يتفرجيتفرج

تقييمات راية شوب

176 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 9)

أضف تقييمك

آ
آيةة آل توني
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
من حوالي سنة اشتريت تليفون Motorola G35، والتليفون ضمان شركة راية. من حوالي شهرين حصلت مشكلة غريبة جدًا؛ كنت سايبة التليفون من غير استخدام، ومش حتى في الشاحن، وصحيت الصبح لقيته مش بيفتح نهائيًا. وديناه للصيانة، وبعد الفحص قالوا إن المشكلة في الـ Motherboard، وتم تغييرها بالفعل. والمرة الأولى التليفون قعد في الصيانة حوالي 15 يوم لحد ما استلمته بعد تغيير الـ Motherboard. استلمت التليفون، وبعد أسبوعين فقط من استلامه حصلت نفس المشكلة مرة تانية! التليفون وقف، واتقال لنا إن الـ Motherboard اتحرقت للمرة الثانية! وإيه السبب اللي بيخلي الـ Motherboard تتحرق مرتين في فترة قصيرة؟ والتليفون موجود عند الصيانة من يوم 8 أغسطس، وتم تسليمه في فرع شركة راية بسموحة – الإسكندرية. يعني المرة الأولى قعد 15 يوم في الصيانة، والمرة الثانية بقاله 11 يوم لحد دلوقتي، ولسه مفيش حل واضح. ومن يوم 8 أغسطس وأنا كل شوية أتصل عشان أعرف التليفون فيه إيه، وكل مرة تقريبًا نفس السيناريو: "هنبعت إيميل وهنرد عليكِ خلال يومين." أستنى اليومين وأتصل… "هنبعت شكوى وهنكلمك خلال يومين." وأستنى… وأتصل… ونرجع لنفس الكلام. 11 يوم وأنا
عرض المصدر
A
Ahmad Ehab
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
بعد العديد من المحاولات مع الشركة المحترمة Raya Shop لحل المشكلة والكلام مع أكثر من ٦ موظفين خدمة عملاء جميعهم يرفضون تحويل المكالمات الخاصة بي لأي إداري او مسؤول لحل المشكلة قررت ان اشارك تجربتي معاهم على الجروب هنا انا اشتريت جهاز تكييف ميديا من موقع راية شوب، لكن البائع على الموقع مش شركة راية نفسها، وبعد التواصل مع توكيل التكييف شركة ميراكو وضحو ان لازم المكان اللي اشتريت منه هو اللي يركب عشان اقدر استفيد بالضمان، تواصلت مع قسم الصيانة والتكريب بخدمة عملاء راية يوم ٣ اغسطس (مرفق سجل المكالمات) للاستفسار عن إمكانية تركيب الجهاز من خلالهم إذا لم يكن البائع على الموقع هو راية نفسها، تم التأكيد انهم موفرين الخدمة بتكلفة ١٠٠٠ جنيه، بناء عليه قمت بتنفيذ عملية الشراء بنفس اليوم (مرفق فاتورة الشراء) ووصل التكييف بسرعة يوم ٥ اغسطس وتم اجراء مكالمة اخرى لعمل طلب التركيب، واثناء المكالمة تم التأكيد على وجود تكلفة ١٠٠٠ جنيه للتركيب ف اجبت بمعرفتي بالتكلفة والموافقة عليها وتم إبلاغي بعمل الطلب وأنه سيتم التواصل معي خلال ٥ أيام بعد مرور ٣ ايام بدون اتصال وبسبب الحر الشديد عملت مكالمة اخرى يوم ا
عرض المصدر
M
Mariam Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
عايزة احكي تجربتي مع شركة راية Raya Shop ، في شهر ابريل اللي فات طلبت من الابلكيشن بتاعهم جهاز قهوة تركي ودفعت الفلوس عند الاستلام وبعد ما استلمت اكتشفت أنه جهاز قهوة امريكي ولما فتحت لاقيت فيه بواقي بُن ده معناه أنه كان مستخدم قبل كده وبعدين قولت خلاص مش مشكلة هستخدمه علشان مبحبش سياسة الاسترجاع والحوارات دي ولسه بجربه لاقيت زرار الباور بيعلق وعندي ما يُثبت ذلك طبعا تواصلت مع الشركة وقولتلهم المنتج غلط وكل اللي ظهر ليا من عيوب وبعد معاناة ردوا عليا قالولي شركة الشحن هتيجي تستلم المنتج وبالفعل الشركة استلمت المنتج وتواصلت معاهم تاني بخصوص استرداد المبلغ وبعد فترة بعتولي عايزة فاوتشر شراء ولا ريفند للمبلغ طبعا طلبت يحصل ريفند وطلبوا مني رقم حساب بنكي علشان يحولوا الفلوس عليه وبعدها بكذا يوم قالي الفلوس اتحولت وهتسمع ف الحساب من خلال اسبوع لأسبوعين طلبت منهم الرقم المرجعي للعملية لان بعد المدة دي الفلوس متحولتش وطبعا مفيش استجابة وإدارة الحسابات عملتلي بلوك فعملت شكوي ف حماية المستهلك طبعا بعدها في شخص تواصل معايا وقالي يفندم غالبا انتي بعتي رقم الكارت مش رقم الحساب ممكن تراجعي البيانات
عرض المصدر
S
SincereLizard1616
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★2.0
null
عرض المصدر
T
TurquoiseFrog5831
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
رايه راجعه بضهرها جامد بقت من اسوء الشركات في التعامل
عرض المصدر
M
Mohamed Youssef
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
Raya Shop جهاز حماية المستهلك المصري المكان دا مينفعش يكون محل صغير يتعامل مع عملاء ، لما اكون طالب اوردر اون لاين ومدفوع تمنه كامل ويكون محدد ٥ ايام عمل حد اقصى للتوصيل ، وحتى الان وبعد اسبوعين من الميعاد المحدد من طرفهم والاوردر ميوصلش ، وتكلم خدمة العملاء الى معرفش ايه دورهم غير انهم يقولوا هنبعت ايميل ومش بيكون فى اى رد بعدها ولا تعديل على حالة الطلب وتعمل شكوي فى قسم الشكاوي الى معرفش برضوا ايه وظيفتهم وايه المختلف عندهم عن خدمة العملاء ، نفس الرد (هنبعت ايميل ، هيتم التواصل من القسم المختص .... الخ) تم عمل شكوي فى جهاز حماية المستهلك ولما بحاول مرة تانية اتابع الشكوي فى راية ، يترد حضرتك عملت شكوي فى حماية المستهلك فيتم المتابعة معاهم ، حاجة اول مرة اشوفها جهاز حماية المستهلك المصري لذلك لزم التنوية ومحدش يتعامل مع المكان دا واقسام خدمة العملاء والشكاوي عندهم المفروض تتلغى لانها ملهاش اى دور
عرض المصدر
S
Sherif EL-Shazly
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★2.0
حصلت معايا مشكلة قبل كدة معاهم متحركوش غير بشكوى في حماية المستهلك
عرض المصدر
T
Tarek Mohamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
اوسخ شركه في مصر
عرض المصدر
H
Hend Elyamany
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★2.0
حصل معايا كدا بس ف ايربودز وذلونا حرفيا شهرين لحد مالفلوس رجعت
عرض المصدر
العودة إلى صفحة راية شوب