يتفرجيتفرج

تقييمات أورانج

97 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 5)

أضف تقييمك

H
Hassan Aborashed
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
★★★★★2.0
بقالى شهرين بقدم شكاوى بسبب عدم استقرار خدمة الإنترنت، وبعدها الخدمة فصلت لمدة نصف شهر تقريبًا، وطلبتوا مني الانتظار 15 يوم، لحد ما جه موعد التجديد والخدمة لسه متوقفة، فمجدّدتش الاشتراك. بقالى شهرين بقدم شكاوى بسبب عدم استقرار خدمة الإنترنت، وبعدها الخدمة فصلت لمدة نصف شهر تقريبًا، وطلبتوا مني الانتظار 15 يوم، لحد ما جه موعد التجديد والخدمة لسه متوقفة، فمجدّدتش الاشتراك. الخدمة رجعت يوم 5 أكتوبر، مع إن موعد تجديدي يوم 8، ووعدتوني بتعويضي عن فترة انقطاع الخدمة، لكن محدش تواصل معايا. والأهم إن يوم 4 أكتوبر قدمتولي طلب تعويض، ولحد دلوقتي مفيش أي نتيجة واضحة، ودخلنا شهر جديد وبقيت مطالب بدفع فاتورتين، رغم إن مفيش نت. كل يوم بتواصل مع خدمة العملاء، والرد واحد: «هنكلمك» و«تم رفع طلب استعجال»، وبقالي 15 يوم بسمع نفس الكلام من غير أي حل، وحتى لما بتواصل تليفونيًا المكالمة مفيش نتيجة. أنا مش محتاج طلب استعجال جديد، أنا محتاج حل فعلي للشكوى، وتوضيح رسمي لموقف التعويض، ومراجعة الفواتير بما يتناسب مع فترة انقطاع الخدمة. Orange
عرض المصدر
K
Khaled Saad
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
شركات كلها زباله خدمه زفت انترنت بطئ ومحدود شركات بتنهب المصريين
عرض المصدر
H
Hadeer Hafez
مجموعات فيسبوك· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
النهارده يبقي بقالي اسبوعين عندي مشكله ف خط الموبايل بتاعي وطبعا الشركه المحترمه مش عاوزه تحلها عاوزه تسحب فلوس وبس Orange من فتره حولت خطي ل شركه تانيه وفضلو بتصلو ويعرضو اوفرز طبعا بالهبل واناللاسف رجعت الخط تاني ومن ساعه ما رجعت الخط وهو كل شويه ف حوارات وسحب فلوس من رصيدي بلا سبب اخرها كول تون متخلف انا مطلبتش اصلا يتعمل وبعد كده اشحن باقه ومعايا رصيد وكل ما اتصل بحد يقولي عفوا لا يوجد رصيد اكلم الشركه طبعا مش بيوصلوني بحد من خدمه العملاء وابعت ع الواتساب برضو مفيش حل روحت اكتر من فرع يقولي المشكله مش هنعرف نحلها وهنبعتها للدعم وخلال ٢٤ساعه ان شاء الله تتحل وها كذا بقالي اسبوعين بستلم بس مكالمات وطبعا مش عارفه اعمل اي مكالمه عشان Orange مفيهاش حد عدل يقولي الحل ايه وخطوات بقا كل ما تكلم حد يقول اعملوها ونعملها وبرضو مفيش فايده .... وخدمه عملاء مبتفهمش حاجه وانا مش عارفه اعمل ايه ؟ اخد حق فلوسي اللي عمالين يسحبوها دي ازاي وباقتي اللي وقتها هيخلص وانا اصلا مستخدمتهاش
عرض المصدر
M
Mahmud Waked
مجموعات فيسبوك· منذ 19 يوم
★★★★★1.0
اسوء خدمه عملاء شفتها في حياتي Orange و دا رقم الشكوي 1-1312965436517 و اسوء بنك Banque Misr بنك مصر في التعامل في ال atm و التعامل مع العملاء و دي مش المره الاولي لما تبقي بتسحب فلووس من محفظه اورنچ كاش و تتخصم و ال atm تقولي ارجع للجهه المختصه ياعني مطلعتش ولا علقت و اورنچ بكل برود تقولك ياعني ان شاء الله كده في خلال ١٥ يوم موضوعك هيتحل و موظفين في قمه البرود اقوله محتاج الفلوس يقولي هو دا السستم بتاعنا معندناش حل تاني ياعني لو اللي بيسحب الفلووس دي محتاجهم و مفيش غيرهم في الحساب يعمل ايه !!! و دا فعلآ اللي حصل اني ناسي محفظتي في البيت و معيش الكارت و معايا فلووس ع المحفظه بسحبهم لاني في موقف محتاج ادفع فلووس ضروري في الوقت اللي انا في و الڤيديو دا وقت قصير للحصل من ال atm انا وقفت ع الوضع دا اكتر من ٨ دقايق اتنين فعلآ بيكرهوك ان انت فلوسك ولا تتحط في بنوك ولا تقبل تحويلات ع المحفظه و القرف دا … ياريت تخلصونا من اللي بيحصل دا عشاان قرفنا فعلآ Central Bank of Egypt - البنك المركزي المصري
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★2.0
فجاه النت عندي وقف واتصلت عملت شكوي، طبعا النت ماتحلش العطل فالشركه من تلقاء نفسها مشكور حولت الخط لفايبر. كلمني حد قالي توجه لسنترال استلم الراوتر. انا ماتسحبش سلك الفايبر للمحل عندي وجالي الفني من ١٥ يوم سلمني السلك في كيس وقالي الراوتر اهو شاورلي عليه البوكس ف المدخل جنب المحل قالي وصله انت اما خطك يتحول لفايبر المحلات التجاريه مالناش دعوه بيها بنوصل لشقق بس قالي هيتم التواصل معاك واتعمل شكوي. عشان يبعتولي النهارده فني يقولي نفس البوق يقولي هات كهربائي وهات سلم وانت المسول عن توصيلات الشارع انا ماليش دعوه ياما هوصلهولك طاير ويمشي لطش يعني اي توصلهولي طاير يقولي اة مش مسؤول بالشارع انا مهمتي اجي ادخل السلك ف الكابينه واتابع النت اشتغل ولالا ويقولي انا هقول للشركه انك رفضت التوصيل ويقولي هوصلهولك ف البوكس وانت بقي مشيه براحتك ف الشارع ودخله لعندك. يعني هي الاسلاك اللي داخله للبيوت دي كل بيت جاب سلم وكهربائي ومشي السلك بنفسه! واتصل يقولي هنعمل شكوي وانا هقعد قد اي من غير نت لما كل شويه شكوي شكوي مش كفايه النت اللي بيطير ف ايام كمان اقعد من غير نت وعايزين الناس تعمل شغل الفنين مش عايزين
عرض المصدر
M
Mayada Youssef
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★2.0
انا دلوقتي مشتركة مع اورنج dsl وبعاني من فترة طويلة بخصوص سرعه النت تكاد تكون منعدمه المفروض السرعه اللي توصلي 30 هي بتكون عندي بحد اقصي 5 وقدمت عشرات الشكاوي بدون اي جدوي ومفيش اي متابعه علي المشكله من خدمة العملاء والمشكلة اصبحت ملحوظة اكتر مع بداية الدراسة واي حاجة اون لاين كل يوم بكلم الكول سنتر حوالي ساعه مع الكثير مع الانتظار عشان اشوف المشكلة وصلت لفين وايه الحل اسبوع متواصل بتصل كل يوم لان مفيش حد بيتابع معايا وكل يوم بسمع الجمله اللي في منتهي الاستفزاز وهي ( في تحديثات في السنترال من الساعه 3 صباحا حتي 3 عصرا اول لما التحديثات تخلص مشكله السرعه هتتحل) كل يوم بيكون الرد من خدمة العملاء نفس الجملة بس مكالمة امبارح كانت الاسوأ علي الاطلاق المكالمة فصلت او موظف خدمة العملاء هو اللي قفل المكالمة لانه مرجعش يتصل تاني وقبل المكالمة ماتفصل سايبني عماله اتكلم واخلص كلام اقوله حضرتك معايا يافندم حضرتك سامعني يقولي اه بس مستنيكي تخلصي كلام !!! اقوله ايوة حضرتك ايه الحل لمشكلتي انا متأذيه وفي مصالح متعطلة وبدفع فلوس كتيرة جدا مش مقابل اي خدمه يقولي السرعه اللي هي 4 ولا 5 دي اقصي سرعه نقدر
عرض المصدر
A
Ahmed Ragab Eltantawy
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شركة اورانج من أسوء شركات المحمول انا عملي ما جربت استخدمها ك شريحة اتصال ففكرت اشتري شريحة esim من ابلكيشن اورانج و كلفني مع نظام فري ماكس 52 491 جنيه وصل لي ال qrcode بعد ما عملت له قراءة ظهرت الشبكه ع الموبايل لكن الخط لا بيرسل ولا بيستقبل مكالمات او رسايل كلمت خدمة العملاء قالوا لي روح فرع اورانج فعل الخط تساءلت ساعتها لما اروح الفرع اومال لزمة اشتري من التطبيق ايه ؟ المهم رحت فرع قربب مني قالوا لي روح فرع تاني اصل معندناش دعم رحت فرع تاني قالوا لي مش عندنا كلم خدمة العملاء كلمت خدمة العملاآ قالوا لي هنقدم لك شكوي وانتظرت مفيش حاجه رحت فرع سيتي ستتر الماظه اخد مني صورة البذاقه و مضاني ع العقد و قال لي نصف ساعه و هيشتغل الكلام ده كان يوم السبت اللي فات و لغاية دلوقتي مفيش اي حاجه وطبعا خدمة العملاء يرنوا رنه و يقفلوا بيرعه و يقفل السكوي و يقول لم يتم الرد شركه زباله و خدمه زباله تخيلوا شركه الناس اللي شغاله فيها بتفكر بالذريقه دي و كلهم فشله مش عارفين اي حاجه و لا فاهمين اي حاجه و كذابين طبعا عملت سكوي للجهاز القومي للاتصالات و مستني لما اشوف جهاز حماية المستهلك المصري الجهاز ا
عرض المصدر
A
Abdullah Fayyad
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
انا نقلت لشقة جديدة واللي كان مأجر الشقة قبلنا كان متعاقد مع شركة وي ع الخط ولما مشى الشقة فضلت فاضية شهور و وي فصلت الخدمة ع الخط جينا نشغله. لقينا اورانج شغلت الخدمة ع الخط من غير ما صاحب الخط يتعاقد معاهم. لما كلمتهم فضلوا يعتذروا وانه خطأ والكلمتين دول وقالوا علشان تلغوها لازم تروح الفرع تمضي انك عايز تلغي الخدمة. قولنا مش مشكلة كلمنا صاحب الخط يروح يلغي وراح فعلا وقالوا له ف حد هيتواصل معاك خلال 24 ساعة يديك كود الالغاء. عدى يومين محدش رن. كلمتهم قالوا احنا اتصلنا ومحدش رد ولغينا الطلب. قدمت طلب جديد و كلمت الراجل قال محدش اتصل عليا. عدى يومين ع الطلب الجديد محدش بردو رن عليه. كلمتهم قالوا نفس الكلام بنرن ومفيش رد ولغينا الطلب. قدمت طلب جديد وضفت ارقامي انا. وبردو محدش رن ولما كلمتهم قالوا نفس الاسطوانة وشديت معاهم لان محدش رن عليا. ولما صاحب الخط كلمهم قالوا انهم رنوا عليا وانا مردتش واحنا ع الوضع ده بقالنا اسبوعين ومفيش فايدة. هما شغلوا الخدمة ع الخط بدون وجه حق ومش راضيين يلغوها ومش عارف اعمل ايه معاهم.
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
بجد لو ف في منافسه علي اللي هياخد أسوء خدمه عملاء ف مصر هيبقي اورانج أسلوب اقل ما يقال عنه أسلوب قله احترام وقله ذوق وعدم مهنيه لما نكون بنتعامل مع العملاء بالأسلوب الفظ دا والاسوء ان العميل علي حق البدايه لما خطي وقف بسبب فاتوره ف اتصل اخد اكسبشن ان الخط يتفتح معايا دقايق عشان الOTPبيجيلي علي الخط وهو مقفول ف تمام لحد هنا ادتني اكسبشن ف قفلت ودفعت وبعدين لقيتها بتكلمني بتقولي مش ظاهر علي السيستم انك دفعتي قولتها لا أنا دفعت والمبلغ اتخصم وفتحت سواء حسابي الرصيد مخصوم وكمان علي المسج بتاع الخصم جاتلي ف قالتلي ممكن الابلكيشن اللي انتي بتدفعتي ف مشكله قولتلها لا وارد تكون المشكله من عندكم ليه من عندي تقولي لا كلمي خدمه العملاء اقولها اكلمهم ليه يا فندم م أنا دفعت ومسج الخصم جايه مصمممه ان الخطأ من عندي وكل دا بأسلوب فظظظظظ وتقولي الابليكشن عادي اللي بتدفعي منه وارد يظبط شهر وشهر لا قولتلها دا اسمه ايه ف حاجه اسمها كدا احنا بنلعب وتقولي أنا كدا هضطر اقفل الخط اقولها تقفليه ليه يا فندم أنا دفعه تمام اقفليه وانا هعمل مشكله قالتلي مش مشكلتي وقامت قافله الخط وأقل من ثواني كان خطي مقفول مره ا
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
للأسف تجربة سيئة جدًا مع Orange. خطي كارت وكان شغال طبيعي وبستخدم عليه الإنترنت، وكمان شحنته من يومين، وفجأة الخدمة اتوقفت تمامًا وظهرتلي رسالة “تم إيقاف الخدمة” من غير أي تنبيه أو توضيح للسبب. غير منطقي إن خط شغال ومستخدم ويتم إيقافه فجأة بالشكل ده، خصوصًا إن الخط مهم بالنسبة لي وتعطله سببلي مشكلة كبيرة. محتاج من Orange توضيح واضح لسبب إيقاف الخط وإعادة تشغيل الخدمة في أسرع وقت، مش مجرد رد عام أو طلب التواصل على الخاص بدون حل. أتمنى المشكلة يتم التعامل معاها بشكل جدي وسري. و كلمت موظف خدمة عملا ولا فاهم اي حاجة و يقولي انتي عندك باقة كذا و كذا شغالين و لسه مخلصوش. طيب الخط وقف ليه؟ يقولي اصل اتعمله block عشان مشحنتيش لمدة ٩٠ يوم. طيب ازاي و الباقات موجودة ما اكييد الباقة ديه اتشحنت بفلوس. و انا كل اسبوع بشحن اصلا لان ده خط الشغل و مينفعش ميكنش فيه رصيد و نت. و في الاخر قالي هحولك تكلمي المسئول و قفل السكة ف وشي. و كلمتهم علي الشات يقولي فيه تحديث اتصلي بينا الصبح !!! Orange. Orange PREMIER. Orange. انا محتاجة حل ضروري.
عرض المصدر
العودة إلى صفحة أورانج