يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

303 تقييم من المتسوقين (صفحة 4 من 16)

أضف تقييمك

M
Mostafa Younes
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً وتحذير من التعامل مع صيانة العربي جروب (Sharp) عشان الناس تخلي بالها وما تقعش في نفس المشكلة.. ​اشتريت ثلاجة شارب أنفرتر 450 لتر (Sharp REF Glass 450L SL-inverter) من سنة ونصف فقط (يعني جهاز جديد وجوه الضمان). ​الثلاجة اتوقفت عن العمل تماماً، وللأسف كل الأكل والمستلزمات في البيت باظت. ​إليكم تفاصيل المهزلة مع خدمة العملاء والصيانة: ​يوم 1 سبتمبر: فتحت بلاغ صيانة رقم CAS2026090153319315 واخدت ميعاد، قعدت في البيت وعطلت شغلي وطول اليوم بكلمهم ويدوني تأكيد إن الفني في الطريق، ولغاية الساعة 10 بالليل محدش جه ولا حد اتصل يعتذر! ​لما دخلت أكلمهم على الواتساب، اكتشفت إنهم أجلوا الميعاد لثاني يوم من غير ما يبلغوني ولا يعملوا أي اعتبار لوقتي! ​يوم 2 سبتمبر: اتحدد ميعاد جديد للزيارة، وقعدت أستنى تاني وبرضه محدش جه ولا حد اتصل! ​اليوم الثاني على التوالي بعد الموعد: مفيش أي تواصل ولا أي فني جه، والثلاجة باظت والبيت متضرر جداً. ​الأسلوب ده فيه استهتار كامل بوققت العميل وضياع للضمان اللي بياخدوه ميزة تسويقية. ​نصيحة لكل حد يفكر يشتري من العربي جروب: خلوا بالكم، خدمة ما بعد
M
Mohamed Zakaria
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
اقسم بالله معيا الشاشه بيظه ومش عارفين يصالحوها بقالي اكتر من شهر كل واحد في الشركه شغال بمزاجه وبيحطو اسعار. بمازجهم
M
Mostafa Younes
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً وتحذير من التعامل مع صيانة العربي جروب (Sharp) عشان الناس تخلي بالها وما تقعش في نفس المشكلة.. ​اشتريت ثلاجة شارب أنفرتر 450 لتر (Sharp REF Glass 450L SL-inverter) من سنة ونصف فقط (يعني جهاز جديد وجوه الضمان). ​الثلاجة اتوقفت عن العمل تماماً، وللأسف كل الأكل والمستلزمات في البيت باظت. ​إليكم تفاصيل المهزلة مع خدمة العملاء والصيانة: ​يوم 1 سبتمبر: فتحت بلاغ صيانة رقم CAS2026090153319315 واخدت ميعاد، قعدت في البيت وعطلت شغلي وطول اليوم بكلمهم ويدوني تأكيد إن الفني في الطريق، ولغاية الساعة 10 بالليل محدش جه ولا حد اتصل يعتذر! ​لما دخلت أكلمهم على الواتساب، اكتشفت إنهم أجلوا الميعاد لثاني يوم من غير ما يبلغوني ولا يعملوا أي اعتبار لوقتي! ​يوم 2 سبتمبر: اتحدد ميعاد جديد للزيارة، وقعدت أستنى تاني وبرضه محدش جه ولا حد اتصل! ​اليوم الثاني على التوالي بعد الموعد: مفيش أي تواصل ولا أي فني جه، والثلاجة باظت والبيت متضرر جداً. ​الأسلوب ده فيه استهتار كامل بوققت العميل وضياع للضمان اللي بياخدوه ميزة تسويقية. ​نصيحة لكل حد يفكر يشتري من العربي جروب: خلوا بالكم، خدمة ما بعد
M
Menna F. Darwish
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
العربي جروب ❌️ انا جبت تلاجة تورنيدو كومبي وباظت بعد سنه ونص جواز والفني قالي ان العطل اللي فيها بره عني ولما التلاجه اتسحبت وجم اخدو الارفف كان في ٥ تلاجات نفس نوع بتاعتي فيها اعطال وراحه الشركه بقالي ٢٠ يوم من غير تلاجه وادوني برومو كود بقيمة ٣٣ الف ونص ليه قالو اصل اتخصم تمن الكباس لان ده سوء استخدام منك مع ان الفني مقالشي كده خالص بقالي ١٠ ايام بحاول اغير تمن الكود والنهارده واحده كلمتني تقولي انتي اصلا متبلغه بالخصم وماضيه عليه ولما بصيت في الورقه دي لاقيت ان مكتوب تم خصم 5950 تمن الكباس انا مبصتش في الورقه لما اداها لينا قولت للفني ده ايه قالي وصل اننا استلمنا ااتلاجه بالارفف ومجبشي سيرة خصم خالص واصلا الورقه الكلام فيها مش باين خالص وبعدين رنو بقي غليا يقولو الخصم وانا رفضت ال ٣٣ الف هما بيماطلو بتقولي مردوش ع ميل تغيير تمن الكود اومال بتقولي ليه ان الكود مش هيتغير وان الخصم متبلغه بيه بجد شركة سيئه ومش انا لوحدي اللي تلاجتي حصل فيها كده ونصب واضح اافني يقولي ده وصل اننا اخدنا التلاجه ويكتبو في مكان صغير تم الخصم اعمل ايه معاهم علشان اخد قيمة التلاجه كامله هي ب ٤٠ الف Ela
K
Karim Elfooly
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً وتحذير من التعامل مع تركيبات العربي جروب (Sharp) عشان الناس تخلي بالها وما تقعش في نفس المشكلة.. ​اشتريت تكييف شارب أنفرتر 2.25 حصان من اسبوع ونصف وجه المندوب تبع التركيبات دخل رفع المقاسات وقالي المساحة محتاجة واحد 3 حصان جنبه ​جبت واحد تاني 3 حصان وكلمتهم عشان يبعتوا التركيبات جم بعد معادهم ب 4 ساعات ودخل يتنطط ولا كانه مالك الشركة وقالي لا المساحة محتاجة 2 قوة 3 حصان قلتله مالللي قبلك قال محتاجة واحد 3 حصان مع ال 2.25 وانا اشتريت على هذا الأساس بعدها بدا يقولي لا اصل الكبل المدفون مش هيتحمل لا اصل المساحة لا اصل اي تلاكيك عشان يركب وكتب في التقرير بتاعه المساحة عشان يبرر عدم التركيب للشركة وطبعا قسم الشكاوي حدث ولا حرج ان المندوب ده الأمين المخلص وان اللي قاله هو الصح ​ تفاصيل المهزلة مع خدمة العملاء والصيانة: زي الأخ اللي لسة منزل التلاجة ​ اخدت ميعاد، قعدت في البيت وعطلت شغلي وطول اليوم بكلمهم ويدوني تأكيد إن الفني في الطريق، لغاية الساعة 3.30 العصر مع ان هو متصل 10 الصبح ومتفقين على 11 عشان عندي ظروف ​الأسلوب ده فيه استهتار كامل بوققت العميل وضياع للضمان اللي
S
SaMah Mohamed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
هو كل التلاجات سوء استخدام منكم لله نفس اللى حصل مع اختى التلاجه مقعدتش 7 شهور وباظت وعملت زى تلاجتك بالظبط وبلغتا حماية المستهلك وحولت البلاغ للرقابه والجوده وللاسف جم فى صف الشركه وقالولنا سوء استخدام وأقسم بالله هى باظت كده لوحدها
O
Omar Ayad
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
مش لوحدك الشكاوي كتير جدا من العربي
H
Hagar Mohsen
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
📢 شكوى إلى شركة العربي وإدارة خدمة العملاء للأسف تجربتي الأخيرة مع خدمة ما بعد البيع في شركة العربي كانت غير مقبولة تمامًا. لدي ثلاجة بها عطل، وبعد التواصل مع الشركة تم استلام الثلاجة من منزلي بتاريخ [التاريخ] لإصلاحها، ومنذ ذلك الوقت مرّ [عدد الأيام] يومًا والجهاز ما زال لدى الشركة دون إعادته. تواصلت مع خدمة العملاء أكثر من مرة لمتابعة الموقف، لكن للأسف لم أحصل على حل واضح أو موعد نهائي حقيقي لإعادة الجهاز. الأكثر استياءً بالنسبة لي هو طريقة التعامل مع المشكلة؛ فبدلًا من الاهتمام بشكوى عميل تم سحب جهازه وتركه دون استخدام، كانت الردود باردة ومتكررة، وكأن التأخير لفترة طويلة أمر عادي ولا يمثل مشكلة. أنا لا أطلب شيئًا غير حقي كمستهلك: إما إصلاح الثلاجة وإعادتها في أسرع وقت وبحالة سليمة، أو اتخاذ الإجراء المناسب إذا كان الإصلاح غير ممكن. وقد حاولت حل الموضوع مباشرة مع الشركة أكثر من مرة، لكن للأسف لم أصل إلى نتيجة، ولذلك تقدمت بشكوى إلى جهاز حماية المستهلك، وسأستمر في توثيق ومتابعة الموضوع حتى يتم الوصول إلى حل نهائي. أتمنى من إدارة شركة العربي مراجعة هذه الشكوى والتدخل بشكل مباشر
A
Abdelrahman Smwal
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
★★★★★1.0
شكوى رسمية ضد شركة العربي بخصوص تكييف شارب أتقدم بهذه الشكوى لعرض واقعة موثقة مع شركة العربي بشأن تكييف شارب 2.25 حصان، وأطالب بالتعامل معها بشكل جاد والوصول إلى حل نهائي. بتاريخ 14/09/2023 قمت بشراء تكييف شارب 2.25 حصان من شركة العربي، وتم تركيب الجهاز بواسطة فني تابع للشركة يوم 4/8/2025 و تفعيل الضمان بعد التركيب، ظهرت مشكلة تسرب مياه من التكييف نتيجة خلل في تركيب/قص خرطوم الصرف(ده اللي وضحه فني الشركة مؤخرا بعد شكواي)، مما أدى إلى تسرب المياه على الحائط وحدوث انتفاخ وتقشر وتلف واضح في الدهان، وهو أمر موثق بالصور والفيديوهات، بالإضافة إلى وجود الفاتورة وشهادة الضمان. تواصلت مع الشركة على مدار حوالي أسبوعين بهدف معالجة المشكلة، إلا أنه لم يتم الوصول إلى حل نهائي، وتم إبلاغي بتحمل تكلفة خرطوم الصرف، رغم أن المشكلة محل الشكوى مرتبطة بعملية تركيب الجهاز. وأؤكد أنني لا أطالب بشيء خارج حدود حقي كمستهلك، وإنما أطالب بتحمل المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن المشكلة ومعالجتها بشكل كامل. وبناءً عليه، أطالب شركة العربي بـ: 1. معالجة سبب تسرب المياه وإصلاح وتركيب خرطوم الصرف بصورة سليمة. 2.
A
Ahmed Sami
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 14 يوم
★★★★★1.0
المديرين ف الشركة بلغوني لما طلبت اتواصل مع حد منهم تلفونيا انهم مش بيطلعوا تقارير لحد وده تعليمات الشركة وده عشان ميثبتوش حاجة عليهم للاسف شركة قذرة
م
محمد حسين عبدالرحمن
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 14 يوم
★★★★★1.0
علشان الفني قدام العميل بكلام ويروح الشركه يغير كلامه تاني ودا اللي حصل معايا تلاجه مشتغلتش نهائي وجه الفني قال استبدال او تغيير كرته يروح الشركه يقول تغيير كرته بس ومقدم شكوي في حماية المستهلك وان شاء هاخد حقي ازاي تلاجه ماشتغلتش وعايزين يصلحوها
N
Nor Ah
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
★★★★★1.0
شوفو يا جماعه الي حصل و حد يفيدني. شركة شارب العربي Elaraby Group فجاه التكيف مبيبردش كلمت خدمة العملا بعتولي 2 فني يوم 21/8، قالي هاخد التكيف فيه جواه حاجه انكسرت سربت الفريون و هاتي 2000 ج تحت للحساب،و مرضاش يدينا ايصال. فك التكيف و الفلوس ومشيو. كلمت خدمة العملا اقول اخد الحاجات و مدنيش وصل اتفاجئو بالاول وبعدين قال هنبعتلك وصل إلكتروني وطبعا محدش بعت شي . طيب تكيفي ماله قالو منتظرين تقرير الفني هيترفع بعد ساعه 12. كل يوم اكلمهم يقولو مفيش تقرير، منتظرين. اختفو اكتر من أسبوع وبعدين طلب زيادة 7 الاف ج. طيب تكيفي ماله يقولو منعرفش الفني هيبقي يوضح. بعتولي زيارة فيها نفس الفني الي اخد التكيف ولما جه قال ايه ده دنا جي بالغلط تكييفكو لسه بيتصلح و جري. مهزلة و تضيع وقت الناس و خدمة عملا سيئة و كل يوم يكلمني حد مش فاهم اصلا ايه المشكله. قلت هاتولي تكيفي وفلوسي مش عايزة تصليح ،حجزو عليه و كتبو العميل رافض الدفع طب ادفع تقريبا عشر الاف ج بناء علي ايه اصلا فين التقرير او المقايسه او اي شي. عدي أسبوعين و لا أعرف تكيفي فين ولا فلوسي يحطولي مواعيد زيارات و يلغوها و لا اعرف منين التلاعب. والي
Y
Youssef Alaa
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
حقيقى العربى بقت زبالة، عندى نفس الخلاط و رغم انه ممتاز الا ان قطع غياره منعدمة وشركة العربى اللى هيا المفروض اكبر و اشهر شركة اجهزة منزلية فمصر مش عارفة توفرله قطع غيار.
A
Ahmed Amer
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
وانت مثلك بس شاشة تورنيدو ٥٥ بوصة وفصلت وقال الفني فيه قطعة اسمها اوبن سيل باظت ومحتاجه تغيير وثمنها٧٠٠٠ وانا شاري الساسة منذ عدة سنوات ب٥٠٠٠ جنيه
M
Mahmoud M - Sadek
مجموعات فيسبوك· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
اشتريت خلاط تورنيدو BL-800T، وبعد 4 شهور قاعدة الشفشق بدأت تسرب مياه، ودورت على قطعة غيار أو شفشق جديد ومكنتش موجودة. استمريت في استخدامه لحد ما الشفشق اتكسر، وبقى عندي موتور 800 وات شغال لكن الخلاط كله مالوش استخدام. بعد ما نشرت البوست هنا ، توقعت إن الموضوع يتحل، لكن للأسف لحد دلوقتي مفيش حل. كل شوية حد من خدمة العملاء يتواصل معايا ويقولي: "هنرد عليك" و"هنرجعلك"... ولحد النهارده مفيش رد نهائي ولا قطعة غيار اتوفرت. وفي آخر تواصل، اتقال لي إن لازم زيارة منزلية بـ350 جنيه عشان يحددوا إذا كان الخلاط هيتم استبداله ولا لأ، وحتى سعر الاستبدال نفسه مكنش معروف قبل الزيارة. أنا خلاص مش محتاج الخلاط، اشتريت مولينكس وانتهى الموضوع بالنسبة لي. لكن اللي يهمني دلوقتي إن محدش يشتري الجهاز ده ويدفع فلوسه وبعد فترة يتحط في نفس الموقف بتاعي. عشان كده هفضل أحكي تجربتي زي ما حصلت بالضبط، وخصوصًا لأي حد بيجهز بيت أو عروسة: اتأكدوا من توافر قطع الغيار وخدمة ما بعد البيع قبل شراء أي جهاز. وبالنسبة لي شخصيًا: بعد التجربة دي، تورنيدو خارج حساباتي، ومش هقدر أرشح التعامل معاهم. وفي النهاية، موتور 800 وا
E
Esraa Mamdouh
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 17 يوم
★★★★★1.0
محدش يشتري من العربي عامه حالياً خدمه ما بعد البيع سيءه جدا واسهل كلمه مفيش قطع غيار
A
Adel Abdo
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 21 يوم
★★★★★1.0
جهاز حماية المستهلك ملوش اى لازمة عن تجربة لاكتر من شكوى
M
Merna Ahmed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 21 يوم
★★★★★1.0
حصل معانا كده برضوا
R
RubyCapybara3101
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
لاسف الشركة الان من اسوا شركات بعد حج عربى ولاده خربزا دنيا
D
Doaa Ragb
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
عندي مشكلة مع شركة(توشيبا العربي جروب) عندي (تكييف) اشتراته يوم ٢٤ - ٧ - ٢٠٢٣ وتم تركيبه يوم ٣١- ٧ - ٢٠٢٣ ... حصل فيه مشكلة انعدااام التبريد تماما حرفيا هوا مروحة وكل مرة يجي يشحنه وتاني يوم يتكرر الموضوع و ينعدم التبريد وأحد الفنيين جه مرة قالي المواسير محتاجة تتغير وجه إلي بعده غير محبس وباكيم وشحن برده وتأتي يوم ينعدم التبريد برده واتصل تاني يبعتوا حد جه. قالي الماسورة مخرومة ولحمها وشحن وتاني يوم ينعدم التبريد برده واتصل النهارده بعد ٧ زيارات سابقين يقولي المواسير عايزة تتغير ( على حسابي ) بمبلغ ٤٠٥٠ ...... ولما اتكلمت معاه أن الجهاز في الضمان قالي الجزء ده خارج الضمان والوحدة الخارجية كلها خارج الضمااان .. تهرييج حرفيا عندي مشكلة مع شركة(توشيبا العربي جروب) عندي (تكييف) اشتراته يوم ٢٤ - ٧ - ٢٠٢٣ وتم تركيبه يوم ٣١- ٧ - ٢٠٢٣ ... حصل فيه مشكلة انعدااام التبريد تماما حرفيا هوا مروحة 😥وكل مرة يجي يشحنه وتاني يوم يتكرر الموضوع و ينعدم التبريد وأحد الفنيين جه مرة قالي المواسير محتاجة تتغير👍وقالي أن الجهاز علشان معيش فاتورة ضريبيبة فهيحسب من تاريخ الصناعة مش الشراء وكده قدامك سنة في
العودة إلى صفحة العربي جروب