يتفرجيتفرج

تقييمات تيليكوم إيجيبت

203 تقييم من المتسوقين (صفحة 6 من 11)

أضف تقييمك

M
Mohamad Mosalam
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
أتقدم بهذه الشكوى بسبب تكرار انقطاع خدمة الإنترنت الأرضي WE Fiber الخاصة بي بصورة متكررة وغير مقبولة، مع عدم معالجة السبب الجذري للمشكلة، الأمر الذي أدى إلى انقطاع الخدمة لفترات طويلة تصل في كل مرة إلى عدة أيام. وقد تم حل شكوى سابقة منذ حوالي أسبوعين فقط، ثم عادت الخدمة للانقطاع مرة أخرى، وهذه هي المرة الرابعة تقريبًا التي تنقطع فيها الخدمة منذ التركيب. المشكلة ليست مجرد عطل عارض في الخدمة، وإنما يبدو من واقع ما يحدث أثناء أعمال الإصلاح أن هناك مشكلة متكررة في صندوق/Box الـ Fiber الخارجي الخاص بالعقار. عند حضور الفنيين لإصلاح الخدمة، يتضح أن هناك أليافًا/توصيلات Fiber غير متاحة أو مقطوعة داخل الـ Box الخارجي، ويتم في بعض الحالات نقل التوصيل إلى مسار آخر بصورة سريعة لإعادة الخدمة. والأخطر من ذلك أنني لاحظت أن أعمال توصيل مشتركين آخرين داخل العقار تتم أحيانًا على حساب التوصيلات الموجودة بالفعل، مما يؤدي إلى انقطاع خدمة العملاء المتصلين مسبقًا، ثم يتم التعامل مع الأمر بإعادة توصيلهم على مسار آخر. وهذا يجعل المشكلة متكررة وقابلة للحدوث مرة أخرى بدلًا من إصلاح البنية التحتية بشكل نهائي. مجر
عرض المصدر
A
Ahmed Hamed Arafa
مجموعات فيسبوك· منذ 30 يوم
★★★★★1.0
بصراحة تجربة سيئة جدًا مع اتصالات، والمشكلة مش في وقف الخط بس، المشكلة إن كل موظف بيقول كلام غير التاني ومفيش حد عارف السبب الحقيقي. الخط بتاع صديق سوداني سافر السعودية للشغل، وكان اتوقف قبل كده ورجعناه بالتوكيل واتحول فاتورة واشتغل طبيعي جدًا من غير أي تأخير في السداد. من أسبوعين اتوقف تاني. خدمة العملاء تقول تحديث بيانات، قسم تحديث البيانات يقول مش تحديث بيانات، الفرع يوم 3 أكتوبر يقول مفيش أي سبب يوقف الخط، وبعدها خدمة العملاء ترجع تقول لازم تروح الفرع. رحت تاني يوم 4 أكتوبر، مرة يقولوا التوكيل غلط، ومرة لازم السفارة، وفي الآخر قالوا السبب الإقامة منتهية، مع إنها منتهية من 2021. طلبت أنقل ملكية الخط باسمي بالتوكيل، الرد: مينفعش لأن الخط موقوف. هل ده طبيعي في شركة بالحجم ده؟ أنا محتاج رد واضح جدًا: سبب الإيقاف إيه بالظبط؟ ولو الإقامة هي المشكلة، ليه افتكرتوها بعد 5 سنين؟ لأن بالشكل ده، الموضوع بقى تخبط وتعطيل لشغل العميل، مش مجرد مشكلة خدمة عملاء.
عرض المصدر
ر
رَضِيتُ بِاللهِ رَبَّاً
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
تم حل المشكلة بفضل الله واستبدال الراوتر. شكرا جزيلا م/ محمد فتحي .. فرع 15 مايو.
عرض المصدر
M
Mohamed Gamal
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
عندي مشكلة كبيرة مع شركة وي Telecom Egypt. أنا كنت موصل نت معاهم عادي وكان معايا الراوتر العادي وبدفع ليه قسط ٥٠ جنيه شهريا واخر مرة سألت على المبلغ المتبقي من تمن الراوتر اتقالي أنه ٢٥٠ جنيه. دلوقتي بعد تركيب الفايبر اتركب راوتر جديد وسألت وقتها الناس وهي بتركب قالك أن الراوتر ببلاش سألته طب ولو بدفع قسط للراوتر القديم قالك تروح تدفع باقي الفلوس وكدا كدا راوتر الفايبر ببلاش. اتفاجئ وانا بجد باقة النت أن فيه قسط زيادة لراوتر الفايبر نزل عليا. اجي استفسر منهم ايه دا يقولي انت هتاخد الراوتر الفايبر ببلاش لو كنت واخد الراوتر القديم كاش غير كدا هيبقى قسط والقسط ٥٧ جنيه شامل الضريبة ومدى الحياة لأن دا ايجار للراوتر مش قسط. ولو عايز تدفع تمن راوتر الفايبر هيبقى ب ٢٣٥٠ جنيه. يعني أنا بدل ما كنت هاخده ببلاش لا انا هاخده بالمبلغ دا. اللي هو دا ازاي وامتى وليه مابتعرفوش الناس الكلام دا قبل ماتوصلوا. وكمان يقولي أن المبلغ المتبقي للراوتر القديم ٤٠٠ جنيه مش ٢٥٠ جنيه. اللي هو المبلغ بيزيد مش بيقل. أنا المفروض الغي الخدمة معاهم ولا اعمل ايه أنا زهقت من الشركة الزبالة دي واستغلالها للناس.
عرض المصدر
ف
فيصل عبدالحليم ال صبيحي
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
وال SMS بكميات رهيبة من الاربع شركات للاسف
عرض المصدر
العودة إلى صفحة تيليكوم إيجيبت