يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

307 تقييم من المتسوقين (صفحة 9 من 16)

أضف تقييمك

K
Kareem Amr
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
للأسف دي كانت أسوأ تجربة شراء مرّيت بيها. اشتريت تكييف شارب من أمازون يوم 27/7/2026. أول ما تواصلت مع خدمة عملاء العربي علشان التركيب، رفضوا التركيب المجاني بحجة إن الشراء تم من أمازون وليس منهم. قلت مفيش مشكلة، هدفع تكلفة التركيب. بعتوا فني، وطلبت منه يركب التكييف في مكان معين، لكنه رفض تمامًا وركبه في مكان هو اختاره من نفسه. للأسف أنا مكنتش موجود وقتها، واستغل غيابي وأقنع والدتي إن المكان اللي هو اختاره أفضل، وركبه بدون موافقتي. المفاجأة الأكبر كانت بعد التركيب… شغّل التكييف ومافيش أي تبريد! جهاز جديد زيرو، ولسه خارج من الكرتونة، ومش بيبرد! ولما سألته قالي: “مليش دعوة، هبعتلك فني بكرة.” بالفعل جه فني تاني، وبعد الكشف أكد إن فيه خرم في الكومبروسر. طلبت وقتها استبدال الجهاز لأنه مكملش 3 أيام، ووافق وقال هيقدم طلب الاستبدال. تاني يوم بعتوا فني تالت يراجع على كلام الفني الأول، وكررت نفس الطلب: استبدال الجهاز. بعدها بيوم جه فني رابع وقال إنه هيفك الكومبروسر ويصلحه! طبعًا رفضت، لأني اشتريت جهاز جديد، مش جهاز يتصلح من أول أسبوع. بعد أيام من المكالمات والشكاوى وافقوا أخيرًا على الاستبدال، لك
M
Mahmoud Hesham Ȝamer
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
شكوتي بخصوص شركة العربي Elaraby Group. كنا جايبين الشاشة دي من سنتين ونص وكانت في جهاز عروسة يعني متشالتش من الكرتونه ولسه مشغلينها من شهر بس وهي المفروض ضمان 3 سنين ولسه في الضمان. بس لما شغلناها الشاشة مش بتستجيب للريموت بشكل طبيعي. كلمنا الشركه وجالي فني. فتح الشاشة وقال ان كل الوصلات سليمه وممكن تكون المشكلة في مستقبل الاشارة في الشاشة وقالي هيقدم طلب للشركة بقطعة الغيار دي واول ما تيجي هييجي يركبها وبعد كام يوم جيه وغيرها وبرضو المشكله كانت زي ما هي. الفني قالي انها بنسبة كبيره كدا مشكلة في البوردة بتاعت الشاشة وقدم بلاغ عنده في الشركة بالمشكلة. الشركة كلمتني ان الشاشة هتتسحب وهياخدوها المصنع يصلحوها. يوم الخميس المواقف 16-7 كلمني المندوب وجيه استلم مني الشاشة. يوم الخميس اللي بعده الموافق 23-7 مندوب من الشركة كلمني وقالي ان الشاشة اتصلحت وجاي في الطريق يسلمهالي. لما المندوب جالي وبجرب الشاشة قدامه لاقيت ان المشكلة متحلتش وقولتله اني مش هستلم الشاشة وهي لسه بايظه. المندوب كلم كذا حد عنده في الشركة وبلغوه انه ياخد الشاشة تاني ويرجع بيها. من بعدها خدمة العملا تكلمني وبتقولي ان قسم ا
A
AttractiveMango5967
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★3.0
كان عندى مشكله فرن و شوايه فى لاحيرمانيا و تلات سنين تصليح بدوم اى فايده فى الاخر كلمت حمايه المستهلك و جم غيروا كل ما يخص الفرن و الشوايه و الحمد لله شغال ذويس دلوقتى
C
CharmingCherry2152
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
للاسف جبته برضو وعندي مشكلة ف الفرن كل شوية يطفي لوحده اصلا يشتغل بس خمس دقايق او عشر دقايق ويطفي مش عارفة ليه
A
Amr Abou Yazan
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
أزبل بوتجاز لاجيرمانيا به مشكلة كبيرة بالشواية والشركة صلحته أكتر من مرة ونفس العيب
M
Mohamed Abdelkader
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
انا شارى غساله توشيبا 10 كيلو فوق اتوماتيك من تاجر بضمان العربى جروب شهر ٨/٢٠٢١ والشركه هى الى جت وركبت الغساله بتاريخ ١٤/٩/٢٠٢١ حصل عطل فيها ووقفت اتصلت بالشركه وبعتو فنى جه قال ان فى قطعه اسمها جيربوكسى دى عاوزه تتغير وقالو انى بره الضمان عشان مش معايا فاتوره ضريبيه وخدو بتاريخ المنتج الى هو 1/2021 ولما اعترضت الشركه بلغتنى ان ده النظام ووافقت عشان اخلص واصلح الغساله الفنى طلب قطع الغيار وبعد انتظار ٣ ايام الفنى جه وبلغنى ان القطعه غير متوفره ومن ساعتها عمال اكلم الشركه والشركه تحجز ميعاد والفنى يرد نفس الرد واكلم الشركه ترد ان القطعه غير متوفره وطبعا توشيبا اتباعت لتوكيل ميراكو وعملت شكاوى اكتر من مره ولا حياه لمن تنادى الغساله واقفه بقالها ١٥ يوم تقريبا والشركه ردها واحد قطعه الغيار غير متوفره وعملت شكوى فى رئاسه الوزراء وحمايه المستهلك وبرضه مفيش حل لاسف المفروض ارمى الغساله ولا اكهنها انا مش عارف الصراحه . للاسف كنا زمان بنقول العربى ومنتجاتها وخدمه ما بعد البيع احسن حاجه لاكن للاسف ده كان زماااااان . ياريت يكون فى حل
A
Abdelrahman Hesham
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
ادخل علي موقع جهاز حماية المستهلك واعمل شكوي انا عملت كده
Ꮇ
ᎷᏫᎻᎯᎷᎬᎠ ᎶᎯᎰᎬᎡ
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
المشكله ان العربي حاليا بقي سئ جدا وبقي بيتعاقد مع وكيل هو اللي يصلح ونادرا ما تلاقي فني الشركه نفسها وكل مرة وكيل شكل ف المشاكل مش بتتحل وفعلا هو قضي علي نفسه
M
Mohammad Abdel Basset Kandil
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
حسبي الله و نعم الوكيل في شركة العربي جروب و كل مسئول صيانه فيها الشركه من سيء لأسوأ اشتريت 4 تكييفات Sharp و تم التركيب بواسطة فني الشركه يوم 27/07/2022 و من يومها و بدأت المعاناه كل صيف لازم واحد منهم محروق و السنه اللي فاتت تكييف منهم باظ و الفنيين رايحين جايين مش عارفين العيب فين بعد شكوى على صفحتهم تاني يوم لاقيت الفنيين جايين و تم التصليح و اتواصل معايا مدير الصيانه بيعتذر .. بعد التصليح لاحظت ان شاشة الجهاز مش شغاله و تم التواصل مع مدير الصيانه و وعد بتوفير الشاشه خلال أجازتي القادمه جيت من السفر افتح الجهاز مش بيشتغل و لاقيت جهاز تاني مش شغال بردو كلمت الشركه و الفتي اتفضل و شرفني و تم الوعد ان حيتم التصليح خلال اسبوع بعد اكتر من أسبوع اتبلغت بميعاد زياره اليوم و بعد طول انتظار اتبلغت من اقل من ساعه ان قطع الغيار مش متوفره و الزياره حتتأجل طيب لامتى يا شركه خلال ٥ ايام عمل و مافيش تأكيد انها تتوفر منتهى الاستهتار بمواعيد الناس و منتهى عدم الضمير في بيع أحهزه سيئه عندي في نفس الشقه تكييف كارير شغال زي الفل الحمد لله و شكيت يكون عندي مشكله في الكهرباء و جبت كهربائي
S
SkilledSloth5067
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شركة العربي ... أرجو المساعدة محدش يتجاهل لبوست ...دلوقتي عندي تلاجة٠٠٠٠ تورنيدو كومبي ٥٦٠ لتر انفرتر فريزر سفلي التلاجه من يوم 20/7 وهي بايظه..فجأة بدون اي مقدمات ظهري علامة تعجب حمرا ع الشاشه ..فصلت التلاجه ترتاح وفضيتها غسلتها بشغلها تاني تفس الوضع طبعا كلمت الشركة جالي يوم 29/7 كل دا يجماعة حاجتي طبعا باظت واللي لحقته كان في تلاجة الجيران الفتي جه حرفيااااااااا مكلفش نفسه يكشف قاس جهد الكهربا لقاه عالي قالي الكهربا فيها مشكله ومحتاجه تقلل الجهد يااما نغيرلها ماتور!!!!!!!!!!!!! مشييييي ..تواصلت مع الخط الساخن 121. يوميا بكلمهم بعد معاناة معاهم بردو جد جه وقللي الفولت لانه كام ف العمارة كلها وبردو التلاجه زي ماهي جبتلها محول وبردو وي ماهيبيب اتصلت بيهم تاني قالولي انتظري اسبوع كمان يوم الاربع نعممم!!!اللي هو النهاردة الفني جه اقسم بربي حط الفيشه حط ايده ع الماتور لسه بقوله حضرتك تشرب اي من باب الذوق...قالي لالا انا ماشي اصلا التلاجه هنتسحب الشركه يتغيرولها ماااتتور جديد !!!!! ازاي طيب يافندم يعني المماطله واسره كامله منها بيبي انتظر اسبوع عشان تيجي نفس الكلام االي قولته قبل
M
Mohamed Ragab
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت تكييف جديد، والتركيب تم عن طريق فني تابع للعربي، وبعد التركيب اكتشفنا إن فيه تسريب فريون بسبب خطأ في التركيب. من ساعتها وأنا داخل في دوامة مواعيد بدون أي حل: 30/7: محددلي ميعاد... ومحدش جه، وبعدها قالولي حصل خطأ في توزيع المواعيد. 2/8: الفني جه، بص على التكييف وقال هرفع تقرير... ومشي! ولا اتصلح أي حاجة. 4/8: الفني جه تاني، وقال لازم تعديل في التركيب وإنهم هيحددوا ميعاد جديد! يعني بجد هو أنا اشتريت تكييف ولا اشتريت مواعيد صيانة؟! كل مرة نفس الكلام... "هنرفع تقرير"..."هنبعت حد"... "استنى ميعاد جديد"... لكن حل؟ مفيش. أنا دفعت تمن جهاز جديد عشان أستخدمه، مش عشان أفضل كل يوم مستني فني ومواعيد وتأجيلات بسبب خطأ من عندكم. لو ده أسلوب التعامل مع عميل بعد ما يدفع فلوسه، يبقى حق أي حد يفكر ألف مرة قبل ما يشتري من العربي.
A
Aya Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت تلاجة توشيبا العربي بتاريخ 9/12/2023 وتم تركيبها 25/7/2025 فجأة بطلت التبريد نهائي. 29/7/2026 الفني حضر وقال التقرير: 'تحتاج تغيير موتور وماسورة' المشكلة إن الضمان 10 سنوات والتلاجة بقالها سنتين فقط. ولما تواصلت مع الشركة قالوا 'مفيش قطع غيار متوفرة حاليا، تابعي معانا' وبقالي أسبوع من غير تلاجة. عملت شكوى في جهاز حماية المستهلك ومفيش رد لحد دلوقتي. ازاي منتج في الضمان وبهذا العيب الجسيم ومفيش قطع غيار؟ بطلب رسمي: *استبدال التلاجة* بمنتج جديد . الفني قال محتاجة موتور ومفيش قطع غيار في التوكيل الضمان 10 سنين وبقالها سنتين بس! بقالي أسبوع من غير تلاجة وخدمة العملاء بتتهرب.
A
Aya Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت تلاجه توشيبا العربي ٩/١٢/٢٠٣٣ اتركبت ٢٥/٧/٢٠٢٥ وفجاه بطلت تسقع ومفيش اي تبريد في التلاجه جه الفني مكملش عشر دقايق وقال انها محتاجه موتور و ماسورة ومش عارف اتصرف ازاي وبيقولوا خدمه ما بعد البيع وكمان ضمان ١٠ سنين حسبي الله ونعم الوكيل لما من اول سنتين موتور يتغير امال هتكمل عشر سنين ازاى و عملت شكوي ف حماية المستهلك و محدش لسه رد عليا و اكلم الشركه يقولو لو الدعم الفني هيكلمك ف خلال ٤٨ ساعه و محدش بيكلمني ياريت حد يساعدني ابدل التلاجه
B
Basant El Sayd
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شاريه الثلاجه شارب من العربي جروب. من وقت وصول التلاجه وبها الصوت دا واهزاز وجسم التلاجه سخن بشكل مش طبيعي بيوصل انه ممكن تلسع. اكثر من فني يقول ارفعي الارجل ويجي غيره يقول التلاجه عاديه وفنين علي غير علم اساسا بالجهاز واخر فني بيقول محتاجه ماتور اتفاجأ إن الاتصال من فني اخر بيقول انهوجاب يشحن فريون للتلاجه. هل هذا منطقي لجهاز جديد؟ تواصل معايا الدعم الفني و بيقولي ملكيش حق غير الصيانه حماية المستهلك مش هتعملك حاجه. تم عمل بلاغ لحماية المستهلك بالشركه بتماطل في الحل والتلاجه بتسخن جدا جدا.
A
Ahmed Osman
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
نفس الموضوع الباب الزجاجي سرطان الثلاجه معملتش سنتين ويقلولي اتخبطط وانا اصلا مش في الشقه وجهاز حمايه المستهلك معملتش حاجه وعايز ٦٠٠ جنيه عشان اعملي لجنه فحص عشان اه ده شغلك انك تحميني مش تقف مع الشركه
A
Ahmed Mahmoud
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اشتريت ثلاجة شارب لون أسود في عام 2023، وبعد فترة فوجئت بظهور تقشير في دهان جسم الثلاجة من تلقاء نفسه، رغم أنها لم تتعرض لأي مياه أو مواد كيميائية أو أي استخدام خاطئ يمكن أن يسبب هذا العيب. تواصلت مع خدمة عملاء شركة العربي، وتم إرسال فني للمعاينة. وبعد فحص الثلاجة، أخبرني أن المشكلة تبدو عيب تصنيع، لكنه قال إن الشركة على الأرجح ستسجلها على أنها عيب استخدام، وهو ما حدث بالفعل. بعد ذلك أبلغتني الشركة أن الإصلاح سيكون على نفقتي، وطُلب مني دفع 18,000 جنيه لتغيير جسم الثلاجة بالكامل، رغم أن المشكلة - من وجهة نظري - ناتجة عن عيب في المنتج الفعلية من الضمان الذي يتم الإعلان عنه. لذلك تقدمت بشكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك، وأنتظر نتيجة التحقيق واسترداد حقي وفقًا لما ينص عليه القانون. وانصح اي حد بعدم شراء اي منتج من منتجات شركة العربي والتفكير جيد قبل الشراء.
R
Ramy Yehya
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★5.0
لو حاجه تبع العربي ليه فروع صيانه ف جميع انحاء الجمهوريه وديها اي توكسل صيانه منهم واسبوع وهتتصلح مجاني تحت الضمان
M
Minna Elokabi
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
غساله هوفر ❌❌❌❌❌❌❌ اشتريت غساله في جهازي شهر ١١ ٢٠٢٤ و ركبتها في شهر ٥ ٢٠٢٥ غساله هوفر ١٣٠٠ لفه wash pro فرحي كان في اخر شهر ٦ و بدات استخدمها بعد الهاني مون في شهر ٧ ٢٠٢٥ من اول استخدام وانا كنت بلاحظ بقع جراي علي الهدوم في الاول شكيت فيا انا بستخدم چل غسيل في مشكله او حاجه لحد ما المشكله فضلت تتكرر في معظم الهدوم بتاعتنا بقع زي اللي في الصور كده كلمت شركه العربي اللي المفروض احسن ضمان عشان كده اشتريت الغساله من عندهم و جه فني قال ده شرخ في الحله و تسريب زيت رومان بلي و غيرولي الحله بعد شهرين بس من الاستخدام !! و بعد التغير الغساله بقا صوتها عالي جدا واللي بالمناسبه لما كنت بشوف ريفيوز عن الغساله قبل ما اجبها ان في اصدار قديم صوتها عالي و ده اصدار جديد اللي انا جبته مفهوش المشكله دي الغساله بعد التغير صوتها عالي بتتحرك من مكانها و بتسرب مايه كلمت العربي تاني جالي فني قالي لا مفيش مشكله في الصوت و انه انا بس مستخدمش اعلي لفه اللي ١٣٠٠ و استخدم ال٨٠٠ طب انا جايبه الغساله ليه؟ و المشكله دي مكانتش موجوده قبل ما اغير الحله ليه؟ بعدها ظهرت نفس المشكله بتاعت البقع تاني كلمت العربي كذا مره يج
A
Ahmed G Hegazy
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
العربي للأسف بقى من سيئ إلى أسوأ، والمشكلة مش في المنتج بس، المشكلة في خدمة ما بعد البيع وسرعة حل مشاكل العملاء
M
Mohamed Elhoriny
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
بجد اوحش شركة و اوحش خدمة عملاء الواحد ممكن يشوفها. شركة العربي. خدمة عملاء ولا كانها كشك في الشارع. لما نزلت البوست اللي فات كلموني و قالولي هنبعت حد لحضرتك يوم 27 (النهاردة) و خلاص وفرنا ليك قطعة الغيار و فيه حد هيجيلك. طول اليوم النهاردة قاعد مستنيهم و مخرجتش من البيت و كل شوية اكلمهم يقولولي هو جايلك في الطريق و هو عنده خط سير لما يجي دورك هيعدي عليك. اتصلت بيهم المغرب قالولي خلاص هو دخل عليك و معاه قطعة الغيار. طيب ي جماعة ادوني رقمه عشان اتواصل معاه قالولي هو هيكلمك. الساعة دلوقتي جت 9 ف اتصلت بيهم تاني اشوفه فين و واحدة ردت عليا بتقولي الزيارة اتأجلت لعدم توافر قطعة الغيار اللي حضرتك محتاجها. طيب ازاي !!!!!!!!!!! و حد مكلمني قبلها ب ساعة و حد تاني الصبح قال نفس الكلام المندوب مستلم قطعة الغيار و جاي عليك. بتقولي لا احنا مقولناش كدة و قطعة الغيار مش موجودة. العربي حرفيا بيتعامل كانه محل اجهزة في الشارع بيكدب عشان يسكت العميل و خلاص. اول مرة تقابلني دي ان خدمة العملاء بتوع شركة كبيرة المفروض زي العربي يكدبوا !!!!!!!! مع العلم عندي تلاجة برضو توشيبا المفروض تبع العربي باظت كمان من
العودة إلى صفحة العربي جروب