يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

307 تقييم من المتسوقين (صفحة 10 من 16)

أضف تقييمك

W
Wael Elsafty
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
يا فندم الشركة انهارت بعد وفاة الحاج وبدأ الاولاد يسترخثو العمالة ويجيبو ناس تتعلم فينا على حسابنا اسوء شركة ونصيحة على قد ما الناس تقدر بلاش اى منتج للشركة دى لسوء خدمة ما بعد البيع واعتقد انت المنتجات أصبحت اقل جوده
A
ArticulateTulip9611
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
حصل معايا فى غساله شارب وحاولوا يعطلوا المشكله لحد ما اخرج من الضمان اول ما كتبت له المشكله اتحلت فى كلمة وقطعة الغيار اللى مكنتش متوفره حضرت وركبت
A
Aml Muhammad
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
أنا شارية من شارب (#العربي_جروب) تكييفات من الصيف قبل اللي فات وكان الاتفاق وقت الشراء ان الجهاز يشمل ضمان شامل كل حاجة لمدة 5 سنين و الصيانة الدورية مجانية طالما لسه في الضمان. لكن فوجئت وأنا بعمل بلاغ صيانة دورية ان كل جهاز عليه 450ج صيانة دورية حتى وهو لسه في الضمان و ان دي قرارات جديدة ! هو ينفع الشركة تغير اتفاقها بعد الشراء ؟
A
Abdallah Amin
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
أتقدم بشكوى رسمية بشأن الإخلال بالتزامات الصيانة والإضرار بجهاز التكييف. اشتريت جهاز تكييف من الموقع الرسمي عام 2019 وكنت حريصًا على الصيانة الدورية لدى الشركة. في يونيو 2026 طلبت دورة تنظيف فقط وكان الجهاز يعمل طبيعيًا. بعد حضور الفنيين وسدادي 450 جنيها للتنظيف، ثم 375 جنيها لشحن الفريون بناءً على توصيتهم، ظهرت أعطال جديدة لم تكن موجودة من قبل وأصبح الجهاز يفصل أثناء التشغيل. نُقل الجهاز للورشة وبقي محتجزًا أكثر من خمسة أيام دون تقرير فني. ثم تلقيت اتصالاً بأن تكلفة الإصلاح 12,700 جنيه لتغيير الكباس وأجزاء أخرى رغم أن هذه الأعطال لم تكن في شكواي الأصلية ولم تظهر إلا بعد صيانة الشركة. أطالب بفتح تحقيق عاجل، وإعادة الفحص، وتقرير فني مفصل، والتعويض عن الأضرار.
م
محمد حسن عيسى
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
لدى مشكلة مع شركة العربى تواصلت معم بخصوص صيانة غسالة توشيبا ١٣ كيلو انفرتر لا تستجيب لأوامر التشغيل وتم تحديد موعد من خلاال الكول سنتر لحد كده الدنيا تمام وقبل موعد الصيانة بيوم واحد دخلت مع الكول سنتر محادثة جديدة لتأكيد الموعد لأفاجأ بأن ليس هناك أى مواعيد للزيارة مسجلة على السيستم لديهم وأن مسؤول الكول سنتر عن أدخال بينات العميل أدخلها بشكل خاطأ على السيستم مما أدى إلى حذف الزيارة علمآ بأنى اعتمدت اليوم الخاصة بالزيارة اجازه من العمل للمتابعة معهم فهل هذا أمر يرضى الله
A
AbdAllah Saied
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
تقريبا نفس مشكلتي مع اختلاف شويه حجات بس فضلت معاهم وطلبت مدير الصيانه يكلمني او حد مسئول بسبب خطأ الفني مليش ذنب اتحمله لحد ما بعتولي حد من عندهم من قسم مش فاكر اسمه ده القمع اللي بيبقي فيه اعطال قويه او مشاكل فا بيبعتوا حد شاطر بيحلهالك
C
ConfidentLychee4031
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
هاتهم تاني يصلحوا وعند الدفع، إكرشهم برة شركة بقيت زفت
M
Mohamed Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
يا جماعة أنا بكتب البوست ده بعد ما وصلت لمرحلة إني فعلاً مش عارف أتصرف إزاي ومش لاقي حد يسمع المشكلة أو يحاول يحلها. عندي تكييف شارب العربي إنفرتر مستورد، شاريه تقريبًا سنة 2017 وتم التركيب فى 2018 وبدأ الضمان من تاريخ التركيب، ومن يوم ما اتركب وكل الصيانات الدورية وغسيل التكييف كانت بتتم عن طريق العربي. في شهر مايو 2026 طلبت الصيانة الدورية العادية علشان غسيل التكييف. جالي فني ومعاه مساعد صغير، ومن أول ما بدأ الشغل كان واضح إن الخبرة عندهم محدودة. الفني استخدم مسدس مياه ضغطه عالي جدًا، عكس الفنيين اللي كانوا بييجوا في السنين اللي فاتت واللي كانوا بيستخدموا ضغط مناسب للتنظيف. أثناء الغسيل لاحظت إنه ثنى جزء من شرائح الألومنيوم الموجودة في المبخر الداخلي، ونبهته وقتها، لكن رد بكل بساطة: "عادي مفيش مشكلة". كمان الدنيا اتبهدلت مياه بشكل كبير، مع إن السبب الرئيسي اللي مخليني أطلب الصيانة من العربي إنهم كانوا بييجوا بحوض مخصوص لتجميع المياه ومايبهدلوش المكان، وده حصل فعلًا السنة اللي فاتت. لكن المرة دي الأرض كلها غرقت واضطرينا ننظف وراهم بعد ما مشوا. بعد ما الفني مشي شغلت التكييف، وفوجئ
E
Ehab Almoslmany
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★5.0
تم التواصل معى عن طريق مسؤلى الشركه وتم عمل اللازم وحل المشكله وتغيير قطع الغيار المطلوبه وتلافى الاعطال الموضحه بالفيديو... شكرااا (العربى جروب)
N
Nabila Auf
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★3.0
الشركه كانت من احسن الشركات لكن حاليا اسوأ خدمه
M
Mohamed Abd Elhalym
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★3.0
نفس القصه في الغساله ال 15 كيلو والمشكله اتحلت لما قدمت شكوي في خدمه الشكاوي الموحده بمجلس الوزراء جم غيرو البرده
O
Omar Khaled Abou-Hussein
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
شركة الElaraby Group ستمبر ٢٠٢٤ عملت طلب صيانة لمروحة تورنيدو ….. مودل EFS360/90R 360 /90 Tornado الضمان حتي فبراير ٢٠٢٤ مع امكانية مد ٦ شهور فى حالات عدم توفر قطع الغيار حسب فنى الشركة البداية بسيطة قلب المروحة الحديد زى شاسيه اتكسر …. الريشة و القفص طبعا ثقيل و بقى مائل لقدام و محمل على عمود جسم المروحة المصنوع من البلاستك … العمود بدأ يشرخ من الظهر … كسر صغير…. ربط عليه بلزق فوراً عشان اعمل تقوية لحين الاتصال بالصيانة و كان المفروض يتم تغير القلب و الجسم (العمود)… تكلفة حوالي ٧٥٠ جنيه خارج الضمان اول زيارة منزلية فني الاستاذ عبد الشافى ….. وصل و تمت المضايفة و عمل سكان لكود المروحة و الرد كان ….قطعة العمود غير متوفرة … ابقى اتصل تابع مع الكول سنتر تم عمل شكوى فى الكول سنتر بعدم اجراء الصيانة بعد انتظار الزيارة اسبوعين و صعوبة تظبيط المواعيد عشان امشي بدري من شغلي الحق اروح افتح و استقبل الفني و ان المروحة عندي شغالة بس هتتكسر كسر كامل فى اى وقت و عيب شركة العربي تبقى بتبيع منتج انتاج ٢٠١٩ …دون القدرة على توفير قطع غيار علماً ان المروحة تورنيدو … يعني خط الانتاج محلي و الم
M
Mohamed Mayo
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
قسما بالله كنت هشتري توشيبا بس ملاحظ شكوي الناس بقت كتير اوى وبقي الاسم اكبر منهم لازم الادارة تدخل لان كده الموضوع بقي كبير وبقول للشركه افتكرو اني الحبل بينسحب منكم لانكم خنت الامانه اللي بينك وبين اي عميل العربي جروب
غ
غاده خلف
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★3.0
للأسف الكل بقا يشتكي بعد ما كان اجهزت العربي بتعيش سنيين والله ما شكينا ولا كانت بتبوظ الله يرحمك ويحسن اليك يا حاج محمود من بعده اجهزتهم للأسف
W
Wael Saber
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★5.0
العربى صناع الثقه واحسن شركه فى خدمة مابعد البيع بلاش الاشاعات دى واضحه اوووى
S
Special Marketing
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اشتريت تكييف شارب بتاريخ 23/6. من أول يوم تركيب فيه عيب صناعة جسيم (انخفاس وسدد في المواسير الداخلية). وفني التركيب من الشركه عندهم اقر بعيب الصناعه وكتب على الضمان. فضلوا يبعتوا في زيارات ومهندسين للتصوير ومماطله من خدمه العملاء. عملت شكوى رسمية في حمايه المستهلك والشركة بعتت و اقرت انه في عيب صناعه في أول 14 يوم من تاريخ التركيب وبعد مماطله الفني سحب الجهاز التالف من البيت على أساس طلب استرجاع. وعدوا إن الفلوس تتحول في خلال 3 أيام، والمهلة خلصت ومفيش أي فلوس. الشركة رافضة كمان ترجع لي مصاريف التركيب الرسمية. خدمة العملاء دلوقتي بيكلموني في تناقض صريح وعدم علم بالتقرير الرسمي اللي صادر من مهندسيهم. أنا بطالب مجموعة العربي يلتزموا بالورق والتقرير الرسمي اللي صادر من عندهم ويرجعوا لي فلوسي بالكامل (ثمن التكييف + مصاريف التركيب) فوراً من غير مماطله.
S
Special Marketing
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
يا جماعة حابة أشارككم تجربتي مع مجموعة العربي جروب عشان كل مستهلك ياخد باله من حقه وما يسكتش عليه. أنا اشتريت تكييف شارب بتاريخ 23/6 ومن أول يوم تركيب فيه عيب صناعة جسيم (انخفاس وسدد في المواسير الداخلية). وفني التركيب من الشركه عندهم اقر بعيب الصناعه وكتب على الضمان وفضلوا يبعتوا في زيارات ومهندسين للتصوير ومماطله من خدمه العملاء عملت شكوى رسمية ،في حمايه المستهلك والشركة بعتت و اقرت انه في عيب صناعه في اول 14 يوم من تاريخ التركيب وبعد مماطله الفني سحب الجهاز التالف من البيت، على اساس طلب استرجاع و إن التقرير الرسمي بتاعهم مكتوب فيه بخط إيد الفني سحب جهاز بالكامل ويتم رد ثمن الجهاز للعميل لوجود عيب صناعة". فين المشكلة والمماطلة بقى؟ وعدوا إن الفلوس تتحول في خلال 3 أيام، والمهلة خلصت ومفيش أي فلوس الشركة رافضة كمان ترجع لي مصاريف التركيب الرسمية، مع إن الجهاز تكلفته ومصاريفه دفعتها للشركه في جهاز بايظ بسببهم من أول يوم. والأعجب من كده، خدمة العملاء دلوقتي بيكلموني في تناقض صريح وعدم علم ب التقرير الرسمي اللي صادر من مهندسيهم وفنيينهم واللي بينص على "رد الثمن" . أنا بطالب م
A
Aliaa Elsayed
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
Elaraby Group TORNADO Mohamed Mahmoud Elaraby مصلحة الرقابة الصناعية رئاسة مجلس الوزراء المصري جهاز حماية المستهلك المصري المجلـس القومـى لحقـوق الإنسـان تجربتي مع العربي جروب اسوء تجربه على الاطلاق اشتريت غساله شارب 11 كيلو وبعد 28 يوم من الشراء الغساله جابت بورده لما اتصلت بالشركه عشان يبدلوها او يسترجعوها رفضوا وبعد مماطله دامت لمده 14 يوم عشان بس الفنى يجي يعاين الغساله الشركه رافضه تبدلها او ترجعها بجد حسبي الله ونعم الوكيل #العربى #شارب#حمايه المستهلك
O
Openbookj
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
العربي حاليا بقت سيء لأسوأ
H
Heba Elbanna
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
اشتريت تكييف شارب من خلال موقع رنين، وبعد الاستلام تواصلت مع العربي لحجز التركيب، لكن تم رفض الطلب بحجة أن الفاتورة ليست باسم رنين. تواصلت مع رنين، وبعد عدة شكاوى قاموا بإصدار فاتورة رسمية موثقة من البائع تتضمن رقم الفاتورة والسجل التجاري ورقم التسجيل الضريبي واسم البائع وعنوانه ورقم تليفونه واسم المشتري والسعر توقعت أن المشكلة انتهت، لكن فوجئت بأن العربي ما زال يرفض تركيب التكييف رغم وجود فاتورة رسمية تثبت عملية الشراء. في النهاية أنا كمستهلك اشتريت منتجًا أصليًا ومعي فاتورة رسمية، ولا أفهم سبب استمرار الامتناع عن تقديم خدمة التركيب. تم تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، وأتمنى من العربي حل المشكلة والالتزام بتركيب الجهاز.
العودة إلى صفحة العربي جروب