يتفرجيتفرج

تقييمات فوري

53 تقييم من المتسوقين (صفحة 3 من 3)

أضف تقييمك

K
Kerolos R Israel
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
شركة Fawry اللي المفروض عندها system و infrastructure لجزء كبير من عمليات الدفع في مصر، ممكن تسمح لنفس الرقم المرجعي لعمليتين في نفس الوقت، ويتخصم فلوس مرتين على نفس الرقم، وطبعاً عملية واحدة هي اللي هتسمع للجهة التانية. وبعد مماطلات كتير مع خدمة العملاء وشكاوى، بيتقلي: “نفس الكود استخدم مرتين في نفس الوقت وده غلط حصل على السيستم واختفى.” وفلوسي اختفت معاه. من كام يوم طلعت كود دفع بـ مبلغ معين من خلال خدمة Fawry Pay من أبليكشن Fawry، وبعته لحد عشان يدفع المبلغ باستخدام الكود من خلال الأبليكشن برده. أول مرة ظهرله خطأ في الكود المرجعي، فقولت أجرب أدفع من خلال الأبليكشن عندي، والعملية نجحت واتخصم الفلوس من بطاقتي البنكية. في نفس الوقت، الشخص الآخر كان بيجرب إنه يدفع تاني بنفس الكود في نفس الدقيقة (ومكنتش لسه بلغته إن العملية نجحت عندي). فاللي حصل إن عملية الدفع تمت من خلاله باستخدام نفس الكود!! الفلوس اتخصمت من كارت المدفوعات الخاص بيه، بس أكيد في عملية واحدة من العمليتين هي اللي سمعت عشان نفس الرقم المرجعي. عملت أكتر من شكوى في Fawry وكلمت أكتر من حد في خدمة العملاء. طبعاً كان في
عرض المصدر
A
Ahmed Mido Ahlawe
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
خدمة "ماي فوري" Fawry بقت زي الزفت بجد. يوم 1 اغسطس 2026، كنت بستخدم أبليكيشن "شحن كارت الكهرباء". حطيت الكارت في nfc و جاب البيانات و كتبت التكلفه و بيانات الفيزا. أبليكيشن ماي فوري نفذ العملية وخصم الفلوس فعلاً بس كتب أن العمليه معلقه و احنا خدنا الفلوس بس متمش اضافتها علي كارت الكهرباء. يعني الفلوس طارت. اتصلت بخدمة عملاء فوري، قالولي استني 24 ساعه و هنرجع الفلوس. اتصلت بعد 24 ساعه قالو لا يا فندم احنا بنبدا ال 24 ساعه في مواعيد العمل الرسميه. اتصلت تاني لقيتهم بيقولو الفلوس رجعت في حسابك امبارح. روحت فتحت ابلكيشن البنك لقيت مفيش حاجه. قولتله لا مفيش حاجه رجعت و ابلكيشن فوري بيقول أن الفلوس لسه متعلقه قالي لا الفلوس رجعت والبنك مش عاوز يدهالك. قدّمت شكوى رسمية في فوري ، لكن للأسف مفيش حل واضح، وردود خدمة العملاء استفزازية. نصيحتي بجد: بلاش بلاش بلاش تستخدموا ماي فوري. مفيش أمان على فلوسك، ولو حصل خطأ في السحب، محدش هيتحرك يرجّعهولك.
عرض المصدر
D
DelightfulBee2568
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
لسة حاصلة معايا من يومين ارفعيلهم الايصالات ع الميل والفلوس هتترد
عرض المصدر
R
Rasha Hassan
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
**تجربتي مع فوري وخدمة العملاء 👎** بتاريخ **31 يوليو 2026** قمت بعمليتي شراء باستخدام بطاقة فوري: * العملية الأولى الساعة **10:30 مساءً** بمبلغ * العملية الثانية الساعة **10:32 مساءً** بمبلغ ** ** العمليتان ظهرتا **مرفوضتين** من خلال تطبيق فوري، ومع ذلك تم **خصم المبالغ من البطاقة**، كما تم تسجيل العملية الأولى على نظام التقسيط. قمت بالتواصل مع خدمة عملاء فوري وتقديم الشكاوى من خلال التطبيق، وأرسلت لهم صور العمليات من **تطبيق فوري نفسه** توضح حالة العمليات والخصم. كان رد فوري أنني بحاجة إلى "مستند رسمي يثبت رفض العمليات"، رغم أن حالة الرفض والبيانات موضحة بالفعل في تطبيقهم، والمرفقات تم إرسالها لهم في الشكوى الأولى. للأسف، الرد لم يعالج المشكلة الأساسية ولم أشعر بأن تفاصيل الشكوى تمت مراجعتها بشكل كافٍ. تم تصعيد الأمر لاتخاذ الإجراءات اللازمة لدى **البنك المركزي المصري وجهاز حماية المستهلك** لحفظ حقوقي، مع استمرار انتظاري لحل المشكلة بشكل ودي وسريع. Fawry #فوري #خدمة_العملاء #شكوى
عرض المصدر
A
Ahmed Abd Elaziz
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
بصراحة خدمة عملاء فوري من أسوأ خدمات العملاء اللي اتعاملت معاها في حياتي. يوم 1/7 الساعة 9:03 الصبح دفعت 3 فواتير من تطبيق فوري بالكارت البنكي بإجمالي 6100 جنيه. بعدها بدقيقتين بس، الساعة 9:05، لقيت مبلغ 2561 جنيه متخصم من كارت فوري، مع إن الفاتورة دي كانت متدفعة بالفعل من الكارت البنكي! كلمت خدمة العملاء، قالولي هنرجع الفلوس اللي اتخصمت من الكارت البنكي، لكن المبلغ اللي اتخصم من كارت فوري هنقدملك عليه شكوى وهتاخد 5 أيام عمل. والغريب إن المكالمة اللي عملتها الساعة 9 الصبح يومها متتحسبش يوم عمل! معرفش ليه ولا إزاي. استنيت الـ 5 أيام وتابعت من الشات اللي جوه الأبلكيشن، واللي بصراحة عبارة عن ردود Copy & Paste وخلاص، سواء ليها علاقة بمشكلتك أو لأ. خلصت الـ 5 أيام ومفيش أي حل. كلمتهم تاني، قالولي هنقدم شكوى على الشكوى والرد خلال 45 يوم عمل! لما اتضايقت وطلبت أكلم حد مسؤول، اتحولت لسوبرفايزر ووعدني إنه هيعمل Exception ويرد خلال يومين وهيتابع الموضوع بنفسه. عدى اليومين ومحدش كلمني ولا حتى سأل. كلمتهم تاني، لقيت رد جديد: "العملية بدون أثر مالي". ولحد دلوقتي محدش عرف يفهمني يعني إيه "بدون أثر م
عرض المصدر
العودة إلى صفحة فوري