يتفرجيتفرج

تقييمات تانك واتر

138 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 7)

أضف تقييمك

M
Mohammed Kamal
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
دي شركة بير سلم فضلت وراهم لمدة ٥٠ يوم علشان يرجعولي منتج بايظ
عرض المصدر
H
Hisham Kenawy
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
طلبت منتج Ice Tank من موقع Tank Water، ودفعت تمنه أونلاين. المنتج وصل بعد 2-3 أيام، ولقيته متضرر وبه عيوب واضحة. كلمت الشركة وطلبت الاستبدال، واتقال لي خلال 24 ساعة حد هيتواصل معايا. بعد عدة أيام، كلمني أحدهم وقال إن الشكوى هتترفع للجنة وأن حد هيكلمني يوم الأحد. بعد أسبوعين، محدش كلمني، فتواصلت بنفسي. طلبت إلغاء الموضوع وارجاع المنتج واسترداد الفلوس. الموظفة قالت إنها هتكتب ملاحظة وإن حد هيتواصل خلال 24 ساعة. اليوم التالي محدش تواصل، واتقال لي مفيش أي ملاحظات. بعدها، كلمني موظف وقال إن الحل إن أروح بنفسي لأحد منافذهم وأسلمهم المنتج ثم استرد الفلوس. اعترضت ووضحت إنه وصلني عن طريق شحن، وطلبنا مندوب يستلمه، لكن قالوا ده مش متاح وأنها سياسة الشركة. كررت طلب جهاز حماية المستهلك وردوا "براحتك". بعد التدوين، تم التواصل معايا وأرسلوا لي تمن المنتج، وقالوا مش هنبعت مندوب وخد المنتج اعتذار منا. رفضت، لكنهم أصرّوا. المشكلة في تجربة خدمة العملاء بالكامل: أنا اللي بتواصل كل مرة، المواعيد ما بتنفذ، تناقض في الملاحظات، الموافقة على الاستبدال لكن محدش تواصل، وأخيرًا المطلوب مني أتحمل توصيل المنتج التا
عرض المصدر
M
Marim Adel
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
Tank جميل جدا و مش بتعمل ريحه
عرض المصدر
H
Hisham Kenawy
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
طلبت منتج Ice Tank أونلاين. المنتج وصل بعد 2-3 أيام، لكن لقيته متضرر وبه عيوب واضحة، والتغليف كان ضعيفًا. طلبت الاستبدال، واتوعدت بالتواصل خلال 24 ساعة. بعد أيام، أبلغوني أن الشكوى هتترفع للجنة. اتفهمت أن علي توصيل المنتج لمنفذ لهم، لكن اعترضت لأن الطلب والتسليم تم أونلاين عند باب البيت. مر أسبوعان دون تواصل، وعندما اتصلت بهم، قيل لي الموافقة على الاستبدال وصلت وكانوا ينتظروا مكالمتي. طلبت إلغاء الاستبدال والاسترجاع واسترداد المال. وعدوني بالتواصل خلال 24 ساعة، لكن لم يتصل أحد. عند الاتصال بهم، أنكروا وجود ملاحظة عن الطلب. تم تحويلي لقسم الشكاوى الذي وعد بالمتابعة، لكن لم يتصل أحد. بعد يومين، اتصل موظف وأخبرني أن الحل هو توصيل المنتج لمنفذهم بنفسي، ثم استرداد المال لاحقًا. اعترضت على ذلك وطلبت أن يرسلوا مندوبًا، لكن رُفض ووصف بأنها 'سياسة الشركة'، رغم عدم ذكرها على الموقع. وعندما ذكرت تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، كان الرد غير مكترث. المشكلة الآن في تجربة خدمة العملاء بالكامل: أنا دائمًا من يتصل، مواعيد الـ24 ساعة لم تنفذ، تناقض في المعلومات عن الملاحظات على الشكوى، الموافقة على الا
عرض المصدر
L
Loka Toys
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
اعتقد دي مشكله عندهم في كل المنتجات انا جبت ازازه من اول استخدام بتتجرح بسرعه وبقا شكلها قديم
عرض المصدر
H
Hisham Kenawy
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
طلبت منتج Ice Tank من موقع Tank Water الرسمي ودفعت تمنه أونلاين. المنتج وصل بعد 2-3 أيام عن طريق Mylez، ولما فتحته لقيته متضرر وبه عيوب واضحة والتغليف كان ضعيفًا. كلمت TANK وطلبت الاستبدال، واتقال لي إن خلال 24 ساعة حد هيتواصل معايا. بعد يومين أو تلاتة كلمني أحد وقال إن الشكوى هتترفع للجنة وبعد الموافقة هيكلمني. خلال المكالمة اتفهمت إن المطلوب مني أوصل المنتج لمنفذ TANK، فوضحت إن الاستبدال الطبيعي يكون بنفس طريقة الشراء. عدى أسبوعان ومحدش كلمني. أنا اللي رجعت كلمتهم عشان أعرف، واتقال لي إن الموافقة وصلت، ولما سألت مستنيين إيه؟ اتقال لي إنهم كانوا مستنيين مكالمتي. طلبت إلغاء الموضوع وقلت عايز أرجع المنتج وأسترد فلوسي. الموظفة قالت هتكتب ملاحظة وإن حد هيتواصل خلال 24 ساعة. اليوم التالي كلمتهم، وفوجئت إن الموظفة اللي ردت بتقول مفيش أي ملاحظة أصلًا إن أنا طلبت Return. طلبت أكلم حد مسؤول، واتكلمت مع موظفة من قسم الشكاوى وقالت هتتابع الموضوع وإن حد هيتواصل معايا فورًا. بعد يومين، محدش كلمني. النهارده كلمني موظف وقال الحل إن أروح بنفسي لمنفذ TANK وأسلمهم المنتج، وبعدها هيرجعولي فلوسي. اعترضت
عرض المصدر
H
Hadeer Abdallah
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
أتقدم بشكوى ضد شركة تانك بخصوص تلف الشمعة الرابعة في فلتر المياه. الأول اتصلت وعملت شكوي وبعد ١٠ ايام من الشكوي حضر فني من مركز الصيانة لمعاينة الفلتر، وأفاد بأن التلف عيب استهلاكي بسبب ارتفاع نسبة الأملاح في المياه. وأنا أعترض على هذا التقييم، حيث إن استهلاك المياه لدي ليس مرتفعًا، كما يوجد فلتر آخر في المنزل ويعمل في نفس ظروف المياه، وقد استمرت الشمعة الرابعة فيه لمدة تقارب سنة قبل تغييرها. لذلك أطلب إعادة فحص الفلتر والشمعة فنيًا، والتحقق من السبب الحقيقي للتلف، وتوضيح الأساس الفني لاعتبارها عيبًا استهلاكيًا ورفض الضمان. وأنا أعترض على تصنيف تلف الشمعة الرابعة كعيب استهلاكي بسبب الأملاح، حيث إن لدي فلترًا آخر في نفس المنزل ونفس ظروف المياه واستمرت الشمعة الرابعة فيه حوالي سنة. أطلب فحص الشمعة والفلتر فنيًا وتحديد سبب التلف الحقيقي وبيان مدى أحقية الضمان. وقبل أن أكتب الشكوي اتصلت تاني وتحدثت معاهم وقالو أنها بردو عيب استهلاكي.
عرض المصدر
A
Aya Abdelftah
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
ا منتاجتهم وحشة جدا الي كويس عندهم هو الكولمن غير كدة فشلين
عرض المصدر
N
Nada Adel
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اسوء خدمه عملاء
عرض المصدر
A
Amany Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
تجربة سيئة جدًا مع TANK ومش متوقعة منهم التعامل بالشكل ده! طلبت أوردر فيه ٤ قطع، والأوردر اتدفع بالكامل، وإجمالي المبلغ ٣٦٩٦ جنيه. المفروض إن الـ٤ قطع يوصلوا، لكن للأسف استلمت ٣ قطع بس، والـ TANK Quencher الأسود 1200 مل اللي أنا دافعة تمنه بالكامل مش موجود في الشحنة. كلمت خدمة العملاء ووضحت لهم المشكلة، لكن بدل ما الموضوع يتحل ببساطة، بقالهم فترة بيماطلوا معايا، لا بعتوا القطعة الناقصة ولا رجعوا فلوسها! يعني أنا دفعت فلوس منتج كامل، والمنتج موصلنيش، وفي نفس الوقت بدل ما يتم حل المشكلة، أنا اللي كل شوية أتابع وأفكرهم بحقي. أنا مش بطلب حاجة زيادة عن حقي، أنا بطلب منتج أنا دافعة تمنه بالفعل أو استرداد فلوسه. بصراحة مستوى خدمة العملاء والتعامل مع المشكلة مخيب جدًا للآمال، خصوصًا إن الموضوع بسيط جدًا وكان المفروض يتحل من أول تواصل. TANK، محتاجة حل فعلي للمشكلة، مش مزيد من التأجيل والمماطلة. الأوردر، الفاتورة، وكل التفاصيل موجود
عرض المصدر
A
Aya Elsafoury
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
نفس المشكلة بالظبط عندي اهي يا اودي م نفس شركة كولدير
عرض المصدر
S
Saso Moha
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
أنا اشتريت ديسبنسر ديجيتال من الموقع الرسمي لشركة كولدير في شهر سبتمبر، ومنذ بداية استخدام الجهاز وأنا أعاني من مشكلة واضحة جدًا، وهي صدور صوت مرتفع ومزعج بشكل غير طبيعي، بالإضافة إلى أن الجهاز يسخن بدرجة كبيرة جدًا وبشكل غير مطمئن. من أول شهر تواصلت مع خدمة العملاء بسبب الصوت، وتم إرسال الجهاز للصيانة، وقاموا بتغيير الكاباس، وقالوا إن الكاباس هو سبب المشكلة. لكن الجهاز عاد لي بنفس المشكلة تمامًا. ولم تكن هذه المشكلة الوحيدة، فعندما عاد الجهاز من الصيانة كان به خدش واضح في الجانب. وعندما تواصلت معهم، تم إرسال شخص لتغيير الجزء المتضرر، خصوصًا أن الجهاز تم أخذه منهم بدون الكرتونة الأصلية، وتم ترك الكرتونة أسفل العمارة حتى ضاعت. وفي إحدى مرات الصيانة، جاء أحد الفنيين وفحص الجهاز، وقال لنا بنفسه إن هناك أجزاء داخل الجهاز غير مربوطة أو مثبتة بشكل جيد. وقام بفك الجهاز أمامنا والجلوس لربط وتثبيت هذه الأجزاء، وقال لنا: لو سمعتوا الصوت تاني بلغوني. وبالفعل، الصوت ظهر مرة أخرى، وقمنا بإبلاغ الشركة، وأرسلنا لهم الفيديوهات التي توضح الصوت، ولدينا فيديوهات طويلة توثق المشكلة بشكل واضح. المشكلة أن ا
عرض المصدر
Y
Yousra Khaled
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
❌❌❌❌❌ Tank ❌❌❌❌❌ Tank Water .السلام عليكم انا بحذر من التعامل مع الشركه دى بجد!! انا اشتريت فلتر مياة من شركة تانك كنت طالباه أونلاين جالي 24/7 و تم تركيبه 8/8 و بعد ما أتركب كان في صوت مش طبيعي في الجهاز و المياه طعمها زي الحنفيه بظبط مفيش اختلاف مع العلم الفلتر دا 7 مراحل يعني اعلي حاجه عندهم عملت شكوي تاني يوم ورقم الشكوى 00554) يعني يوم 9/8 جالي الفني يوم 16/8 يعني بعدها بأسبوع و دا بعد ماكلمتها ٦٠ مره قالي بالحرف أزاي اللي ركب الجهاز ركبوا كدا!؟ فك الجهاز من جوا و قالي دا الهاوسينج مكسور و فيه حاجه جوا مكسوره بتدخل المياة الحلوة علي الوحشة والله بنفس الكلمه قالي هاجي بكرا أغيرها و الجهاز جديد عاملت شكوي تاني بتغير الجهاز عشان مش طبيعي أغير حاجة في الجهاز وانا لسة شرياه عملت الشكوى يوم 16/8 رقمها 3881 اتصلنا بيهم اكتر من عشر مرات ولا حياة لمن تنادي مفيش أي مسؤول معبرنا!!! اتجهنا لحماية المستهلك 😂 ردو وقالولنا أن الشركه بتقول المفروض يتغير بفلوس !! و معملوش حاجه ولا عارفين نوصلهم أصلا فا والله انا بحذر من التعامل مع شركة @تانك لأنهم حراميه و حسبي الله و نعم الوكيل
عرض المصدر
F
Fatma Mohammed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
شركه قذره وعملت فيهم بلاغ ومالهمش اداره اصلا
عرض المصدر
العودة إلى صفحة تانك واتر