تحديث تواصل معايا حد من الشركة وتم تأكيد طلب المرتجع وتم استلامه اليوم وفي انتظار تأكيد استرداد الفلوس تحذير من التعامل مع ابلكيشن Kenzz طلبت سماعة soundcore Q20i وقبل ما اتأكد من الاوردر بعت لخدمة العملاء المنتج أصلي أكدو انه أصلي (مرفق سكرين) استلمت الاوردر والحمد لله صورت فيديو وأنا بفتحه لقيت العلية مفتوحه قبل كده والمنتج أقل من الكوبي عملت طلب ارتجاع وبعت لخدمة العملاء طلبو الفيديو بعتلهم وفي الاخر قالو هنعلمك فاتورة ضريبية وروح الضمان بصورة السريال بقولهم انه منتج غير أصلي ومفيش عليه سريال برده حافظين مش فاهمين وصممو برده قولت تمام يعملو الفاتورة واشتكي بيها محدش عمل حاجه وفي الاخر كنسل طلب المرتجع ومحدش بيرد على الواتساب جهاز حماية المستهلك المصري

حد مر بنفس الموقف ده قبل كده؟ أنا اشتريت عجانة كينوود من تطبيق كنز، ومن أول استخدام اكتشفت إن فيها عيب. الجهاز مش بيشتغل غير لما أفضل ضاغطة بإيدي على الغطا اللي فوق بتاع مكان الملحقات، أول ما أشيل إيدي بيفصل. صورتلهم فيديو واضح وبعته لخدمة العملاء. ردهم كان إنهم مش هيرجعوا المنتج غير لما أجيب تقرير فني يثبت إن فيه عيب. المشكلة إنهم بيقولولي أنا اللي أجيب التقرير! طب أجيبه منين؟ اتواصلت مع صيانة كينوود وقالولي إحنا لا بنطلع تقارير ولا بنبعت فنيين للمنازل. يعني أنا اشتريت المنتج من عندكم، وطلع فيه عيب من أول أسبوعين، وفي فترة الاسترجاع، وفي الآخر أنا اللي ألف على التوكيلات وأجيب تقارير؟! ده المفروض يبقى شغلكم أنتم مش شغلي. دلوقتي أنا لا عارفة أجيب التقرير اللي طالبينه، ولا هم راضيين يسترجعوا المنتج. لو حد مر بنفس المشكلة أو يعرف أتصرف إزاي ياريت يفيدني، لأن بصراحة الموضوع مستفز جدًا.

طلبت order من Kenzz أولا المنتج اللى وصل غير اللى فى الصورة دى مش مشكلة بالنسبة لى لأن قيمتهم واحدة تقريبا. انما المشكلة لما تعمل تقييم للمنتج انه غير مطابق ومش راضيين ينشروا التقييم بتاعك يدوبك حطوا نجمة واحدة. السؤال بقى ليه التقييمات مش بتتنشر امال الناس هتثق فيكم ازاى؟