يتفرجيتفرج

تقييمات جوميا

177 تقييم من المتسوقين (صفحة 4 من 9)

أضف تقييمك

E
EngHoyam Gomaa
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
اللى حصل انى طلبت قطعتين من متجر DeFacto على موقع Jumia الاولى جيبة ووصلت زى ما حضراتكم شايفين وانا مصورة جزء واحد من الوبرة لكن الجيبة فيها اكتر مكان نفس الوبرة ده غير فيها ريحة مسحوق قوية وكأنها مغسولة ومش بس مستعملة ده استهلكت بشكل وصلها للمرحلة دى والسؤال هنا هل ديفاكتو بيعمل سيل على ملابس مستعملة؟!!!! والقطعه التانية القماشة وحشة اوى على الطبيعة ومتأكده هتوبر بعد اول غسلة وبردو فيها ريحة المسحوق اللى فى الجيبة !!! عملت طلب ارجاع واتحدد ميعاد الأقى بقى المندوب بيرن عليا الساعه واحده الا ربع بالليل !!!! ومش بس كده ده مبلغهم انه حاول يجيلى ( مواعيدهم من ١٠ ص ل ١٠ م) وانا اللى مردتش وطبعا بيكون ليا ٣ مرات لو مردتش يبقى كده مش هعرف ارجع المنتج. عملت شكوى وقالولى احنا هنتصرف مع المندوب وهنتابع طلبك وكلام من ده وفعلا وصلى أنهم غيروا المندوب . المندوب التانى بقى اتحدد ميعاد أنه المفروض كان هيجى التلات ومجاش اصلا ولا حتى رن عليا فعملت شكوى تانى عشان اعرفهم أنه محدش جيه يستلم المرتجع وبردو نفس الكلام بنعتذر وهنتابع طلبك . اتفاجئ من شوية أن المندوب إلى المفروض اتغير عشان يحل المشكله بيرن علي
عرض المصدر
E
Esra'a Samir Khairat
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 4 أشهر
★★★★★5.0
كان عندي مشكله مع جوميا و حلوها بصراحه
عرض المصدر
N
Nourhan Eid
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
عايزه احذر من جوميا اشتريت منهم مروحتين تورنيدو Eps16r يوم 12/5/2026. ولما وصلولي وجيت اجرب واحده منهم لقيتها فيها مشكله ومش بتلف كلمتهم عل وطلبو مني اصورلهم المروحه والعيب الي فيها وبلغتهم ان التانيه مش فتحت الكرتونه بتاعتها بس خلاص اتقفلت منهم وعايزه ارجعهم واني لسه ف ال 14 يوم عملو لي طلب ارجاع وبعد ما المندوب جه خدهم مني بعدها بيومين لقيته مرجعهملي وبيقولي اترفض الارجاع طب ليه كلمتهم عشان اعرف ايه السبب قالولي بالنسبه للي اتفتحت كرتونتها هنبعتلك تقدمي عل فاتوره ضريبيه وبعدها بيومين هنبعتهالك عل الميل فضلو اسبوع عقبال ما بعتوهالي وبعدها قالولي روحي اقرب فرع صيانه ليكي وجيبيلنا تقرير فني من الشركه المصنعه ليها خلوني روحت مشوار للمهندسين لفرع العربي وانا اصلا طلباه من الابلكيشن عشان ملفش بس اذاي يبعتو الحاجه بايظه ويخلوني اروح باوبر رايح جاي انا ووالدي مريض قلب وسكر عشان اجيب التقرير و روحت عشان يشوفو المشكله وطلع عيب صناعه وانها ناقصه قطع ف الماتور وبعتلهم كلام الصيانه هناك وبعتلك ليهم التقرير الفني بكلام الشركه انها عيب صناعه وصورت الكرتونه التانيه الي مش اتفتحت وبعتو المندوب خد
عرض المصدر
E
Emad Lotfy
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
للأسف كنت مستعجل من حوالي شهر علشان سفر عندي طلبت مكنة حلاقة كهرباء لان بتاعتي عطلت فجأه، وفضلاً عن انهم اخدوا حوالي عشر ايام لغاية ما الاوردر وصل مع اني كنت مستعجل، جاني الاوردر والحمد لله كنت صورته وانا بفتحه وهو متبرشم من اللى بنشوفه، وفتحتها لقيتها مكسورة.. عملت طلب ارجاع للمنتج من اكتر من عشرين يوم وجاني مندوب واستلمة ورفض يديني ايصال وقالي الشركة مش بتدي إيصالات لحد ودا نظامنا، كلمت مديره فى سوهاج قالي نفس الكلام واحنا معندناش ايصالات عاجبك ترجعه كده ماشي مش عاجبك براحتك، اضطريت اني ارجعه، وللامانه جاتني رسالة بعد يوم انه تم استلام المنتج وشحنه للشركة وهيردوا عليا فى خلال ٤ ايام.. ومن بعدها فجأه الاقي رسايل مرة يقولي طلب الارجاع تم اعتماده واستلموا المنتج، وبعدها يبعتوا رسالة المنتج لم يتم استلامه اكلم خدمة العملاء يقولي خطأ من عندنا واحنا اسفين هنعملك طلب ارجاع من جديد ونخلي المندوب يكتب انه استلمه تاني.. وحورات شغاله من حوالي شهر وكل شويه يعتذروا وخطأ من مندوب ومره خطأ من الشركة بدون داعي.. انا عاوز اعرف طلب الارجاع هيتحل امتى.. وفلوسي هترجع امتى للعلم انا محتفظ بالفيديو وعندي
عرض المصدر
M
Medo S Mougy
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
مشكلتي مع شركة Jumia مشكلتي مع شركة Jumia بداية من طلب الاوردر لحد التوصيل اشتريت عجان بلاك اند وايت 10 لتر 200 وات وكنت عايز اشتريه قسط وكان خطة التقسيط مش ظاهرالي اتصلت بخدمة العملاء لسؤالهم عن خطوات الشراء وللاسف حافظين مش فاهمين قالولي قلولنا رقم الطلب كام طيب انا اصلا لسه مطلبتش ف اكيد معنديش رقم طلب ظاهرلي ورغم ذلك لم اتلقي اي أفاده منهم وبعد محاولات قدرت اطلبه نيجي لتاني خطوه هي خطوة التوصيل من المفترض أن كان توصيل العجان الاربعاء الماضي حسب التاريخ المحدد علي السيستم الخاص بهم وعدي اليوم عادي ولم اتلقي اتصال يفيد بالتاجيل او سبب التأجيل ورغم ذلك اتصلت بيهم الخميس وكان ردهم اصل معلش النهاردة اجازه وهنوصلك يوم الأحد الموافق 21/6 واضريت مؤسفا انتظر وبالفعل كلمني المندوب يوم الأحد الساعه 4 عصرا وجالي ٩ بليل ورفض اني افتح الشحنه لانه ده غلط ووضحلي لو فيه مشكلة اكلم خدمة العملاء وبالفعل استلمت العجان وفتحته اولا الكرتونه مخبوطه والفل الداخلي مقطع واداة العجن مكسورة وملحومه والعجان لا يعمل به عطل واتواصلت معهم و لم يهتم احد لأمري وضطريت اعمل استرجاع علي الموقع وكلمتهم ووضحتلهم اني مش
عرض المصدر
Y
Yosof Alshafey
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أشهر
★★★★★2.0
🚨 تحذير من تجربتي مع جوميا... شهر من المعاناة بلا حل. للأسف أشارك اليوم واحدة من أسوأ تجارب الشراء التي مررت بها مع جوميا. قمت بطلب أوردر رقم 366184321 يحتوي على: تكييف، مبرد مياه، مروحة، قارورة فلتر مياه. منذ بداية الطلب بدأت المشاكل: تم إلغاء توصيل التكييف دون تقديم حل مناسب. تم تقسيم الطلب إلى عدة شحنات، وكانت المروحة وقارورة الفلتر ضمن نفس الشحنة. عند وصول المندوب، قام أخي باستلام الشحنة عبارة عن كارتونه وكيس صغير بأسم جوميا، وعندما سأله عن قارورة الفلتر أكد له أن الموجود معه هو المروحة فقط. بعد استلام الشحنة كانت الصدمة... الكيس الذي مع الكارتونه فاضي به أكياس فاضيه ومسجل على النظام على أنه يحتوي على قارورة فلتر مياه بقيمة تتجاوز ألف جنيه، وإنما بعض الأكياس البيضاء فقط. ورغم ذلك تم تحديث حالة الطلب على جوميا بأن المروحة وقارورة الفلتر تم تسليمهما بنجاح للعميل. قمت بالتواصل مع خدمة العملاء أكثر من 20 مرة عبر الدردشة والاتصال والمتابعة المستمرة، وتم فتح الشكاوى التالية: الشكوى رقم 34274943 بتاريخ 13/05/2026 والشكوى رقم 35090698 بتاريخ 26/05/2026. في كل مرة كانت الإجابة: 'سيتم التصع
عرض المصدر
A
Abdallah Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أشهر
★★★★★2.0
طلبنا دراجة بناءا على مواصفاتها على الموقع عندهم و كذلك الموضحة في كتالوج الوكيل بتاريخ ٦ أبريل بعد مكلمتهم و كلمت الوكيل و أكدنا على نقطتين : ١- المواصفات مضبوطة ٢- الدراجة هتيجي متركبة و بالفعل تواصلت معاهم و بلغتهم مقاسي و كل حاجة تمام. أول مشكلة : المفترض موعد وصولها يكون ٩ أبريل وصلت بتاريخ ١٥ أبريل. ثاني مشكلة : فوجئنا عند استلامها انها كرتونة فالمندوب قال متقلقوش و نكلمهم و هيحلوا المشكلة دي. ثالث مشكلة : لما كلمناهم قالولي لا عادي توصل في كرتونة اللي جالك غير كده ضحك عليك و هنعمل شكوى و نرد عليك. رابع مشكلة : اتأخروا جدا فق الرد لدرجة ان موعد الإرجاع كان هيعدي فكلمتهم أستعجلهم قالولي لا الشكوى داخلية لمحسابة الموظف بس و نتيجتها مش هتأثر عليك بحاجة ( بالبلدي يعني اتصرف انت و ركبها ). خامس مشكلة : اتصرفت و تكلفت وقت و فلوس و وديتها لحد يركبها و أكتشف أن الجشمة الأمامية غير الموضحة في الموقع و الكتالوج و هنا بدأت حوارات مشوفتش زيها قبل كده. سادس مشكلة : و بدأنا بقا سلسلة من محاولات تواصل مناديب التوصيل الوهمية ( لأنهم بموتوسيكلات و المرتجع محتاج عربية )التي انتهت بإلغاء المرتجع. ك
عرض المصدر
العودة إلى صفحة جوميا