يتفرجيتفرج

تقييمات تيليكوم إيجيبت

203 تقييم من المتسوقين (صفحة 7 من 11)

أضف تقييمك

ن
نورهان سمير
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شركه وي. المفروض أن الراوتر بتاعنا فجأه فصل واتصلنا ع الشركه كتير جدا اكتر من عشر مرات ، والكول سنتر يردو علينا ويقولولنا نشحن النت وهو هيشتغل، طب يافندم يشتغل ازاي والراوتر اصلا في مشكله طب ما اوريدي الباقه كانت مشحونه ومش شغال خالص يقولولنا برضو اشحنو النت !!! ، طب خلاص روحو اقرب فرع ، روحنا اقرب فرع للشركه لينا ( فرع السنبلاوين ) وخدنا الراوتر ع امل يصلحوه أو يشوفو المشكله فين برضو مش فاهمين حاجه ويقولو معلش اصل فايبر !!! طب طالاما فايبر حضرتك ازاي تركب نوع راوتر معين ومفيش مهندسين ف المنطقه عشان يصلحوه !!! ، برضو مشونا م الفرع وقالو هنبعت ميل نسرع زياره المهندس ليكو ومفيش فايده اتصلنا عليهم ستين مره ومفيش فايده ، طب احنا متعطلين حضرتك ومحتاجين النت !!! المفروض انا اسفه نعمل ايه عشان حضراتكم تصلحولنا الراوتر ، ازاي بجد تقولولي اصلهم عليهم ضغط وروحي المنصوره طب اروح المنصوره ليه هل انا هوقف شغلي وحياتي عشان اروح لحضراتكم ع امل تصلحو الراوتر الي بقالي شهر بتحايل ع الشركه تبعت حد يشوفه!!! بجد الموضوع بشع وسئ جدا و احنا مبقيناش حابين نتعامل فعلا مع الشركه دي تاني وكانت آخر مكالمه النهار
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت راوتر قسط من we Telecom Egypt يوم 30 أغسطس وأواجه صعوبة في استخدام الواي فاي ودخول الأجهزة عليه سواء كان مرئيًا أو مخفيًا أو عن طريق QR Code، ولا يتم اتصال الأجهزة عليه بسهولة. لابد أن أتواصل مع الدعم الفني تليفونيًا أو أتوجه إلى الفرع مرارًا وتكرارًا، ويتم حل المشكلة بشكل مؤقت خلال ساعة من التحديث، ثم تعود المشكلة مرة أخرى. في الوقت ذاته، أجد الراوتر مُخترقًا وعليه أجهزة خارجية لا أعلم عنها شيء، وسُرقت 40% من باقة النت خلال يومين من التجديد. قدمت شكاوى عديدة ولا جدوى ولا حل لأي مشكلة، ويتم غلق الشكوى دون حل. يوم السبت 26 سبتمبر، جاء موظف للمعاينة المنزلية وتبين أنه طالب في مدرسة we، وظل ساعتين يحاول ويكرر. مرة تُحل المشكلة ويحاول مرة ثانية فتعود مجددًا، وهو على اتصال بالموظف المسئول عنهم كطلاب، ووضح له أن الراوتر به مشكلة ولكن لم يوافقه على استبدال الراوتر. وفوجئت بعد انتهاء المعاينة بعدة ساعات باتصال من الشركة يفيد أن الموظف قدم إفادة أن العيب ليس من الراوتر وإنما من عندي لأني أستخدم أجهزة موبايل إصدارها قديم، علماً بأني أستخدم Samsung S21 و iPhone 17 و Tab Samsung A8، وذلك يظ
عرض المصدر
H
Hadeer Essam
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
نفس المشكله عندي مواقفينه بحجه الفايبر
عرض المصدر
M
Mohap Mahmoud
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
أنا بقالي ٦ أيام الخط الأرضي بتاعي مقطوع، والموضوع بقى مستفز جدًا ومأثر على شغلي ودراستي. المشكلة بدأت إن الفني جه عشان يحل المشكلة لكن بدل ما يصلحها بدّل الخطوط وعمل مشكلة أكبر دلوقتي لما برن على رقمي ألاقي إن حد تاني واخد الخط. ومن ساعتها وأنا بقدم شكاوى وبكلم خدمة العملاء والفنيين، وكل شوية يقولولي "٢٤ ساعة" والـ٢٤ ساعة بتعدي ومفيش أي حل. وكلمت كذا فني وحتى قولتلهم إني هدفع لهم مقابل إنهم يحلوا المشكلة وبرضه يطنشوا. والأغرب إن لما خدمة العملاء تعرف إني مشترك معاهم في الخط الأرضي بس بحس إن طريقة التعامل بتتغير وكأن الموضوع مش مهم. كمان قدمت شكوى في الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ولسه المشكلة زي ما هي. أنا بقالي ٦ أيام شغلي ودراستي متعطلين بسبب المشكلة دي. كل شوية مشكلة من WE... لحد إمتى بقى. هو معقول أفضل ٦ أيام من غير نت وكل يوم أسمع "٢٤ ساعة" ومفيش أي حل.
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت راوتر قسط من we Telecom Egypt يوم 30أغسطس واواجه صعوبة في استخدام الواي فاي ودخول الأجهزة عليه سواء كان مرئيا او مخفيا او عن طريق QR Code ولا يتم اتصال الأجهزة عليه بسهولة لابد ان اتواصل مع الدعم الفني تليفونيا او اتوجه إلى الدعم الفني في الفرع مرارا وتكرارا ويتم حل المشكلة بشكل مؤقت خلال ساعة من التحديث الذي يتم عمله وسرعان ما تعود المشكلة مرة أخرى وفي الوقت ذاته أجد الراوتر مُخترق وعليه أجهزة خارجية لا اعلم عنها شيء وسُرقت 40% من باقة النت خلال يومين من التجديد وقدمت شكاوى عديدة بسبب كل ما اجد ولا جدوى ولا حل لاي مشكلة ويتم غلق الشكوى دون حل ويوم السبت 26 سبتمبر جاء موظف لمعاينة منزلية فوجدت انه طالب في مدرسة we وظل ساعتين يحاول ويكرر ومرة تُحل المشكلة ويحاول مرة ثانية فتعود مجددا وهو خطوة بخطوة على اتصال بالموظف المسئول عنهم كطلاب ووضح له ان الراوتر به مشكلة ولكن لم يوافقه على استبدال الراوتر وفوجئت بعد انتهاء المعاينة بعدة ساعات باتصال من الشركة يفيد ان الموظف قدم إفادة ان العيب ليس من الراوتر وإنما من عندي لاني استخدم أجهزة موبايل إصدارها قديم علما بأني استخدم (والطالب شاهد
عرض المصدر
R
Ramy Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
مهزلة اسلاك التليفون الارضي والانترنت لعدم توافر كونيكتور بالشركة
عرض المصدر
M
Mohamed Mostafa
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
أنا مشترك في شركة وي من أول إنطلاقها تقريباً و كل خطوطي وي بس الإشتراك بيشمل إشتراكات معطلة عمداً منهم و قسائم شراء سنوية و قسائم شراء مقابل نقاط الفواتير و كلهم مش بيشتغلوا عند أي من الأماكن اللي متعاقدين معاها يعني المزايا الإضافية اللي بدفع تمنها مش بستفيد منها في حاجة. المشكلتين الأهم .. الأولى باقة الانترنت المنزلي اللي معرفش بتخلص في ايه و رغم كدا مش بعترض و يا اما عامل باقات إضافية تجدد تلقائياً أو برفع الإشتراك لكن بمجرد ما باقة الانترنت المنزلي بتخلص و سرعة الانترنت بتنخفض سرعة الموبايل انترنت بتنخفض كمان و بيبقى بلا أي فائدة. المشكلة التانية إن الانترنت المنزلي فصل و عملت شكوى و الفني صلح العطل لكن الراوتر طلع باظ للأسف رغم إنه جديد و مشتريه منهم من قريب. فكلمت خدمة العملاء الدعم الفني و الشخص قالي اعمل "ريسيت" للراوتر و بوظت الراوتر أكتر و بعدين قالت فيه إختيارين الأول إني أروح الفرع و الإختيار التاني زيارة من فني للبيت و من غير راوتر و تكلفتها ٤٠٠ جنيه! يعني هم يغلطوا و يبيعوا أجهزة بايظة و يشتغلوا ناس مش فاهمين و أنا أدفع تمن غلطاتهم. كلمت الدعم الفني تاني و قالتلي نفس الك
عرض المصدر
العودة إلى صفحة تيليكوم إيجيبت