يتفرجيتفرج

تقييمات راية شوب

176 تقييم من المتسوقين (صفحة 3 من 9)

أضف تقييمك

R
RaGaa Mohamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★4.0
شكوي في الرقابه الماليه فلوسي رجعت خلال ٣٠ يوم حاجه شبيه بس مع حالا
عرض المصدر
M
Mohamed Essam
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
مساء الخير ي أهل الخير انا دلوقتى جيبت اتنين ماكينة حلاقة vgr 361 من راايه من الويب سايت من شهر 3 ف شهر 4 ماكينه حصلت فيها مشكله ان جيت اشحنها لقيتها بتتشحم وتوصل 100% واول م اشيلها من ع الشاحن تفصل و اجى اشحنها تانى وتوصل 100% اشيلها من ع الشاحن تفصل كلمت رايه من ساعتهاا وحد مسئول بنت كلمنى من عندهم و بعتلى شركة اراميكس و خدوا الماكينه الكلام ده ف شهر 4 قعدوا شهر كامل معرفتش اوصلهم غير لما هما كلمونى يوم 11 مايو و قالتلى ان الماكينه فيها عيب صناعه وهنبعت لحضرتك ماكينه جديده غيرهاا وهتوصلى خلال يومين ومن ساعتها من يوم 11 وانا معرفش اى حاجه عنهم ومحدش بعتلى حاجه كلمتهم قبل العيد وعرفت اخد منهم رقم الشحنه من شركة اراميكس الاقى انهم حطوا الشحنه ع السيستم بس مسلموش شركة اراميكس اى حاجه عشان يبعتهولى كلمتهم تاااانى و قالولى استاذه ش هتكلمنى مفيش حد كلمنى كل م اكلمهم يقولولى نفس الكلمه ولحد دلوقتى مش عارف اخد ماكنتى او اخد فلوسى حتى من الشركه النصاابه دى وبجد مش عارف اعمل اى Raya Shop جهاز حماية المستهلك المصري
عرض المصدر
M
Mohamed Dreahim
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
ليه البوست متعلق من امبارح ؟ لو في مشكلة تواصل معايا يا أدمن احذروا ضمان راية ❌ شركة msi بمجرد ما تاخد فلوسك متعرفكش تاني❌ abc static البائع .. ولحد وقتنا هذا بحسن الظن بيهم على أساس إنهم بيساعدوني لكن طبعا منتظر اشوف النتيجة ======================= القصة المأساوية: اشتريت لاب توب msi جديد برقم كبير بقالي شهر من abc وهو موزع معتمد .. بروموتر msi ف مول البستان كان حاضر وانا بشتري .. والبايع والبروموتر أكدولي ان اللاب ضمان سنتين من شركة راية لانها الوكيل المعتمد لmsi ف مصر تاني يوم علطول ظهرت مشكلة .. abc وبروموتر msi وجهوني أتوجه لراية وهيا تطلع تقرير بالاستبدال والاسترجاع حسب قانون حماية المستهلك يحق لي الاستبدال والاسترجاع ف خلال ٣٠ يوم ف حالة وجود عيب وتوجهت لهم ف خلال ١١ يوم بالضبط توجهت لراية .. أول رد ليهم ف الصورة الأولى فوق .. اعتراف ان كان في مشكلة وصلحوها بنفسهم رفضت وقلت جهاز جديد من حقي تقرير بالاستبدال واشتكيتهم ف حماية المستهلك .. غيروا ردهم فجأة بالرد التاني ملكش ضمان عندنا وجهازك اماراتي ارجع للبايع اللي ضحك عليك !!! طب انت خدته ازاي مني الاول اصلا ودخلته صيانة و
عرض المصدر
M
MotivatedGiraffe2602
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
حسبي الله ونعم الوكيل
عرض المصدر
K
khokhayoyorosha
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
حسبي الله ونعم الوكيل فيهم بلاااااااك ليست مش هنتعامل معاهم
عرض المصدر
M
Mohamed Essam
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
مساء الخير ي أهل الخير انا دلوقتى جيبت اتنين ماكينة حلاقة vgr 361 من راايه من الويب سايت من شهر 3 ف شهر 4 ماكينه حصلت فيها مشكله ان جيت اشحنها لقيتها بتتشحم وتوصل 100% واول م اشيلها من ع الشاحن تفصل و اجى اشحنها تانى وتوصل 100% اشيلها من ع الشاحن تفصل كلمت رايه من ساعتهاا وحد مسئول بنت كلمنى من عندهم و بعتلى شركة اراميكس و خدوا الماكينه الكلام ده ف شهر 4 قعدوا شهر كامل معرفتش اوصلهم غير لما هما كلمونى يوم 11 مايو و قالتلى ان الماكينه فيها عيب صناعه وهنبعت لحضرتك ماكينه جديده غيرهاا وهتوصلى خلال يومين ومن ساعتها من يوم 11 وانا معرفش اى حاجه عنهم ومحدش بعتلى حاجه كلمتهم قبل العيد وعرفت اخد منهم رقم الشحنه من شركة اراميكس الاقى انهم حطوا الشحنه ع السيستم بس مسلموش شركة اراميكس اى حاجه عشان يبعتهولى كلمتهم تاااانى و قالولى استاذه ش هتكلمنى مفيش حد كلمنى كل م اكلمهم يقولولى نفس الكلمه ولحد دلوقتى مش عارف اخد ماكنتى او اخد فلوسى حتى من الشركه النصاابه دى وبجد مش عارف اعمل اى Raya Shop جهاز حماية المستهلك المصري
عرض المصدر
A
Amr Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
طلبت شاشة توشيبا سمارت 65 بوصة. قبل الطلب، تأكدت من خدمة العملاء بأنه في حالة وجود أي مشكلة سيعملون استبدال. تأخر التوصيل أكثر من 10 أيام بدلًا من 5. عند وصول المندوب، كانت كرتونة المنتج مفتوحة وعليها آثار إصابات. رفضت الاستلام، لكن خدمة العملاء طلبت مني استلامها مع التأكيد مرة أخرى على الاستبدال في حالة وجود مشكلة. رفض المندوب تجريب الشاشة قبل التوقيع على الاستلام، قائلاً إنه مندوب توصيل فقط. استلمت الشاشة اعتمادًا على كلامهم. عند تشغيلها، اكتشفت إصابة واضحة و3 خطوط بالشاشة، كما أن الفوم الداخلي كان متقطعًا ومتغيرًا مما يثير الشكوك في أنها نسخة معاد تغليفها. قدمت طلب استبدال فورًا والمندوب كان لا يزال في المكان، لكنه رفض استرجاعها. وافقت خدمة العملاء في البداية على الاستبدال ووعدت بالرد خلال 3 أيام، لكن بعد اتصالات متكررة تم رفض طلب الاستبدال أخيرًا بسبب أنني وقعت على الاستلام، رغم أنهم منعوني من تجريب الشاشة قبل التوقيع وأكدوا لي مرتين على حق الاستبدال. قدمت شكوى رسمية في جهاز حماية المستهلك.
عرض المصدر
A
Ahmed Mohammed Ibrahim
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً وتحذير من الشراء أونلاين من موقع راية شوب (Raya Shop) ⚠️ للأسف بتعامل مع موقع مفترض إنه اسم كبير، بس اللي حصل معايا يثبت إن خدمة العملاء والسيستم عندهم في نازل، ودم B2B مع شركات التقسيط ضحيته هو العميل! إليكم التفاصيل بالتواريخ: 🔹 يوم 25 يونيو: شفت إعلان لعرض "تربل زيرو" (بدون فوائد، بدون مقدم، بدون مصاريف إدارية) بالتعاون مع تطبيق Mylo. وبما إن عندي رصيد على التطبيق، عملت طلب شراء لهاتف Infinix Note 60 وتم خصم المبلغ كاملاً (19,008 جنيه) من رصيدي في مايلو وتمت العملية بنجاح. 🔹 يوم 27 يونيو: اتفاجأت بإلغاء الطلب من طرف راية بدون ذكر أي أسباب! والمشكلة إن المبلغ مارجعش لرصيدي على Mylo. 🔹 تخبط خدمة العملاء: كلمتهم، قالوا استنى 7 أيام عمل عشان العملية تعتبر معاملة بنكية. وشخص ما ارسل رسالة باسم موقع راية شوب تفيد بوجوب انتظار ٧ ايام لاسترجاع المال بعد 7 أيام كلمتهم تاني، موظف تاني قال لي لا.. الموعد 14 يوم عمل! يوم 20 يوليو (بعد أكتر من 25 يوم تقويم): كلمتهم تاني وعملوا استعجال للشكوى، وحتى اللحظة مفيش أي جديد ولا فلوس رجعت. 🔹 المفاجأة من طرف Mylo: تواصلت مع خدمة عملاء
عرض المصدر
S
Sameh Alfares
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
تاريخ يوم ١٥/٢ اشتريت طباعة اونلاين من محل أبو الخير سعرها ١٦،٠٠٠ ج و بعد توصيلها علي طول ظهر ان فيها مشكلة عبارة عن انها بتطبع الكلام والصور فوق بعضه و مشبح تواصلت مع الشركة ووضحتلهم المشكلة وقالي تعالي بكرا و سيتم استبدالها بواحدة جديد او إرجاعها توجهت ليهم تالي يوم و طلب البرنتر و الفاتورة لتغيرها و جاب برنتر تانية مستعملة و قالي دي البديل وبعد ما فحصتها و جدت في تقرير الطباعة انها مستخدمة من اكتر من شهر ودي خاصية فأي طباعة HP يعرفك اشتغلت امتي و مينفعش يتلعب فيها رفضت استلامها وطلبت الطباعة بتاعتي لعمل شكوي بحماية المستهلك قالي لا و احنا مبنرجعش و فتح الطباعة بتاعتي و استبدل ال درم والحبارات بتاعتها بواحدة تانية مستعملة وانا واقف و قالي كدة العطل اتصلح . رفضت استلامها بدون قطعها الأصلية ترجع كما كانت و هو رفض إرجاع البرنتر لحالتها الاصلية ورفض حتي إرجاع الفاتورة و عملت شكوي من وقتها في حماية المستهلك و كل شوية يتواصلوا مع الشركة و في مماطلات شديدة حتي حماية المستهلك نفسهم عارفين انها شركة متلاعبة وفي الاول حوالي شهرين الشركة مش بترد عليهم. و كل شوية الشركة يكلموني و يحاولوا يخلونى
عرض المصدر
M
Mina Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya. تم شراء لابتوب HP جديد من موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP، اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا. تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم. وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة. تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إزاي يتم رفض التقرير هذه المرة؟ ورغم وجود فى التقرير سبب العيب تم الرفض! ولماذا كل هذا التعنت وال
عرض المصدر
E
Engy Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya. تم شراء لابتوب HP جديد من خلال موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا. تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم! وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة 'يتم الاستبدال أو الاسترجاع'. وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إذن لماذا يتم رفض التقرير هذه المرة؟ ورغم وجود فى التقرير سبب العيب تم الرفض !! ولماذا كل ه
عرض المصدر
S
Snow Tune
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
طلبت منهم اوردر يوم ١٤ الشهر دا سمارت ووتش كان عليها عرض ودفعت فلوسها بالفيزا. بعد ما طلبت الاوردر اكتشفت اني غلطت في كتابة رقم تليفوني. ملقيتش اوبشن اني اعدل الرقم فكنسلت الاوردر وقولتلهم السبب اني اتلغبطت في كتابة رقم الهاتف وعايزة الفلوس ترجعلي فاوتشر لأني هشتري الساعة تاني. اتصلت بخدمة العملاء بتاعتهم الساعة ١١ الصبح في نفس اليوم. الموظفة قالتلي طالما المشكلة في رقم الهاتف فقط انا هغيرهولك من عندي من غير ما نكنسل الأوردر. وعدلتلي الرقم وأكدت ان كدة الاوردر شغال. تابع لحد ما لقيت يوم الجمعة ١٧ ان الاوردر وصل واتسلم وانا مستلمتش حاجة. كل يوم اتواصل معاهم وعملت شكوى رقم 285820 ومفيش اي فايدة لا الفلوس رجعت ولا الساعة جت. لما دخلت اتتبع الشحنة على أرامكس لقيت الشحنة رجعت تاني. شركة رايا بتقولي اني استلمت الأوردر وشركة الشحن بتقول إن الأوردر رجع ل رايا. موظفين خدمة العملاء سلبيين لأبعد الحدود كل ما أكلمهم يقولولي بعتنا للإدارة وهيتواصلوا معاكِ ولا حد بيتكلم ولا حد بيتواصل. انا عايزة فلوسي ترجعلي.
عرض المصدر
M
Mina Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
اللابتوب كان المفروض يتباع فى الامارات بناءً على رد اتش بى نفسهم .. ولكن تم بيعه فى مصر .. للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya. تم شراء لابتوب HP جديد من موقع راية وبعد استلامه مباشرة اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا. تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم. وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إذن لماذا يتم رفض التقرير هذه المرة؟ رغم وجود فى التقرير سبب العيب تم الرفض !! ولماذا كل هذا التعنت والمماطلة رغم تن
عرض المصدر
A
Abdallah Saad
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
تجربتي مع Raya Shop كانت للأسف من أسوأ تجارب الشراء التي مررت بها. طلبت مكنسة كهربائية على أنها منتج جديد، وعند استلامها وفتحها لأول مرة فوجئت بأنها مكسورة، كما أن حالتها وآثار الاستخدام الظاهرة عليها جعلتني أشك بقوة في أنها ليست منتجًا جديدًا كما تم بيعه لي. تواصلت مع خدمة العملاء في نفس يوم الاستلام، وأرسلت لهم صور المنتج وحالته، وتم تسجيل شكوى رسمية. ومنذ ذلك الوقت، وعلى مدار حوالي 13 يومًا، كانت الردود تتكرر دون حل فعلي: تم إرسال بريد للبائع. تم إرسال استعجال للبائع. ثم استعجال آخر. وكل مرة يُطلب مني الانتظار 48 ساعة إضافية. حتى بعد التواصل مع أحد مسؤولي خدمة العملاء والانتظار أكثر من ساعة، تم وعدي بحل المشكلة، ثم مرّت أيام أخرى دون استبدال المنتج أو استرداد المبلغ. تم إبلاغي بأن Raya Shop لا تتحمل مسؤولية المشكلة، وأن المنتج خرج من عندهم جديدًا وغير مستعمل وغير مكسور. المشكلة لم تعد فقط في استلام منتج مكسور، ولكن أيضًا في طريقة إدارة الشكوى، وتأخير الحل، ثم إبلاغي في النهاية بأن الشركة ليست مسؤولة. بناءً على اقتراح ممثل شركة راية، توجهت إلى مركز صيانة بوش، إلا أن المسؤول بالمركز أ
عرض المصدر
العودة إلى صفحة راية شوب