يتفرجيتفرج
المتاجر·التنقل كخدمة·سويفل
سويفل
غير موثق
سويفلSwvl
١٫٣ / ٥
★★★★★
مبني على ٤٨ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تعاني تجربة العملاء مع سويفل من مشكلات عديدة تتعلق بإلغاء الرحلات وتأخر السائقين وسوء خدمة العملاء. كما يوجد العديد من الشكاوى حول عدم الالتزام بالمواعيد والتعامل غير الاحترافي مع الركاب.

تأخر الرحلاتسوء خدمة العملاءإلغاء الرحلاتتعامل غير محترف

ملخص آلي بناءً على ٥٠ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

Swvl هي المزود الرائد لحلول التنقل القائمة على التكنولوجيا للمؤسسات والحكومات. تعمل تقنية Swvl على تعزيز كفاءة نظام النقل لتقديم حلول نقل أكثر أمانًا وموثوقية واستدامة. تعمل منصة Swvl Mobility Platform على تعزيز الكفاءة وخفض تكاليف النقل وتقليل الأعباء التشغيلية وإنشاء أنظمة نقل أكثر موثوقية وأمانًا واستدامة. في قلب القاهرة، بدأت Swvl بفكرة بسيطة ولكنها طموحة لتحويل التنقل الحضري - ونجحت. حققت Swvl إدراجًا بارزًا في NASDAQ وتخدم الآن مجموعة واسعة من العملاء - من الشركات إلى المؤسسات التعليمية والحكومات ومرافق الرعاية الصحية - مع حلول التنقل المتطورة.

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

R
Rose 934
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أيام
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً مع شركة سويفل @Swvl وتصرف غير مسؤول تماماً! يوم 31 أغسطس اللي فات، كنت حاجزة رحلة مع سويفل، وقبل ميعاد السفر بساعة واحدة فقط أبلغوني بإلغاء الرحلة! ​المشكلة مش بس في إلغاء الرحلة والإرباك اللي حصل، المشكلة الأكبر إن ثمن التذاكر كان 5,350 جنيه! ومبلغ زي ده اتخصم مني وفضلت بدون رحلة، واضطريت ساعتها أستلف فلوس من حد عشان أعرف أتصرف وأسافر. ​ومن وقتها ولحد النهاردة (بقالي حوالي شهر) والفلوس مارجعتش! كل ما أكلم الدعم يقولولي والتأخير من بنكك"، ولما بقول للبنك رقم التحويل اللي بيبعتوه، البنك بيأكد لي إن مافيش أي تحويل وصل بالبيانات دي نهائياً! ​تجاهل ومماطلة وبدون أي حل عملي، والمبلغ مش صغير عشان يتساب بالشكل ده! ​أنا طالعة أكتب البوست ده للتحذير من التعامل معاهم، وللمطالبة بحقي فوراً، وجاري اتخاذ الإجراءات الرسمية وتقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك ضد الشركة. ​#Swvl #سويفل #تجربة_سويفل #خدمة_العملاء #حماية_المستهلك
عرض المصدر
R
Radwa Emad Mandour
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
كنت حاجزة رحلة مع سويفل من التجمع عند بنزينة موبيل شارع التسعين و المفروض لحد هايبر وان الشيخ زايد الساعة ٤:١٧ . كلمت الكابتن قبلها بخمس دقايق عرفته اني هتاخر ٥ أو ١٠ دقايق لأن راكبة مع سواق اوبر يوصلني لمكان الرحلة و تقريبا مش عارف الطريق اوي فكان ماشي براحة جداا و لأني معايا بنتي ٣ شهور و مش هقدر اتحرك بيها كتير استاذنته أنه ينتظرني لاني حصلي ظرف و اني في الطريق خلاص وقالي تمام يعني معتذرش مثلا أنه مش هيستني . بعدين وصلت بكلمه قالي انا مشيت!!!! بعد ما كنت نزلت من الأوبر وواقفة في الشارع معايا بنتي و الشنطة بتاعتها و شنطتي . فهل ده منطقي لأني مش اول مرة اركب اوبر و سويفل و كنت بستناهم بالنص ساعة متأخرين علشان الطريق زحمة أو أنهم مستنين عملاء قبل النقطة بتاعتي و كنا بنقف نستنا عملاء عادي و عمري معترضت لأننا في مصر و الطرق من أقل حاجة بتتزحم . فهل من الطبيعي أنه حتي ميقولش أنه مش هيستني و يسيبني و يتحرك حتي ميبعتش يقول إنه اتحرك فهل ده طبيعي و شئ professional يليق بشركة المفروض محترمة أن الكباتن يتعاملوا بالشكل ده . و لما أكلمه اقوله طب حضرتك عرفني انا استاذنتك و انت وافقت يقولي مينفعش
عرض المصدر
M
Mina George
مجموعات فيسبوك· منذ 24 يوم
★★★★★2.0
تجربتي مع SWVL كانت من أسوأ تجارب المواصلات اللي قابلتها فعلًا. النهارده روحت القاهرة الصبح، وكان الكابتن اسمه إيهاب أحمد. من بداية الرحلة، أسلوب السواقة كان سيئ جدًا، وطريقة تعامله مع الناس كانت مستفزة. وانا راجع، حجزت رحلة، واكتشفت إن نفس الكابتن هو اللي هيرجعنا. حسب الـ Screenshot، أنا وصلت الساعة 2:49، وميعاد التحرك 3:05. كلمت الكابتن، وهو بنفسه قالي: “تمام، خليك عند النقطة.” وفعلًا، رحت وقفت هناك قبل ميعاد الرحلة. استنيت شوية، ولما الساعة وصلت 3:13 كلمته. فكانت الإجابة: “أنا اتحركت يا أستاذ، إنت فين؟” يعني إنت مشيت من غير ما تتأكد حتى إن الركاب كلهم ركبوا؟ بعدها قالي: “أنا قدامك بشوية.” وفعلًا مشيت من النقطة الحمراء لحد النقطة الزرقاء، وبعدها كمان شوية. المسافة كانت حوالي 1.7 كم. 1.7 كم في جو القاهرة، وأنا لابس فورمال. وصلت العربية، والكابتن كان بيتكلم في التليفون أثناء السواقة. بعدها قررت أكلم خدمة عملاء SWVL. الدعم قال لي إن الكابتن كان موجود عند النقطة وركب عميل من نفس النقطة. قلت له: “قولي مين العميل ده وأنا هسأله.” الرد كان إن ده “سر من أسرار العملاء” ومينفعش يطلعوا بياناته.
عرض المصدر