يتفرجيتفرج

تقييمات سويفل

48 تقييم من المتسوقين (صفحة 1 من 3)

أضف تقييمك

R
Rose 934
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أيام
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً مع شركة سويفل @Swvl وتصرف غير مسؤول تماماً! يوم 31 أغسطس اللي فات، كنت حاجزة رحلة مع سويفل، وقبل ميعاد السفر بساعة واحدة فقط أبلغوني بإلغاء الرحلة! ​المشكلة مش بس في إلغاء الرحلة والإرباك اللي حصل، المشكلة الأكبر إن ثمن التذاكر كان 5,350 جنيه! ومبلغ زي ده اتخصم مني وفضلت بدون رحلة، واضطريت ساعتها أستلف فلوس من حد عشان أعرف أتصرف وأسافر. ​ومن وقتها ولحد النهاردة (بقالي حوالي شهر) والفلوس مارجعتش! كل ما أكلم الدعم يقولولي والتأخير من بنكك"، ولما بقول للبنك رقم التحويل اللي بيبعتوه، البنك بيأكد لي إن مافيش أي تحويل وصل بالبيانات دي نهائياً! ​تجاهل ومماطلة وبدون أي حل عملي، والمبلغ مش صغير عشان يتساب بالشكل ده! ​أنا طالعة أكتب البوست ده للتحذير من التعامل معاهم، وللمطالبة بحقي فوراً، وجاري اتخاذ الإجراءات الرسمية وتقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك ضد الشركة. ​#Swvl #سويفل #تجربة_سويفل #خدمة_العملاء #حماية_المستهلك
عرض المصدر
R
Radwa Emad Mandour
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
كنت حاجزة رحلة مع سويفل من التجمع عند بنزينة موبيل شارع التسعين و المفروض لحد هايبر وان الشيخ زايد الساعة ٤:١٧ . كلمت الكابتن قبلها بخمس دقايق عرفته اني هتاخر ٥ أو ١٠ دقايق لأن راكبة مع سواق اوبر يوصلني لمكان الرحلة و تقريبا مش عارف الطريق اوي فكان ماشي براحة جداا و لأني معايا بنتي ٣ شهور و مش هقدر اتحرك بيها كتير استاذنته أنه ينتظرني لاني حصلي ظرف و اني في الطريق خلاص وقالي تمام يعني معتذرش مثلا أنه مش هيستني . بعدين وصلت بكلمه قالي انا مشيت!!!! بعد ما كنت نزلت من الأوبر وواقفة في الشارع معايا بنتي و الشنطة بتاعتها و شنطتي . فهل ده منطقي لأني مش اول مرة اركب اوبر و سويفل و كنت بستناهم بالنص ساعة متأخرين علشان الطريق زحمة أو أنهم مستنين عملاء قبل النقطة بتاعتي و كنا بنقف نستنا عملاء عادي و عمري معترضت لأننا في مصر و الطرق من أقل حاجة بتتزحم . فهل من الطبيعي أنه حتي ميقولش أنه مش هيستني و يسيبني و يتحرك حتي ميبعتش يقول إنه اتحرك فهل ده طبيعي و شئ professional يليق بشركة المفروض محترمة أن الكباتن يتعاملوا بالشكل ده . و لما أكلمه اقوله طب حضرتك عرفني انا استاذنتك و انت وافقت يقولي مينفعش
عرض المصدر
M
Mina George
مجموعات فيسبوك· منذ 24 يوم
★★★★★2.0
تجربتي مع SWVL كانت من أسوأ تجارب المواصلات اللي قابلتها فعلًا. النهارده روحت القاهرة الصبح، وكان الكابتن اسمه إيهاب أحمد. من بداية الرحلة، أسلوب السواقة كان سيئ جدًا، وطريقة تعامله مع الناس كانت مستفزة. وانا راجع، حجزت رحلة، واكتشفت إن نفس الكابتن هو اللي هيرجعنا. حسب الـ Screenshot، أنا وصلت الساعة 2:49، وميعاد التحرك 3:05. كلمت الكابتن، وهو بنفسه قالي: “تمام، خليك عند النقطة.” وفعلًا، رحت وقفت هناك قبل ميعاد الرحلة. استنيت شوية، ولما الساعة وصلت 3:13 كلمته. فكانت الإجابة: “أنا اتحركت يا أستاذ، إنت فين؟” يعني إنت مشيت من غير ما تتأكد حتى إن الركاب كلهم ركبوا؟ بعدها قالي: “أنا قدامك بشوية.” وفعلًا مشيت من النقطة الحمراء لحد النقطة الزرقاء، وبعدها كمان شوية. المسافة كانت حوالي 1.7 كم. 1.7 كم في جو القاهرة، وأنا لابس فورمال. وصلت العربية، والكابتن كان بيتكلم في التليفون أثناء السواقة. بعدها قررت أكلم خدمة عملاء SWVL. الدعم قال لي إن الكابتن كان موجود عند النقطة وركب عميل من نفس النقطة. قلت له: “قولي مين العميل ده وأنا هسأله.” الرد كان إن ده “سر من أسرار العملاء” ومينفعش يطلعوا بياناته.
عرض المصدر
E
Enjy Osama
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شركة غير محترمة بالمرة
عرض المصدر
A
Ahmed Ibrahim
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تجربة في منتهى السوء مع شركة Swvl.. ومحتاج أعرف هل ده حصل مع حد تاني؟ يوم الأحد 30 أغسطس كنت حاجز رحلة من الساحل الشمالي للقاهرة ودفعت مبلغها بالكامل بالفيزا. وصلت نقطة الانتظار قبل المعاد بـ10 دقايق، واتصلت بالسائق أكتر من مرة عشان أتأكد إنه جاي، لكنه مردش، رغم إن التطبيق كان موضح إنه قرب من نقطة الانتظار. فجأة لقيت التطبيق بيقول إن السائق عدّى من نفس النقطة اللي أنا واقف فيها وكمل طريقه من غير ما يقف حتى ثانية، ولا حاول يتصل بيا. اتصلت بالرقم السائق علي التطبيق اكتر من ١٠ مرات، وكانت المفاجأة إن الشخص اللي رد مش السائق أصلًا! قالي إن الرقم غلط وإنه أصلًا مش سائق Swvl، وإنه بيتلقى مكالمات كتير جدًا من عملاء Swvl بسبب نفس الموضوع. يعني ببساطة: الرحلة راحت عليا، والمبلغ اتخصم، وأنا فضلت أكتر من 3 ساعات على طريق الساحل بشنط السفر لحد ما لقيت وسيلة تانية ترجعني القاهرة. والأسوأ من كل ده إني حاولت أتواصل مع خدمة عملاء Swvl وقتها وعلى مدار 3 أيام، ولا فلوسي رجعت، ولا حد اعتذر، ولا حتى حصل أي حل للمشكلة. واللي خلاني مستغرب أكتر إني عرفت إن في شكاوى مشابهة من عملاء تانيين، وإن بعض السائ
عرض المصدر
S
Salma Dahab
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
فيه واحد من سوواقينهم الاوىىاخ قعد يتكلم و يعلق على لبسي قبل كدا مشاغلين حبسجية مش كباتن
عرض المصدر
C
CleverSpinach6601
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
سيئين جدا بطلت اتعامل معاهم من زمان هما لسه عايشين !!
عرض المصدر
R
Raghda Nader
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
Swvl بنشر التجربه دي عشان متتعرضش بيها اي بنت تاني انهارده كانت رحلتي الساعه ١٠:٢٤ صباحا كلمت السواق قبل الرحله بشويه اكد عليه حضوري و المكان -كلمته قبل بدا الرحله الساعه ١٠:١٩ صباحا و انا كنت واقفه في المكان بقوله حضرتك فين (لا يا استاذه انا مشيت ! ازاي انا رحلتي لسه معادها اصلا / معرفش كلامك الشركه شوفي الدنيا معاهم ) ( مع العلم الشركه ملهاش اساسا رقم ) حاولت اكلمه تاني احاول اقابله في مكان تاني عشان الرحله متروحش عليا !! و روحتله عند كوبري رابعه اكتشفت ان في ٣ غيري بردو عمل معاهم نفس الكلام منهم اصلا ست كبيره و لففها بردو بالشنط بمنتهي عدم مسئوليه لانه ببساطه يا جماعه كان ( شااارب ) !!!!! وصلنا عند الريست و نزلنا كلنا نشرب حاجه و جبت لاتيه و في كافر عليه جيت اركب قالي لا لا لا يا استاذه اشربي البتاع ده برا بقوله ليه برا انا حاطه عليه كافر !! قام شايل المفتاح و قالي مش متحرك من مكاني و حقيقي حقيقي انا اول مره اتعامل مع سواق مكروباص بالمعني الحرفي ده خناقه شوارع فعلا و بيهدد اللي في الباص كله ! الناس كلها بقيت تتحايل عليه و يقولنا دي عربيتي و انا حر ( عادي يرمينا كمان في الش
عرض المصدر
A
Amal Hisham
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
حجزت رحله من قريبه diamond beach الساعه 1 توصل المعادي 4:30 الجمعه 21/8فضلت واقفه في pick point و احاول قبل المعاد و بكلم captain مفيش اي رد علي 1:15 قالولنا ان الرحله اتاخرت و حتبقي 1:30 فصلنا واقفين في الشمس و الحر لحد الساعه 1:40 دقيقه الرحله مبداتش علي الخريطه اصلا و السواق مش بيرد و قافلين chat بعد فين و فين السواق رد قال ان لسا حيبدأ الرحله و قدامه 10 دقايق لحد لما الساعه جات 2 العربيه اتغيرت وأرقامها اتغيرت كلمته قالي انه داخل عليا بس الي حصل بقي انو موقفش قدام القريه اصلا و عدانا و كانّه كان قاصد انه ميخدش الناس فضلنا ورا و نكلمه لحد لما قال أنا اسف و حقف و حضرتك تركبي كانت الساعه 2:15 المفاجأ الكبيره بقي ان السواق بعد زهران و قف علي الطريق و قلنا نغير العربيه و ننزل و نركب عربيه تانيا كانت واقفه و نتفاجأ بقي ان السواق الي كنا معا و بنكلمه مش هو السواق الأصلي للرحله و ان السواق الأصلي للرحله كان مدي موبيله لسواق تاني يلمله الناس و واقفوا علي الطريق بقي الاتنين يتكلمو لحد الساعه 2:44 دقيقه كل دا احنا في طريق الخدمه بتاعت الساحل متحركناش و لما نزلت للسواق بزعق قالي أنا حجري و توص
عرض المصدر
M
Maestà Aya Oraby
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
حجزت رحله عوده من الساحل للقاهره على swvl عشان اكون فى وسيلة مواصلات مريحه وسريعه لكن اللى حصل العكس تمام. السواق اتأخر عن معاد الموجود ع التطبيق ولما كنت اكلمه اشوفه فين كان بيرد بمنتهى القرف. وصل عند القريه وفتحوا العربيه مكنش فيه مكان مناسب اقعد فيه . لما طلبت منهم يقعدونى مكان مناسب قولت للسواق لو سمحت انزل شوفلى مكان اقعد فيه ... نزل من العربيه بكل ضيق وشال نص الشنطه من على كرسى وقالى اتفضلى اختارى تقعدى فيه. ف دخل الشنط والناس وقفل العربيه ومشى وسابنى وانا على طريق الصحراوى لوحدى و قالى ابقى شوفيلك عربيه تانيه !!!! بعد ما سلمت الشاليه كنت واقفه على طريق لوحدى معرفش اروح فين. ولما كلمت الشركه ع الابليكشن والماسنجر والانستجرام ردوا عليا من حوالى ساعتين ان جارى حل المشكله. قعدت مصدومه من السواق البلطجى اللى كان بيتعامل معايا بقلة ذوق ومكنش بيدور على حل. شركة مشغله بلطجيه ومبيدوروش يحلوا للناس المرميه فى الشارع بسبب السواقين اللى شغالين معاهم. محدش يسافر مع Swvl الا لو عايز يرمى نفسه فى التهلكه.
عرض المصدر
D
Dina El Miligy
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
تجربة مرعبة جدا مع سويفل والحمد لله إننا وصلنا بسلامه. اتقوا الله ف ارواح الناس اللى معاكم ف العربيات واتقوا الله ف ارواح الناس اللى ع طريق معاكم. اللي حصل معايا في رحلة من مرسى مطروح إلى القاهرة خلاني لازم أحذر أي حد بيفكر يسافر رحلة طويلة مع Swvl. السواق كان بيغفل وكان بينام حرفيا من اول ما خرجنا من مطروح!! من اول الرحله وكان هيعمل اكتر من حادثه لولا ستر ربنا. طوال الرحلة كنا عايشين في رعب وخوف وانا بتشاهد. وكل ما حد يقوله طب اركن طب ريح شوى يزعق ويقول مشكلتكم مع الشركه ماحدش يكلمنى!!. أنا صاحى وزى الفل وبقزق لب اهووو!! وهو ف الحقيقه بيحلم. السواقين مطبقين شغالين بكذا يوم وراء بعض وبتسمحوا لهم يطلعوا رحلات تانى. لو مش فارق معاكم العربيات وسلامتها وماتخصكوش راعوا ارواح الناس اللى واثقه فيكم وأرواح الناس اللى على الطريق كمان. المكسب حلو اه ومهم لكن مش على حساب حياة البشر. أتمنى من الشركة تراجع سياسات التشغيل عندها وتطبق إجراءات سلامة حقيقية زى وجود اكتر من كابتن في الرحلات الطويلة زى القاهرة مطروح، ومنع تكليف الكابتن برحلات متتالية بدون فترات راحة كافية ومتابعة ساعات عمل السائقين بشكل
عرض المصدر
B
Basma Omar
جوجل· منذ ما يقارب 7 سنوات
★★★★★1.0
They charge you the fare even if the captin was late more thant 30 min !
عرض المصدر
A
Ahmed Mamdouh
جوجل· منذ ما يقارب 7 سنوات
★★★★★1.0
Bad company.
عرض المصدر
M
Marwa Hamdy
جوجل· منذ 6 سنوات تقريباً
★★★★★1.0
A very vert bad experience the driver very rude and no office to contact and the number on Google is wrong
عرض المصدر
العودة إلى صفحة سويفل