يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

307 تقييم من المتسوقين (صفحة 6 من 16)

أضف تقييمك

M
Mohamed Sabry
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
اسوء اجهزه و اسوء خدمه مع بعد البيع
M
Maie Faisal
مجموعات فيسبوك· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
تعديل: تم الاتصال من مسئول الشكاوي اليوم بيبلغني ان الجهاز اتصلح و طبعا دي تالت مره ياخدوا الجهاز و أنا مبلغاهم اني عايزه استرجع الفلوس، قلتله اني مبلغاكم اني مش هستلم الجهاز و طالبه استرداد الفلوس يقولي هبلغ الاداره، طيب هو كل ده مبلغتوش الاداره، و أنا في انتظار الرد اشتريت تليفزيون 75 بوصة من العربي يوم 20/08/2025، وعلى أساس إننا اشترينا من شركة كبيرة وموثوقة، توقعنا طبعًا إننا لو قابلتنا أي مشكلة هنلاقي خدمة ما بعد البيع على نفس المستوى. لكن للأسف اللي حصل كان العكس تمامًا. بعد كام شهر من الشراء، لما جينا نشغل التليفزيون، كان بيشتغل ثانيتين بالضبط ثم يقفل تلقائيًا. تواصلنا مع الشركة، وجاءت خدمة الصيانة وأخذت الجهاز، وبعد فترة رجعوه لنا على أساس إنه تم إصلاحه. لكن المفاجأة إنهم لما جابوه وركبوه عندنا الجهاز لم يعمل أصلًا، واضطروا يأخذوه مرة ثانية. بعد كام يوم رجع الجهاز، واشتغل يوم واحد فقط، ثم عاد نفس العطل مرة أخرى! وبالتالي تم استلام الجهاز للمرة الثالثة، وما زال حتى الآن لدى الشركة. المشكلة الأكبر من العطل نفسه إننا عندما طالبنا بتطبيق حقنا كمستهلكين واستبدال الجهاز بعد ت
M
Mohamed Abdelkader
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★5.0
الحمدلله تم حل المشكله من شركه العربى وتم توفير قطعه الغيار وتركبها. ربنا يوفقكم وتفضلو مصدر ثقه للعملاء ومن نجاح لنجاح ان شاء الله.
M
Mahmoud Kassem
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
اشتريت مكواه تورنيدو من فتره و عطلت بعد فتره طلبت صيانة العربي بعتلي فني قالي عايزه تغير هيتر قولتله هي بتسخن بس مبيطلعش بخار فغير الهيتر و بعدين مشتغلتش قالي هسحبها و بعدين كلمني و قالي عايزه تغير مضخه كمان قولت تمام و الوصل بيوضح ١٨٦٥ جنيه و بعدين اشتغلت يوم و عطلت جم سحبوها النهارده باعتلي عايز ١٠٦٥ جنيه عشان عايز يغير تانك المايه ؟؟ طب مكنت اشتريت مكواه جديده ايه الحل
ت
توتااااية🍇
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
اسوء شركة واسوء خدمة عملاء منهم لله بجد حسبي الله ونعم الوكيل يعني مش كفاية ان شكله عيب صناعة حتى لو عاوزه تصلحيها مش هتعرفي ايه القرف بتاعكم ده 😡😡 Elaraby Group
M
Mariam Maher
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
محتاجه انقل تجربتي مع اسوء شركه وخدمه عملاء بجد ممكن حد يتعامل معاهم! منتهي قله الذوق وعدم المسئوليه. مكنستي هوفر استخدمتها شهر ونص ابتدت تعمل صوت عالي وبترجع ال بتشفطه تاني. ديتها لمركز الصيانه والشركه بدلت الموتور والمشكله رجعت تاني. ضمانها سنه ولظروف مش موجوده ف البيت معظم الوقت، عدى وقت الضمان. اتواصلت معاهم يحصل نفس السيناريو والمركز قال منعرفش نصلحها والمركز المفروض معتمد تبعهم! المكنسه مش موجوده ع الويبسايت واضح انها عيب صناعه لان اختي حصل معاها نفس المشكله وللاسف عدي عليها ضمان السنه. بعدها يتكلموني بعد الضمان وتكلفة الصيانه ٥ الاف وهو نص سعر المكنسه! وملهمش دعوه ان الجهاز جيباه. ويتقالي المكنسه بوردتها محروقه وموتورها محروق! تضمنولي انها تبقي كويسه؟ مش كل سنه احتاج ٥ الاف. ف مره يتقفل الخط ف وشي! عملت شكوي ف حمايه المستهلك ردهم ان هي مش ف فتره الضمان وده القانون. دلوقت قالوا ان شركه العربي قطعه الغيار مش موجوده ومش هتتصلح! يعني مكنستي بقت حته حديده ارميها ف الشارع. الشركه ال جيباها منها معندهاش قطعه غيار ليها. صناع ثقه ع تشتروا مننا اجهزه ونعمل ضمان سنه ونوقف بيعهم وانتو تتكلف
N
Nouran R. Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
عندي مشكله مع غساله hoover ال ٧ كيلو. من قبل شهر ٥ وانا بشتكي من الغساله انها مكنتش بتعصر ومش بتصرف المايه وبتفضل موجوده جوا الحله ولما اجي احط غسيل تاني مره بلاقي ربع الحله فيها مايه لسه والغسيل بيطلع مش معصور نهائي. كلمت خدمه عملا العربي وبعتوا فني بيجي يشوف الغساله مره بيعملها سوفت وير مره تانيه بيقولوا اعملي دور خل مع ملح لمون وبيكربوناتوا مره تالته سيبي باب الغساله مفتوح مره رابعه متحطيش مسحوق بودر والمشكله بيبعتوا فني جديد كل مره. في فني جيه وقال محتاجه بورده ورفع شكوي ف في فني يجي غير اللي قال محتاجه بورده وركبها وغير معاها الماتور ف كده المفروض تكون غساله جديده. ولما جيت اجرب الغساله التايمر في كل برنامج متغير والمشكله الاولي رجعت تاني ان الغساله مش بتصرف مايه كلمت الشركه تاني بعتوا فني قال الغساله مفيهاش حاجه ولما قولتله الغساله بتشتغل حاجه وبتدي حاجه تانيه ومخرفه اتهز وقال انا معنديش خلفيه بالموضوع ده. ومن يومها الغساله مبقتش تشتغل خااالص بشغلها علي اي برنامج تقعد دقيقتين وبعدين تديني ايرور. كل يوم اكلمهم اعمل شكوى فيحددوا معاد زيارة وتتلغي من الفني وده حصل فوق ال ٥ مرات علي
P
PrettyPear8580
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
عن تجربة خدمة عملاء و الكول سنتر وحشين جدا و كدابين و حاجة صعبة
M
Manar Elalfy
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
تحذير من فنيين شركه العربيElaraby Group. احنا كان عندنا ٣ تكييف شارب. نقلنا من بيت لبيت وكلمت الشركه علشان يركبوهم وقالولي تكلفه التركيب للتكييف ٦٥٠. جالنا يوم الخميس اللي فات الفني وقالنا ان مواسير التكييف صدت ولازم تتغير علشان هتخرج من الضمان لو ركبها كده وقال المتر ب ١٤٠٠ وهيركب ٩ متر. اصلا المواسير نحاس ومش بتصدأ وكانت شغاله بس للاسف والدتي مكنتش تعرف وكانت واثقه ان الشركه مش هتبعت حد ممكن يضحك عليها. سابته ركب وخلاص في الاخر مكانش معاها كاش دفعت انستاباي التكلفه ١٤٧٠٠. وقالتله عايزه فاتوره قالها الشركه هتبعتهالك. الشركه بعتت فاتوره ب ٤٧٠٠. وكمان قبل مايمشي كان هياخد المواسير القديمه ماما رفضت قالها انا كنت هرميها وراح مطبقها علي بعض. انا عملت شكوي وكل ما اتصل اسأل علي السكري يقولوا ان الشكوي ما اتسجلتش في شركه العربي وكلمتهم ٣ مرات ومافيش فايده محدش عايز يحل الموضوع. والشركه مش عايزه تحل الموضوع وبيقولوا اصل هو عمل شحن فريون وماتعملش اصلا شحن فريون وبيقولوا احنا هنبعت فواتير جديده بباقي الحاجات اللي اتعلمت واصلا هما كانوا بعتوا فاتوره في الاول وعايزين يغيروها علشان يداروا علي اللي
G
Ghada Awadein
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
اشتريت غساله شارب في شهر ١١/٢٠٢٥ من اسواق عبد العزيز فرع التجمع طلعت خربه اتذليت شهرين بيلعبوا بي المره بين شركة العربي وأسواق عبد العزيز شهرين بدون غساله بتذل علي ما اخذت فلوسي. اشتريت غساله شارب مره اخري من القاهره للمبيعات في شهر ٢/٢٠٢٦ البورد بتاعتها خرب بعد اربع شهور استخدام. انتظرت الفتي اسبوعين لعدم تواجدي في البيت إلا يوم السبت لازم system يحدد ميعاد لازم اتصل قبل الميعاد بثلاث ايام. وعندما جاء الباشا شغل الغساله اشتغلت نظر لي اني مجنةنه ازاي اشتكي الغساله زي الفل منتجاتهم العظيمه ولم ينتظر ان تكمل الغساله دورتها بعد نزوله فورا اخذت الملابس المتسخه وسميت بالله ووضعت الغسيل بمجرد ما سحبت الغساله المياه والمسحوق فصلت ولا تريد الاستجابه لاي برنامج نفس العيب. اتصلت بخدمة العملاء فورا ارجوكم أعيدوا الفني ارجوكم فقط من ربع ساعه كان عندي لم يبعد عن المكان لا ومليون لا لازم تاخذي ميعاد مره اخري لازم system يحجز لك. عليت صوتي الحمد لله وافقوا يرسلوا الفني تاني في نفس اليوم ميعاده كان سبعه جاء ثمانيه إلا ربع قرر ان Board الغساله خرب. طيب غير الغساله لا مش سلطتي أنا مسؤل اجيب لك فقط قطع غ
A
Ahmed Amr
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
اشتريت 2 سخان تورنيدو غاز طبيعي 10 لتر و فتحت السخان من الكرتونه و اتركب فوجئت أن السخان الجزء المعدني الي تحت غير موجود و السخان مفتوح من تحت بالشكل ده المايه لو دخلت جواه هتعمل كارثة ..فتحت السخان التاني لقيته مظبوط و سليم و الجزء الناقص ده جزء ملحوم في السخان نفسه مش مثلا قطعة منفصلة ان ممكن حد خدها او كده كلمت خدمة العملاء ولكن بدون اي فائدة ولا جدوى
N
Noda Barby
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 29 يوم
★★★★★5.0
أنا صممت أنهم ياخدوها وترجع للمصنع تاني وبالفعل صالحوها ورجعوها
W
Wahida Rahman
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
حسبنا الله و نعم الوكيل، نفس مشكلتى
M
Mahmoud Samir
مجموعات فيسبوك· منذ 29 يوم
★★★★★1.0
تحذير من شركة العربي اشترينا ثلاجة شارب في شهر ١٠ عام ٢٠٢٢ كانت اعلي موديل عندهم شغلناها شهر ١٢ نفس السنة و من وقتها و هيا بتسرب تبريد طلبنا صيانة اكتر من ١٠ مرات كل مرة يجي فني يحط ميه سخنة علي الباب و يمشي وترجع المشكله بعد اقل من أسبوع نقعد نحط عليها ميه سخنة بناءا علي كلام الشركة في الموبايل و الأبواب مفيهاش اي ممانعة للفتح و الغلق نهائي و لما نفتح باب التلاجة من تحت الفريزر يتفتح و دايما الفريزر مهوي كدة شكل مانا حاطط صورته و التلاجة دايما بتعمل تلج فوق في الفريزر و الأكل دايما بيعمل تلج مش نوفروست خالص و التبريد تحت مش احسن حاجة و دايما التلاجة مولعة لأنها بتسرب طبعا و كل ما فني يجي ميعترفش ان في حاجة غلط ولا حتي الجوان محتاج تغيير ولا اي حاجة و خدمة العملاء أسلوب جميل لكن مفيش اي اجراء بيتعمل Elaraby Group جهاز حماية المستهلك المصري
A
Abu Naser ÂbdâllâNaser
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★5.0
شكل المنتج فرز تاني باين بالختم الي علي الضمان الشركه ملهاش دعوه أقسم بالله افضل شركه في مصر كلها العربي
S
Sameh Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
🚨 تحديث شكوى ثلاجة توريندو – إلى متى هذا العبث؟ ثلاجة توريندو موديل RF-569GVT-BK متوقفة عن العمل منذ 4/8/2026، وهذه آخر التطورات: 🔹 4/8: تم الإبلاغ عن العطل، وحضر الفني وشخّص المشكلة بأنها تحتاج إلى موتور وبوردة. 🔹 9/8: تم تحديد موعد لزيارة الفني، لكنه لم يحضر في الموعد المحدد. 🔹 10/8: تم إبلاغي بأن قطع الغيار تم توفيرها. 🔹 11/8: تم إبلاغي بأن القطع لم تصل، وأنها ستصل 13/8، وبسبب إجازة الجمعة 14/8 سيتم التواصل معي السبت. 🔹 15/8: حضر الفني وقام بتركيب الموتور والبوردة، ولكن الثلاجة لم تعمل، وأكد الفني أن الجهاز يحتاج إلى السحب إلى الشركة. والأغرب أن مندوبة من الشركة كانت تتواصل مع الفني أثناء وجوده عندي، وعندما أخبرها أن الثلاجة لم تعمل وأنه غالبًا يلزم استبدالها، طلبت منه تشغيلها وكتابة أنها "تعمل بحالة جيدة" بحجة أن هناك بلاغًا لدى جهاز حماية المستهلك، وبعد ذلك يتم عمل بلاغ جديد! ❗ وهنا السؤال: هل المطلوب تسجيل أن الجهاز يعمل فقط لإغلاق البلاغ، أم إصلاح الجهاز فعليًا؟ 🔹 16/8: حضر مندوبون لسحب الثلاجة، وفوجئت بهم يقولون: "ما ينفعش نسحبها لأن الباب زجاج!" طيب السؤال هنا:
A
Adnan Elmghrby
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
عملت شكوي في العربي اني سألت علي قطعة غيار و قالولي موجودة في ٣ فروع و حددوهم سؤالي كان الساعه ١ بليل و رحت الساعه ٨ الصبح(اول معاد العمل) و للأسف المسافه بعيده و لقيت رد الموظف انها مش موجودة و لف ف الفروع شوفها الشكوي اتعملت يوم الجمعه بتاريخ ١٣ اغسطس بعد محايله و قالو الرد بعد ٤٨ ساعه إمبارح انا اللي سألت قالولي حد هيكلمك كمان ساعه محدش اتصل ف بعت تاني انهارده لقيت موظفه بتقولي هوصل مشكلتك و استعجلهالك و انتظر رد بعد ٤٨ ساعه من بكرة هل عشان اشتري قطعة غيار ل منتج من عندهم افضل الف علي جميع الفروع و اضيع وقت كبير في حين ان معظم الاماكن المحترمه بتقول الحاجه موجودة و نشحنهالك او في فرع كذا غير كمان اني اشتريت منهم تكييف و كان وقت الشرا الصيانه مجانيه لما طلبت صيانه لقيتهم طالبين مبلغ كبير ونا ف اول كام شهر من الضمان للأسف العربي بقيت اسوأ شركه الواحد يتعامل معاها و الواحد لازم يحسب كويس هيتعامل مع مين قبل ما يشتري Elaraby Group
C
CharmingHamster5901
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
بقوا بشعين فعلا مفيش ادني احترام للعميل
E
EmeraldAlligator2476
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
خدمة ما بعد البيع ولا اسوء عندي تكييف الفني كسر الستاند الحديد اللي بيركب عليه الوحدة الخارجية كلموني انا اللي اتحمل تكلفته وبعدها قالولي هنرجع للادارة ومحدش عبرني وعندي شاشة تورنيدو الفني قالي تصليحها ب ١٣٥٠٠ وهي جديدة كانت ب ١١ الف فبقوله دا كدا جديدة ارخص يقولي لا هي جديدة ب ١٥ جبتهالو من الموقع عندهم ب ١١ يقولي لا هي ب ١٥ الف هما من ساعه الحج محمود العربي ما مات وهما في النازل
S
Shady Sok
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
شركة قذره وحراميه أصلا
العودة إلى صفحة العربي جروب