يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

444 تقييم من المتسوقين (صفحة 6 من 23)

أضف تقييمك

Y
Youssef El-Maghraby
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
كارثة في مجموعة العربي ❌❌❌ والدتي حصل عطل في الغساله الخاصه بها طبعاً تفضلت مشكورا اتصلت بخدمة العملاء تم تحديد موعد زياره وبالفعل جم وحددو ان العطل "بوردة الغسالة" محتاجه تتغير قالتلهم تمام والتكلفه كام قالولها هنتصل ونحدد موعد للصيانه وهيعرفوكي التكلفه اتصلت وحددت الموعد وعرفنا التكلفه جيه الفني ركب البورده وجرب الزراير واشتغلت في خلال اسبوع العطل ظهر تاني كلمتهم جيه حد قالها كده فيه عطل تاني و"ممكن" يبقا موتور شداد تخيلو فني اعطال في ٢٠٢٦ في شركة محترمه بيقول "ممكن" جرب الباشا وركب الموتور الشداد ومشتغلتش راح شال الموتور وحط القديم وبعد كده قال هجيب حد "مختص" يشوف اللي فيها!!!! اومال سيادتك مين؟؟؟؟؟ لحسن حظه اني مسافر برا القاهره ومكنتش موجود المهم راحلها حد تاني وقالها فيها مشكله تالته وهنضطر نغير البودي بتاع الجهاز والتكلفه كانت عاليه فالمهم قالتله لا التكلفه كده إجمالا هتفوق حدودي حضرتك خد القطعه اللي انتو ركبتوها ورجعولي فلوسي انا مش هقدر اصلحها قالها ده مش اختصاصي كلمي خدمة العملاء يوم واتنين وعشره مع خدمة العملاء مش عاوزين يرجعو المبلغ ولا يجو ياخدو القطعه اللي ركبت يعني ٣ فن
عرض المصدر
S
Suz Adly Khalil Johnston
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
مش بيعرفوا حاجة عندي الثلاجة معووجة وهم مصممين انها الارضية. الباب مش بيفتح كويس
عرض المصدر
M
Mary Fares
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اسوا شركه لا فنين ولا خدمه ما بعد البيع
عرض المصدر
M
Marina Fares
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
شركه سيئة مفيش اهتمام ما بعد البيع الفنين معندهمش علم باي شي اهمال فظيع
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
دلوقتي في شهر ٦ حصل عندي تسريب فريون من تكيف شارف ٢ و ربع حصان بسبب جنزرة مواسير النحاس. اتصلت بالشركه و طلبت فني يبص ع الجهاز بلغني ان مواشير هتتغير و تكلفتها بالفريون في حدود ٦ الاف و نص تقريبا. بلغته هنتظر و هتصل تاني بشركه اطلب تغير مواسير و تكيف اتركن تماما لشهر ٨. اتصلت بيهم طلبت فني تركيبات لتغير المواسير و فني صيانه لشحن فريون بعد تركيب. جالي الفنين و عملوا شغلهم و شغلنا تكيف ليلتين بالعدد في الليله تالته لقينا التكيف عامل تلج و الوحده خارجيه مبتفصلش كهربا تماما. اتصلنا بعتوا فني يوم ٢٩ بلغنا ان لوحة الكونترول عطلت بسبب ان وحده خارجيه مبتفصلش كهربا لما بنقفل الداخليه من ريموت جوه و دا عيب اللي غير مواسير. ال ٤ فنين من شركة العربي و تكيف ملمسهوش حد غيرهم و بعد دفع ما يقارب ٦ و نص اصبح عندي تكيف برضو معطل و طالبين ٤٠٠٠ لتصليح عطل هما سبب فيه. تم تسجيل شكوتين عندهم و كان بيتم قفلها من دعم فني بي انهم ملهمش دعوه. و هيتم تسجيل شكوه في حمايه المستهلك.
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تحديث بعد اقل من ٦ شهور من تغيير الموتور وشحن الفريون الثلاجه وقفت خاالص، خدمه مابعد البيع لشركه العربي اكتر من سيئه. نصيحه بعد معاناه ٤ سنين بلاش اي منتج من شركه العربي. أنا بكتب البوست ده بعد تجربة سيئة جدًا مع El Araby Group (توكيل Sharp). الثلاجة عندي نوع شارب، ومن ساعة ما اشتريتها من 2022 وهي فيها مشاكل متكررة في البوردة (main board)، واتعمل ٥ زيارات بس في اول سنه بسبب ان الثلاجه بتدي انظار فتح الباب وهي اصلا مقفوله ومافيش حل جزري ليها يبعتوا الفني ويستغرب من السبب ويغير بورده وطبعا علي الفاضي والمشكله قائمه وعلي فترات من غير مايعرفوا السبب، لكن المرة دي الموضوع وصل لمرحلة غير مقبولة تمامًا. الثلاجة وقفت عن التبريد خالص من أكتر من 10 أيام، ومن ساعتها: • تواصل مستمر مع خدمة العملاء بدون حل. • تسجيل أكتر من بلاغ. • مواعيد بتتحدد ومفيش تنفيذ. • تم إرسال فني قبل العيد “يفك باب الثلاجة” فقط بحجة إنها مش هتنزل من السلم! والنتيجة: الثلاجة متفككة لحد دلوقتي، وعطلانة، واحنا بقالنا أكتر من 10 أيام بدون ثلاجة! ده غير الخسائر بسبب تلف الأكل، وعدم أي تقدير إن ده جهاز أساسي في أي بيت. بصراحة دي
عرض المصدر
A
Ahmed Alaa Elmarasy
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
و الله العظيم نصيحة اوعى تشتري اي حاجه بضمان العربي. اشتريت تكيف شارب 3 حصان و تم التركيب. التكيف من اول ما ركب و بيجيب مياه من الفانه كتير. كلمت الشركة بعتو فني يصلحه فك الجهاز و عمله و بعد يومين رجع يجيب مياه تاني. كلمتهم تاني ايجى قال فيه عيب صناعة في الكبينة بتاعة التكيف و قال هيتم تغيرها قعدو شهر لعند ما غيروها و بعد كده رجع التكيف يجيب برضو مياه. كلمتهم تاني جابو فني غير الاولاني ايجى قال العيب في المبخر و الفريون و هيتم استبدال الجهاز. بعد كده الشركة كلمتني قال الدعم الفني رافض الاستبدال و هيتم تصليح الجهاز. رفضت و عملت شكوى في حماية المستهلك. كلمني استاذة نفين من حماية المستهلك قالت هتواصل مع الشركة و اكلمك تاني. بعد كده تواصلت معايا و قالت انت عدت اول شهر و علشان يتم الاستبدال لازم يكون اتصلح 3 مرات و موجود نفس العيب خليهم يجوا يصلحوا و لو ما اتصلحش أنا هخليهم يعملوا استبدال. قولت ماشي بعتوا فني تالت ايجى فك الجهاز و حاول يعمل فيه متعملش قال التكيف برضوا فيه عيب صناعة و هيتم التغير. بعده كلمتني الشركة تاني قالت الدعم رفضت برضوا التغير و هنبعت فني يصلحه أنا رفضت. كلمتني استاذة
عرض المصدر
S
Seham Saleh
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
بعتولي فني يوم ٧/٩/٢٠٢٦ بعد ما اتاكد ان التكيف شغال وفكه لقيت صوت بقله دا تسريب فريون يقلي لا دا هوا بس مكان الفك وشكيت في كلامه وصورت فيديو للصوت. اما جيه يوم ٩/٩/٢٠٢٦ فني تاني تبع الشركه يركب قالي دا فيه كسر في التفريعه وتفريغ كامل للفريون قلتله اثبت الكلام دة واثبت الفيديو اللي معايا في التقرير وكتب في التقرير ان الفني غير متسبب وعملت شكوي ولا وصلت لحاجه والدعم قالي هوصل صوتك للادارة وفي الاخر القيهم قفلوا الشكوي اننا بلغنا العميل ان الفني غير متسبب اللي هو جهاز شغال اتفك باظ واحنا مالنا الفني غير متسبب. بجد اسوء ناس معندهاش ذرة ضمير ولا خدمه عملاء محترمه اتكلمت وحكيت المشكله كذا مرة ولا عملولي حاجه. اي حد بيفكر ينقل تكيفوا تبعهم انت بتخاطر بالجهاز بتاعك وبتجيب لنفسك مشاكل مع ناس تفتقر للمهنيه في الشغل وتفتقر للضمير ومفيش ادارة محترمه تجبلك حقك.
عرض المصدر
العودة إلى صفحة العربي جروب