تقييمات زارا

651 تقييم من المتسوقين (صفحة 7 من 33)

Raquel Seixeiro

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

I purchased items online, sweater and pants set and only received the sweater. The only option customer service can give me is to return the sweater for a refund. The item is still available on the website in that size 2 weeks later but I am told they are showing zero stock. I hardly ever shop at Zara and will never purchase anything from them again! No option for partial refund or store credit just screw the customer over! I can keep the sweater and overpay for the item or waste my time returning it even though its entirely the stores fault for selling an item that isn't in stock 👎👎👎👎👎👎

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Simona Vinci

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★5.0

MODIFICO LA RECENSIONE PERCHE VEDO CHE RISPONDETE A TUTTI TRANNE CHE A ME, È DA IERI CHE CHIEDO IL VOSTRO AIUTO, IL SERVIZIO CLIENTI È PIU SCADENTE DEL NEGOZIO, NON COMPRERÒ MAI PIÙ DA VOI PERCHÉ NON ESISTE UN SERVIZIO CLIENTI👎👎👎Ho acquistato ieri nel negozio di Rozzano (MI) 2 capi da regalare, il commesso mi ha chiesto il cellulare per lo scontrino digitale, sta di fatto che per un errore di battitura, il messaggio con lo scontrino non l'ho mai ricevuto e avendo pagato in contanti, mi dicono non ci sia modo di risalire al mio scontrino e di rivolgermi al servizio clienti, il quale ovviamente mi sta ignorando e mi rimanda ad un link che non si apre. ho chiesto di poter parlare con un operatore, ma nulla. un disservizio notevole per un'azienda così grande e nessuno in grado di aiutarmi . spero che ciò che ho acquistato non necessiti di un cambio, di sicuro rischio di aver buttato i miei soldi, e non pochi!👎👎👎

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George Tsironis

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

Η χειρότερη εξυπηρέτηση πελατών ….. στο ίδιο τζιν το ίδιο Νο το ένα χρώμα με το άλλο έχουν διαφορά σχεδόν ένα μέγεθος ενώ στις διαστάσεις στο site γράφει τις ίδιες . Και παρόλα αυτά δεν το αλλάζουν γιατί με βάση του κωδικού πρέπει εγώ να καταλάβω ότι το ένα είναι πιο στενό από το άλλο . Οτι ναναι 👎👎👎👎👎👎👎👎

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Benja Olivares

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★★★★★2.0

Hice un pedido para navidad y después de 14 días tuve que yo averiguar por mi pedido y me salen con el chiste que ellos creen que ya no llegará, te dejan sin regalos de navidad y ninguna solución

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Ng Siu Yeah

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

網購貨品無故被取消，存貨、減價、推廣等存有不實陳述，只為沖流量！極不可信！

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Popi Mathaiou

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

Άθλια εξυπηρέτηση…Αναγράφουν μια ημερομηνία παράδοσης και σχεδόν ποτέ δεν έρχονται τα προϊόντα την ημερομηνία αυτή και όταν επικοινωνείς σου λένε απλά τα ίδια και τα ίδια. ΑΠΑΡΑΔΕΚΤΟΙ

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LeAnne Johnson Absalom

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

The worst customer service. I received a damaged parcel. The sweater inside was also damaged. I used the chat function to request a replacement. The first time I waited an hour with no agent joining. The second time the agent asked me to send a picture of the damaged box or they could not process the return. Their system disconnected me when I took the picture. I called the 800 number. The agent said I had to send a picture using chat!!! Even after I explained my issues with chat the agent would not complete my return. I am back on chat and have been waiting 30 minutes for an agent. The nearest Zara is 2 hours away from me. I will certainly not shop online with Zara again. I am also off the brand after this experience.

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Joachim Rummler

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

In der Filiale wurde das Etikett mit dem reduzierten Preis heruntergerissen und in die Kasse der höhere Preis angezeigt und verlangt. Die Kassiererin war unfreundlich und sagte, wenn es Ihnen nicht passt, müssen Sie es ja nicht kaufen. Auch der sog. "Kundenservice" von ZARA war da der gleichen Meinung. Preisroulette an der Kasse, wenn wir Fehler machen, der Kunde zahlt schon. Bezeichnend, dass jeden Tag, wo ZARA Fotos postet, 250 -500 Beschwerden darunter gepostet werden.

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Sharon Zuniga

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★5.0

Yo fui a me todas las prendas en la tienda física y en línea es mucho mejor la atención es súper linda amé comprar

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Sandrine Volpe Albouy

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★★★★★2.0

service clientèle absent, aucun moyen de les contacter

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María Sanz

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

No recomiendo que cómo tengas alguna incidencia en el pedido no te dan solución. Llevo esperando casi un mes y no paran de poner excusas. Muy decepcionada

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Beata Szafraniec

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

I bought 14 items on Black Friday 28.11. I paid more than 400 euro. They made a mistake and sent me the order another woman🙈 Till now, after 20 days I have nothing!!! Zara care don't care!!!! They ignore me!!! I sent back wrong order 5.12 and still they didn't send my money back! I lost 136 euro discount!! I didn't hear even SORRY There were also presents for Christmas and now I lost everything!!!! Money and my order.... I'm disappointed Zara care. You can't call there... They didn't want tell me their names.... Now they show me I am a loser!!!! Thank you Zara care🙈🙉

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Vero Liam

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★★★★★2.0

Ne gère pas les problèmes de livraisons

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Beata Dróżdż

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

Dokonałam zakupu online 13 grudnia. Paczka została nadana 3 dni później, zanim dotarła, została zwrócona do nadawcy dnia 17 grudnia. Po kontakcie z infolinią przewoźnika dostałam informację, że otrzymali dyspozycję zwrotu od sklepu Zara. Skontaktowałam się z infolinią sklepu 18 grudnia. Pracownik nie potrafił mi podać powodu zawrócenia paczki, obiecał kontakt mailowy w tej sprawie. Niestety nie otrzymałam informacji zwrotnej. Następnego dnia dostałam maila o poprawnym przetworzeniu zwrotu oraz zwrocie gotówki, ale ja nie zgłaszałam zwrotu. Skontaktowałam się więc ponownie z infolinią, ale nadal nikt nie potrafił odpowiedzieć co się stało, że zamówienie nie dotarło, ani podać powodu zwrotu. Totalny brak szacunku dla klienta. Szkoda czasu i nerwów na zakupy u Was.

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Misty Stevens

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

I’ve been shopping at Zara for well over 20 years. Their customer service has progressively gotten worse over the years. They are SHOCKINGLY rude in store. Any encounter with this brand is so frustrating.

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Ilaria Ambrosi

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★5.0

Dico tutto benissimo, ad eccezione di una commessa in particolare che in situazione di cambio, del quale sono cosciente il disagio, ma dato che sono arrivata con la taglia corretta, scontrino alla mano, la signorina in questione, mi dice che sta controllando il capo, bene, e corretto, ma l ho preso ieri pomeriggio e riportato questa mattina, mi dice che si vede che il cartellino è stato rimosso e rimesso, chiaramente impossibile, non sono cartellini rimovibili, senza danni, non hanno il dispositivo in plastica da sparare con pistola, per farlo eventualmente uscire dal laccio dovresti piegarlo. Ora, ci sta controllare, ma millantare anche poco educatamente che in pratica avrei rimosso il cartellino, per??? Mettere i jeans marroni? Non ci sono le caratteristiche per questo eventuale misfatto, e soprattutto, il modo, c e sempre un modo informale per millantare cose di questo genere. Darei attenzione al personale scelto ..Grazie

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Danijela Avramović

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

Zbog njihove greške u sistemu onemogućen mi je odustanak od kupovine (povrat novca, u skladu sa zakonom i uslovima online kupovine u Zari). U radnji ne postoji volja zaposlenih da reše problem, već upućuju da se obratim robotima na chat-u u webshopu. Na dostupne e-mail adrese za kontakt sam prosledila mejl na koji niko ne odgovara.

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Ana Calvillo Marin

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

Como clienta asidua de Zara me siento estafada. El día del black friday hice una compra grande de 380€, pues bien, llevaba 2 semanas esperando un paquete perdido , después de reiteradas llamadas que me llegaría el lunes, luego que el jueves luego que el viernes, finalmente después de hablar una y otra vez tanto por washap como telefónicamente me dicen que me devolverían el dinero porque no hay stock, pero sí que me meto en la web y están los productos como disponible para comprar, vuelvo hablar con ellos y me dicen que no, que no es posible enviármelos y me devuelven el dinero, y en caso de estar interesada que vuelva a realizar la compra pero ya con su precio normal, estoy muy muy enfada, y sin contar que llevo un mes intentando solucionar una tarjeta regalo que ya incluso les he enviado la foto del ticket de compra de la tarjeta y solo hacen darme largas, ni mis 30€ de mi tarjeta, ni los 3 productos que me faltaban, sinverguenzas

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Joseph Ascone

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★5.0

commande en ligne le lundi16/12 avec livraison en magasin programmée le vendredi 20/12. Envoi effectué le 18/12 puis plus rien !!! L'appel au Sv client renvoie vers le SAV qui renvoie vers le Chat. L'IA en ligne ne sert à rien car réponses stéréotypées inutiles (contacter le service client...) on tourne en rond mais le dossier n'avance pas et personne ne sait où se trouve l'envoi... Sur internet, que des avis défavorables sur les achats en ligne... A fuir et à éviter !

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Doinita Doinita

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★5.0

Am comandat și platit un parfum în data de 13.12.24,cu livrare pe 19.12.24,apoi au schimbat data de livrare pe 21.12.24. Nici în data de 23.12.24 comanda nu a venit,de 8 zile.Le-am dat mail la care nu răspunde nimeni, decât un robot care îmi scrie ca livrarea a fost realizata,am avut discuții cu reprezentanți relații clienți de doua ori la ore diferite și îmi da același răspuns ca verifica situația. DECI ZARA DEZAMĂGIRE TOTALA,NU ONOREAZA COMENZILE LA TIMP. LA MINE DEJA DUREAZA DE 10 ZILE,IAR IN SECȚIUNEA URMĂRIȚI COMANDA APARE CA NICI MACAR NU A FOST RIDICATA DE CURIER. DECI CE FACETI? EU CE FAC??? ERA UN CADOU DE LA MOȘU 😡 NU RECOMAND ZARA

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