يتفرجيتفرج

تقييمات تيليكوم إيجيبت

203 تقييم من المتسوقين (صفحة 4 من 11)

أضف تقييمك

S
Sama Abdullah
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★2.0
🚨 شكوى علنية ل شركة WE — فين حق العميل؟! أنا عندي شكوى من استهلاك الإنترنت غير المنطقي، وبطالب شركة WE بتوضيح رسمي ومحاسبة عن اللي بيحصل! إزاي باقة إنترنت 200جيجا تخلص في 15 يوم بس، رغم إن استهلاكي مش بالحجم اللي يبرر ده؟! ولما بتواصل مع خدمة العملاء، بيكون الرد إن الجيجابايتس كلها استُهلكت على فيسبوك ويوتيوب خلال أسبوع واحد، من غير ما ألاقي تفسير مقنع للاستهلاك ده! أنا بقيت مضطرة أجدد باقة الإنترنت مرتين في الشهر، وده حمل مادي كبير جدًا، ومن حقي أعرف كل جيجا راحت فين، وإزاي الاستهلاك بيخلص بالسرعة دي! هل ده استهلاك طبيعي فعلًا، ولا فيه مشكلة في حساب الاستهلاك محتاجة تحقيق؟ أنا مش هكتفي بردود عامة من خدمة العملاء. أنا بطالب شركة WE بـ: * مراجعة تفصيلية لاستهلاك الباقة وتوقيتاته. * توضيح حجم الاستهلاك المنسوب لفيسبوك ويوتيوب بالأرقام. * التحقيق في سبب نفاد الباقة * تقديم رد رسمي وحل واضح للمشكلة. ملحوظه 📌 محدده عدد الأجهزة الشغاله . السرعات قليله. اغلبيه الوقت مش في البيت. ولو المشكلة ما اتحلتش بشكل جاد، هصعّد الشكوى لجهاز حماية المستهلك والجهات المختصة. من حقي أدفع مقابل خدمة
عرض المصدر
A
Abdelfatah Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
★★★★★2.0
السلام عليكم ورحمه الله من حوالي 8 سنين قدّمت على خط أرضي وإنترنت منزلي مع وي والرد كان إن الطلب اترفض بسبب مفيش صندوق توزيع قريب من مكاني ومفيش طريقة نوصّل الخط بسبب المسافة وقريبا إن شاء الله هيتم التوصيل في المنطقة الشهر ده رجعت قدّمت تاني واتقالّي نفس الرد بالظبط بعد ما العقد اتعمل ودفعت كل حاجة كلمت الشركة بعدها عملت شكوي فريق الشكاوي بعتلي إيميل يوم 8 أكتوبر بيسأل عن تاريخ المشكلة واسم السنترال. قدّمت شكوى رسمية للوزارة ولسه مفيش رد. وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات-مصر الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات - مصر Telecom Egypt نفسي أعرف ايه يخلي الشركة تركب بوكسات توزيع في المنطقة خصوصا أن ناس كتير في المنطقة حصل معاها نفس الموقف ومفيش اي تحرك من الشركة ونفسي اعرف كمان امتي قريبا ال دايما بيردو علينا بيها بقالهم اكتر من 8 سنين عشان نعرف نوصل أنا مش بطلب غير حقي في خدمة أساسية في بيتي. ياريت الجهات المسؤولة تتابع الموضوع وترد بوضوح. #WE #إنترنت_منزلي #خط_أرضي
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 19 يوم
★★★★★1.0
دلوقتي شركه we المحترمه غيرت الخط عندنا لفايبر وده شئ عادي المفروض الفني اللي جه يركب الراوتر بلغنا ان طالما الراوتر القديم عليه قسط فالمفروض هتكمل دفع الاقساط القديمه كل شهر وتسلم الرواتر القديم عشان ماتدفعش غرامه ويبقي قسطين وبعد سدادها بالكامل كل شهر الراوتر الجديد كده مجانا بتاعكم بدون اقساط نفاجئ ان الشركه بتقول ان المتبقي عليكم 2700 جنيه قيمه الراوتر الجديد احنا مستلمين الراوتر القديم من شهر 12 سنه 2023 يعني المتبقي علينا شهرين فقط بقسمه 114 جنيه وسلمت الراوتر القديم للفرع اتصلت عملت شكوي برقم 20261011133225513350 ورقم 20261011155038913502 وكلمتني واحده ولا تعرف حاجه فاي حاجه واسطوانه محفوظه كلمتين بعيدهم اننا مقدرين وللاسف مافيش حل طلبت اكلم مدير اعلي منها كلمني النهارده واحد اسمه عبدالحفيظ وقالي انه السوبر فايزر فالكومبلين اول حاجه قالها ان في مشكله بخصوص الراوتر ايه المشكله اللي عندك اللي هو اصلا الاستاذ مابصش للشكوي ولا راجعها قبل المكالمه واما حكيتله قالي مقدر اللي حضرتك بتقوله هو الفرع مابلغش حضرتكم انكم تسددوا الباقي من الاقساط وانتوا بتسلموا الرواتر القديم قولتله لا قالي
عرض المصدر
M
Mohamed Elsayeed
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
السلام عليكم يا جماعه انا عندي شكوي ومش عارف اخد حقي ازاي او اصعد الموضوع ازاي خطوط البيت المكان في المنصورة تابع السنترال المنصورة غرب و اتحولت الارضي جالي رساله بتحويلها لفيبر وحالي مقاول تبع شركه وي سألني شغال عندك كام خط في البيت (٤ ادوار) قولتله ٤ خطوط لأنه بيت عيله أنا وووالدي واخواتي خ في الدور الأول وخط في الثاني وحطيت في الدور الثالث قالي اصل انا معييش غير فرعات ٢٠ متر بس فمعلش هوصلهم البلكونه للدور الثالث قولتله يعني وأحط الراوتر في البلكونه ولا اعمل ايه ثانيا المسار الي مختاره بلكونه غرف النوم قولتله يعني في الدور الأول والثاني احط الراوتر في غرف النوم قالي دا الي متاح وطبعا رفضت دا غير أنه لما رجع البوكس قالي دا الي متاح في البوكس بورتين بس فهنوصل خطين بس طبعا رفضت رجعت لمدير السنترال قالي متقلقش وهنزود وهنحل المشكله اصل الغلط من المقاول وركب البوكسات غلط وبقالي علي الحالي دا شهر ونص والفني الخاص بالمنطقه اداني ٣ مواعيد هيجي هيركب علي أساس أنه فضي مكان في بوكس تاني هاخد منه وميجييش مره اصل مفيش فرعات مع أنه اتعرض عليا اشتريها ب ٥٠٠ جنيه الفرعه وساعتها هتتوفر ووافقت و
عرض المصدر
Â
Âbđêlâziz Môhâmêd
مجموعات فيسبوك· منذ 22 يوم
★★★★★1.0
دلوقتي شركه we المحترمه غيرت الخط عندنا لفايبر وده شئ عادي المفروض. الفني اللي جه يركب الراوتر بلغنا ان طالما الراوتر القديم عليه قسط فالمفروض هتكمل دفع الاقساط القديمه كل شهر وتسلم الرواتر القديم عشان ماتدفعش غرامه ويبقي قسطين وبعد سدادها بالكامل كل شهر الراوتر الجديد كده مجانا بتاعكم بدون اقساط. نفاجئ ان الشركه بتقول ان المتبقي عليكم 2700 جنيه قيمه الراوتر الجديد. احنا مستلمين الراوتر القديم من شهر 12 سنه 2023 يعني المتبقي علينا شهرين فقط بقسمه 114 جنيه وسلمت الراوتر القديم للفرع. اتصلت عملت شكوي برقم 20261011133225513350 ورقم 20261011155038913502. وكلمتني واحده ولا تعرف حاجه فاي حاجه واسطوانه محفوظه كلمتين بعيدهم اننا مقدرين وللاسف مافيش حل. طلبت اكلم مدير اعلي منها. كلمني النهارده واحد اسمه عبدالحفيظ وقالي انه السوبر فايزر فالكومبلين. اول حاجه قالها ان في مشكله بخصوص الراوتر ايه المشكله اللي عندك. اللي هو اصلا الاستاذ مابصش للشكوي ولا راجعها قبل المكالمه واما حكيتله قالي مقدر اللي حضرتك بتقوله. هو الفرع مابلغش حضرتكم انكم تسددوا الباقي من الاقساط وانتوا بتسلموا الرواتر القديم قولتل
عرض المصدر
N
Nour Ragab
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 24 يوم
★★★★★1.0
للاسف محدش بيجيب معاهم نتيجة اسوء شركة
عرض المصدر
العودة إلى صفحة تيليكوم إيجيبت