يتفرجيتفرج

تقييمات بي تك

308 تقييم من المتسوقين (صفحة 3 من 16)

أضف تقييمك

S
Sara Ali
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
⚠️ تجربة خدمة عملاء وتأمين حقوق المستهلك B.TECH للأسف بكتب البوست ده وأنا أول مرة أكتب بوست بالشكل ده بعد ما استنفدت كل السبل الودية للوصول لحل عادل ومباشر مع خدمة العملاء. اشتريت جهاز ديب فريزر Indesit، وللأسف التجربة من البداية كانت سيئة جدًا ومخالفة لأبسط حقوق المستهلك: 1️⃣ خلال أول 14 يوم من الشراء: الجهاز وصل ومش شغال نهائيًا بسبب عيب توصيل واضح، ورغم طلب الاستبدال الصريح والقانوني في فترة الـ14 يوم، تم رفض الاستبدال وتجاوز حقي القانوني كمستهلك. 2️⃣ بعد مرور شهرين فقط من الشراء: ظهرت مشكلة جسيمة جديدة في الموتور، والنتيجة كانت تلف وتفقيعيات في كل الأطعمة والمخزون اللي داخل الفريزر. 3️⃣ الرد غير المفهوم من خدمة العملاء: عند طلب استبدال الجهاز بعد تكرار الأعطال الكارثية في فترة قصيرة جدًا من الشراء، كان الرد رفض الاستبدال بداعي "تكرار الشكوى"! هل المنطقي إن العميل يتحمل عيوب التصنيع وتكرار الأعطال في جهاز جديد تمامًا؟ وهل حل تكرار المشكلة هو رفض استبدال المنتج وتجاهل خسائر العميل؟ أنا بطلب حقي المشروع طبقًا لقانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018: ✅ استبدال الجهاز بآخر ج
عرض المصدر
R
ResilientHedgehog9840
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت اتنين مكواة شعر من بي تك اونلاين وصلني واحدة بس الباكدج كان مقفول والمندوب رفض افتحه وقالي انها في اتنين بس الشركة قايلاله ممنوع افتح. دفع تمن الاتنين ٢٣٥٠ ومكتوب علي العلبة انهم اتنين فتحت لقيتها واحدة بس مصورة فيديو وانا بفتح الباكدج وفيها واحدة. عملت شكوي في حماية المستهلك مفيش اي رد لحد دلوقتي كل يوم مماطلة منهم بعد ما بلغوا حماية المستهلك انهم ف خلال يومين هيرجعوا الفلوس او المكواة هتيجي وبس وكل يوم يقولي الرد بكرة وبكرة نقول نفس الكلام وفي خلاص نص ساعه اقصي ميعاد يوم ١٧ وميجيش رد اكلمهم اقصي ميعاد يوم ٢٠ ومفيش لحد ما وصلنا اقصي ميعاد ٢٣ واهو النهاردة مفيش رد بكلمهم خدمة العملاء بيقفلوا ف وشي ف نص المكالمة. وواحد من الادارة اسمه عبدالرحمن في الميعاد اللي المفروض يتواصل معايا فيه كنت ماسكة الموبايل رن ثانية وفصل قبل ما ارد وبعت انه مش عارف يتواصل معايا.
عرض المصدر
D
Dalia Roshdi Ahmed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
بي تك بيلجألها اللي عاوز يقسط تبع فيزا لكن كاسعار وخدمة مش احسن حاجة
عرض المصدر
A
Ahmed Al Bashbeshy
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
B.teck اسوء شركة ممكن تتعامل معاها فليحذر الجميع @B.teck. المشكلة: اشتريت ثلاجة ماركة indest من بي تك ٣ نوفمبر ٢٠٢١ للان هي داخل الضمان. ملحوظة:بي تك هو مستورد البراند وهو وكيله في مصر. الاضاءة الداخلية للثلاجة فصلت من حوالي اسبوع اتصلت بالخط الساخن وتقدمت بطلب صيانة حضر الفني واتضح انه مطلوب تغيير عدد ٢ لمبه مرفق صورتها بقدرة ٢ وات للمبة الواحده. وتحت التجربة ان لم يعملو اذا المشكلة فالكارته المسئولة عنها اللمبات وابلغني الفني فخلال يومين سيتم احضارهم او التواصل معي ومر حوالي اسبوع واليوم اتصل بي مركز الصيانه يبلغني ان تكلفة (٢ لمبة قدرة ٢ وات ) ١٠٠٠ جنيه و علي حسابي رغم ان الثلاجه داخل الضمان . والادهي من كده كلمني ادارة الشكاوي والصيانات ب Bteck وبتقولي حول الفلوس الاول عشان نبعت اللمبات للمركز اللي هيجي يركبهم. مفيش عبث اكتر من كده. الموضوع مش قصه انه ١٠٠٠ جنيه والله قد ما هو نوع من تقليب العميل فاي فلوس وخلاص وده سبب المشكلة.. ومصممه تتطلع مني ان العميل رفض عشان تكتب كده عندها وتقفل الشكوي وخلاص قولتلها لا حضرتك بلغيهم ان العميل موافق والتغيير داخل الضمان كما
عرض المصدر
K
Kholod Muhamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
بي تكً بتعمل معانا كده في اي منتج بردو مش فتحتيه خلاص كش هيرحع نعرف منين ان المنتج فيه عيب طيب
عرض المصدر
O
Omar Abdelwahab
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
تجربتي مع B.TECH بخصوص الـPre-order بتاع iPhone 18 Pro Max. يوم 12 سبتمبر، وهو يوم الحجز، أكدلي مدير الفرع إني أول واحد هيستلم الجهاز. يوم 15 سبتمبر، فوجئت برسالة إن الـPre-order اتلغى بناءً على طلبي مع إني ما طلبتش إلغاءه. فتحت شكوى على الهوتلاين. بعد ساعتين، وصلتلي رسالة إني استلمت iPhone 17 Pro Max وضمان بإجمالي 107,499 جنيه. أنا ما رحتش الفرع ولا اشتريتش ولا استلمتش أي جهاز، وأصلًا عندي 17 Pro Max. الظاهر على النظام إن عملية شراء واستلام تمت باسمي من غير علمي. مدير الفرع وضح لي إن الحجز على الـ17 كان إجراءً مؤقتًا لحين توفر الـ18، وأكد لي إنني هاستلم الـ18. بعدها، لقيت أن عملية الـ17 اتلغت والمبلغ رجع لـOnline Wallet، وده اللي اتم استخدامه في عملية الشراء اللي ما عملتها. لما سألت، قالولي مش قادرين يوضحولي الفلوس موجودة فين. الـiPhone 18 اتلغى رغم إني ما طلبتش، وظهر على حسابي شراء واستلام iPhone 17 Pro Max وأنا ما عملت.
عرض المصدر
أ
أَحْمَد ٱلْمِشّ
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
انا اشتريت راوتر من نوع TP-Link من شركة B.TECH اونلاين يوم 1/9 رقم الاوردر 508766556 (الفاتورة و الرسايل مرفقين) و وصلني يوم 5/9 تبع شركة ارامكس (مع عدم امكانية فتح الشحنة للمعاينة). العلبة وصلت غير مغلفة و بحالة سيئة (مرفق صور لحالة العلبة). عند استلام الطلبية يوم 5/9 بحالة سيئة تم عمل طلب استرجاع بنفس اليوم (موثقة بالسكرينات المرفقة) و طلبو شوية بيانات و صور المنتج و عند اخراج الجهاز لتصويره ابلغوني انه لا يمكن الاسترجاع بسبب اخراج الجهاز من الكرتونة وضحتلهم باني مستلمه على حالته فابلغوني بانهم لم يطلبو إخراجه من الكرتونة وانه لا يوجد ما يمكن عمله لي لمساعدتي. ثم اخرجت الجهاز لتجربته فوجدته لا يعمل تواصلت مع الدعم الفني لTP link و اخذت الجهاز لمقر الدعم الفني في شارع الطيران فقالولي الجهاز فيه مشكلة و روح لشركة Original وكيل الصيانة الرسمي لشركة TP link في ابو حيان التوحيدي. فحصو الجهاز و ابلغوني بان الجهاز مستحيل يكون استعمال ايام و انه قد تم استعمال الجهاز لفترة (قد تصل الي شهور) و دا بناءا على شكل الخدوش على الجسم الخارجي كما تم اعطائي تقرير (مرفق) يفيد بان الجهاز به اثار سوائل دا
عرض المصدر
S
Sara Mohamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
شركة بشعة بجد والتعامل معاهم زبالة😡
عرض المصدر
M
Mamy Tota
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اسوأ خدمة صيانة وما بعد البيع. اشتريت غسالة اريستون من ٥ سنين في اسكندرية. بمجرد ما خلص الضمان بتاعها بدأت تظهر المشاكل: كانت مش بتنظف كويس وعملت علامة حنفية. كلمت الصيانة مرتين يجي فنيين مش عارفين العطل ايه، جربوا غيروا حاجات فيها خرطوم ووصلة لكن مااشتغلتش. قالوا لازم ناخد الغسالة الشركة. اخدوها وقالوا دي الاربة تتغير ونعمل ريستارت للكارتة كله ب ٣٥٠٠. قلنا تمام ورجعوها اشتغلت غسلة واحدة بس، وتاني يوم باشغلها عملت كود f15 بعد ساعة الا ربع من الغسلة. طفيتها ونظفت الرشاشات والفلاتر وجربت تاني نفس المشكلة. كلمت الصيانة الفني جه قالي ده الموتور اتحرق وعايز يتغير. يعني الأجهزة زمان كانت بتقعد بال ١٥ وال ٢٠ سنة ودلوقتي جهاز باعامله معاملة خاصة وانظفه ومحافظه عليه يادوب يطلع من الضمان ادفع عليه فوق ال ١٠٠٠٠؟ هل ده طبيعي؟ وطلبته قالوا لما يوصل حنكلمكم. اخدنا ميعاد ان الفني جاي النهاردة من ٤ ل ٧ ولغينا مواعيد دكاترة وكل حاجة والساعة ٩ ومحدش جه واتصلنا بالصيانة قالوا المفروض يوصل النهاردة واخر الشكوى يوم ١٣/٩ وحقيقي تعبنا من التليفونات واللف وراهم ووطبعا رقم الشكوى المكتوب في الفاتورة غير متاح.
عرض المصدر
العودة إلى صفحة بي تك