يتفرجيتفرج
المتاجر·التنقل كخدمة·سويفل
سويفل
غير موثق
سويفلSwvl
١٫٣ / ٥
★★★★★
مبني على ٤٧ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع سويفل كانت سلبية بشكل عام، حيث لاحظ الكثيرون تأخر السائقين وسوء الخدمة. يعاني المتجر من مشكلات كبيرة في خدمة العملاء وعدم التزام السائقين بالمواعيد المحددة.

تغطية جيدة لبعض المناطقأسعار معقولةسوء خدمة العملاءتأخير الرحلاتعدم التزام السائقين

ملخص آلي بناءً على ٤٦ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

Swvl هي المزود الرائد لحلول التنقل القائمة على التكنولوجيا للمؤسسات والحكومات. تعمل تقنية Swvl على تعزيز كفاءة نظام النقل لتقديم حلول نقل أكثر أمانًا وموثوقية واستدامة. تعمل منصة Swvl Mobility Platform على تعزيز الكفاءة وخفض تكاليف النقل وتقليل الأعباء التشغيلية وإنشاء أنظمة نقل أكثر موثوقية وأمانًا واستدامة. في قلب القاهرة، بدأت Swvl بفكرة بسيطة ولكنها طموحة لتحويل التنقل الحضري - ونجحت. حققت Swvl إدراجًا بارزًا في NASDAQ وتخدم الآن مجموعة واسعة من العملاء - من الشركات إلى المؤسسات التعليمية والحكومات ومرافق الرعاية الصحية - مع حلول التنقل المتطورة.

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

M
Mina George
مجموعات فيسبوك· منذ يومان
★★★★★2.0
تجربتي مع SWVL كانت من أسوأ تجارب المواصلات اللي قابلتها فعلًا. النهارده روحت القاهرة الصبح، وكان الكابتن اسمه إيهاب أحمد. من بداية الرحلة، أسلوب السواقة كان سيئ جدًا، وطريقة تعامله مع الناس كانت مستفزة. وانا راجع، حجزت رحلة، واكتشفت إن نفس الكابتن هو اللي هيرجعنا. حسب الـ Screenshot، أنا وصلت الساعة 2:49، وميعاد التحرك 3:05. كلمت الكابتن، وهو بنفسه قالي: “تمام، خليك عند النقطة.” وفعلًا، رحت وقفت هناك قبل ميعاد الرحلة. استنيت شوية، ولما الساعة وصلت 3:13 كلمته. فكانت الإجابة: “أنا اتحركت يا أستاذ، إنت فين؟” يعني إنت مشيت من غير ما تتأكد حتى إن الركاب كلهم ركبوا؟ بعدها قالي: “أنا قدامك بشوية.” وفعلًا مشيت من النقطة الحمراء لحد النقطة الزرقاء، وبعدها كمان شوية. المسافة كانت حوالي 1.7 كم. 1.7 كم في جو القاهرة، وأنا لابس فورمال. وصلت العربية، والكابتن كان بيتكلم في التليفون أثناء السواقة. بعدها قررت أكلم خدمة عملاء SWVL. الدعم قال لي إن الكابتن كان موجود عند النقطة وركب عميل من نفس النقطة. قلت له: “قولي مين العميل ده وأنا هسأله.” الرد كان إن ده “سر من أسرار العملاء” ومينفعش يطلعوا بياناته.
R
Reem Medhat
مجموعات فيسبوك· منذ 9 أيام
★★★★★1.0
Please take care as Swvl egypt has the worst customer servicer ever!! They deduct the full price in advance and then they’ll keep u waiting for more than 1 hour with no access to the driver’s number ( as it is always closed) in addition to no one answers your inquiries through the chat bot included in the app GUESS WHAT , they have no hotline to get back to when u face any issue 2 weeks ago i ordered swvl ride from cairo to sahel and the driver didn’t put enough gas and the car stopped in the middle of the road with no solutions for all the customers whom decided eventually to call uber to get them to their destination. What a wonderful customer experience !!!!!!!!! Today i decided to order them again and the driver was late for more than one hour , with no valid reason not an update on the app!!! U just keep waiting forever or decide to cancel your ride so that they can take all your money without giving any service Again please keep away from this brand as obviously they lake cu
E
Enjy Osama
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
شركة غير محترمة بالمرة
A
Ahmed Ibrahim
مجموعات فيسبوك· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
تجربة في منتهى السوء مع شركة Swvl.. ومحتاج أعرف هل ده حصل مع حد تاني؟ يوم الأحد 30 أغسطس كنت حاجز رحلة من الساحل الشمالي للقاهرة ودفعت مبلغها بالكامل بالفيزا. وصلت نقطة الانتظار قبل المعاد بـ10 دقايق، واتصلت بالسائق أكتر من مرة عشان أتأكد إنه جاي، لكنه مردش، رغم إن التطبيق كان موضح إنه قرب من نقطة الانتظار. فجأة لقيت التطبيق بيقول إن السائق عدّى من نفس النقطة اللي أنا واقف فيها وكمل طريقه من غير ما يقف حتى ثانية، ولا حاول يتصل بيا. اتصلت بالرقم السائق علي التطبيق اكتر من ١٠ مرات، وكانت المفاجأة إن الشخص اللي رد مش السائق أصلًا! قالي إن الرقم غلط وإنه أصلًا مش سائق Swvl، وإنه بيتلقى مكالمات كتير جدًا من عملاء Swvl بسبب نفس الموضوع. يعني ببساطة: الرحلة راحت عليا، والمبلغ اتخصم، وأنا فضلت أكتر من 3 ساعات على طريق الساحل بشنط السفر لحد ما لقيت وسيلة تانية ترجعني القاهرة. والأسوأ من كل ده إني حاولت أتواصل مع خدمة عملاء Swvl وقتها وعلى مدار 3 أيام، ولا فلوسي رجعت، ولا حد اعتذر، ولا حتى حصل أي حل للمشكلة. واللي خلاني مستغرب أكتر إني عرفت إن في شكاوى مشابهة من عملاء تانيين، وإن بعض السائ
C
CleverSpinach6601
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 18 يوم
★★★★★1.0
سيئين جدا بطلت اتعامل معاهم من زمان هما لسه عايشين !!