يتفرجيتفرج
المتاجر·أجهزة منزلية·العربي جروب
العربي جروب
غير موثق
العربي جروبElaraby Group
١٫٦ / ٥
★★★★★
مبني على ٤٤٣ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع شركة العربي جروب بشكل عام كانت سلبية، حيث اشتكى الكثيرون من سوء جودة الأجهزة واهتمام ضعيف بخدمة ما بعد البيع. أيضًا، تكررت الشكاوى حول نقص الدعم الفني وحل المشكلات بشكل فعال.

تنوع المنتجاتاستجابة سريعة أحيانًاجودة الأجهزة سيئةخدمة العملاء غير فعالةتأخير في الصيانةمشكلة في الضمان

ملخص آلي بناءً على ٤٤٢ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

مجموعة العربي للتجارة والصناعة، شركة مصرية رائدة في مجال الأجهزة المنزلية والتكييفات، تضم أكثر من ماركة عالمية وتفتخر بتقديم منتجات عالية الجودة إلى الأسواق المحلية والدولية. العربى صُناع الثقة

تفاصيل سريعة

الدفعفيزا / بطاقة
ساعات العمل9 AM - 9 PM, Sunday to Thursday

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

م
مستخدم مجهولتقييمك
يتفرج· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0

التلاجه عندي مليانه صدّا داخلي وخارجي مكملتش ٣ سنين و مش بتسقع ومن يوم الشراء بتعمل تلج ف فتحات التهويه رغم الإصلاح لم يتم معالجه العيب و بعدين أصبحت لا تعمل كليا والصدا مالي التلاجه خارجي وداخلي و المفصلات ايضا مصديه هذا غير تسريب القريون لان الفني قال محتاجه شحن و هذه حالتي وهي ليست حاله فرديه ولكن كل الي اشتري التلاجه شارب كومبي المستورده التركي ظهر عنده نفس العيوب وقامو بعمل شكاوي و تم استبدال المنتج او رد القيمه العادله و

P
يتفرج· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0

السلام عليكم أنا بس عايز اعرف الناس مستوي شركة العربي بقي عامل ازاي اشتريت مكواه ستاند بالبخار تورنيدو من فتره و باظت كلمت خدمة عملاء العربي بعتوا فني بأجر لأنها خرجت برا الضمان قالي المضخه عايزه تتغير و مش موجوده في الشركه بعد فتره كلمتهم تاني بعتوا فني قال محتاجه heater قولتله بس هي بتسخن قالي هو السبب قعد جنبي ساعه بيغيره و المكواه مشتغلتش قالي هسحبها و بعدها لقتهم بيكلموني عايزه تغير مضخه غيروها وخدوا ١٨٦٥ جنيه و اشتغلت يوم و تاني يوم مفيش بخار كلمتهم خدوها تاني جالي رساله ادفع للعربي ١٠٦٥ جنيه لتغيير خزان المايه عملت شكوي انهم بيجربوا مش بيصلحوا تقريبا غيروا كل اجزاء المكواه قولتله طيب اشتري واحده جديده احسن رد الشكوي بعتوا أخدوا قطعتين الغيار القدام اللي شالوهم و رجعوهم المكواه و شالوا الجداد و رجعوا الفلوس 😂😂😂😂😂 كلمت الشكاوي قولتلهم هو مستوي العربي انه يغير و يجرب و لا يكتشف العطل الحقيقي و يصلحه ردت قالتلي لو هتصلحها هتتكلف ٤٠٠٠ فيما فوق قولتلها شكرا عموما انتوا شركه فاشله و أنا مش هتعامل معاكم تاني و هرمي المكواه مش عايزها

A
يتفرج· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0

خدمة مابعد البيع و الصيانة وخدمة عملاء و شكلوي بشركة العربي سيئة جدا

A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
أنا بتقدم بشكوى عاجلة بسبب المعاناة المستمرة مع شركة العربي جروب بخصوص الغسالة اللي اشتريتها، واللي ظهر فيها عيب من أول يوم استخدام. كل يوم ويوم بيتم إرسال فني لمعاينة الغسالة، وفي كل مرة بنعيد نفس الكلام، ولحد دلوقتي مفيش حل نهائي للمشكلة، رغم تكرار الزيارات وإضاعة وقتي ومجهودي، وأنا اللي بتحمل نتيجة الإهمال ده. والأمر المؤكد إن الفنيين أفادوا بوجود عيب في الموتور، والشركة أصبحت على علم بالمشكلة، ومع ذلك لم يتم إنهاء الموضوع بالشكل اللي يضمن حقي كمستهلك. حرام اللي بيحصل ده! الغسالة مش جهاز رخيص، وأنا دفعت فيها مبلغ كبير من حقي إني أستلم منتج سليم يشتغل بشكل طبيعي، مش أفضل في دوامة زيارات فنيين من غير نتيجة، وأضطر أغسل هدومي يدويًا رغم إني اشتريت الغسالة علشان تريحني. أنا مش بطلب المستحيل، أنا بطلب حقي، وحل نهائي وسريع للمشكلة، سواء باستبدال الغسالة بأخرى جديدة سليمة أو اتخاذ الإجراء القانوني المناسب الذي يضمن حقوقي كمستهلك.
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أيام
★★★★★1.0
اشتريت مايكرويف sharp شهر فبراير و عليه ضمان سنتين بعد حوالى ٤ شهور استخدام كنت بسخن فيه اكل طلعت الطبق و كان تمام بعدها حطيت طبق تانى جيت اطلعه لقيت الباب عمل كده لدرجه انى فتحت الباب بأعجوبه عشان اقدر اطلع الطبق اتصلت بالشركه بعتتلى مندوب تقريره كان ان ده سوء استخدام و انها خبطه و الباب كله لازم يتغير بتكلفه حوالى ٢٠٠٠ جنيه خارج الضمان و هو ماتخبطش اصلا و من وقت ما جيبته وانا حطاه فى مكان واسع و لوحده تماما اتصلت بالشركه تانى عشان اتواصل مع حد مسؤول قالولى هيتواصلوا معايا اسبوعين و ماحدش اتصل رجعت اتصلت مره تانيه قالولى اكيد حد هيتواصل معايا اكدت عليهم عشان المره اللى قبلها ماحدش كلمنى اكدوا عليا انهم هيتواصلوا معايا و دلوقتى بقالى اسبوع و ماحدش اتصل فكده شركه العربى ماعندهمش اهتمام بخدمه ما بعد البيع و sharp حاجتهم بتبوظ على طول لان حتى لو انا غيرت الباب بعد حوالى اربع شهور استخدام و هو اصلا ماتخبطش ايه اللى يضمن ان مايحصلش حاجه تانيه فى الميكرويف من غير سوء استخدام
عرض المصدر