يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

307 تقييم من المتسوقين (صفحة 8 من 16)

أضف تقييمك

M
Mohamed Salah
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
⚠️ شكوى وتحذير: تجربة مؤسفة مع شركة "العربي جروب" (ثلاجة شارب) 1. تفاصيل المشكلة وعيوب الصناعة المتكررة * المنتج: ثلاجة شارب كومبي (مستوردة بالكامل - صناعة تركية) تم شراؤها عام 2022. * مشكلة خامة الاستانلس (الصدى والبارومة): ظهرت بالثلاجة مشكلة صدى و"بارومة" في خامة الاستانلس ستيل، وقامت الشركة بتغيير الأبواب بعد سنتين من التشغيل، ولكن المشكلة تكررت وظهر الصدى والبارومة مرة أخرى (وهو ما تم تدوينه وتوضيحه رسمياً في تقرير استلام الجهاز). * الخلل الخطير (تسريب الفريون): اتضح وجود عيب صناعة شائع في هذا الموديل يؤدي لتسريب غاز الفريون القابل للاشتعال والانفجار، مما عرض حياة الأسرة بالكامل للخطر. * تأكيد الشركة: حضر الفنيون وأكدوا وجود التسريب وخطورة الغاز، وتم سحب الثلاجة. 2. المماطلة والتقييم الظالم للتعويض * رفض التبديل: رفضتُ استلام جهاز آخر من نفس الموديل خوفاً على سلامة المنزل من أي مصيبة أخرى. * تعويض لا يكفي: أصدرت الشركة "فوتشر" بمبلغ قديم جداً مقارنة بالارتفاع الكبير في الأسعار (المبلغ لا يشتري حتى أصغر ثلاجة في السوق حالياً). * خصم إضافي عند الاسترداد النقدي: عند طل
A
Ahmed Tolba
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تعديل1 الشركة بتقولي رد الفني في تقريره اني غير مستعد للتكلفه بدل ميكتب العميل رافض يدفع لانها في الضمان لا لجد مش فاهم الشركة دي ده سوء استخدام أنا بس كل العايز أعرفه سوء استخدام ازاي بجد قطعه داخليه هكسرها ازاي لو قطعه خارجيه زي مفتاح هقول مسكته جامد اتكسرت او مروحه أو غطا غساله أنما قطعه داخليه هكسرها ازاي هعملها ازاي بس محتاج أعرف علي الأقل وقدمت شكوي للشركة اما اشوف الرد التاني والاستنتجته بعد معاملة مع العربي أكتر من ١٥ وبعد المشكله دي طول الجهاز ففترة الضمان العربي بيتحمل تكلفة قطعة لو تمنها ١٥ جنيه ٢٠ جنيه ٥٠ أنما أكتر من كده يبقي سوء استخدام والزبون يتحمل أنا لو جايب جهاز ورق مش هيبوظ في أقل من سنه العربي جروب مشتري غسالة نصف اتوماتيك تورنيدو من ٩/٩/٢٠٢٥ الغساله ضمنها ٥ سنوات والتصريف مكنش شغال الفني جه وفتح الغساله وبيقول لوحة التحكم مكسوره ولذم تتغير وأنا ادفع تمنها مع العلم القطعه مكسوره من جوه أصلا دي اتكسرت ازاي ومين يتحمل تمنها أصلا هو أنا الكسره ولا ايه مش فاهم وفين الضمان أما ادفع تمن منتج مش مسؤول عن كسره وهو في الضمان غير سبلي الغساله مفتوحه بالمنظر ده ومشي هو ده
M
Mohamed Mostafa
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
والله شركة محترمة كفايا انها ملتزمة وبتصلح المنتج بتاعها بقالها 9 سنين مجاناا
S
Shrouk Hegazi
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
السلام عليكم ⚠️ شكوى بخصوص ثلاجة شارب 16 قدم — من 2018 لحد دلوقتي! أنا اشتريت ثلاجة شارب 16 قدم سنة 2018، ومن أول ما جبتها بدأت المشاكل. أول مشكلة كانت إن الإنذار كان بيرن لوحده ومش بيفصل، رغم إن باب التلاجة كان مقفول كويس. جه فني، وبدل ما يوضح إن ده مؤشر على وجود مشكلة، قام بإلغاء الإنذار تمامًا، من غير ما يقولي إن التلاجة فيها عيب أو إن المشكلة محتاجة حل. ومن هنا بدأت رحلة المعاناة مع التلاجة... مرة الكابينة تفصل والتبريد يوقف تمامًا → ييجي فني يصلحها. وبعدها التجميد في الفريزر يفصل → ييجي فني يصلحها. ومشاكل ورا مشاكل، لدرجة إني بقيت مضطرة عشان التلاجة تشتغل بشكل كويس إني ماحطش حاجات كتير على الرفوف! يعني من سنة 2018 وأنا في نفس الدوامة: عطل، فني، إصلاح، وبعدها عطل جديد. وآخر حاجة حصلت كانت أمس 9/8/2026، والفني جه الساعة 4 العصر، وقال إن المشكلة في البوردة وقام بتغييرها. والنتيجة؟ التلاجة لسه فاصلة لحد دلوقتي! كل الأكل والحاجات اللي جواها باظت، وأنا تعبت فعلًا من كمية الأعطال والإصلاحات اللي مستمرة معايا من 2018. أنا مش بتكلم عن عطل حصل مرة أو مرتين، أنا بتكلم عن سنين من
F
Fatma Abdelbary
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
قسما بالله افشل شركة ممكن تشترى منها تكييف من العربى جروب واخدة منهم تكييف بقاله 3 سنين بيصلحوا فيه. مش عارفين العيب فين ويبعتوا فنين صغيرين مش فاهمين حاجه وفى الاخر بعتوا مهندس يقولى ده هنغيرله سربنتينا وطلع عيب صناعة فى الاخر وهو فى الضمان ومش عايزين يغيروه والتكييف مغرق الدنيا مياه محدش يشترى تكييفات شارب يا جماعة اللهم بلغت اللهم فاشهد
F
Fatma Abdelbary
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
قسما بالله افشل شركة ممكن تشترى منها تكييف من العربى جروب واخدة منهم تكييف بقاله 3 سنين بيصلحوا فيه. مش عارفين العيب فين ويبعتوا فنين صغيرين مش فاهمين حاجه وفى الاخر بعتوا مهندس يقولى ده هنغيرله سربنتينا وطلع عيب صناعة فى الاخر وهو فى الضمان ومش عايزين يغيروه والتكييف مغرق الدنيا مياه محدش يشترى تكييفات شارب يا جماعة اللهم بلغت اللهم فاشهد
F
FunKiwi9844
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
بصراحة خدمة مابعد البيع عندهم بقت سيئة جدا جدا كنت جايبه بوتجاز لاجيرمينيا من سنه وركبته عن طريقهم من شهر عشان يفعلوا الضمان والفني وهو بيركب لقي حديدة واحدة من العيون مش راكبة مظبوط قلتله حاول تظبطها وخلاص وكنت راضيه والله 😅 قالي لا غلط هتسرب غاز وهو اللي صور وقالي بلغي عشان تتغير وبلغت فعلا لقيتهم بيكلموني ان هغير القطعه علي حسابي طبعا اتخانقت وبهدلت الدنيا وفضلت مكالمات وشكاوي ١٠ ايام ومش راضية اشغل البوتجاز خالص لان كنت ناويه اعمل شكوي في حمايه المستهلك وكنت هصمم علي تغيير البوتجاز كله لحد ما اقتنعوا انه عيب صناعه وانهم ملزمين بده ورجه الفني غير القطعه حسيت اني بتحايل عليهم يصلحوا حاجة انا ماليش علاقة انها جايه بايظة رغم ان الموقف اتحل بس قلت عمري ماهتعامل مع العربي تاني بصراحة
N
Noura Gomaa
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت ثلاجة Sharp من العربي، وسعرها حاليًا حوالي 40,000 جنيه. يوم 21 يوليو الثلاجة بطلت تسقع. كلمت خدمة العملاء، قالولي: 72 ساعة والفني هيحل المشكلة. النهارده 8 أغسطس… يعني 18 يوم وأنا لسه من غير ثلاجة! 7 زيارات فنيين ولا زيارة حلت المشكلة. رجعت من شغلي أكتر من مرة مخصوص عشان ألحق الفني. آخر مرة قالولي إن قطعة الغيار اتبعت غلط، وهييجوا بالصح بالليل. الفني جه بالليل… بنفس قطعة الغيار الغلط! وبعد محاولة الإصلاح، الثلاجة طلعت صوت فرقعة! يعنى كانت شغاله مش بتسقع بقت بايظه و مش بتسقع. ولما كلمت خدمة العملاء النهارده، الرد كان إن قطع الغيار هتتوفر بعد 5 أيام عمل من يوم 20 أغسطس! كل ده لأن الشركة مش قادرة توفر قطعة غيار صحيحة أو تقدم حل نهائي. عملت 7 شكاوى في جهاز حماية المستهلك، ولحد دلوقتي كل اللي ظاهر: "المشكلة قيد التحقيق وهيتم التواصل مع الشاكى و محدش كلمنى". 18 يوم، 7 زيارات، قطع غيار غلط، فنيين بدون حل، وتعطيل شغلي وحياتي… ده مش مستوى خدمة ما بعد البيع اللي يتناسب مع منتج بـ40 ألف جنيه.
S
Sara Ezat
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اسوأ شركة اتعاملت معاها اسوأ صيانة الاجهزة كلها نازله بعيوب تصنيع و بيمرمطونا لحد ماهتمو بمشكلتنا و يبعتو فنيين من مراكز صيانة لا فاهمين بيعملو ايه ولا حتي فاهمين الاجهزة اللي بيتعاملو معاها غسالة الاطباق عندي تورنيدو شرياها من سنه ونص بنفس العيب الرشاش مش بيشتغل بعتو ٦ فنيين بوظو الغسااله اكتر و خلوها وقفت خالص و يفتحو الجهاز يلعبو ويمشو سايبينه بايظ اكتر واكلمهم يستخفو بيا ويرجعو يبعتو فني تاني مش فاهم حاجة منتهي الهرجله والاستخفاف بمشاكل العملاء وادارة زي الزفت وحاليا بيقولولي مافيش امكانية يجيلك فني عربي باعتين فني مركز خدمة اللي هو اصلا بوظ الغساله
D
daredevil2026
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
معلش يا فندم انا كان عندي مشكلة فيه نفس التلاجة و بتوع العربي هم اللي جم و كانوا بيتصلوا بمهندس فيه المصنع قبل أي خطوة اتأكد الأول أن بتوع العربي اللي جم فعلا و الرقم اللي اتصل بيك هو خط ارضى ولا لا لأن بتوع العربي ممنوع يتصلوا من خطوطهم الشخصية او ارقام محمول و بصراحة الموضوع اخد شهر بس مدفعتش ولا مليم حرفيا
M
Mohamed Abd ElHamid
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
أنا نادم أنى اشتريت من مجموعة العربى. من يوم ١٣ يونيو والتكيف معطل علشان قطعة غيار وسددت رسوم ٤٥٠ وحتى الآن لاشى. واليوم قاعد فى البيت من الصبح علشان فى زيارة تانية لمعرفة العطل واسم قطعة الغيار تاني. وفى الأخر معلش اصل الفنى مش فى المنطقة وحيجي يوم ١٣ اغسطس يعني الصيف يكون خلص والتكييف لسه بايظ.
S
SaMah Mohamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
كل اللى حضرتك كتباه ده كدب واكيد انتى حد تبعهم اشمعنى انتى يعنى اللى حلولك مشكلتك مافى آلاف الناس مش عارفه تحل مشكلتها وانا واحده منهم دى شركه زباله بكل اللى فيها حسبنا الله ونعم الوكيل فيهم
ف
فتحي مصطفي
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
هو لازم الشكوي توصل لاصحاب الشركة علشان يبقي فيه اهتمام ؟ ليه مشاكل الصيانة وخدمة مابعد البيع تخلي العميل يلف حوالين نفسه ، الشركة كانت من افضل الشركات في خدمة مابعد البيع وكانت حريصة علي العميل حرص كبير وحاليا تقريبا مفيش مشكلة بتتحل الا بميل وشكوي للسادة اصحاب الشركة
M
Mona Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
السلام عليكم الحمد لله تم حل مشكلتي مع شركة العربي ، وتم استبدال التلاجة بموديل تاني إحنا اللي اخترناه. وحابة أشكر باشمهندس محمد محمود العربي، وباشمهندس محمد عبد المجيد العربي لأن بمجرد ما المشكلة وصلت لهم بشكل مباشر، لقيت اهتمام حقيقي وسرعة في التعامل، والحمد لله تاني يوم كانت المشكلة اتحلت فعلاً بصراحة الموقف ده حسسني إن لسه فيه ناس قلبها على اسم الشركة وسمعتها، والأهم إنهم حريصين على رضا العميل. وده يخليني أقول إن العربي، بإذن الله، هترجع أقوى وأحسن من الأول، طول ما فيه اصحاب الشركة بالاهتمام ده. وشكراً للجروب ولكل الأدمنز والقائمين عليه. Elaraby Group
ا
الخبير ١٩٩٦
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
انا عندي وعند بنتي ما شاء الله ممتاز
H
Hamsm Radwan
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
عندي الفرن هو الي بيطفي خنقني اسوء بوتاجاز جبته
U
UnderstandingOlive7567
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
افضل بوتجاز حاليا في السوق
N
Nada Soly
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
ندمت ندم عمرى انى اشتريته حسبى الله ونعم الوكيل
R
RelaxingPhoenix1363
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
بوتاجاز لاجيرمانيا تجربة مريرة مع اسؤا بوتاجاز
O
OptimisticPineapple5839
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
الثّلاجة الي لسه جيالي من شهرين هيغيروا لها بورد بكرة
العودة إلى صفحة العربي جروب