يتفرجيتفرج
المتاجر·خدمات الإنترنت والاتصالات·ايه اند
ايه اند
غير موثق
ايه اندetisalat Egypt
١٫٤ / ٥
★★★★★
مبني على ٤٤ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر اتصالات مصر كانت سلبية بشكل عام، حيث أشار العديد منهم إلى مشكلات متكررة في الخدمة واستقبال المكالمات. كما لوحظ تكرار الشكاوى بشأن ضعف خدمة العملاء وارتفاع الفواتير بشكل غير مبرر.

عروض متنوعةتجربة شراء جيدةضعف خدمة العملاءمشكلات في الشبكة

ملخص آلي بناءً على ٤٤ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

اتصالات مصر تقدم مجموعة شاملة من خدمات الاتصالات والمالية، بما في ذلك خطوط الهاتف المحمول، خطوط DSL، والتطبيقات المالية.

تفاصيل سريعة

العنوانCairo, Cairo Governorate, Egypt
ساعات العمل9 AM - 9 PM, Sunday to Thursday

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

B
Baher Nassar
مجموعات فيسبوك· منذ يومان
★★★★★1.0
في عندي مشكلة مع شركة اتصالات مصر. يوم الاربع ١٤/١٠/٢٠٢٦ حوالي الساعة ٧ مساء كنت في فرع etisalat Egypt اوبن اير مول مدينتي عايز اشتري تليفون محمول سامسونج A57 ١٢ جيجا رام و٢٥٦ جيجا، وكان في عرض معمول على الجهاز ان سعره ٣٠٤٩٠ ج. أنا عميل فودافون، دخلت الفرع وقابلت احد الموظفين. الموظف قال لي هنعمل حساب على ابليكشن الشركة وعرفته اني عميل فودافون لكنه قال عادي مش مشكلة. فا نزلته من بلاي ستور ودخلت رقمي وجالي رسالة من شركة اتصالات برقم سري لتسجيل الحساب والدخول وكل ده الموظف موجود جنبي وتسجيل الدخول تم. بعد كده اخترت الجهاز ومواصفاته وحدد ان مكان الاستلام من فرع مدينتي اوبن اير مول، والسداد عن طريق شركة تمويل استهلاكي (فاليو) وجالي رسالة بتأكيد السداد وotp عشان الدفع ودفعت المبلغ بالكامل وجالي بعدها رسالة انه تم خصم المبلغ ٣٠٤٩٠ج لصالح شركة اتصالات. لحد هنا الموضوع عادي. إلا اني فوجئت بإن الابليكشن مافيش عليه اي طلبات ليا ولا اي أجهزة موجودة، والموظف شاف على السيستم برقمي مافيش اي حاجة جت. ولقيته اختفى من قدامي وجت زميلة له وقالت لي وارد ان الطلب يتأخر شوية. كلمت خدمة العملاء على التليفون
عرض المصدر
A
Ahmed Refaie
مجموعات فيسبوك· منذ 15 ساعة تقريباً
★★★★★1.0
أسوأ تجربة مع شركة اتصالات ومستمرة. أنا عميل مع شركة etisalat Egypt من أكثر من ١٢ سنة، ومع الوقت حولت خطي لنظام 'أميرالد'. المفروض إن نظامي كان بـ ٣٦٠ جنيه شامل كل حاجة، ومع ذلك كنت بلاقي كل شهر زيادات لوحدي ماستفدتش بيها ولا أعرف عنها أي حاجة، والفاتورة تكسر الـ ٦٠٠ جنيه! المهم، في يوم لقيت فيه عرض على موبايلات، هناك لقيت الموظف بيقولي: 'طب ما تستفيد من نظام أميرالد بتاعك؟ ومتاح ليك نفس العرض بسعر الكاش، بس بتدفع ٢٥٪ من قيمة الموبايل'. قلتله: 'تمام خلاص، هاخد موبايلين وأدفع الـ ٢٥٪ منهم وخلصنا'. إجمالي الموبايلين اللي المفروض يتقسطوا بعد ما دفعت الـ ٢٥٪ كان حوالي ٢٦ ألف جنيه، الكلام ده كان في شهر أكتوبر اللي فات. لقيتهم وقفوا الخط أصلاً، وجاي لي رسالة إن عليا ٤١ ألف جنيه!! روحت فرع، لقيتهم بيقولولي: 'هو ده اللي على حضرتك'. قولتلهم: 'إزاي يعني؟ ده إجمالي اللي عليا بره الفواتير أساساً ٢٦ ألف، وأنا دافع منهم!' الموظف كلمني بمنتهى العجرفة! ولما رجعت لخدمة العملاء قالولي: 'عشان خطك يتفتح أقل حاجة تدفع ٣٠ ألف ويبقى باقي ١١'. لقيت بعد شهر جاي مسج على رقم تاني باسمي بإنذار أن عليا ٥٣,٣٧٤ جنيه
عرض المصدر
A
Abd ElRahman Saber
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أيام
★★★★★1.0
يوم 7 أكتوبر اشتريت خط جديد عن طريق الموبيل أبلكيشن بتاعهم، ودفعت ثمنه بالفيزا من CIB Egypt (خصموا 231.76 جنيه). الخط جالي على البيت يوم الأحد 11 أكتوبر. المفروض إن التفعيل بيكون من الأبلكيشن حسب خطواتهم، وبعد ما حاولت أفعل الخط متفعلش، واتضح إن الفكرة دي كلها فاشلة والسيستم بايظ! من الأسبوع اللي فات لحد دلوقتي وأنا في مكالمات مع خدمة العملاء ومفيش أي حل لأن المشكلة واضح إنها كبيرة عندهم، ولما طلبت أرجع فلوسي اللي دفعتها، خدمة العملاء بتقولي بكل بساطة: "ملكش فلوس عندنا.. انتظر حل المشكلة!" الأغرب بقى أن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات ردوا عليا: "إحنا اللي موقفين الخدمة دي من أي أبلكيشن من شهر أغسطس اللي فات ومش هنقدر نرفع شكوى". طالما الخدمة موقوفة بقرار رسمي من شهر أغسطس، إزاي أبلكيشن اتصالات سايبها متاحة للناس في شهر أكتوبر وبيبيعوا خطوط ويسحبوا فلوسنا بالفيزا على خدمة هما عارفين إنها موقوفة ومش هتشتغل؟ وبعدها يرفضوا يرجعوا الفلوس!
عرض المصدر