يتفرجيتفرج

تقييمات جوميا

177 تقييم من المتسوقين (صفحة 1 من 9)

أضف تقييمك

ع
علوي باشا
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
أمازون خاب نفس خيبة جوميا
عرض المصدر
M
Mahmoud Abd El-Moa'ti
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 9 أيام
★★★★★1.0
نفس اللي حصل معايا من جوميا في شاشة نفس النظام
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
دي أسوأ تجربة شراء أونلاين مريت بيها. اشتريت وايرلس تشارجر ب٧٥٠٠ جنيه المنتج وصل بتغليف سيئ وفيه خدوش و الوايرليس تشارجر مش بيشتغل كلمت خدمة العملاء واستلموا المنتج بحجة لجنة الفحص ووعدوني بالرد في٤٨ ساعة لكن فضلت أجري وراهم أكتر من أسبوعين من غير أي حل أو متابعة واتفاجئت إنهم بيقولوا المنتج اللي وصلهم مش هو نفس المنتج اللي انا استلمته رغم إن معايا صور وصل استلام المنتج بعد كده جوميا بطلت ترد خالص ولما لجأت لجهاز حماية المستهلك قالولي هنتواصل مع جوميا بس محدش تابع معايا لسه و لما رجعت لجوميا تاني كان الرد الوحيد من جوميا “انت مقدم شكوى مع جهاز حماية المستهلك هنتابع” و بطلوا يردوا عليا لا على خدمة الشات ولا الواتساب. بالنسبة لي دي تجربة سيئة جداً وتعامل غير محترف بنصح أي حد بيفكر يشتري حاجة غالية يراجع قراره كويس ويحتفظ بكل صور وفيديوهات الاستلام.
عرض المصدر
L
Loai Omar
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★2.0
أول الشهر اللي فات اشتريت من Jumia ديسبنسر مياه أسود، والمفروض إن فيه ثلاجة سفلية. بعد استخدام يومين اكتشفت إن الثلاجة مش شغالة، فعملت طلب استرجاع، وبعد حوالي 15 يوم من المكالمات والشكاوى، المندوب جه واستلم المنتج. استنيت كام يوم، ولما ملقتش أي رد واضح من جوميا، قدمت شكوى في حماية المستهلك. وهنا بقى حصلت المفاجأة! حماية المستهلك كلموني وقالولي إن جوميا بتقول إن المنتج اللي اتبعتلي كان أبيض، وإن أنا رجعتلهم منتج أسود! طيب لحظة واحدة… أنا مشكلتي أصلًا إن المنتج مش شغال! والأغرب إن الرد كان تقريبًا: 'كان المفروض لو اللون مختلف عن اللي طلبته ترجعه.' طيب يا جماعة، أنا رجعته فعلًا! رجعته لأنه فيه عطل ومش بيؤدي وظيفته، مش عشان اللون! والأغرب من كل ده إن حماية المستهلك قالت إن الشكوى اتقفلت، والسبب إني معنديش دليل يثبت إني سلمت للمندوب ديسبنسر أبيض! طيب هو أنا كمستهلك المفروض أصور المنتج لحظة بلحظة وأنا بسلمه للمندوب؟ وهل جوميا عندها إثبات إنها سلمتني أصلًا ديسبنسر أبيض؟ فين صورة التسليم؟ فين إثبات الاستلام؟ فين رقم السيريال أو أي مستند يثبت الكلام ده؟ لو فعلًا جوميا بتقول إن المنتج اللي اتبعت
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 22 يوم
★★★★★1.0
تالت مرة أستلم هدوم من جوميا مستعملة… ولسه الحل: 'رجّع المنتجات'! طلبت هدوم أطفال من DeFacto عن طريق Jumia Egypt، وللأسف: الـJumpsuit وصل عليه اتساخ واضح جدًا من أسفل، وحالته مستعمل ومتبهدل. بنطلونين نفس المقاس تمامًا حسب الـLabel، لكن واحد فيهم أكبر من التاني بفارق كبير جدًا. والأهم: دي تالت مرة أستلم فيها هدوم حالتها مش نظيفة أو بتدي انطباع إنها مستعملة. أنا بدفع فلوسي في منتج جديد، ومن الطبيعي جدًا إني أتوقع إنه يوصلني جديد ونظيف. تواصلت مع خدمة العملاء وفتحت شكوى، وأرسلت الصور والتفاصيل. والحل؟ 'رجّع المنتجات وخد فلوسك.' المنتجات اتطلبت وقت ما كانت عليها خصومات، وبعضها دلوقتي مش متوفر. يعني لو رجعتها، هخسر المنتجات وهخسر السعر اللي اشتريتها بيه، ومش هقدر أطلبها تاني بنفس السعر. طلبت تصعيد الشكوى لمسؤول، لكن بدل التصعيد اتعرض عليا كوبون 100 جنيه. أنا مش عايز كوبون. أنا عايز حد يسمع المشكلة ويحلها بجد. لأن بصراحة أكتر حاجة تضايق إنك تشتري لبس جديد لابنك أو بنتك، وتكون مستنيه، وبعد ما يوصلك تلاقيه متسخ وتبدأ في شكاوى ومكالمات.
عرض المصدر
K
Khalid Zakria
مجموعات فيسبوك· منذ 23 يوم
★★★★★2.0
🚨 تالت مرة أستلم هدوم من جوميا مستعملة… ولسه الحل: "رجّع المنتجات"! بصراحة المرة دي قررت أتكلم، لأن الموضوع اتكرر أكتر من مرة. طلبت هدوم أطفال من DeFacto عن طريق Jumia Egypt، وللأسف: 🔴 الـJumpsuit وصل عليه اتساخ واضح جدًا من أسفل، وحالته مستعمل ومتبهدل . 🔴 بنطلونين نفس المقاس تمامًا حسب الـLabel، لكن واحد فيهم أكبر من التاني بفارق كبير جدًا. والأهم: دي تالت مرة أستلم فيها هدوم حالتها مش نظيفة أو بتدي انطباع إنها مستعملة. أنا مش بطلب حاجة زيادة عن حقي. أنا بدفع فلوسي في منتج جديد، ومن الطبيعي جدًا إني أتوقع إنه يوصلني جديد ونظيف. تواصلت مع خدمة العملاء وفتحت شكوى رقم #42308144، وأرسلت الصور والتفاصيل. والحل؟ "رجّع المنتجات وخد فلوسك." طيب وأنا ذنبي إيه؟ المنتجات اتطلبت وقت ما كانت عليها خصومات، وبعضها دلوقتي مش متوفر. يعني لو رجعتها، هخسر المنتجات وهخسر السعر اللي اشتريتها بيه، ومش هقدر أطلبها تاني بنفس السعر. طلبت تصعيد الشكوى لمسؤول، لكن بدل التصعيد اتعرض عليا كوبون 100 جنيه. أنا مش عايز كوبون. أنا عايز حد يسمع المشكلة ويحاول يحلها بجد. لأن بصراحة أكتر حاجة تضايق إنك
عرض المصدر
العودة إلى صفحة جوميا