يتفرجيتفرج

تقييمات جوميا

145 تقييم من المتسوقين (صفحة 3 من 8)

M
Mostafa Adel
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
السلام عليكم انا عايز احذر الناس من جوميا اسوأ تطبيق اتعاملت معاه عملت اوردر رقم **#319778461** (Tiba Ultra Soft Mattress Topper 180×200).بعتولي مش مرتبة حاجه زي البطانية ملفوفة جوه كيس وطلع المقاس غلط ورجعتها في خلال 24 ساعه . رفضوا الارجاع مع ان السياسة للمنتج تقبل الارجاع بحجة استخدام شخصي هعرف المقاس ازاي من غير مافتح الكيس البلاستيك الرديء اللي كان جواها . قعدت عندي يوم واحد وبقالها عندهم مرميه في المخازن اكتر من شهر ويقولي اني استخدمتها . بجد تجربة سيئة . ده المقاس من الجنبين ومش واصلة اخر السرير . Jumia
N
Nourhan Eid
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
عايزه احذر من جوميا اشتريت منهم مروحتين تورنيدو Eps16r يوم 12/5/2026. ولما وصلولي وجيت اجرب واحده منهم لقيتها فيها مشكله ومش بتلف كلمتهم عل وطلبو مني اصورلهم المروحه والعيب الي فيها وبلغتهم ان التانيه مش فتحت الكرتونه بتاعتها بس خلاص اتقفلت منهم وعايزه ارجعهم واني لسه ف ال 14 يوم عملو لي طلب ارجاع وبعد ما المندوب جه خدهم مني بعدها بيومين لقيته مرجعهملي وبيقولي اترفض الارجاع طب ليه كلمتهم عشان اعرف ايه السبب قالولي بالنسبه للي اتفتحت كرتونتها هنبعتلك تقدمي عل فاتوره ضريبيه وبعدها بيومين هنبعتهالك عل الميل فضلو اسبوع عقبال ما بعتوهالي وبعدها قالولي روحي اقرب فرع صيانه ليكي وجيبيلنا تقرير فني من الشركه المصنعه ليها خلوني روحت مشوار للمهندسين لفرع العربي وانا اصلا طلباه من الابلكيشن عشان ملفش بس اذاي يبعتو الحاجه بايظه ويخلوني اروح باوبر رايح جاي انا ووالدي مريض قلب وسكر عشان اجيب التقرير و روحت عشان يشوفو المشكله وطلع عيب صناعه وانها ناقصه قطع ف الماتور وبعتلهم كلام الصيانه هناك وبعتلك ليهم التقرير الفني بكلام الشركه انها عيب صناعه وصورت الكرتونه التانيه الي مش اتفتحت وبعتو المندوب خد
E
Emad Lotfy
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
للأسف كنت مستعجل من حوالي شهر علشان سفر عندي طلبت مكنة حلاقة كهرباء لان بتاعتي عطلت فجأه، وفضلاً عن انهم اخدوا حوالي عشر ايام لغاية ما الاوردر وصل مع اني كنت مستعجل، جاني الاوردر والحمد لله كنت صورته وانا بفتحه وهو متبرشم من اللى بنشوفه، وفتحتها لقيتها مكسورة.. عملت طلب ارجاع للمنتج من اكتر من عشرين يوم وجاني مندوب واستلمة ورفض يديني ايصال وقالي الشركة مش بتدي إيصالات لحد ودا نظامنا، كلمت مديره فى سوهاج قالي نفس الكلام واحنا معندناش ايصالات عاجبك ترجعه كده ماشي مش عاجبك براحتك، اضطريت اني ارجعه، وللامانه جاتني رسالة بعد يوم انه تم استلام المنتج وشحنه للشركة وهيردوا عليا فى خلال ٤ ايام.. ومن بعدها فجأه الاقي رسايل مرة يقولي طلب الارجاع تم اعتماده واستلموا المنتج، وبعدها يبعتوا رسالة المنتج لم يتم استلامه اكلم خدمة العملاء يقولي خطأ من عندنا واحنا اسفين هنعملك طلب ارجاع من جديد ونخلي المندوب يكتب انه استلمه تاني.. وحورات شغاله من حوالي شهر وكل شويه يعتذروا وخطأ من مندوب ومره خطأ من الشركة بدون داعي.. انا عاوز اعرف طلب الارجاع هيتحل امتى.. وفلوسي هترجع امتى للعلم انا محتفظ بالفيديو وعندي
V
Vironia Isaac
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
I bought an item from Jumia (swimsuit) and i made sure it's not labeled as non refundable as some are non refundable and it's written obviously on the description. And after hours of receiving the order i started to issue a return. But it says we can't return this item. I tried to reach out to the customer service but initially they told me the general policy of the application mentions that swimsuits aren't returnable. What can I do?
A
Ahmed Abdelatty Salman
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
اسوأ تجربة تسوق اونلاين مع Jumia مع أول عملية ارتجاع، وبعد شراء اكتر من ٤٠ منتج اشتريت مروحة بوكس Castle - وصلت بس مروحة توزيع الهواء لا تعمل. عملت طلب ارتجاع واتوافق عليه واخدوا المنتج. رجعلي المنتج تاني بعد أيام ، خدمة العملاء طلبت التوجه للتوكيل لعمل تقرير فني بحالة الجهاز (علما بأني مقيم في سوهاج والتوكيل في القاهرة)، ثم إرسال التقرير لاتخاذ قرار الارجاع. ابلغت خدمة العملاء ان الضمان غير ساري لأن شهادة الضمان فارغة وغير مختومة او مؤرخة، مما يخالف القانون ويبطل الضمان. لم يستجب التطبيق. وللاسف تعامل سيء ، طلبت منهم اكتر من مرة فاتورة محدش رد علي ، طلبت أكلم حد مسئول بدون استجابة، وجاري التوجه لحماية المستهلك. لا أنصح اطلاقا بجوميا.
M
Medo S Mougy
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
مشكلتي مع شركة Jumia مشكلتي مع شركة Jumia بداية من طلب الاوردر لحد التوصيل اشتريت عجان بلاك اند وايت 10 لتر 200 وات وكنت عايز اشتريه قسط وكان خطة التقسيط مش ظاهرالي اتصلت بخدمة العملاء لسؤالهم عن خطوات الشراء وللاسف حافظين مش فاهمين قالولي قلولنا رقم الطلب كام طيب انا اصلا لسه مطلبتش ف اكيد معنديش رقم طلب ظاهرلي ورغم ذلك لم اتلقي اي أفاده منهم وبعد محاولات قدرت اطلبه نيجي لتاني خطوه هي خطوة التوصيل من المفترض أن كان توصيل العجان الاربعاء الماضي حسب التاريخ المحدد علي السيستم الخاص بهم وعدي اليوم عادي ولم اتلقي اتصال يفيد بالتاجيل او سبب التأجيل ورغم ذلك اتصلت بيهم الخميس وكان ردهم اصل معلش النهاردة اجازه وهنوصلك يوم الأحد الموافق 21/6 واضريت مؤسفا انتظر وبالفعل كلمني المندوب يوم الأحد الساعه 4 عصرا وجالي ٩ بليل ورفض اني افتح الشحنه لانه ده غلط ووضحلي لو فيه مشكلة اكلم خدمة العملاء وبالفعل استلمت العجان وفتحته اولا الكرتونه مخبوطه والفل الداخلي مقطع واداة العجن مكسورة وملحومه والعجان لا يعمل به عطل واتواصلت معهم و لم يهتم احد لأمري وضطريت اعمل استرجاع علي الموقع وكلمتهم ووضحتلهم اني مش
K
Kareem Elmarzoky
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
@Jumia EGYPT اسوء خدمة اتعملت معاها جبت تكيف من قيل العيد ووصلني المنتج الداخلي نوع والخارجي نوع فريون تاني زي ما في الصورة كدا R 32 w R410 لما الشركة جت تركبو قالولي مينفعش عشان مودلين فريون مختلفين قالولي في جميا هنعرضو علي لجنة فحص ولما اتعرض قالو لا مفهوش حاجة المنتج وكان مفتوح ومش عاوزين يسترجعو الفلوس ويدوني نفس الجهاز هو هو بكل موديل مختلف
L
Logina Mourad
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
تجربه سيئه مع جوميا طلبت من الابلكيشن يوم 6/6 معاد التسليم كان المفروض يبقا 6/7 النهارده13/6 التلفون كان مفتوح وتم ارسال رساله بأن الهاتف مغلق! مع ان حتي لو الهاتف كان مغلق المفروض ان معاهم رقم تاني والرقم التاني كان متاح طول اليوم برضو .. اتكلمت وعملت شكوي وكله كان كلام تهدئه محصلش اي جديد والشحنه موصلتش والمندوب متصلش ولا حصل اي جديد!! كنت طالب اوردر من فتره ووصل ولكن عشان المنطقه الي متواجد فيها بعض المناديب مبتحبش تروح "6اكتوبر ابناء الجيزه" ف بالتالي ده الي حصل معايا! لو المكان مرفوض المفروض ميتحطش علي الابلكيشن اي الحل مع جوميا مع العلم ان الاودر مدفوع؟؟ ولحد امتي هفضل مستني تواصل او ان الشحنه توصل وتوصل سليمه مش متغير فيها حاجه؟؟
Y
Yousef Ehab
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
طالب اوردر من جوميا يوم ٢ والتوصيل مبين يوم ٤ لي يوم ٨ بكلم خدمه العملاء بيقولو ليا الاوردر هيجي بكرا ومن طريقه كلامها كانها بتقولي انت اللي غلطان ومش راضيه تخليني الغي الاوردر او تقولي خد تعويض
M
Mohamed Serageldin Zaki
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
أسواء شركة في مصر واسواء تجربة #جوميا_مصر اشتريت من موقع جوميا يوم 10/5/2026 مبرد مياه تورنيدو رقم الاوردر 356512321 واستلمت الاوردر يوم 14/6/2026 وللاسف المندوب رفض اني افتح المنتج وقت الاستلام بناء على سياسة جوميا بعد ما استلمت والمندوب مشي بفتح الكرتونة لقيت المنتج مخبوط من الجنب وكلمت خدمة العملاء وبعت لهم صورة بالخبطة ورجعت المنتج يوم 18/5/2026 وبعد طول انتظار ودة الطبيعي بتاعهم لقيتهم يوم 7/6/2026 عايزين يرجعولي المنتج تاني ولما كلما خدمة العملاء كان ردهم إنهم راجعوا الكاميرات والمنتدج خرج من عندهم سليم وطبعاً رفضوا يسترجعوه ويردو المبلغ المدفوع #مقاطعة_جوميا
Y
Yosof Alshafey
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
🚨 تحذير من تجربتي مع جوميا... شهر من المعاناة بلا حل. للأسف أشارك اليوم واحدة من أسوأ تجارب الشراء التي مررت بها مع جوميا. قمت بطلب أوردر رقم 366184321 يحتوي على: تكييف، مبرد مياه، مروحة، قارورة فلتر مياه. منذ بداية الطلب بدأت المشاكل: تم إلغاء توصيل التكييف دون تقديم حل مناسب. تم تقسيم الطلب إلى عدة شحنات، وكانت المروحة وقارورة الفلتر ضمن نفس الشحنة. عند وصول المندوب، قام أخي باستلام الشحنة عبارة عن كارتونه وكيس صغير بأسم جوميا، وعندما سأله عن قارورة الفلتر أكد له أن الموجود معه هو المروحة فقط. بعد استلام الشحنة كانت الصدمة... الكيس الذي مع الكارتونه فاضي به أكياس فاضيه ومسجل على النظام على أنه يحتوي على قارورة فلتر مياه بقيمة تتجاوز ألف جنيه، وإنما بعض الأكياس البيضاء فقط. ورغم ذلك تم تحديث حالة الطلب على جوميا بأن المروحة وقارورة الفلتر تم تسليمهما بنجاح للعميل. قمت بالتواصل مع خدمة العملاء أكثر من 20 مرة عبر الدردشة والاتصال والمتابعة المستمرة، وتم فتح الشكاوى التالية: الشكوى رقم 34274943 بتاريخ 13/05/2026 والشكوى رقم 35090698 بتاريخ 26/05/2026. في كل مرة كانت الإجابة: 'سيتم التصع
A
Ahmed Abdelatty Salman
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
اسوأ تجربة تسوق اونلاين مع Jumia ، مع أول عملية ارتجاع، وبعد شراء اكتر من ٤٠ منتج. اشتريت مروحة بوكس Castle - وصلت بس مروحة توزيع الهواء لا تعمل. عملت طلب ارتجاع واتوافق عليه واخدوا المنتج. رجعلي المنتج تاني بعد أيام، خدمة العملاء طلبت التوجه للتوكيل لعمل تقرير فني بحالة الجهاز (علما بأني مقيم في سوهاج والتوكيل في القاهرة)، ثم إرسال التقرير لاتخاذ قرار الارجاع. ابلغت خدمة العملاء ان الضمان غير ساري لأن شهادة الضمان فارغة وغير مختومة او مؤرخة، مما يخالف القانون ويبطل الضمان. لم يستجب التطبيق. وللاسف تعامل سيء، طلبت منهم اكتر من مرة فاتورة محدش رد علي، طلبت أكلم حد مسئول بدون استجابة، وجاري التوجه لحماية المستهلك. جوميا بلاك ليست.
A
Abdallah Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
طلبنا دراجة بناءا على مواصفاتها على الموقع عندهم و كذلك الموضحة في كتالوج الوكيل بتاريخ ٦ أبريل بعد مكلمتهم و كلمت الوكيل و أكدنا على نقطتين : ١- المواصفات مضبوطة ٢- الدراجة هتيجي متركبة و بالفعل تواصلت معاهم و بلغتهم مقاسي و كل حاجة تمام. أول مشكلة : المفترض موعد وصولها يكون ٩ أبريل وصلت بتاريخ ١٥ أبريل. ثاني مشكلة : فوجئنا عند استلامها انها كرتونة فالمندوب قال متقلقوش و نكلمهم و هيحلوا المشكلة دي. ثالث مشكلة : لما كلمناهم قالولي لا عادي توصل في كرتونة اللي جالك غير كده ضحك عليك و هنعمل شكوى و نرد عليك. رابع مشكلة : اتأخروا جدا فق الرد لدرجة ان موعد الإرجاع كان هيعدي فكلمتهم أستعجلهم قالولي لا الشكوى داخلية لمحسابة الموظف بس و نتيجتها مش هتأثر عليك بحاجة ( بالبلدي يعني اتصرف انت و ركبها ). خامس مشكلة : اتصرفت و تكلفت وقت و فلوس و وديتها لحد يركبها و أكتشف أن الجشمة الأمامية غير الموضحة في الموقع و الكتالوج و هنا بدأت حوارات مشوفتش زيها قبل كده. سادس مشكلة : و بدأنا بقا سلسلة من محاولات تواصل مناديب التوصيل الوهمية ( لأنهم بموتوسيكلات و المرتجع محتاج عربية )التي انتهت بإلغاء المرتجع. ك
A
AbdelRahman Emam
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
عندى مشكله مع جوميا لو حد يقدر يفيدنى اشتريت تكييف ووصل الوحدة الداخلية غير الخارجية ومينفعش يركب وحاولت معاهم اكتر من مرة وللاسف بدون استجابة وعملت شكوى فى حماية المستهلك والموضوع بقاله اكتر من عشر ايام ولحد دلوقتى مفيش جديد
A
Ahmed Ismail Hussein
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
طلبت مبرد هواء و بوتجاز مسطح كهربا يوم 9 مايو بالتقسيط على ١٤ شهر بدون فوائد مع سهولة المبرد ب ٤٣٦٠ والبوتجاز ب ٨٠٠ وقيمة القسط الشهر ٣٧٧ على ١٤ شهر بدون فوائد للجهازين. يوم ١٢ مايو وصلى المبرد فقط والبوتجاز جوميا لغيته. بعدها قولت اتابع القسط على سهولة قيمة القسط بقت كام. اتفاجئ ان القسط بدل ما ينزل لا ده بقي اعلى وبقي القسط ٤٢٥ جنيه للمبرد فقط بدل ٣٧٧ للجهازين يعنى كده المبرد بقي سعره ٦٠٠٠ جنيه بدل ٤٣٦٠ جنيه للبرد. كلمت جوميا بقالى ١٠ أيام معاهم مش عارف اخد منهم حق ولا باطل ومش عارف اعمل طلب استرجاع على السيستم وكل شوية يبلغوني أنهم شغالين على حل المشكلة.
S
Salma Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
طلبت vegan collagen eye cream من شركة axis-y الكورية علي اساس اني بتعامل مع شركة مضمونة زي جوميا بس المنتج جالي fake. بقالي شهر بحاول استرد الفلوس ويقولوا البائع قال ان المنتج اصلي (البائع اللي معدش ليه وجود علي جوميا اصلا). وبعت كل الصور والفيديوهات اللي بتوضح الفرق بين المنتج الاصلي والمقلد بس مفيش اي تغيير. والمنتج متفتحش من العلبة اصلا عرفت من العلبة انه fake ومن ابلكيشن hidden tag اللي شركة axis-y نفسها بتقول اننا نتاكد من خلاله. وقالوا هنبعتلك فاتورة ضريبية وحد من الادارة هيكلمك زي ما طلبت من ٤ ايام وطبعا مفيش حاجة اتبعتت ولا حد من الادارة تواصل معايا. مش عارفة ايه الفرق بين اني اطلب من jumia واطلب من اي بائع مجهول المصدر.
D
Dr-Ayman Abdelaziz
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
قمت بشراء بوتاجاز من خلال موقع جوميا، وتم استلام المنتج بتاريخ 28/4/2026. وعند الاستلام تبين أن المقاس غير مناسب لاحتياجاتي، فقمت بطلب إرجاع المنتج خلال المدة القانونية (14 يوم) وبدون استخدامه. قمت بالتواصل مع خدمة العملاء، وعند حضور مندوب الشركة لاستلام المنتج، قام بفتح العبوة بنفسه ثم إثبات ملاحظات بوجود 'خدوش أو عيوب'، وهو أمر لم يكن ظاهرًا قبل فتح العبوة. بعد ذلك، قامت الشركة برفض طلب الإرجاع بدعوى أن المنتج تم استلامه مفتوحًا، وهو ادعاء غير صحيح. كما اشترطت الشركة تقديم تسجيل فيديو لإثبات الواقعة، وهو شرط غير قانوني.
M
Mohamed Salah
جوجل· منذ يومان
★★★★★1.0
"تجربة سيئة جداً مع جوميا. طلبت شاشة وانتظرت أكتر من 10 أيام، وكل يوم نفس الأعذار: يقولوا المندوب اتواصل معايا ومحدش رد، رغم إن محدش رن عليا أصلاً! مرة يقولوا العنوان بعيد، ومرة حجج مختلفة. في الآخر طلبت أكنسل الطلب بسبب عدم التزامهم، وحتى بعد الإلغاء لازم أستنى أسبوعين عشان الفلوس ترجع. خدمة غير محترفة، ووعود كاذبة، ومضيعة للوقت والفلوس. أنصح أي حد مايتعاملش معاهم نهائياً.
S
Saad A Qawarah
جوجل· منذ 5 أيام
★★★★★1.0
تجربة سيئة جدًا مع Jumia Egypt. طلبت Soundcore Boom 2 من خلال جوميا، واستلمت Boom 2 SE، وهو موديل مختلف عن المعلن. المنتج لم يُفتح أو يُستخدم، وقدمت طلب إرجاع فورًا، ومع ذلك تم رفض الإرجاع وإعادة المنتج لي دون توضيح سبب مقنع. لدي صور الطلب والمنتج والمحادثات التي تثبت الواقعة. اشتريت من جوميا على أساس وجود حماية للمشتري عند استلام منتج غير مطابق، لكن تجربتي كانت عكس ذلك تمامًا
S
Sama Elmghraby
جوجل· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
أسوأ شركة بيبيعوا أجهزه فرز تاني و تالت علي انها فرز اول و بيبعتوا مندوبين معندهمش ضمير و خدمة ما بعد البيع سيئة جداً و خدمة عملاء اسوأ
العودة إلى صفحة جوميا