يتفرجيتفرج

تقييمات راية شوب

176 تقييم من المتسوقين (صفحة 4 من 9)

أضف تقييمك

R
Rania Mahdy
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya وكنت أتمنى مكتبش البوست دة 👇👇👇 HP تم شراء لابتوب جديد من خلال موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا . تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم!!! وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إذن لماذا يتم رفض التقرير هذه المرة
عرض المصدر
M
Mena Moumen
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya وكنت أتمنى مكتبش البوست دة 👇👇👇 "خدمة ما بعد البيع هى الاختبار الحقيقى لأى شركة... وللأسف، كانت تجربتنا مع راية لا تعكس مستوى الخدمة اللى كنا نتوقعه." HP تم شراء لابتوب جديد من خلال موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا . تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم!!! وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية و
عرض المصدر
R
Rania Mahdy
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya وكنت أتمنى مكتبش البوست دة 👇👇👇 "خدمة ما بعد البيع هى الاختبار الحقيقى لأى شركة... وللأسف، كانت تجربتنا مع راية لا تعكس مستوى الخدمة اللى كنا نتوقعه." HP تم شراء لابتوب جديد من خلال موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا . تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم!!! وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية و
عرض المصدر
E
Engy Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya وكنت أتمنى مكتبش البوست دة 👇👇👇 "خدمة ما بعد البيع هى الاختبار الحقيقى لأى شركة... وللأسف، كانت تجربتنا مع راية لا تعكس مستوى الخدمة اللى كنا نتوقعه." HP تم شراء لابتوب جديد من خلال موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا . تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم!!! وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية وأنه سب
عرض المصدر
I
Israa Inal
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
اسوأ تجربة وخدمة مع بعد البيع Raya Shop أنا اتعرضت لتجربة سيئة جدا مع شركة Raya shop وحقيقي منصحش اي حد انه يتعامل مع الشركة ده .. البداية كانت يوم الخميس ٢٥/٦ لما روحت اشتريت تكيفات من عندهم و قالولي التسليم يوم الاحد او الاتنين فلما مجوش الحد كلمتهم الاتنين الصبح اسألهم عن الشحنة هتوصل امتى قالولي لا حضرتك رفضتي الاستلام قولتلهم أنا محدش كلمني و لو كان في مشكلة في شبكة او معرفتش توصلي أنا سايبة رقم تاني للتواصل.. طبعا كان الرد هنعيد جدولة الشحنة وكلام فاضي فلما رفضت الوضع ده خاصة انها مش غلطتي رد عليا انه هنبعت email بالشكوى وخلال ٤٨ ساعة هيكلموني و فعلا كلموني علشان يوصلوا الشحنة فاتفاجأ ان الشحنة ناقصة و في تكيف كامل مجاش فرجعت اكلمهم تاني فخدمة العملا تبقى مستغربة ان الشحنة متسلمة ناقصة و يحولوني لقسم التوصيلات ودول يوصلوني لقسم الشكاوي وحاجة في منتهى الاستهتار و عدم مراعاة ان الناس عندها مشاغل تانية .. المهم يجي تاني يوم علشان يوصلوا التكيف اللي ناقص فالاتنين اللي بيوصلوا واقفين على باب الشقة بيقولولي هو مفيش إكرامية!!! طيب ما كان في امبارح هو كل يوم؟!! وده تصرف نابع من أشخاص م
عرض المصدر
A
Asmaa Elseddawy
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
أعرض مشكلتي مع شركة رايا بخصوص مكنسة شارب تم شراؤها أونلاين مباشرة من الشركة. قبل إتمام الشراء أكدت لموظف المبيعات أنني أرغب في منتج مشمول بضمان العربي، وتم الشراء على هذا الأساس. بعد فترة قصيرة من الاستخدام ظهرت مشكلة فنية تتمثل في ارتفاع شديد في درجة حرارة الموتور. تبيّن وجود اختلاف في بيانات الموديل بين الكرتونة وبيانات الشحنة والجهاز نفسه، مما أدى إلى رفض مركز صيانة العربي التعامل مع الضمان، رغم أن النظام يتعامل مع موديلات المنتج. قمت بالتواصل مع شركة رايا وشرحت المشكلة ولم أتلق ردًا واضحًا أو حلًا عمليًا. تقدمت بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وتم إبلاغي بأن الشركة سترد قيمة المنتج، لكن ذلك لم يحدث وتم إغلاق الشكوى بعد أكثر من عام بسبب مرور الوقت، رغم أن المشكلة تتعلق باختلاف بيانات المنتج وليس انتهاء الضمان. المطلوب من الشركة توضيح سبب اختلاف البيانات، وبيان ما إذا كان المنتج مطابقًا للمنتج المشمول بضمان العربي، واسترداد قيمته أو استبداله بمنتج مطابق ومعتمد.
عرض المصدر
M
Marwa Gadalla
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أشهر
★★★★★1.0
طلبت غسالة أونلاين و إتكلمت بعدها بكام يوم عشان أتابع معاهم، مكنوش لاقيين الأوردر بتاعي فاتخانقت معاهم إني دافعة الطلب و قلتلهم رقم الطلب و بردو مكنوش لاقيينه. بعدها بيوم كلمت حد تاني و قاللي إنه لقاه خلاص و هيبعته. الجهاز جاء و كان مقفول بكرتونة فاستلمتها و بعدين كلمت الفني المختص لتركيبه من الشركة المصنعة و جالي و لقى إن الجهاز فيه مسمار مهم ناقص (و ده عامل انفصال بين الوش و السقف زي اللي في الصورة) و قاللي مش هيقدر يفعل الضمان إلا لو على مسؤليتي، رفضت تحمل مسؤلية حاجة ناقصة من الموزع، فقالي أكلم راية عشان يبعتولي الناقص في الجهاز. عملت شكوى في Raya hotline و قالوا خلال ٤٨ ساعة هيتواصلوا معايا لحلها. و بعد يومين كلمتهم قالوا بعتوها للإدارة المختصة و بعد يومين كلمتهم قالوا بعتوا إيميل للإدارة و مفيش حد بيتواصل معايا و مفروض إنهم بيقولوا ٤٨ ساعة، لكن طبعاً مبيحصلش. آخر مرة كلمتهم بعدها بكام يوم قالولي الشكوى اتقفلت عشان مقدمتش تقرير فني، رغم إني قلتلهم الفني قال مش بيعمل تقرير لحاجة جاية ناقصة، ده مش عيب فني. أنا مش عارفة أعمل إيه، بيرموا الموضوع على الفني و هو رافض يعمل تقرير و مش عاي
عرض المصدر
A
Afnan Hesham
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
طلبت موبايل Honor 400 pro من Raya shop يوم ١٣/٢ ووصلني يوم ١٦/٢. فضل شغال معايا 28 يوم وبعدها مبقاش يشحن ولا يفتح. ديته التوكيل يوم ١٧/٣ وعملوا تقرير بالعطل وقالولي استبدل الجهاز من شركة راية لاني لسه في فترة الاستبدال. كلمت خدمة العملاء وبعتلهم صورة التقرير وقالوا هيتم التواصل معايا في خلال ٤٨ ساعة بس محدش اتواصل. كل ما كنت اكلمهم يقولوا لسه الموضوع مع الادارة. لما لقيت مفيش استجابة لمدة شهر عملت شكوى في حماية المستهلك. حماية المستهلك خلوا راية يبعتوا مندوب ياخد الجهاز في شهر ٣. ومن ساعتها لحد دلوقتي (بقالي ٤ شهور) والمبايل مع شركة راية ومش بيبعتوا الفلوس. حماية المستهلك كل فترة بتتواصل معاهم ومفيش فايدة. لما كلمت خدمة عملاء راية يقولوا الشكوى مع حماية المستهلك ومع الادارة ومتشفرة منقدرش نعملك اي حاجه. كده ضاع عليا ٣١ الف والتليفونات غليت اكتر ومفيش حل ولا من راية ولا من حماية المستهلك.
عرض المصدر
A
Abed Adel
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
لما تشتري "براند" وتتصدم في الواقع.. قصتي مع LG وراية أنا بكتب الكلام ده عشان أوثق تجربة سيئة جداً مريت بيها، وعشان غيري ياخد باله. لما بتشتري منتج من شركة كبيرة زي LG، أنت بتدفع تمن "الاسم" و"الضمان" و"خدمة ما بعد البيع"، بس للأسف الواقع طلع مختلف تماماً. المشكلة باختصار: اشتريت جهاز تكيف من رايه ماركه LG، ولما ظهر فيه عيوب، شركة راية (بصفتهم الموزع الي اشتريت منه التكيف) عاينوا الجهاز وطلعوا "تقرير فني" رسمي وموثق بوجود "عيب صناعة". كنت متخيل إن التقرير ده هو الخطوة الأولى لحل المشكلة، لكن اللي حصل كان العكس تماماً: مماطلة ملهاش أول من آخر: مواعيد بتترحل، ووعود كدابة، وتجاهل تام للمشكلة. استهتار بالعميل: الشركتين (LG وراية) بيحدفوا الكرة لبعض، وكأن تقريرهم الفني ده مجرد ورقة ملهاش قيمة، ولا فيه حد بيحترم وقتك ولا مجهودك. بما إن ذوقي في التعامل مأداش نتيجة، قررت أشارك التجربة دي عشان الكل يعرف إن "خدمة ما بعد البيع" عند الشركات دي مجرد كلام على الورق. أنا مش طالب غير حقي، والجهاز ده فيه "عيب صناعة" موثق بتقريركم أنتم! أتمنى الاقي رد فعلي ومسؤول من الإدارة قبل ما الموضوع ياخد مسا
عرض المصدر
D
Dr-Reda Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
تحذير من التعامل مع شركة رايه للتقسيط Raya Shop للأسف، مررت بتجربة سيئة جدًا مع شركة رأيه، وأكتب هذا المنشور حتى يكون الجميع على علم بما حدث معي. قمت بشراء جهاز بنظام التقسيط من خلال حساب الشركات عبر الجمعية بجهة عملي، والجمعية هي المسؤولة عن سداد الأقساط، ومنتظمة في السداد ولم تتأخر وحساب شركات وليس افراد. ورغم ذلك، فوجئت أكثر من مرة بأن الشركة تسجل على حسابي الشخصي وجود أقساط متأخرة، رغم أن الجمعية تكون قد سددت بالفعل. ويتكرر الأمر طول الفترة ويصل اني متاخر شهرين أو ثلاثة، مما أدى إلى الإضرار بسجلي الائتماني (I-Score) دون أي خطأ مني. وبسبب هذه البيانات، أصبحت أواجه صعوبة في التعامل مع البنوك وشركات التقسيط، وتأثر تقييمي الائتماني بشكل سلبي، رغم أن التزام السداد يقع على حساب الشركات والجمعية وليس على حسابي الشخصي. الأمر الأكثر إحباطًا أن جهة عملي تواصلت مع الشركة أكثر من مرة لحل المشكلة، كما تواصلت أنا شخصيًا مرات عديدة، ولكن دون حل جذري، وما زالت المشكلة تتكرر. أتمنى من الشركة تحمل مسؤوليتها، وتصحيح البيانات لدى الجهات المختصة، وتعويض أي ضرر نتج عن هذا الخطأ، حتى لا يتعرض غيري لنفس
عرض المصدر
M
Medhat Ahmed Elassy
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
اتجنبو شركة رايه بوست مهم جدًا.. ويا ريت يوصل لكل حد بيفكر يشتري من رايا شوب. Raya Shop أنا بكتب البوست ده بعد ما استنفدت كل الطرق المحترمة، ومفيش أي حل لحد دلوقتي. يوم 21 مايو اشتريت منتج من رايا شوب بنظام التقسيط، وكان ميعاد الاستلام 23 مايو. النهارده بقى فات أكتر من شهر، ولا استلمت المنتج، ولا رجعولي فلوسي، وفي نفس الوقت الأقساط بدأت تتخصم عادي جدًا. رقم الطلب: #3002465254 كلمت خدمة العملاء عشرات المرات، وكل مرة نفس الكلام: “هنتابع.” “استنى شوية.” “المشكلة اتحلت.” لكن الحقيقة على أرض الواقع؟ ولا أي حاجة اتحلت. لما لقيت مفيش فايدة، قدمت شكوى في جهاز حماية المستهلك يوم 7 يونيو. جهاز حماية المستهلك المصري رقم الشكوى: W764972 واتواصلوا معايا وقالولي إنهم هيتابعوا الموضوع. وبعدها كانت فيه موظفة من قسم الشكاوى اسمها شهيناز بتكلمني، وكل مرة تؤكدلي إن المشكلة اتحلت، وإن الموضوع خلص. طب اتحل فين؟ أنا لحد اللحظة دي: * ما استلمتش المنتج. * ما رجعتليش فلوسي. * والأقساط بتتخصم كل شهر. أنا مش بطلب حاجة زيادة عن حقي. يا إما تسلمولي المنتج اللي دفعت فلوسه، يا إما ترجعولي فلوسي
عرض المصدر
العودة إلى صفحة راية شوب