يتفرجيتفرج
المتاجر·كمبيوتر و موبايلات·أمازون مصر
أمازون مصر
غير موثق

أمازون مصرAmazon.eg

أمازون مصر هي المنصة الرسمية للتسوق الإلكتروني في مصر. اكتشف منتجات متنوعة من إلكترونيات، موضة، أجهزة منزلية وأكثر مع توصيل سريع وخدمة عملاء مميزة.

١٫٧ / ٥
مبني على ١٢٧ تقييم
شاركنا تجربتك مع المتجر
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تعتبر تجربة العملاء مع أمازون مصر سلبية بشكل عام، حيث اشتكى الكثيرون من مشاكل في التوصيل واسترجاع الأموال. بالإضافة إلى ذلك، لوحظت شكاوى متكررة بشأن عدم مطابقة المنتجات مع الطلبات وعدم استجابة خدمة العملاء بفاعلية.

سرعة التوصيلتنوع المنتجاتمشاكل التوصيلصعوبة الاسترجاعتعامل سيء من خدمة العملاء

ملخص آلي بناءً على ١٢٧ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

آخر التقييمات

Moussa Mohamedمنذ ٣ أيام

انا طالب كوتشي اديداس من امازون يوم 5/7 طالبة لون اسود جالي لون اخضر دة غير انة جالي من غير فرش وحالتة كانت كرتونة متبهدلة وحالتة وحشة جدا عملت ارجاع يوم 7/7 والمندوب جهة استلمة مني بعد عذاب ومش كانو راضيين يعملو استرجاع اصلن عشان بيقولو المنتج استلمتة صحيح ومستحيل يوصلك لون مختلف المهم فضل المنتج لحد دلوقتي لا الفلوس رجعت ولا المنتج رجعلي تاني والقسم المختص المالي ردو عليا علي رسائل الحساب قالو مش هنرجعلك الفلوس غير لما ترجع المنتج الصحيح طب انا رجعته والفلوس عندكو اعمل اية بكلم خدمة الدعم مش يقدروا يساعدوني بحاجة اعمل اية ياجماعة الخير انا دمي محروق في 3100ج راحو عليا لا استفدت بمنتج ولا خدت الفلوس وهما مش معترفين ان المنتج رجع وهما ضيعو الكوتشي وجاتلي رسالة انو مفقود اصلن

فيسبوك جروب
Fatimah Ahmedمنذ ٢ أيام

امازون مش بيوصل بعد 5 ايام انا بطلب بييجى تانى يوم حتى قبل مااعمل برايم

فيسبوك جروب
Mina Emilمنذ ٢ أيام

انا عندي مشكلة اني طلبت اوردر من امازون ناو و بعديها بحوالي ٣ دقايق طلبت اوردر تاني ، و بعديه بحوالي ١٠ دقايق لاقيت مندوب بيكلمني انه وصل و ان الاوردر معاه ، نزلت استلم لاقيت الاوردر التاني بس و لما سألته علي الاوردر الاولاني قالي ان زميله حاول يكلمني و معرفش يوصلي فرجع بالاوردر مع ان مافيش اي رسالة وصلتني حتي انه حاول يكلمني و اني المفروض اكلم خدمة العملاء عشان يعملولي اعادة للاوردر ، طيب ازاي حضرتك وصلتلي و جبتلي الاوردر التاني قالي معرفش. المهم كلمت خدمة العملا علي الشات و كان الرد مفاجأة بصراحة ان حصل تلف اثناء شحن الاوردر و مش هينفع نوصلك اوردر تالف فالمندوب لغي الاوردر و الفلوس هتترد علي الڤيزا في خلال ٣-٥ ايام عمل و كان في تناقض رهيب ما بين كلام المندوب اللي جالي و كلام خدمة العملا. طيب يا جماعة يهديكو يرضيكو لا مافيش حل. طيب الغو الارجاع ده و هاتولي اوردر تاني دلوقتي ، مش هينفع. طيب رجعولي الفلوس علي رصيد امازون دلوقتي عشان اعرف اطلب الاوردر تاني ، لا برضو مش هينفع. امال انا طالب امازون ناو ليه ، اكيد عشان مستعجل علي الحاجة دلوقتي. مانا طالما هستني ٥ ايام ما كنت رحت جيبته من اي

فيسبوك جروب

كل التقييمات

M
Moussa Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أيام
1.0
انا طالب كوتشي اديداس من امازون يوم 5/7 طالبة لون اسود جالي لون اخضر دة غير انة جالي من غير فرش وحالتة كانت كرتونة متبهدلة وحالتة وحشة جدا عملت ارجاع يوم 7/7 والمندوب جهة استلمة مني بعد عذاب ومش كانو راضيين يعملو استرجاع اصلن عشان بيقولو المنتج استلمتة صحيح ومستحيل يوصلك لون مختلف المهم فضل المنتج لحد دلوقتي لا الفلوس رجعت ولا المنتج رجعلي تاني والقسم المختص المالي ردو عليا علي رسائل الحساب قالو مش هنرجعلك الفلوس غير لما ترجع المنتج الصحيح طب انا رجعته والفلوس عندكو اعمل اية بكلم خدمة الدعم مش يقدروا يساعدوني بحاجة اعمل اية ياجماعة الخير انا دمي محروق في 3100ج راحو عليا لا استفدت بمنتج ولا خدت الفلوس وهما مش معترفين ان المنتج رجع وهما ضيعو الكوتشي وجاتلي رسالة انو مفقود اصلن
F
Fatimah Ahmed
مجموعات فيسبوك — تعليق· منذ يومان
5.0
امازون مش بيوصل بعد 5 ايام انا بطلب بييجى تانى يوم حتى قبل مااعمل برايم
M
Mina Emil
مجموعات فيسبوك· منذ يومان
2.0
انا عندي مشكلة اني طلبت اوردر من امازون ناو و بعديها بحوالي ٣ دقايق طلبت اوردر تاني ، و بعديه بحوالي ١٠ دقايق لاقيت مندوب بيكلمني انه وصل و ان الاوردر معاه ، نزلت استلم لاقيت الاوردر التاني بس و لما سألته علي الاوردر الاولاني قالي ان زميله حاول يكلمني و معرفش يوصلي فرجع بالاوردر مع ان مافيش اي رسالة وصلتني حتي انه حاول يكلمني و اني المفروض اكلم خدمة العملاء عشان يعملولي اعادة للاوردر ، طيب ازاي حضرتك وصلتلي و جبتلي الاوردر التاني قالي معرفش. المهم كلمت خدمة العملا علي الشات و كان الرد مفاجأة بصراحة ان حصل تلف اثناء شحن الاوردر و مش هينفع نوصلك اوردر تالف فالمندوب لغي الاوردر و الفلوس هتترد علي الڤيزا في خلال ٣-٥ ايام عمل و كان في تناقض رهيب ما بين كلام المندوب اللي جالي و كلام خدمة العملا. طيب يا جماعة يهديكو يرضيكو لا مافيش حل. طيب الغو الارجاع ده و هاتولي اوردر تاني دلوقتي ، مش هينفع. طيب رجعولي الفلوس علي رصيد امازون دلوقتي عشان اعرف اطلب الاوردر تاني ، لا برضو مش هينفع. امال انا طالب امازون ناو ليه ، اكيد عشان مستعجل علي الحاجة دلوقتي. مانا طالما هستني ٥ ايام ما كنت رحت جيبته من اي
ش
شعبان ربيع
مجموعات فيسبوك· منذ 9 أيام
1.0
بوست طويل شويه للاسف بعد طول انقطاع شكوى من Amazon.eg الاثنين الموافق 13/7/2026 تم طلب 4 منتجات منهم سماعة JBL اللي ظاهرة في الصورة وتم التوصيل يوم الثلاثاء عن طريق المندوب صاحب الرقم الظاهر بالصورة والدفع عند الاستلام المندوب رن عليا ف رنيت عليه بعدها قالي هاابعتلك حد وبعتلي صاحب الرقم المظلل عليه أخر رقمين (قالي انه اخو المندوب) الاوردر وصل في كيسين كيس فيه منتج وعليه ملصق والكيس التاني فيه ٣ منتجات منهم السماعة ومفيش عليه ملصق) جربت السماعة وطلعت سيئة جدا في المكالمات ومتسمعش حاجه في المواصلات ويوم الاربع 15/7 تواصلت بخدمة العملاء عشان اعمل طلب ارتجاع والموظف قالي ظاهر ع السيستم انك مااستلمتش الأوردر!! ازاي ياافندم والحاجه معايا؟! تواصل مع الإدارة ورجعلي قالي ارفع صور المنتج مع أكياس الشحن مع ملصق الشحن وقد كان اتواصلت مع اللي وصلي الشحنه وطلبت منه يبعت لأمازون اني استلمت الشحنة عشان اقدر اعمل مرتجع قالي دا اخويا هو المندوب وهااكلمه يعملك اللي انت عاوزه ونص ساعه وهكلمك ورنيت عليه بعدها كم مره مردش عليا وباارن ع الرقم الواضح في الصورة لقيته غير موجود بالخدمة؟! المهم ف
M
Maria Alfy
مجموعات فيسبوك — تعليق· منذ 11 يوم
2.0
لسة حاصل فيا كده حالا بس مكنتش دافعة. وحاحة تقرف بجد.
C
Carolina Louiz Kaiser
مجموعات فيسبوك· منذ 12 يوم
1.0
اشتريت 2 كاتل من شهر تقريبا ولما جربتهم للاطمئنان لقيت فيه واحد فيهم مش بيقفل الغطاء كويس ف عملت طلب ارجاع. بعدها بيومين تقريبا جالى مندوب من امازون واستلمت الاوردر واديته المرتجع. سياسه امازون الجديده فى المرتجعات اننا بنستني فتره على ارجاع الفلوس وفعلا استنيت. واتواصلت معاهم من حوالى 10 ايام وضحولى انى محتاجه استني شهر على ميعاد الارجاع. دلوقتي انا استنيت الشهر كله وزياده واتواصلت معاهم امبارح الاقيهم بيقولولى المندوب مسلمش المرتجع ومش هنرجعلك فلوس. بقولهم ازاى المندوب اصلا من طرفكم وشركه الشحن بتاعتكم انا اتحمل غلطتكم ليه. يقولولى معندناش حل. قلت لهم اعملولى شكوه ترد وتقولى مافيش شكاوى. قلت لها انا هكلم حمايه المستهلك قالتى اللى تحبي تعمليه اعمليه. هل المفروض انى اخسر فلوسي علشان غلطه مش بتاعتى. انا عاوزه حقى.
M
Maria Alfy
مجموعات فيسبوك — تعليق· منذ 11 يوم
1.0
لسة حاصل فيا كده حالا بس مكنتش دافعة. وحاحة تقرف بجد.
G
Ghada Ayman
مجموعات فيسبوك· منذ 11 يوم
1.0
دلوقتى زهقت بجد وقرفت أنا طلبت اوردر من أمازون بامبرز لابنى وكان يوم الجمعه جيت ادخل على الابلكيشن يوم السبت عشان اتابع وصل لفين الاوردر الاقى ان مكتوب انى استلمته وانا ولا حد كلمنى ولا اخدت الاوردر و كلمت خدمه العملا قالولى نتقدم شكوى ونتابع مع حضرتك قولتلها تمام بس الشكوى هتاخد ٤٨ ساعه قولتلها أنا عايزه الاوردر بتاعى أنا دافعه فى ١٥٠٠ بجد مش منطقى انه المندوب ياخود بامبرز بتاع طفل يعنى قولتلها مش اول مره تحصل قبل كده بادى اسبلاش برضه وانا مركزتش وقولت خلاص مش هعمل مشكله على ٤٠٠ جنيه لكن من الواضح ان ده العادى ولا ايه قالتلى معلشي هو مش بيكون قصدهم هم علموا غلط اكيد ان حضرتك استلمتى قولتلها طيب مش هدخل فى نقاشات اداريه تبع الشركه بتاعتكم انا محتاجه الاوردر لو سمحتى او ادينى رقم المندوب اكلمه اقوله أنا عايزه الاوردر قالتلى مش ظاهر عندى رقمه طيب و الحل .. قالتلى هننتظر و هرجع اكلم حضرتك بكره اللى هو النهارده محدش كلمنى .. كلمتهم أنا قولتلها لو سمحتى و عديت الموضوع تانى قالتلى هنستنى ٤٨ ساعه أنا عملت شكوى لحضرتك قولتلها أنا عملت امبارح خلاص أنا عايزه الاوردر بتاعتى قالتلى معلشي دى اجراء