يتفرج
المتاجر·متجر عام·جوميا
جوميا
غير موثق

جومياJumia

تسوق أونلاين من جوميا مصر. اكتشف أحدث المنتجات والعروض في مختلف الفئات بما في ذلك الإلكترونيات، والمنزل، والأزياء، والإكسسوارات، والمزيد. توصيل سريع لكافة أنحاء مصر.

١٫٨ / ٥
مبني على ٦٠ تقييم
شاركنا تجربتك مع المتجر
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر جوميا كانت سلبية في الغالب، حيث واجه العديدون مشاكل في خدمات العملاء والمنتجات التالفة وعدم القدرة على الاسترجاع. تم الإبلاغ عن عيوب في جودة المنتجات مما أدى إلى استياء عام.

تواصل جيد مع العملاءاستجابة سريعة أحياناًمنتجات رديئة الجودةصعوبة في الاسترجاعخدمة العملاء ضعيفة

ملخص آلي بناءً على ٦٠ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

آخر التقييمات

Doaa Younesمنذ يوم

اشتريت مروحة تورنيدو من جوميا يوم ١ يوليو وصلتني بايظه لا تعمل. عملت مرتجع يوم ٤ يوليو وراحت للفحص الفني ردوا عليا بعد اسبوع يوم ١١ يوليو ان المروحة فعلا بايظه وهنرجعاهالك عشان تروحي تورنيدو تجيبي تقرير فني انها فعلا لا تعمل!!! وحتى اليوم بعد مرور ٣ اسابيع لم تصلني المروحة ومماطله كل ما اكلم خدمة العملاء يقولولي كمان يومين !!! لو حد ممكن يساعدني لانهم مش راضيين يرجعوا الفلوس ولا المروحة ده غير اني لسه هشيلها على قلبي اوديها تورنيدو اجيب تقرير وبعدين اطلب ارجاعها لجوميا تاني عشان يردوا لي فلوسي.

فيسبوك جروب
Relaxing476منذ ٤ أيام

جوميا من زمااان وهما زفت

فيسبوك جروب
Totti Mostafaمنذ ٤ أيام

انا كنت طالبه شويه حاجات م جوميا منها شامبو و ديودرانت سوبر كيدز بتاع الاطفال والأوردر مكنش فيه مشكله. اما اجي استخدم المزيل بينزل بالمنظر ده وبهدلها الهدوم وبيغرقها. كلمت الشركه وحد تواصل معايا وشرحتلها المشكله واعتذرت وقالتي هنبعتلك واحد جديد عشان اللي معايا ف مشكله. الكلام ده تقريبا اكتر م شهر وببعت تاني ولا حد سال واترمي فالزباله.

فيسبوك جروب

كل التقييمات

D
Doaa Younes
مجموعات فيسبوك· منذ يوم واحد
1.0
اشتريت مروحة تورنيدو من جوميا يوم ١ يوليو وصلتني بايظه لا تعمل. عملت مرتجع يوم ٤ يوليو وراحت للفحص الفني ردوا عليا بعد اسبوع يوم ١١ يوليو ان المروحة فعلا بايظه وهنرجعاهالك عشان تروحي تورنيدو تجيبي تقرير فني انها فعلا لا تعمل!!! وحتى اليوم بعد مرور ٣ اسابيع لم تصلني المروحة ومماطله كل ما اكلم خدمة العملاء يقولولي كمان يومين !!! لو حد ممكن يساعدني لانهم مش راضيين يرجعوا الفلوس ولا المروحة ده غير اني لسه هشيلها على قلبي اوديها تورنيدو اجيب تقرير وبعدين اطلب ارجاعها لجوميا تاني عشان يردوا لي فلوسي.
R
Relaxing476
مجموعات فيسبوك — تعليق· منذ 4 أيام
1.0
جوميا من زمااان وهما زفت
T
Thérèse Wahib
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
1.0
أسوأ تجربة تسوق في جوميا، طلبت شامبوهات وحاجات تانيه، الشامبوهات كلها مدلوقة و نصها فاضي ، اتواصلت معاهم وحرفيا ممكن يجيلك شلل ،من التليفون للواتس اب للايميل ، معرفتش اوصل لحاجة ، المحادثة علي الواتس اب ابعت رسالة يترد عليا باجابات مسجلة ،كلمتهم علي التليفون تقولي خلاص في حد هيتواصل مع حضرتك علي الواتس ، اكتر من نص ساعة مش عارفة اتواصل مع بني آدم حقيقي زينا كدة ، كأني باتواصل مع روبوت حافظ اجابات ، ابعتلهم الصور يعيد نفس الردود لغاية لما زهقت وفوضت أمري لله Jumia
E
Esra'a Samir Khairat
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
2.0
مساء الخير دلوقتي انا عندي مشكله مع جوميا طلبت منهم طرابيزه وصلت ناقصه يوم ١٩-٥ في نفس اللحظه عملت طلب ارجاع و اخده التربيزه يوم ٣٠ -٥ بتواصل معاهم انهارده قالولي اترفض استرجاع المبلغ علشان في تلف في التربيه و العلبه تلف ازاي و انا اصلا مركبتهاش علشان يحصل تلف انا بجمع قطع الغيار لاقتها ناقصه رحت حاطها تاني في الكرتونه و عملت طلب استرجاع ! انا بجد مش فاهمه ليه حقي ميرجعش هي لو مكنتش ناقصه كنت راكبتها و استعملتها منغير ما ارجعها !!! انا كده كده هعمل شكوي في حماية المستهلك برده جهاز حماية المستهلك المصري
E
EngHoyam Gomaa
مجموعات فيسبوك· منذ 19 يوم
1.0
اللى حصل انى طلبت قطعتين من متجر DeFacto على موقع Jumia الاولى جيبة ووصلت زى ما حضراتكم شايفين وانا مصورة جزء واحد من الوبرة لكن الجيبة فيها اكتر مكان نفس الوبرة ده غير فيها ريحة مسحوق قوية وكأنها مغسولة ومش بس مستعملة ده استهلكت بشكل وصلها للمرحلة دى والسؤال هنا هل ديفاكتو بيعمل سيل على ملابس مستعملة؟!!!! والقطعه التانية القماشة وحشة اوى على الطبيعة ومتأكده هتوبر بعد اول غسلة وبردو فيها ريحة المسحوق اللى فى الجيبة !!! عملت طلب ارجاع واتحدد ميعاد الأقى بقى المندوب بيرن عليا الساعه واحده الا ربع بالليل !!!! ومش بس كده ده مبلغهم انه حاول يجيلى ( مواعيدهم من ١٠ ص ل ١٠ م) وانا اللى مردتش وطبعا بيكون ليا ٣ مرات لو مردتش يبقى كده مش هعرف ارجع المنتج. عملت شكوى وقالولى احنا هنتصرف مع المندوب وهنتابع طلبك وكلام من ده وفعلا وصلى أنهم غيروا المندوب . المندوب التانى بقى اتحدد ميعاد أنه المفروض كان هيجى التلات ومجاش اصلا ولا حتى رن عليا فعملت شكوى تانى عشان اعرفهم أنه محدش جيه يستلم المرتجع وبردو نفس الكلام بنعتذر وهنتابع طلبك . اتفاجئ من شوية أن المندوب إلى المفروض اتغير عشان يحل المشكله بيرن علي
E
Esra'a Samir Khairat
مجموعات فيسبوك — تعليق· منذ 21 يوم
5.0
كان عندي مشكله مع جوميا و حلوها بصراحه
M
Mostafa Adel
مجموعات فيسبوك· منذ 25 يوم
1.0
السلام عليكم انا عايز احذر الناس من جوميا اسوأ تطبيق اتعاملت معاه عملت اوردر رقم **#319778461** (Tiba Ultra Soft Mattress Topper 180×200).بعتولي مش مرتبة حاجه زي البطانية ملفوفة جوه كيس وطلع المقاس غلط ورجعتها في خلال 24 ساعه . رفضوا الارجاع مع ان السياسة للمنتج تقبل الارجاع بحجة استخدام شخصي هعرف المقاس ازاي من غير مافتح الكيس البلاستيك الرديء اللي كان جواها . قعدت عندي يوم واحد وبقالها عندهم مرميه في المخازن اكتر من شهر ويقولي اني استخدمتها . بجد تجربة سيئة . ده المقاس من الجنبين ومش واصلة اخر السرير . Jumia
N
Nourhan Eid
مجموعات فيسبوك· منذ 24 يوم
1.0
عايزه احذر من جوميا اشتريت منهم مروحتين تورنيدو Eps16r يوم 12/5/2026. ولما وصلولي وجيت اجرب واحده منهم لقيتها فيها مشكله ومش بتلف كلمتهم عل وطلبو مني اصورلهم المروحه والعيب الي فيها وبلغتهم ان التانيه مش فتحت الكرتونه بتاعتها بس خلاص اتقفلت منهم وعايزه ارجعهم واني لسه ف ال 14 يوم عملو لي طلب ارجاع وبعد ما المندوب جه خدهم مني بعدها بيومين لقيته مرجعهملي وبيقولي اترفض الارجاع طب ليه كلمتهم عشان اعرف ايه السبب قالولي بالنسبه للي اتفتحت كرتونتها هنبعتلك تقدمي عل فاتوره ضريبيه وبعدها بيومين هنبعتهالك عل الميل فضلو اسبوع عقبال ما بعتوهالي وبعدها قالولي روحي اقرب فرع صيانه ليكي وجيبيلنا تقرير فني من الشركه المصنعه ليها خلوني روحت مشوار للمهندسين لفرع العربي وانا اصلا طلباه من الابلكيشن عشان ملفش بس اذاي يبعتو الحاجه بايظه ويخلوني اروح باوبر رايح جاي انا ووالدي مريض قلب وسكر عشان اجيب التقرير و روحت عشان يشوفو المشكله وطلع عيب صناعه وانها ناقصه قطع ف الماتور وبعتلهم كلام الصيانه هناك وبعتلك ليهم التقرير الفني بكلام الشركه انها عيب صناعه وصورت الكرتونه التانيه الي مش اتفتحت وبعتو المندوب خد