يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

303 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 16)

أضف تقييمك

A
Abdelaziz Yousef
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
انا جبت فني من بره الضمان حقيقي راجل محترم وفهم العطل فين وصلحه في 10ق. المشكلة بقي فين ؟؟ خدمة العملاء المحترمة قالتلي خلي التلاجة شغال لحد ما الفني ما يجي قلت تمام. كلمت الفني اللي تبعي قالي افصل التلاجة فورا لحد ماجي. الراجل قالي لو التلاجة كانت اشتغلت ساعتين زايدة كنت دخلت في قصة تغيير ماتور. يعني مش محترمين في مواعيدهم وكلمتهم قلت خلاص ربنا يعوض علينا في الصيانة لكن كمان بتفتوا واغبية. مش عارف الواحد يقول ايه الصراحة. يوم الخميس 3 سبتمبر دخلت البيت بفتح التلاجة علشان اشرب لقيت الميه عادي كأنها نازله من الحنفية. ببص علي الفريزر لقيت كل اللي فيها فك مفكوك واللحمة باره ومنزله المية اللي فيها. اتصلت بخدمة العملاء يوم السبت وشرحت اللي حصل قالولي ان الفني هيكون عندك يوم التلات 8 سبتمبر. سالت هل فيه معاد قبل كدة قالولي للاسف لا. قلت مفيش مشكلة بس الله يخليكم ميتاخرش عن كدة. قالولي متقلقش يا فندم هيكون عندك خلال اليوم. يوم التلات طول اليوم بتواصل بخدمة العملاء ما بين ان الفني اتواصل مع حضرتك وحضرتك مردتش. وضحتلهم حصل بس هو بيتصل بيا ومفيش اي جرس او نغمة رنه عليا خالص. قوليلي خلاص هتواصل م
D
Doaa Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أيام
★★★★★1.0
اشتريت غسالة اطباق تورنيدو توكيل العربي وهعرض على حضرتكم المشكلة وياريت تنصحوني الحل ايه او اتعامل ازاي علشان اجيب حقي البداية اشتريت غسالة تورنيدو من 6 شهور تقريبا من اول يوم جاتلي الباب كان بيكهرب بعدين ظهر صدأ على الباب كلمت الضمان جالي قال محتاج مزيل صدا وطبعا الصدأ داخلى كمان لان بعدين ظهر صدأ على الأطباق وأدوات المطبخ المشكلة أنه واضح أنه فى صدأ داخلى وخارجي وطبعاً مفيش حل وبعدين حصل مشكلة في البوردة غيروها جابولي بوردة زى ما واضح بايظة بتعلق التاتش غير طبعا البرامج كلها غلط برنامج 50 دقيقه بيديني 3.24 تلات ساعات و42دقيقة طيب لما بورده بايظة وغسالة صدأة من الداخل والباب من الخارج زى ما واضح في الفيديو فاضل اى فى الغسالة تاني قالو ممكن نستبدلها ومحدش اتواصل معايا غسالة من يوم ما جت كل شويه صيانة حاجة بايظة وياريت بتتصلح ده للاسوء حتى البوردة بايظة والغسالة مش عارفه استخدامها كأنها مش موجوده ايه الحل اعمل ايه دلوقتي
H
Haytham Fahmy
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أيام
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً مع العربي جروب، والمشكلة مش بس في المنتج… المشكلة الأكبر في طريقة التعامل مع العميل. كنت بدور على Water Dispenser، وبعد بحث ومقارنة اخترت موديل معين لأن أهم حاجة بالنسبة لي كانت الجودة وإن صوته يكون هادي. المنتج مكنش متوفر على موقع العربي، فسجلت بياناتي، وبعدها كلمني معرض تابع لهم وعرض عليّ موديل تاني من Tornado بخصم حوالي 12% لأني عميل قديم. وافقت. المنتج وصلني يوم 14 أغسطس. ومن أول تشغيل كانت المفاجأة: صوت عالي جداً، اهتزاز واضح، وجودة أقل بكتير من المتوقع من شركة بحجم العربي. بلغت العربي من أول يوم إني عايز أرجع أو أستبدل المنتج. قالوا لازم فني يشوفه. طب الفني إمتى؟ مفيش ميعاد. استناه اليوم كله حسب خط سيره. يوم كامل ضاع. الفني جه، سمع المنتج، وقال إن صوته كده، ونصحني أعمل طلب إرجاع. كلمت العربي تاني. قالوا لازم فني تاني ييجي يقيس كهرباء البيت علشان يتأكد إن المشكلة مش من التيار. يوم كامل تاني انتظار. الفني جه، قاس الكهرباء، وكل شيء سليم، وقال لي أعمل طلب إرجاع. بعد مزيد من المكالمات والإجراءات، ييجي فني ثالث، وفي النهاية التقرير: المنتج يعمل بحالة جيدة وصوته طبيعي. أ
N
Nada Soly
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 8 أيام
★★★★★1.0
لاجرمانيا العربى عمل معايا اسوء من كده عيون وسطح بيستخدموا خامات رديئة وردهم دايما سوء استخدام طول ما شركات الاجهزة مطمنين ان محدش هيحاسبهم هيعملوا أسوء من كده
M
Mohamed Mohamed Fikry Ismail
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 8 أيام
★★★★★1.0
الثلاجة دي طلعت عنيا... مالهاش حل غير تبديلها
N
Naglaa Mostafa
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★1.0
عندي تلاجه شارب الكومبى التركي 565 لتر من أول سنة استخدام حصل صدأ في الباب واتصلت على خدمة العملاء الفنى عرفوا يلبسوهالي بمعنى اصح وقتها وقالوا سوء استخدام. ومعالجته الصدأ وقتها عشان قالو هغير الباب ع حسابي. عرفت من الجروب هنا ومن كذا شخص كان عندهم نفس الثلاجه إن حصل عندهم نفس مشكله الصدأ وأنها فيها عيب تصنيع أو يظهر فيها عيوب تانيه زي إن المتور يتحرق ومشاكل كتير يأما ميحصلش تبريد (و دا اللي حصل عندي حاليا). رجعت عملت شكوى للشركه العربى وفى حمايه المستهلك كان السنه اللى فاتت كنت بطلب باستبدال التلاجه لأنه عيب تصنيع والشركه عارفه كدا كويس كنت مصره على الاستبدال لأن مهما صلحو العيب هيظهر عيب جديد بس الشركه أصرت على استبدال الباب بس مع وعد لو ظهر عيب تانى هيتم الاستبدال. ودلوقتي التلاجه فصلت تبريد نهائى للجزء العلوى عملت شكوى تانى جه فنى وغير مروحه الثلاجه وبردو التلاجه مشتغلتش. جه فنى تانى وقال هنسحب التلاجه لشحن الفريون ولازم تتصلح في الشركة علشان الفريون خطر أنه يتشحن في المنزل. طلبت الاستبدال التلاجه لأن والله التلاجه دى عيب صناعه (وناس كتير عاملو شكوى وبعد طبعا مناهده واتصال على حماي
A
Aalaa Fouad
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★2.0
شارية شاشة من تورنيدو من شهر 1/2024 وبدأت استخدمها 5/2025 وجيت من حوالي اسبوع تقريبا كانت شغالة عادي فجأة جابت شاشة سودا تماما. تاني يوم روحنا فرع صيانة العربي. قالي الضمان ساري ومش هتاخد غير سوفت وير وانتظرنا وبعدين قالنا للاسف مشتغلتش وهتسيبوها معانا. استلمناها واشتغلت ساعه اول ما استلمنا وبعدها اتقفلت ورجعنا نشغلها تاني بقت تفتح ع لوجو تورنيدو وتفضل كده حوالي نص دقيقه وتفصل نهائيا. اول مره اشوف صيانة بتبوظ مش بتصلح. اتواصلت مع خدمة العملاء قالولي ملناش صلاحية نقدملك شكوي وبعدها اما قولتلهم اني هصعد الموضوع مع حمايه المستهلك بقي وقتها ليهم صلاحيه يقدمو الشكوي. كلمونا النهارده عاوزين احنا اللي نرجع بيها الفرع تاني يا الفني يجي بتكلفة 550 ج يعني المفروض احنا اللي نتحمل نتيجة اللي هما بوظوه. معرفتش اخد معاهم حق ولا باطل. بجد اسوء خدمة عملاء واسوء صيانة واسوء خدمة ما بعد البيع.
A
Amro Ahmad Mansour
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 8 أيام
★★★★★1.0
حسبنا الله ونعم الوكيل فيهم والله يرحم ابوهم ضيعوا سمعته والثقه اللي بناها عند العملاء مش مسامحهم لادنيا ولا اخرة عندي ديب شارب من يوم مااشتريته صوته عالي جدا مش باعرف انام منه وباضط، افصله علشان انام عيب صناعة وكمبروسور صوته عالى جدا وزيارات صيانة فنكوش وتضييع وقت وطلبت استبداله ولم يستجيبوا ولم يصلحوا العيب
M
Mennat Elrahman Essam
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★2.0
العربي جروب Tornado ❌❌❌❌❌❌ محدش يتعامل معاهم نهائيا بلاك ليست .. أسوأ خدمة صيانة و خدمة عملاء و خدمة ما بعد البيع المنتجات كلها فيها عيوب صناعة ... اشتريت سخان من سنتين الضمان ١٠ سنين من يوم ما اشتريته و أنا عندي مشاكل فيه . ابتدينا بتنفيس و تنقيط طول الوقت .. المية السخنة بتخلص خلال ١٠ دقايق بتنزل درجة الحرارة من ٧٠ ل ٣٠ علطول فجأة . طلبت الصيانة اكتر من مرة و بلغتهم ان ده خطر .. كان الرد عادي جدا .. و جم زيارة ليا كذا مرة .. كل مرة يفكوا قطعة و يركبوا قطعة تانية . من حوالي ٨ شهور البوردة انحرقت .. بعدين كان فيه زيارة للتغيير و ساعتها بلغت الفني ان السخان كل شوية تعطل فيه حاجة و غالبا فيه مشكلة فيه نفسه في ال quality .. قولتله عايزة أبدله .. قالي مليش دعوة . دلوقتي السخان تاني اتحرقت البوردة فيه و مش بيسخن تاني .. و كلمت الصيانة .. الرد عبثي .. من مكالمة لمكالمة .. و هنجيب قطع غيار تانية و استني خمس ايام . قولتلهم لا عايزة ابدله و كده السخان فيه مشكلة .. عايزة استبدل .. هنرد عليكي بعد ساعة .. بعد ساعتين .. في النهاية نفس المكالمة المستفزة . الشركة رفضت لا تبعت فني يعاين و لا عايزين يس
N
Nermeen Elhalwany
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
أقذر شركه حملوني تمن الازاز وقالوا مبيتلذقش وكلفوني ازاز جديد ومرضوش يلذقوه لو حضرتك لسه غ الضمان وف اسكندريه كلميني اديكي الازاز بتاعي القديم يركبوه بدل متدفعي شويه حراميه اقسم بالله
ح
حمزة الطنيخي
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
بعد وفاة الحاج احمد وابنه دار الشركة بقت زفت ف كل حاجة
A
Ahmed Sami
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 9 أيام
★★★★★1.0
نفس اللي بيتم معايا جهاز بقالي خمس شهور راكب وزيارات من فنيين لا تنتهي وهما مش فاهمين حاجة ، اسهل حاجة عندهم ربط كويس ع الصواميل ف الكباس ويشحن فريون ويمشي، حصل معايا كدة تلت معايا ف اول خمس شهور تركيب
M
Mohamed Saied
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★2.0
نفس المشكلة تقريبا وبردو الجهاز مكملش سنه فعلا بقت اسوء شركة واسوء خدمة مابعد البيع
H
Hany Milad
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★2.0
اسؤ شركة العربي في مصر في الصيانة
أ
أحمد لطفى مرعى
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 11 يوم
★★★★★2.0
كده كده شارب حاليا معتش زي زمان و بقا المواسير بتاعته كلها الومنيوم مش نحاس زي زمان فيه شركات تانية احسن كتير من شارب دلوقت
M
Mido Shaban
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 11 يوم
★★★★★2.0
نفس الثلاجه كانت عندي وكان في مشكله ف التبريد كلمت خدمه العملاء وأخذوها تتشحن ولما رجعت حصل نفس المشكله بلغوني انها مش هينفع تتصلح وتم استبدالها
C
Camellia Sayed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
عملوا نفس الموضوع معانا ف غسالة العربي شركة بقت سيئة جداا و عمال صيانة بيقعدوا يجربوا فعلا معرفش ازاي اتحولوا من شركة محترمة للفشل ال هما فيه دا
H
Hadeel Hatem
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★5.0
كلمتهم قبل كدا تاني يوم لقيتهم بعتلي واحد وجع شاف البوتجاز وعرف محتاج اي وقالي تلت ايام ع ماتوصل الحاجه وفعلا تلت ايام وكان الراجل بيكلمني وجه ركب الحاجه واهتمام فظيع كل شويه حد يكلمني يسالني الحاجه كويسه بقيت مستغربه ازاي كدا ف مصر صراخه خدمه ما بعد البيع مممتازززززه مستغربه ازاي اتاخرو عليكي
N
Nada Khaled
مجموعات فيسبوك· منذ 10 أيام
★★★★★2.0
شركه العربي جروب كلمتهم من يومين ان ازاز البوتجاز فصل من بعضه و ان عندي اطفال و محتاجه فني بسرعه ادولي ميعاد بعد اسبوع من البلاغ و اكدت عليهم اني عندي اطفال لان ممكن الازاز يقع في اي وقت قالولي انهم هيسرعولي الطلب النهارده في المطبخ واقفه الازاز كله يقه يتكسر علي رجلس و رجلي تتعور من الازاز و تتخيط غرزتين ده غير طبعا كم الازاز اللي دخل في رجلي منتهي الاستخفاف Elaraby Group
Z
Zo Za Ana
مجموعات فيسبوك· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
Elaraby Group TORNADO حسبى الله ونعم الوكيل فيهم بقالها سنتين وخلال الفتره دى اتعملها اكتر من خمس مرات صيانه وكل مره ترجع اسواء من إلى قبلها اخر شكوه عملتها قولتلهم انا مش عايزها أو بدلها الرد احنا مش هينفع نبدل اصل فات عليها سنتين طب مهو التاخير منكم اى الإجراء إلى ممكن اخدو
العودة إلى صفحة العربي جروب