يتفرجيتفرج

تقييمات أمازون مصر

296 تقييم من المتسوقين (صفحة 13 من 15)

أضف تقييمك

M
Mohamed Daoud
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
أنا عميل دائم لديكم منذ أيام منصة 'سوق دوت كوم'، ولطالما كانت أمازون وجهتي المفضلة والأكثر أماناً للتسوق الإلكتروني. ولكن، منذ عيد الأضحى المبارك وحتى يومنا هذا، تحولت تجربة الشراء معكم إلى معاناة حقيقية وكابوس مستمر. باتت اغلب الطلبات بلا استثناء تواجه المصير ذاته: تأخير مستمر وغير مبرر في مواعيد التسليم. طلبات لا تصل أبداً وتضيع دون أثر. إلغاء مفاجئ للطلبات، سواء من قِبل البائع أو من قِبل إدارة أمازون دون سبب واضح. هذا بالإضافة إلى التصرف غير المهني من بعض مناديب الشحن، الذين يسجلون في النظام أنه 'تم التواصل مع العميل'، في حين لم يحاول أحد الاتصال بي مطلقاً! بعد أن كان أمازون هو الخيار الأفضل والأسهل للشراء، أصبح التعامل معه تجربة تحرق الأعصاب.
H
Hadeer Soliman
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
تحذير محدش يسيب بيانات الفيزا بتاعته على امازون واللى سايبها ياريت يلحق يمسحها فى اسرع وقت!!!!! امبارح تم سرقة حسابى واتعمل منه اوردرات بالفيزا بتاعتى اللى المفروض انا كنت مأمنة عليها عشان على امازون والمفروض انه اسم كبير ومش من السهل اختراقه بس للاسف ده حصل واتعمل اكتر من اوردر على حسابى وبعدها اتمسح الاكونت على طول ولما تواصلت مع امازون عسان يحلوا او يلغوا الاوردرات دى وقدمت كل البيانات اللى تثبت ان ده حسابى وهما بكل لا مبالاة يقولولي منقدرش نلغي الاوردر عشان منزعلش العميل (اللى هو الحرامى) يعنى مش بس فشل فى تأمينات الحساب لا ده كمان بيحترموا الحرامية ويقدروهم!!!!!! بجد حاجة قمة فى الفشل والاهمال ونظام فاشل فى حل المشاكل وانا مش هسكت على حقى وهتابع مع جهاز حماية المستهلك سواء على السرقة اللى تمت ولا الرد المستفز والاهمال من خدمة العملاء الخاصة بيهم نصيحة متتعاملوش معاهم غير كاش سوء هما او غيرهم عشان واضح ان اغلبهم معندهومش اى معلومة عن الأمان والحفاظ على معلومات العملاء
A
Ahmed Ali
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
شركه امازون مصر المحترمين طلبت منهم اوردر الوان ٤٨ قطعه بعتولي ٢٤ قطعه. طبعا كلمتهم طلبت الاسترجاع لحد هنا الوضع طبيعي. الي جاي بقي هو الي مش طبيعي طلبوا صوره البطاقه الشخصيه وش وضهر وان دي سياسه جديده للاسترجاع. طبعا انا ارفض تماما انك تاخد صوره بطاقتي وبياناتي كامله خصوصا اني دافع بالفيزا وعندهم بيانات الفيزا حابين ترجعوا رجعوا علي الفيزا الي بياناتها بالفعل عندكم ومش محتاجين تماما تخوضوا في البيانات الشخصيه بالطريقه دي بدون داعي.
M
Mohamed Abdelaziz Hafez
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
عايز احكي تجربة سيئة في التعامل مع شركة أمازون.....يوم 6 / 9 طلبت شحنة فيها كريم شعر و 2 اكياس مخدات و6 شربات كان تمنهم 688 جنية ودفعتهم بفيزا مشتريات..... وجه يوم التسليم لقيت علي الابليكيشن انه تم التسليم وانا لم يتم التواصل معي ولم استلم الشحنة اتضح ان مندوب اللتوصيل سلم الشحنة غلط علي عنوان تاني بجانب عنواني ....جيت اعمل شكوي في امازون رفضوا يدوني رقم الشكوي وقالوا انها شكوي داخلية بينهم وبين شركة الشحن بتاعتهم وانه عايزيني ارفع صورة البطاقة بتاعتي ليهم علشان ياخدوا الاجراء وطبعا انا رفضت ارفع صورة البطاقة لما كمان لقيتهم متعنتين ومش عايزين يعملولي شكوى ويدوني رقمها..... طلبت اكلم مدير عندهم قالي حاتصل بيك بعد يومين وحاتكون المشكلة بتاعي اتحلت.... عملت شكوي في جهاز حماية المستهلك عن طريق التطبيق بتاعهم والموضوع قيد التحقيق برقم 1677590 ...تواصل معي اللي استلم الشحنة بالخطأ وكان راجل عنده ضمير لقيت الطرد زي ماهوا بقفلة المخزن جيت افتحه لقيت ناقص ال 6 شربات...... بعد مااستملت الشحنة بيوم اتصل بيا المدير بتاع امازون وقالي فيه اي تحديث عندك قلتله الشحنة وصلتني بس ناقصة الشربات اصر انه
M
Mohamed Tarek Maher
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
انا اتسرقت بسبب امازون في شخص اتصل بيا وبلغني ان في عملية ارجاع جراب موبايل وبالفعل انا برجع الجراب وقالي في كود ارجاع هيجيلك بلغني بية للاسف الرسالة كانت جاية بلغة غريبة وللاسف ماليته الكود وسحب مبلغ كبير من الفيزا السؤال عرف منين اني عامل طلب ارجاع للجراب ! الا اذا كان حد شغال في امازون
A
Ahmed Salem
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
فعلا بقت شركه سيئه. أنا طالب اوردر من يوم ٤ يونيه ولغايه دلوقتي ١٠يونيه الساعه ١٠ بالليل والاوردر ماوصلش رغم انه كما موضح في الصور بيطلع out for delivery واتفأجا ان بيرجع تاني للمستودع وبدون اي أسباب.
H
Hossam Ezz
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
تجربة سخيفة جداً مع أمازون مصر Amazon.eg. أول مرة تحصل مشكلة زى دى و أنا باتعامل على أمازون على طول. طلب كرسى مكتب من أمازون من ١٢ /05، ميعاد التوصيل 20/05. قبل التوصيل بيوم أكدوا الشحنة جاهزة. فى اليوم المحدد تم تغيير ميعاد التسليم ليكون 31/05/2026 بدون رد عن السبب. أكدوا هنوصل قبل العيد و هأعاود الإتصال. يوم 31/05 تم تعديل تاريخ التسليم ليكون 10/06/2026 بدون أخبار عن السبب. كل مرة أكلمهم يقولوا مفيش تأخير لأن السيستم بيعدل تاريخ التسليم أتوماتيكياً. المنتج مش متشحن حتى اللحظة. أكدوا السلعة موجودة فى المخزن و جاهزة للشحن. بعد مرور شهر على طلب كرسى المكتب مش شايفين أى مشكلة. الحل اللى بيبلغنى بيه يا أما تنتظر أو تلغى الطلب و نرجع لك الفلوس. عملت شكوى فى حماية المستهلك تحت رقم W767022. المدير المسئول بتاع خدمة العملاء أسلوبة خلانى أعمل شكوى. لو حد محتاج أثاث مكتبى يفكر كويس قبل ما يشترى من أمازون.
A
Amira Salim
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
محدش ياخد حاجه من امازون وتعامل مع مندوبين مش احسن حاجه وبعتلني منتج غلط طالبه طاسه جرانيت بعتين مصفاه صاج بال٧٤٩ج عملت المرتجع من ٥/٢٣ ومش عارفه اتواصل معاهم اصلا تاني وكل مدوس ع اتصال يحولوني داخل الابلكيشن حسبي الله ونعم الوكيل انا هعمل شكوي في حمايه المستهلك فخدو بالكم
A
Amr Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
بشارك في تجربتى مع امازون تم شراء تليفون شومي١٥ نوت برو ولى جه علبه تليفون فيها باكو شاى وبعدين عمل شكوى مع خدمه العملاء وتم عمل وطلب استراجع العلبه لجت وبعد كده يقولى مش هو ده وصل طيب تم طلب الفاتوره مافيش فاتوره للتليفون ويتم ارساله فاتوره الساعه وكل ماتواصل مع خدمه العملاء يتم قفل الخط بدون حل وهيتم التواصل معاك بعتنل لقسم المختص وهروب ومافيش اي تواصل ولا اي جدوى فعلا شركه مابتحمي حقوق العملاء واكتر من اسبوعين في هروب مستمر
M
Mahmoud Abdel-hamid
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
أنا عميل برايم في أمازون مصر، وبصراحة تجربتي الأخيرة كانت من أسوأ تجارب الشراء أونلاين. طلبت أوردر وكان المفروض يوصل يوم الأربعاء، لكن بدل ما يوصل تم إلغاؤه بالكامل بعد الانتظار. في أكثر من مرة استلمت منتجات ناقصة أو تالفة أو مختلفة عن الوصف أو غير مطابقة لما تم طلبه. ولما بحاول اعمل استرجاع بكتشف إن العملية دايما بتتفشل بسبب 'خطأ تقني' مقصود علشان يقللوا الاسترجاع، فتضطر تدخل في دوامة البحث عن طريقة للتواصل مع خدمة العملاء داخل التطبيق اللي هما متعمدين يصعبوها برضو. الوصول لخدمة العملاء بقى معقد بشكل مبالغ فيه، وكأن المطلوب منك تقضي وقت طويل تدور على زر التواصل. كثير من الناس مشغولين أصلا ومش فاضيين يدخلوا في كل الخطوات دي فقط علشان يبلغوا عن مشكلة في طلب هم دافعين تمنه بالفعل وبضطر في الاخر اني ارمي المنتج وخلاص. ولو حاولت تكتب Review وتحكي تجربتك الحقيقية، المراجعة لا يتم قبولها، وبالتالي بحس إني فقدت وسيلتي الطبيعية في توضيح اللي حصل. يعني امازون بتقولك اسكت احسنلك. النتيجة النهائية بالنسبة لي: وقت ضاع، وفلوس محجوزة لحد ما ترجع للفيزا بعد فترة قد تصل لأسبوعين أو أكثر، وفي المقابل ل
A
Abdalla Qassem
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
طلبت يوم ١٨ /٥ الي فات ثلاجه شارب من أمازون وصلتني مخبوطه ف القايم زي ما واضح ف الصور غالبا فرز تاني او تالت فكلمت خدمه العملاء الي بقو أسوأ خدمه عملاء في الكوكب مش فاهمين حاجه بيقولوا معلومات غلط المهم عملوا ارجاع تاني يوم الثلاجه طبعا بعد ما طلعتها جبت ناس نزلوها تاني ف مدخل البيت بفلوس طبعا ووصل المندوب حتي حطها بوضعيه غلط اساسا ف العربيه وتم اكتمال عمليه الارجاع يوم ٢٤ في مخازن امازون (مركز المرتجعات). وفجاءة ظهر لي تعذر في اصدار المبلغ المسترد والحساب تم تقييده وفضلت من يومها لحد امبارح بعمل محاولات مع خدمه العملاء اني افهم ايه الي حصل كلامهم متضارب لدرجه ان في واحد منهم قالي ان المخازن رافضه تعمل اصدار للمبلغ طبعا عملت شكوي لجهاز حمايه المستهلك بكل التفاصيل وجالي مكالمه منهم وتاني يوم لقيت رساله من امازون ان تم رد المبلغ وبعتولي الرقم المرجعي للاسترداد الحقيقه منصحش حد يتعامل مع أمازون الفتره الحاليه واضح ان في مشكله كبيره عندهم علي عكس زمان الوضع كان أفضل وكان في رقابه عاليه علي عكس دلوقت.
M
Michael Amin
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
عندي مشكلة مع امازون و اتمنى تساعدوني تم طلب أوردر (60 مبخرة) بتاريخ 23 مايو على ان التسليم هايكون يوم 25 مايو اول مفاجأة ان الاوردر جه 38 قطعة فقط و اتبعت ايميل ان ال 22 الباقيين هايوصلوا مع مندوب امازون يوم 25 برضه يومها ب الليل تم عمل الغاء للأوردر بدون علمي من قبل مندوب امازون بدون الرجوع ليا. و عمل استرجاع لقيمة المبلغ (يدينا و يدكم طولة العمر لحين كتابة البوست لم يتم ارجاع شئ) تاني يوم (26 مايو) عملت اوردر ب القطع الناقصه ال 22 قطعة بس التسليم كان هايبقى بعد العيد يوم 1 يونيه تاني مفاجأة انه تم عمل الغاء للأوردر بدون علمي من قبل مندوب امازون بدون الرجوع ليا للمرة التانية. اتواصلت مع خدمة العملاء و بناء على رأيهم ف الحل اني اغير البائع عشان البائع عنده مشكلة ف الاستوك !! من عيني حاضر غيرت البائع. و تم عمل اوردر ب ال 22 مبخرة لتالت مرة يوم 1 يونيه سبحان الله تاني يوم وصل المندوب ومعاه الأوردر بس لسوء حظي انا ماكنتش متواجد المندوب كلمني قولتله للاسف انا مش متواجد و انا كاتب في الطلب التوصيل يكون خلال ايام ايه و الساعات المتاحة ايه (زي ما امازون مدياني الأوبشن دا) ف رد المندوب : ولا
ش
شيماء سالمان
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
طلبت أوردر من امازون ودفعت فيزا والاوردر مجاليش ف معادو كلمة خدمة العملاء قالولي بكره خلال ٢٤ ساعه هيجي عدا اليوم. جت الساعه 11:40 بليل كتبو اني استلمتو اصلا الساعه 10 وانا اصلا لحد 11 كان مكتوب جاري التوصيل الكلام ده يوم ٢٥ هما كاتبين اني كمان استلمته بدري يوم ٢٤ ف المعاد اللي حددنا الأول وانا بطلب الاوردر ومحدش اصلا حتى حاول يتصل بيا من مندوبين الشحن كلمت خدمة العملاء قالولي متقلقيش ده بيحصل عادي وضغط توصيل أوردرك مع المندوب هتستردي فلوسك عادي خلال ٢٤ ساعه كلمتهم تاني كل مره يقولولي هتستردي فلوسك خلال٤٨ ساعه بعد ١٠ ايام زهقت وطلب اكلم المدير كلمني واحد ف الغالب سعودي اصلا اللغه مش مصريه خالص وقالي مش هنقدر نساعدك ومفيش فلوس هترجعلك ولا هنبعت الاوردر
K
Karim Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
من يوم ١٧ مايو وانا بتواصل مع امازون بدون جدوى، طلبت منتج الكتروني وجالي بمواصفات غير اللي طلبتها (مساحة اقل) ومكنتش فتحت علبة المنتج اصلا يادوب فتحت الفلاير الخاص بالشحن واكتشفت ان المساحة اقل من اللي طلبته فعملت طلب ارجاع وجيه المندوب تاني يوم استلم المنتج بتاريخ ١٧ مايو ومن وقتها متمش رد المبلغ وتواصلت كتير معاهم عن طريق الشات والمكالمات وكل مرة بيتقالي تم تصعيد الشكوى ومتابعتها وهيتم رد المبلغ خلال يومين ومفيش حاجة بتتم، والمبلغ كان مدفوع عن طريق Valu وحاليا جيه ميعاد القسط الاول وبيطالبوني بسداده لان بالنسبالهم انا اشتريت المنتج خلاص فمفروض كان يتم رد المبلغ من امازون وده محصلش لحد دلوقتي وقدمت شكوى في جهاز حماية المستهلك ولسه مفيش جديد وانا دلوقتي لا معايا المنتج الصح ولا الغلط حتى ولا معايا الفلوس ومطلوب مني ادفع اقساطه كمان!
E
Emad Antar Rayan
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
اشتريت كوتشي من امازون مصر بعد استخدم 3 مرات اتفك النعل بتاع الكوتشي تواصلت مع خدمة العملاء الرد احنا بعتذر ان ده حصل واكيد احنا مش مبسوطين و الكلام ده لكن احنا اسفين فترة الارجاع عدت ومش هنقدر نعمل اي حاجة طيب مفيش اي حل قالوا اتواصل مع اكتف ابو علاء واتبعت لي اميل من امازون برقم خدمة اكتيف وللاسف مفيش اي رد ومش لاقي اي حل
Y
Yahya Zidane
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
يا جماعة أنا بجد جبت آخري ومحتاج مساعدة... دي قصة 'نصب' أو إهمال غريب بيحصلي مع أمازون مصر... الأوردر وصلي، فتحت الطرد لقيت العلبة فاضية والمنتج مش جوه اصلاً! الأوردر جالي في كيس بلاستيك عادي خالص من بتاع الشحن... أمازون مصر: بقالي ٣ اسابيع كاملين بكلم خدمة العملاء، رغي ومماطلة وكمية شكاوي ومفيش أي إجراء فعلي على أرض الواقع! أنا كقانون ومستهلك عملت كل اللي عليا: معايا فيديو الفتح، وصور الطرد، وإثبات الشكاوي، وفلوسي مدفوعة.. والنتيجة؟ لا أخدت المنتج ولا الفلوس رجعتلي!
N
Norhan Bayomy
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
شكرا لكل الناس الي عملت شير و ردت عليا و تواصلو معايا انا امازون تواصلو معايا و قالولي احنا بنعتذرلك جدا و فعلا احنا استلمنا الشحنه تاني و بدانا نعمل استرجاع للمبلغ و هيرجع في خلال ٥ ايام طبعا مصدقتش ان بكل سهوله هيعملو كده و بالفعل رجعت تواصلت معاهم قولتلهم انا حد تواصل معايا و اعتذر و قال هعل ريفند و معايا طبعا تسجيلات بكل الكلام ده و هعمل شير للمكالمه لاني بعد ما تواصلت تاني قولت مفيش حاجه سمعت علي الابلكيشن و قالولي خلال ساعه بعدها كلمتهم ب ٤ ساعات قالولي و الله القسم المختص بيقولي ان الريفند اترفض علشان انتهكت سياسه الاستخدام ف قمه العبث طبعا قولتلهم امال الي كلمني ده ايه قالولي احنا خدمه عملاء دول قسم الحسابات فطبعا دي قمه قله الادب و الاستهتار و رجوع في الكلام و بالمناسبه بالنسبه للناس الي بتقول ال otp بعد الاستلام ده مش مظبوط ده و ده من امازون هما الي قالو المندوب ميسلمنيش الا بعد ال otp WARNING TO ANYONE BUYING EXPENSIVE ITEMS FROM AMAZON EGYPT أنا بكتب البوست ده وأنا لحد دلوقتي مصدومة من اللي حصل. لو بتطلب موبايل، لابتوب، آيباد، أو أي حاجة غالية من أمازون مصر، PLEASE افتح
M
Mostafa Shawkat
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★3.0
مشكلة مع امازون جماعة انا اشتريت الشاشة دي من امازون وبعد فترة لقيت فيها خرابيش بسيطة بس مكانتش ظاهرة غير لما تركز معاها وانا شاري الشاشة على اساس انها جديدة تماما ف طلبت اني ارجعها ولحد النهاردة عدى ١١ يوم من اول طلب ارجاع عملته وكل يوم المندوب مش بيجي وبكلمهم كل يوم بيقولوا انه هييجي بكرة لحد يوم الخميس اللي فات كلمتهم قالولي ان لو مجاش الجمعة فلوس الشاشة هتوصلك خلال ٤٩ ساعة وتقدر تحتفظ بالشاشة جيت كلمتهم بعد ٤٨ ساعة اول واحد كلمته قالي معلش كان في مشكلة في اول طلب انت عملته ولازم نعمل كمان طلب ارجاع وتستنى كمان ٣ ايام قولتله تمام بعدها دخلت كلمت واحدة تانية قالتلي لا الكلام اللي الموظف ده قالهولك غلط وانت لو المندوب مجاش بعد ال ٣ ايام دول هنعملك طلب تاني تستنى كمان ٣ ايام وكل ما اكلمهم يقعدوا يخترعولي حجج ويزودوا في الفترة كأنهم بيعملوا مزاد عليا وحاجة آخر استعباط ف عايز اعرف اعمل فيهم شكوى ازاي عشان اخد فلوسي لان حرام فلوسي تبقى متجمدة عندهم قرب الاسبوعين والمشكلة من عندهم هم
R
Rana Nasr Sweilem
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
حصلي موقف وحش جداً مع أمازون كنت طالبة اوردر هدية عيد ميلاد صاحبتي و كنت محتجاه ضروري فا اخترت ادفع اكتر علشان يجي تاني يوم عملت الاوردر يوم التلات و يجي يوم الأربع يوم الأربع المندوب اتصل بيا كان معايا مكالمة اتصلت بيه بعدها على طول مكملتش دقيقتين قولتله حضرتك فين؟ قالي معلش با باشا ممكن تستني عليا اجيبه لحضرتك بكرة و بلاش انهاردة؟ قولتله ليه مش انهاردة قالي معلش حقك عليا هجبهولك بكرة والله (الخميس) علشان مش نافع معايا دلوقتي (الساعة كانت ١٠ بالليل) سكت شوية بعدها قولتله تمام ماشي بس عايزاه بدري لو سمحت قالي حاضر يوم الخميس الصبح مجاش اتصلت بيه اسلوب زفت مش مندوب لا بلطجي مفيش احترام و لا أدب قولتله فين الاوردر قالي لا رجعته الشركة قولتله نعم!! انت قولتلي هتجيبه انهاردة و انا سكت و قولت ماشي مش مهم قالي محصلش و صوته عالي و بيزعق قولتله انا هعمل فيك شكوى قالي اعملي ولا يهمني قفلت معاه اتصلت بيهم قالولي يا نهار ابيض لا ازاي و مش هنسكت و الموظف قالي انا خدت الموضوع بشكل شخصي و مش هسكت و قدمت شكوى و الاوردر بنسبة ٨٠٪؜ هيجي لحضرتك انهاردة الخميس بس بنسبة ١٥٠٪؜ هيجيلك الجمعة في الأكيد اكتر
S
Sultan Abdülaziz
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
تحديث تم حل المشكلة من قبل جهاز حماية المستهلك والشكر موصول للأستاذ Eslam Elgazzar لا تشتري من أمازون تم شراء السماعة عبر موقع أمازون ١٩/٥/٢٠٢٦ تم الاستلام اليوم التالي وبسبب التسليمات الناقصة اللي بشوفها شكيت في محتويات بوكس الشحن ، قمت بتصوير وتسجيل فيديو لفتح الاوردر و لقيت برفان أو مزيل عرق وتم تسجيل اللقطات و توثيقها وبالإضافة إن مندوب امازون ترك شحنتي في مكان آخر خارج مخازنها باتفاق غير قانوني لأن المفترض تسليم مباشر من أمازون وتم معرفة ذلك عن طريق سؤال المندوب اللي كان معاه لبس طلبات ومسجل ذلك تليفونيا فلم استلمها مباشره من مندوب امازون بل استلمتها من مندوب لشركة طلبات ودلوقتي بيماطلوا في عملية إرجاع المبلغ ورفضوا استلام الاوردر المرتجع شكوي إلي الجهات المعنية Amazon.eg جهاز حماية المستهلك المصري
العودة إلى صفحة أمازون مصر