يتفرجيتفرج

تقييمات راية شوب

158 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 8)

H
Hend Elyamany
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 28 يوم
★★★★★2.0
حصل معايا كدا بس ف ايربودز وذلونا حرفيا شهرين لحد مالفلوس رجعت
I
Iman Fayed
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
طلبت تكييفين اونلاين وتم الدفع عن طريق Valu سعر التكييفين فوق ٥٥ الف جنيه. ولما الاوردر اتأخر كلمتهم عملت شكوي تأخير وبعد ١٨ يوم بعتولي 'المنتج غير متوفر'. المنتج غير متوفر موجود ع السايت انه موجود وعليه عرض ليه تسحبوا فلوسنا وتخلوها عندكوا شهور. اوتواصلت معاهم كتير جدا وكل مره يبلغوني خلال من ٧ ل ١٤ يوم الفلوس هترجعلك ومش بترجع. دلوقتي انا مستلمتش التكييفين ولا تم استرداد فلوسي وعندي عمليتين تمويل علي Valu مطلوب مني ادفع ٢٠ الف جنيه كل شهر لتكيفيين مستلمتهش اصلا. بكلم خدمه عملاء Raya مماطلين جدا وكل مره يقولولي حد هيتواصل معاكي خلال ٤٨ ساعه ومحدش بيتواصل.
R
RaGaa Mohamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 29 يوم
★★★★★4.0
شكوي في الرقابه الماليه فلوسي رجعت خلال ٣٠ يوم حاجه شبيه بس مع حالا
B
BronzeGrape8521
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
اسوا شركه بجد حصل معايا نفس الموقف و اتبهدلت فوق الشهر بسبب لا ف خدمه عملاء كويسين ولا خدمه م بعد البيع و كانهم م بيصدقوا يبيعوا اصلاً و عشان بس حد من خدمه العملاء يرد ممكن نفضل ع الويت اكتر من ساعه مستنيه بس رد منهم
I
Iman Fayed
مجموعات فيسبوك· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
طلبت تكييفين اونلاين بسعر فوق ٥٥ الف جنيه. بعد تأخير قمت بشكوى وبعد ١٨ يوم أخبروني أن المنتج غير متوفر رغم كونه معروض على الموقع. لم أستلم التكييفين ولم يتم استرداد فلوسي، ولدي مدفوعات تمويل مستحقة. خدمة العملاء تماطل وتقول إن أحداً سيتواصل خلال ٤٨ ساعة ولا أحد يتواصل.
M
Mohamed M Bahnasy
مجموعات فيسبوك· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
انا اشتريت غساله بتاريخ ٢٦/٧ من ابلكيشن رايه طلب رقم 000496027 والمفروض انها توصلني من ٣ الي ٥ ايام عمل والي الان الغساله موصلتش وتفاجأت بمكالمه من التاجر اللي بيبيع عن طريق ابلكيشن رايه اللي اسمه ( NIDC store ) بيقولي مش هانقدر نبعت الغساله لأني فيه غلط في التسعير وفيه فرق سعر ١١ الف جنيه وطلب مني الغي الاوردر مع العلم انا دفعت اجمالي سعر الغساله !! والي الأن مفيش حل عند شركه رايه مع التاجر اللي بيسوق منتجاته علي التطبيق بتاعهم . طبعا كلمت خدمه العملاء اكتر من ١٠ مكالمات وبعت ايميل لشركه رايه والي جهاز حمايه المستهلك ولكن الي الان مفيش اي رد !!
M
Mohamed Essam
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
مساء الخير ي أهل الخير انا دلوقتى جيبت اتنين ماكينة حلاقة vgr 361 من راايه من الويب سايت من شهر 3 ف شهر 4 ماكينه حصلت فيها مشكله ان جيت اشحنها لقيتها بتتشحم وتوصل 100% واول م اشيلها من ع الشاحن تفصل و اجى اشحنها تانى وتوصل 100% اشيلها من ع الشاحن تفصل كلمت رايه من ساعتهاا وحد مسئول بنت كلمنى من عندهم و بعتلى شركة اراميكس و خدوا الماكينه الكلام ده ف شهر 4 قعدوا شهر كامل معرفتش اوصلهم غير لما هما كلمونى يوم 11 مايو و قالتلى ان الماكينه فيها عيب صناعه وهنبعت لحضرتك ماكينه جديده غيرهاا وهتوصلى خلال يومين ومن ساعتها من يوم 11 وانا معرفش اى حاجه عنهم ومحدش بعتلى حاجه كلمتهم قبل العيد وعرفت اخد منهم رقم الشحنه من شركة اراميكس الاقى انهم حطوا الشحنه ع السيستم بس مسلموش شركة اراميكس اى حاجه عشان يبعتهولى كلمتهم تاااانى و قالولى استاذه ش هتكلمنى مفيش حد كلمنى كل م اكلمهم يقولولى نفس الكلمه ولحد دلوقتى مش عارف اخد ماكنتى او اخد فلوسى حتى من الشركه النصاابه دى وبجد مش عارف اعمل اى Raya Shop جهاز حماية المستهلك المصري
C
CaringGuava9920
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
جربتهم في لاب اسوس قالي محتاج تغيير بورده ب 106 الف جنيه في لاب انا شاريه في 2021 ب25 الف وكاتبهالي في التقرير لدرجه اني ذهلت من الرقم وكلمتهم الموظف معرفش يقولي ايه صلحته بره ب الفين جنيه
M
Mohamed Dreahim
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
ليه البوست متعلق من امبارح ؟ لو في مشكلة تواصل معايا يا أدمن احذروا ضمان راية ❌ شركة msi بمجرد ما تاخد فلوسك متعرفكش تاني❌ abc static البائع .. ولحد وقتنا هذا بحسن الظن بيهم على أساس إنهم بيساعدوني لكن طبعا منتظر اشوف النتيجة ======================= القصة المأساوية: اشتريت لاب توب msi جديد برقم كبير بقالي شهر من abc وهو موزع معتمد .. بروموتر msi ف مول البستان كان حاضر وانا بشتري .. والبايع والبروموتر أكدولي ان اللاب ضمان سنتين من شركة راية لانها الوكيل المعتمد لmsi ف مصر تاني يوم علطول ظهرت مشكلة .. abc وبروموتر msi وجهوني أتوجه لراية وهيا تطلع تقرير بالاستبدال والاسترجاع حسب قانون حماية المستهلك يحق لي الاستبدال والاسترجاع ف خلال ٣٠ يوم ف حالة وجود عيب وتوجهت لهم ف خلال ١١ يوم بالضبط توجهت لراية .. أول رد ليهم ف الصورة الأولى فوق .. اعتراف ان كان في مشكلة وصلحوها بنفسهم رفضت وقلت جهاز جديد من حقي تقرير بالاستبدال واشتكيتهم ف حماية المستهلك .. غيروا ردهم فجأة بالرد التاني ملكش ضمان عندنا وجهازك اماراتي ارجع للبايع اللي ضحك عليك !!! طب انت خدته ازاي مني الاول اصلا ودخلته صيانة و
M
MotivatedGiraffe2602
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
حسبي الله ونعم الوكيل
K
khokhayoyorosha
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
حسبي الله ونعم الوكيل فيهم بلاااااااك ليست مش هنتعامل معاهم
M
Mohamed Essam
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
مساء الخير ي أهل الخير انا دلوقتى جيبت اتنين ماكينة حلاقة vgr 361 من راايه من الويب سايت من شهر 3 ف شهر 4 ماكينه حصلت فيها مشكله ان جيت اشحنها لقيتها بتتشحم وتوصل 100% واول م اشيلها من ع الشاحن تفصل و اجى اشحنها تانى وتوصل 100% اشيلها من ع الشاحن تفصل كلمت رايه من ساعتهاا وحد مسئول بنت كلمنى من عندهم و بعتلى شركة اراميكس و خدوا الماكينه الكلام ده ف شهر 4 قعدوا شهر كامل معرفتش اوصلهم غير لما هما كلمونى يوم 11 مايو و قالتلى ان الماكينه فيها عيب صناعه وهنبعت لحضرتك ماكينه جديده غيرهاا وهتوصلى خلال يومين ومن ساعتها من يوم 11 وانا معرفش اى حاجه عنهم ومحدش بعتلى حاجه كلمتهم قبل العيد وعرفت اخد منهم رقم الشحنه من شركة اراميكس الاقى انهم حطوا الشحنه ع السيستم بس مسلموش شركة اراميكس اى حاجه عشان يبعتهولى كلمتهم تاااانى و قالولى استاذه ش هتكلمنى مفيش حد كلمنى كل م اكلمهم يقولولى نفس الكلمه ولحد دلوقتى مش عارف اخد ماكنتى او اخد فلوسى حتى من الشركه النصاابه دى وبجد مش عارف اعمل اى Raya Shop جهاز حماية المستهلك المصري
A
Amr Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
طلبت شاشة توشيبا سمارت 65 بوصة. قبل الطلب، تأكدت من خدمة العملاء بأنه في حالة وجود أي مشكلة سيعملون استبدال. تأخر التوصيل أكثر من 10 أيام بدلًا من 5. عند وصول المندوب، كانت كرتونة المنتج مفتوحة وعليها آثار إصابات. رفضت الاستلام، لكن خدمة العملاء طلبت مني استلامها مع التأكيد مرة أخرى على الاستبدال في حالة وجود مشكلة. رفض المندوب تجريب الشاشة قبل التوقيع على الاستلام، قائلاً إنه مندوب توصيل فقط. استلمت الشاشة اعتمادًا على كلامهم. عند تشغيلها، اكتشفت إصابة واضحة و3 خطوط بالشاشة، كما أن الفوم الداخلي كان متقطعًا ومتغيرًا مما يثير الشكوك في أنها نسخة معاد تغليفها. قدمت طلب استبدال فورًا والمندوب كان لا يزال في المكان، لكنه رفض استرجاعها. وافقت خدمة العملاء في البداية على الاستبدال ووعدت بالرد خلال 3 أيام، لكن بعد اتصالات متكررة تم رفض طلب الاستبدال أخيرًا بسبب أنني وقعت على الاستلام، رغم أنهم منعوني من تجريب الشاشة قبل التوقيع وأكدوا لي مرتين على حق الاستبدال. قدمت شكوى رسمية في جهاز حماية المستهلك.
A
Ahmed Mohammed Ibrahim
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً وتحذير من الشراء أونلاين من موقع راية شوب (Raya Shop) ⚠️ للأسف بتعامل مع موقع مفترض إنه اسم كبير، بس اللي حصل معايا يثبت إن خدمة العملاء والسيستم عندهم في نازل، ودم B2B مع شركات التقسيط ضحيته هو العميل! إليكم التفاصيل بالتواريخ: 🔹 يوم 25 يونيو: شفت إعلان لعرض "تربل زيرو" (بدون فوائد، بدون مقدم، بدون مصاريف إدارية) بالتعاون مع تطبيق Mylo. وبما إن عندي رصيد على التطبيق، عملت طلب شراء لهاتف Infinix Note 60 وتم خصم المبلغ كاملاً (19,008 جنيه) من رصيدي في مايلو وتمت العملية بنجاح. 🔹 يوم 27 يونيو: اتفاجأت بإلغاء الطلب من طرف راية بدون ذكر أي أسباب! والمشكلة إن المبلغ مارجعش لرصيدي على Mylo. 🔹 تخبط خدمة العملاء: كلمتهم، قالوا استنى 7 أيام عمل عشان العملية تعتبر معاملة بنكية. وشخص ما ارسل رسالة باسم موقع راية شوب تفيد بوجوب انتظار ٧ ايام لاسترجاع المال بعد 7 أيام كلمتهم تاني، موظف تاني قال لي لا.. الموعد 14 يوم عمل! يوم 20 يوليو (بعد أكتر من 25 يوم تقويم): كلمتهم تاني وعملوا استعجال للشكوى، وحتى اللحظة مفيش أي جديد ولا فلوس رجعت. 🔹 المفاجأة من طرف Mylo: تواصلت مع خدمة عملاء
S
Sameh Alfares
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تاريخ يوم ١٥/٢ اشتريت طباعة اونلاين من محل أبو الخير سعرها ١٦،٠٠٠ ج و بعد توصيلها علي طول ظهر ان فيها مشكلة عبارة عن انها بتطبع الكلام والصور فوق بعضه و مشبح تواصلت مع الشركة ووضحتلهم المشكلة وقالي تعالي بكرا و سيتم استبدالها بواحدة جديد او إرجاعها توجهت ليهم تالي يوم و طلب البرنتر و الفاتورة لتغيرها و جاب برنتر تانية مستعملة و قالي دي البديل وبعد ما فحصتها و جدت في تقرير الطباعة انها مستخدمة من اكتر من شهر ودي خاصية فأي طباعة HP يعرفك اشتغلت امتي و مينفعش يتلعب فيها رفضت استلامها وطلبت الطباعة بتاعتي لعمل شكوي بحماية المستهلك قالي لا و احنا مبنرجعش و فتح الطباعة بتاعتي و استبدل ال درم والحبارات بتاعتها بواحدة تانية مستعملة وانا واقف و قالي كدة العطل اتصلح . رفضت استلامها بدون قطعها الأصلية ترجع كما كانت و هو رفض إرجاع البرنتر لحالتها الاصلية ورفض حتي إرجاع الفاتورة و عملت شكوي من وقتها في حماية المستهلك و كل شوية يتواصلوا مع الشركة و في مماطلات شديدة حتي حماية المستهلك نفسهم عارفين انها شركة متلاعبة وفي الاول حوالي شهرين الشركة مش بترد عليهم. و كل شوية الشركة يكلموني و يحاولوا يخلونى
M
Mina Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya. تم شراء لابتوب HP جديد من موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP، اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا. تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم. وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة. تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إزاي يتم رفض التقرير هذه المرة؟ ورغم وجود فى التقرير سبب العيب تم الرفض! ولماذا كل هذا التعنت وال
E
Engy Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya. تم شراء لابتوب HP جديد من خلال موقع راية وبعد استلامه مباشرة وتثبيت Windows 11 وجميع التعريفات الرسمية من الموقع الرسمى لشركة HP اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا. تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم! وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد لشركة HP واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة 'يتم الاستبدال أو الاسترجاع'. وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة المستخدمة في جميع التقارير الفنية وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إذن لماذا يتم رفض التقرير هذه المرة؟ ورغم وجود فى التقرير سبب العيب تم الرفض !! ولماذا كل ه
H
Hagar Yahia
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
عندنا قلاية فيليبس زرار الدرج علق. لما دورت لقيت ناس كتير بتشتكي من نفس المشكلة وتوكيلها في رايه Raya Shop. زوجي اخدها لفرع مسرة يوم ٩ يوليو. قابل موظف الريسيبشن وقال المشكلة في الزرار ونحن عارفين. طلب مبلغ 1500 جنيه تكلفة مبدئية بناءا على رأيه هو، وقال يدفع 500 جنيه تحت الحساب وبعد ١٠ ايام خدمة العملاء هتقول التكلفة الفعلية والاعطال. اللي تم دلوقتي ان خدمة العملا بلغونا انها اتصلحت بالفعل بدون ما يرجعولنا والتكلفة ١٥٠٠ جنيه. نعمل ايه دلوقتي؟! هل طبيعي انه عشان زرار معلق اتكلف ربع تمن القلايه نفسها؟! وهم قالوا مش هيصلحوا الا لما يبلغونا العطل بالضبط والتكلفة الفعلية! محدش يتعامل مع رايه تاني يا جماعه .. بجد مفيش تجربة كويسه لنا معاهم، ديما مبالغة في الاسعار!!
S
Snow Tune
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
طلبت منهم اوردر يوم ١٤ الشهر دا سمارت ووتش كان عليها عرض ودفعت فلوسها بالفيزا. بعد ما طلبت الاوردر اكتشفت اني غلطت في كتابة رقم تليفوني. ملقيتش اوبشن اني اعدل الرقم فكنسلت الاوردر وقولتلهم السبب اني اتلغبطت في كتابة رقم الهاتف وعايزة الفلوس ترجعلي فاوتشر لأني هشتري الساعة تاني. اتصلت بخدمة العملاء بتاعتهم الساعة ١١ الصبح في نفس اليوم. الموظفة قالتلي طالما المشكلة في رقم الهاتف فقط انا هغيرهولك من عندي من غير ما نكنسل الأوردر. وعدلتلي الرقم وأكدت ان كدة الاوردر شغال. تابع لحد ما لقيت يوم الجمعة ١٧ ان الاوردر وصل واتسلم وانا مستلمتش حاجة. كل يوم اتواصل معاهم وعملت شكوى رقم 285820 ومفيش اي فايدة لا الفلوس رجعت ولا الساعة جت. لما دخلت اتتبع الشحنة على أرامكس لقيت الشحنة رجعت تاني. شركة رايا بتقولي اني استلمت الأوردر وشركة الشحن بتقول إن الأوردر رجع ل رايا. موظفين خدمة العملاء سلبيين لأبعد الحدود كل ما أكلمهم يقولولي بعتنا للإدارة وهيتواصلوا معاكِ ولا حد بيتكلم ولا حد بيتواصل. انا عايزة فلوسي ترجعلي.
M
Mina Lotfi
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اللابتوب كان المفروض يتباع فى الامارات بناءً على رد اتش بى نفسهم .. ولكن تم بيعه فى مصر .. للأسف دي كانت تجربتنا مع الشراء من Raya. تم شراء لابتوب HP جديد من موقع راية وبعد استلامه مباشرة اتضح أن ال touch pad لا يعمل نهائيا. تم التواصل مع خدمة عملاء راية وبعد انتظار طويل تم تسجيل شكوى وحتى رقم الشكوى لم نستطع الحصول عليه في البداية بحجة وجود مشكلة في السيستم. وبعد متابعة ومماطلة تم الحصول على رقم الشكوى ولكن دون أي حل حقيقي. بعد ذلك تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وعلى إثرها طلبت شركة Raya تقريرًا فنيًا معتمدًا ومختوما من وكيل HP يوضح العطل. وبالفعل، تم التوجه إلى الوكيل المعتمد واستخراج التقرير الفني المطلوب وتقديمه. ولكن كانت المفاجأة... تم رفض التقرير بحجة أنه لا يتضمن عبارة "يتم الاستبدال أو الاسترجاع". وعند التواصل مع شركة HP كان الرد واضحًا: أن هذه هي الصيغة الرسمية والثابتة وأنه سبق إرسال العديد من التقارير بنفس الصيغة إلى شركة Raya وتم قبولها دون أي مشكلة. إذن لماذا يتم رفض التقرير هذه المرة؟ رغم وجود فى التقرير سبب العيب تم الرفض !! ولماذا كل هذا التعنت والمماطلة رغم تن
العودة إلى صفحة راية شوب