يتفرجيتفرج

تقييمات جوميا

145 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 8)

M
Magy Metwally
مجموعات فيسبوك· منذ 30 يوم
★★★★★1.0
انا للاسف كنت جايبة من جوميا مصر ترابيزة و 4 كراسى الكوالتى معجبتنيش طلبت ارجاع من يوم 2 مايو لغاية مجابو الحاجة تانى النهاردة بعد شكاوى كتير جابوها مكسورة وحالتها سيءة جداا وانا لغاية اللحظة دى بقدم فيهم شكوى لحماية المستهلك
A
Ahmed Saleh
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت عرض مزيل عرق Vichy من جوميا. القطعة الأولى: مفتوحة، مستعملة، ولقيت جوه العبوة شعر آدمي! القطعة الثانية: تالفة تماماً، ريحتها بشعة وكريهة جداً، والباركود ممسوح ومغشوش! قعدوا يماطلوا لمدة 7 أيام، وفي الآخر رفضوا الاسترجاع وبعتوا الشحنة التالفة تاني مع المندوب، ورفضت استلامها فوراً. تم اتخاذ الإجراءات القانونية الرسمية وتقديم بلاغ رسمي في جهاز حماية المستهلك ومباحث التموين ضد الشركة والتاجر.
A
Ahmed Atef
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
السلام عليكم ، شكوى من jumia بعد انتظار 14 يوم رقم الطلب : 365961361 في يوم السبت 18 يوليو 2026 تواصلت مع خدمة عملاء جوميا من خلال التطبيق الخاص بهم بسبب نقص في محتويات المنتج Hollyland lark m2 mic بسعر 4999 جنيه . المنتج ناقص 2 مشبك خلفي ، على أمل يبعتوا النواقص لكن قالوا هنعمل طلب استرجاع للمنتج و بالفعل قدموا طلب استرجاع في نفس اليوم ، مكتوب في محتويات العبوة على موقع جوميا ( عدد 2 مشبك خلفي)، مرفق صورة محتويات العبوة من موقع جوميا . مرفق صورة ل 2 مشبك خلفي اللي ناقصين . في يوم الأحد 19 يوليو 2026 تواصل معي مندوب جوميا و أخذ المنتج و بعد ساعات وصلني ايميل من جوميا على تأكيد استلام المنتج من خلالهم . مرفق صورة من ايميل تأكيد الاستلام. في يوم الاثنين 20 يوليو 2026 تواصلت مع خدمة العملاء من خلال التطبيق لمعرفة متى سيتم الرد على طلب الاسترجاع ، قالوا في خلال يومين عمل . انتظرت حتى الخميس 30 يوليو 2026 و لم يتم الرد على طلب الاسترجاع ، و كل يوم اتصل على خدمة العملاء و يقولوا لجنة الفحص فتحت تحقيق و هيتم الرد النهاردة أو بكرة و قدمت شكاوي كتير و للأسف مفيش حاجة بت
R
Rana Saber
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت مروحة من ابلكيشن جوميا ودفعت تمنها كامل كاش وأثناء التركيب اكتشفت ان فى جزء ناقص مينفعش تشتغل المروحة من غير. تم التواصل مع جوميا من خلال ممثل خدمة العملاء على الابلكيشن واتبلغت أنه عمل طلب وهيقدمه للإدارة عشان طلب ارجاع، طب ازاى ومن حقى استرجاع خلال ١٤ يوم والمروحة من وقت استلامها لحظ وقت الشكوى مكنش يتعدى الساعة يقولى لازم طلب للادراة. طب افرض الادراة موافقتش ولما ادخل اعمل طلب ارجاع الابلكيشن بيرفض طلب الارجاع. Jumia ياريت نفهم ازاى ده يحصل يعنى فين الرقابة على الجودة وان الأجهزة لازم يتم مراجعتها قبل تطلع للعميل.
M
Marila shaleh - ماريلا شاليه
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شراء على النت غير جوميا ونون متشتريش كل الصفحات اندر ذا جروند حراميه ونصابين
M
Mostafa Mahmoud
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت مروحة فريش من Jumia جيت اشغلها لقيت المروحة صوتها عالي جدا فعملتلها طلب ارجاع تاني يوم علطول. انتظرت تلات ايام المندوب ماجاش ولا حد اتواصل معايا فكلمتهم قالولي المندوب حاول يتواصل معاك ماكنتش بترد-ودا ماحصلش لانه مارنش عليا اصلا- كلمتهم تاني قالوا خلاص هيجيلك النهاردة وماجاش برضوا كلمتهم مرة كمان يبقى كدة تلات مرات اكلم خدمة العملاء غير طلب الارتجاع ال عملته عشان ييجوا ياخدوا المروحة! النهاردة وبعد اسبوع بكلمهم علشان اشوف الفلوس مارجعتش ليه بيقولولي لا هنبعتلك المروحة تاني احنا عملنالها فحص وصوتها مش عالي ولو عايز ترجعها يبقى عن طريق فريش تكلمهم بالضمان بتاع المروحة وهما يعملولها فحص ويرجعوها. انا مش عارف اي الفحص التفني ال المروحة محتاجاه مانت شايف صوتها عالي! وبعدين انا اي علاقتي ب فريش؟ كميه عك مش فاهمها!
N
Nour Abdallah
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
طلبت اوردر وجالي مكسور ومتبهدل فتحته اول ما استلمته علي طول. كلمت المندوب قالي لازم تعملي طلب استرجاع ع السايت بتاعهم لاني الاوردر مينفعش يتفتح وانا واقف ومقدرش ارجعه. عملت طلب استرجاع ودخلت الحساب بتاعي اللي المفروض الفلوس ترجع عليه. كل يوم بتجيلي رساله اني المندوب حاول يتواصل معايا ومعرفش يوصللي وانا محدش كلمني ومش ف المريخ عشان ميعرفش يوصللي يعني. كدا خلاص اتدبست فيها يعني! ليه لازم اتمرمط اسبوع وتيجو وقتي ف سايت عقيم قعدت ساعه عشان اعمل طلب استرجاع وكل يوم ادخل مفيش اي جديد بيحصل!
A
Azmy Moharb
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
يوم 2/7 اشتريت حاجه من جوميا بكارت كلفير و بعدين رجعتها من يوم 2/7 مخلص رصيد بين الشركتين و كل واحد فيهم يقولك جارى الحل و محدش بيحل حاجه Jumia و انا قرارت امسح الابلاكيشن بعد ما ارجع فلوسى مرفق الميل أن الفلوس رجعت لكن فعلياً مفيش حاجه رجعت
D
Doaa Younes
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اشتريت مروحة تورنيدو من جوميا يوم ١ يوليو وصلتني بايظه لا تعمل. عملت مرتجع يوم ٤ يوليو وراحت للفحص الفني. ردوا عليا بعد اسبوع يوم ١١ يوليو ان المروحة فعلا بايظه وهنرجعاهالك عشان تروحي تورنيدو تجيبي تقرير فني انها فعلا لا تعمل!!! وحتى اليوم بعد مرور ٣ اسابيع لم تصلني المروحة ومماطله كل ما اكلم خدمة العملاء يقولولي كمان يومين !!! لو حد ممكن يساعدني لانهم مش راضيين يرجعوا الفلوس ولا المروحة. ده غير اني لسه هشيلها على قلبي اوديها تورنيدو اجيب تقرير وبعدين اطلب ارجاعها لجوميا تاني عشان يردوا لي فلوسي.
D
Doaa Younes
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اشتريت مروحة تورنيدو من جوميا يوم ١ يوليو وصلتني بايظه لا تعمل. عملت مرتجع يوم ٤ يوليو وراحت للفحص الفني ردوا عليا بعد اسبوع يوم ١١ يوليو ان المروحة فعلا بايظه وهنرجعاهالك عشان تروحي تورنيدو تجيبي تقرير فني انها فعلا لا تعمل!!! وحتى اليوم بعد مرور ٣ اسابيع لم تصلني المروحة ومماطله كل ما اكلم خدمة العملاء يقولولي كمان يومين !!! لو حد ممكن يساعدني لانهم مش راضيين يرجعوا الفلوس ولا المروحة ده غير اني لسه هشيلها على قلبي اوديها تورنيدو اجيب تقرير وبعدين اطلب ارجاعها لجوميا تاني عشان يردوا لي فلوسي.
R
Relaxing476
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
جوميا من زمااان وهما زفت
T
Totti Mostafa
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
انا كنت طالبه شويه حاجات م جوميا منها شامبو و ديودرانت سوبر كيدز بتاع الاطفال والأوردر مكنش فيه مشكله. اما اجي استخدم المزيل بينزل بالمنظر ده وبهدلها الهدوم وبيغرقها. كلمت الشركه وحد تواصل معايا وشرحتلها المشكله واعتذرت وقالتي هنبعتلك واحد جديد عشان اللي معايا ف مشكله. الكلام ده تقريبا اكتر م شهر وببعت تاني ولا حد سال واترمي فالزباله.
T
Thérèse Wahib
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
أسوأ تجربة تسوق في جوميا، طلبت شامبوهات وحاجات تانيه، الشامبوهات كلها مدلوقة و نصها فاضي ، اتواصلت معاهم وحرفيا ممكن يجيلك شلل ،من التليفون للواتس اب للايميل ، معرفتش اوصل لحاجة ، المحادثة علي الواتس اب ابعت رسالة يترد عليا باجابات مسجلة ،كلمتهم علي التليفون تقولي خلاص في حد هيتواصل مع حضرتك علي الواتس ، اكتر من نص ساعة مش عارفة اتواصل مع بني آدم حقيقي زينا كدة ، كأني باتواصل مع روبوت حافظ اجابات ، ابعتلهم الصور يعيد نفس الردود لغاية لما زهقت وفوضت أمري لله Jumia
Y
Youssef Salah
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
أنا بكتب البوست ده بعد تجربة شخصية استمرت أكثر من شهر، وبعد استنفاد كل محاولات الحل الودي. اشتريت سماعة Redragon H510 من جوميا (رقم الطلب 345949461) يوم 15/05/2026 واستلمتها يوم 19/05/2026، وبعد الاستخدام اكتشفت أن اتجاهات الصوت معكوسة، وده بيخليها غير صالحة للاستخدام في الألعاب. وحتى لو لبستها بالعكس، الميكروفون بيكون في الجهة الغلط، فده مش حل. يوم 31/05/2026، خلال فترة الاسترجاع، تواصلت مع خدمة عملاء جوميا. طلبوا مني تقريرًا فنيًا من الوكيل، لكن أقرب وكيل موجود في مصر الجديدة وأنا من سوهاج، يعني 8 ساعات سفر رايح و8 ساعات راجع، وتكلفة المواصلات هتبقى تقارب نصف ثمن السماعة. بعد ما بلغتهم بكده، وعدوني إنهم هيبعتوا مندوب يستلم المنتج، لكن محدش جه. وبعدها فتحت شكوى عند جوميا رقم 37251225، واتواصلت معاهم أكثر من 6 مرات، وفي كل مرة كانوا يوعدوني إن المشكلة هتتحل أو إن حد هيتواصل معايا، لكن دون أي نتيجة. وبسبب عدم حل المشكلة، تقدمت بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك.
R
Roma Mahmoud
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
انا برضو طلبت كاتيل من قبل العيد ولقيتو بيسرب ماية روحت عملت طلب ارجاع واترفض ولحد دلوقتى الفلوس مرجعتش وخدمة العملاء مبيردوش اصلاااا مهو لو الاوردر سليم هنرجعو لى كلو بقى نصب بجد منهم لله
E
Esra'a Samir Khairat
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
مساء الخير دلوقتي انا عندي مشكله مع جوميا طلبت منهم طرابيزه وصلت ناقصه يوم ١٩-٥ في نفس اللحظه عملت طلب ارجاع و اخده التربيزه يوم ٣٠ -٥ بتواصل معاهم انهارده قالولي اترفض استرجاع المبلغ علشان في تلف في التربيه و العلبه تلف ازاي و انا اصلا مركبتهاش علشان يحصل تلف انا بجمع قطع الغيار لاقتها ناقصه رحت حاطها تاني في الكرتونه و عملت طلب استرجاع ! انا بجد مش فاهمه ليه حقي ميرجعش هي لو مكنتش ناقصه كنت راكبتها و استعملتها منغير ما ارجعها !!! انا كده كده هعمل شكوي في حماية المستهلك برده جهاز حماية المستهلك المصري
N
Nehad Taha Ellithy
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★2.0
حصل معايا موقف مشابه خليكي وراهم ف الشات و اكدي إن مفيش حد تواصل معاكي ف الميعاد من ١٠ ل ١٠ و إن ال٣ محاولات بتوعك حقك كاملين و يعتبر محصلش منهم ولا محاولة أنا كانت مشكلتي إن المرتجع بينزل لمندوب تاني غير مندوب المنطقة اللي أنا فيها
E
EngHoyam Gomaa
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
اللى حصل انى طلبت قطعتين من متجر DeFacto على موقع Jumia الاولى جيبة ووصلت زى ما حضراتكم شايفين وانا مصورة جزء واحد من الوبرة لكن الجيبة فيها اكتر مكان نفس الوبرة ده غير فيها ريحة مسحوق قوية وكأنها مغسولة ومش بس مستعملة ده استهلكت بشكل وصلها للمرحلة دى والسؤال هنا هل ديفاكتو بيعمل سيل على ملابس مستعملة؟!!!! والقطعه التانية القماشة وحشة اوى على الطبيعة ومتأكده هتوبر بعد اول غسلة وبردو فيها ريحة المسحوق اللى فى الجيبة !!! عملت طلب ارجاع واتحدد ميعاد الأقى بقى المندوب بيرن عليا الساعه واحده الا ربع بالليل !!!! ومش بس كده ده مبلغهم انه حاول يجيلى ( مواعيدهم من ١٠ ص ل ١٠ م) وانا اللى مردتش وطبعا بيكون ليا ٣ مرات لو مردتش يبقى كده مش هعرف ارجع المنتج. عملت شكوى وقالولى احنا هنتصرف مع المندوب وهنتابع طلبك وكلام من ده وفعلا وصلى أنهم غيروا المندوب . المندوب التانى بقى اتحدد ميعاد أنه المفروض كان هيجى التلات ومجاش اصلا ولا حتى رن عليا فعملت شكوى تانى عشان اعرفهم أنه محدش جيه يستلم المرتجع وبردو نفس الكلام بنعتذر وهنتابع طلبك . اتفاجئ من شوية أن المندوب إلى المفروض اتغير عشان يحل المشكله بيرن علي
E
Esra'a Samir Khairat
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★5.0
كان عندي مشكله مع جوميا و حلوها بصراحه
D
Doaa Badr
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★5.0
هو دى شكل مرتبه التطريه على كل حال وفى منها مقاسات وارتفاعات مختلفه حسب الحاجه ... انا عندى منها
العودة إلى صفحة جوميا