يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

444 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 23)

أضف تقييمك

E
Enas Kamal
مجموعات فيسبوك· منذ 11 يوم
★★★★★1.0
انا صاحبة التلاجة الشارب اللي للعربي كان بدلها ب هيتاشي وكنت كل شوية انزل تعديل عالبوست انا اخدوا تلاجه شارب ٥٦٥ وبدلوها بثلاجة هيتاشي اصغر ٥٠٩ ودفعت فرق فلوس ٧٠٠٠ ج الا ١٠٠ والتلاجة جت وطلعت مش بتشتغل كويس ومش بتجمد عدل وكنت شارحة كل حاجة قبل كدة عشان مطول البوست وللأسف مماطله كتير وتليفونات اكتر وخدمة عملاء كل شوية يقولك هنتصل وميتصلش وبلاوي وزفت وقرف كتير انتهى ان اخر حاجة طلع امر ب انى اخد فلوس بس بعد ما يجوا يسحبوا التلاجة و٤٨ساعه عمل هيكلمونى ونحدد الفرع واليوم اللي هستلم منه فلوسي دا كلام الموظف المختص اقوله لية طيب ماهما اما يستلموا منى التلاجة من عندى يسلمونى علطول الفلوس زى بالظبط اما جابوها قبل ما يدخلها اديتوه فرق الفلوس يقول لا معلش دا سيستم ومتقلقيش فلوسك عند العربي وهتاخديهم علطول واكدت عليه انا مش عايزة الف علي فلوسى وهو ابدا ازاى مش هيحصل يافندم هما ٤٨ س يعد السحب وافقت عشان اخلص واخدوها من يوم ١٩ اكتوبر وكل ما اكلمهم يقولوا اصل مفروض ١٥ يوم عمل ويكلموكي ازاى ياجماعه ما انتوا متأكدين انهم يوم بس وكل شوية طيب ساعه وحد هيتصل بيكى ولا حد بيتنيل ولا يتزفت علي دماغهم والله
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
العربي جروب بجد طلعت أسوأ ضمان و تعامل ما بعد البيع. اشتريت تلاجة شارب ضمان العربي وبعد ٣ سنين الفريزر يعطل. كلمت الضمان بعتوا فني حدد العطل وقالوا لازم تتشحن. بعتوا مندوب يسحبها وهو بيسحبها راحت مخبوطة منه كسر الباب بتاعها وراح قايل حجج علشان يهرب من تحمل المسؤولية. بلغت الشركة انه قال ان الزجاج سرطن واحنا ال هنتحمل التكلفة. بعدها كلم زوجي ان هيبعت حد غيره وما نقولش حوار ان الزجاج فيه حاجة. قدمنا شكوي إتلاف للضمان. بعدين جه مندوب تاني وقال مش مكتوب في تقرير الفني انها مخبوطة ورفضنا نمضي ورقة. كلمناهم قالوا تتسحب والشكوي هتفضل موجودة. المندوب التالت جه ومضينا الورقة بتاعة اثبات حالة التلافة انها مكسورة وسحبوا التلاجة يوم ٢٢ سبتمبر يعني من اكتر من شهر. من بعدها نكلم الضمان يقولوا لسة الشكوي في التحقيق وبعدها قالوا ان احنا نتحمل تكاليف الباب رفضنا لان مش خطأنا. قدمنا شكوي تاني ونكلمهم لسة يقولوا قسم الشكاوي هيرد واستني ١٥ يوم واحنا استنينا اكتر بكتير ومفيش اي جديد. ازاي شركة كبيرة توظف ناس مش عارفين يتعاملوا مع الاجهزة وكمان بيحاولوا يحطوا اللوم علي العميل والشركة نفسها لا حياة لمن تنادي
عرض المصدر
H
Hossam Abdel-Aziz
مجموعات فيسبوك· منذ 11 يوم
★★★★★1.0
تجربتي مع شركة العربي جروب (El Araby Group)، عندي ديب فريزر بقاله ٣ سنين بس، وخلال الـ٣ سنين دول حصل فيه ٣ أعطال مختلفة، وكل عطل معاه نفس المعاناة: أكل بيبوظ، وخسائر مادية، وانتظار للصيانة، ومواعيد بتتأخر، ومفيش حل جذري للمشكلة! العطل الأول – من سنة تقريبًا: الديب فريزر حصل فيه عطل واحتاج شحن فريون، وكان فيه تأخير في حجز موعد الصيانة، وخلال الفترة دي الأكل اتأثر واتسبب في خسائر مادية. العطل التاني – من شهر واحد بس: الديب فريزر بدأ يكوّن ثلج ومبقاش بيسقّع كويس، والنتيجة؟ الأكل باظ تاني! تبلغ عن العطل، وتستنى على الأقل يومين علشان ييجيلك فني! العطل التالت – من أسبوع: بعد شهر واحد بس من التصليح اللي فات، الديب فريزر حصل فيه عطل جديد! الفني قرر إنه محتاج ٥ قطع غيار. الفني بنفسه صوّر موديل الجهاز علشان يطلب قطع الغيار المناسبة ليه، والمفروض حسب كلامهم إن قطع الغيار بتتوفر خلال ٤٨ ساعة. بس المفاجأة الحقيقية كانت لما الفني رجع بقطع الغيار! مروحة التبريد اللي جابها طلعت مش بتاعة موديل الديب فريزر أصلًا! والرد اللي اتقاله كان: "مش مهم، خليه يجرب الجهاز من غيرها!". الفني في النهاية ركّب السينسور
عرض المصدر
E
Enas Kamal
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
انا هحكيلك ملخص اللي حصل معايا انا بقي بقالي شهرين ولو دورتى شوية عالصفحة هتلاقي البوست بتاعى بالتفصيل السلام عليكم والله خلاص غلبت مع شركة العربي ❌️❌️❌️❌️ انا صاحبة التلاجة الشارب اللي للعربي كان بدلها ب هيتاشي وكنت كل شوية انزل تعديل عالبوست انا اخدوا تلاجه شارب ٥٦٥ وبدلوها بثلاجة هيتاشي اصغر ٥٠٩ ودفعت فرق فلوس ٧٠٠٠ ج الا ١٠٠ والتلاجة جت وطلعت مش بتشتغل كويس ومش بتجمد عدل وكنت شارحة كل حاجة قبل كدة عشان مطول وللأسف مماطله كتير وتليفونات اكتر وخدمة عملاء كل شوية يقولك هنتصل وميتصلش انتهى ان اخر حاجة طلع امر ب انى اخد فلوس بس بعد ما يجوا يسحبوا التلاجة و٤٨ساعه عمل هيكلمونى ونحدد الفرع واليوم اللي هستلم منه فلوسي دا كلام الموظف المختص اقوله لية طيب ماهما اما يستلموا منى التلاجة من عندى يسلمونى علطول الفلوس زى بالظبط اما جابوها قبل ما يدخلها اديتوه فرق الفلوس يقول لا معلش دا سيستم ومتقلقيش فلوسك عند العربي وهتاخديهم علطول واكدت عليه انا مش عايزة الف علي فلوسى وهو ابدا ازاى مش هيحصل يافندم هما ٤٨ س يعد السحب وافقت عشان اخلص واخدوها من يوم ١٩ اكتوبر وكل ما اكلمهم يقولوا اصل مفروض ١٥ يوم ع
عرض المصدر
I
Israa Aram
مجموعات فيسبوك· منذ 11 يوم
★★★★★1.0
اشتريت تلاجة شارب ضمان العربي بقالي ٣ سنين، فجأة الفريزر يعطل. كلمت الضمان بعتوا فني، وقالوا لازم تتشحن. تاني يوم مندوب سحبها و هو بيسحبها راحت مخبوطة منه كسر الباب بتاعها، وبرر ان الزجاج سرطن واحنا ال هنتحمل التكلفة. قدمنا شكوي إتلاف للضمان. بعدين مندوب تاني جه ورفضنا نمضي ورقة تثبت حالتها. المندوب التالت جه ومضينا الورقة انها مكسورة وسحبوا التلاجة يوم ٢٢ سبتمبر، يعني من اكتر من شهر. نكلم الضمان يقولوا لسة الشكوي في التحقيق، وبعدها قالوا ان احنا نتحمل تكاليف الباب ورفضنا. قدمنا شكوي تاني ومفيش منهم اي جديد. ازاي شركة كبيرة توظف ناس مش عارفين يتعاملوا مع الاجهزة ويحطوا اللوم علي العميل؟ بيت يقعد من غير تلاجة لمدة شهر ومعايا اطفال وكل حاجة بقت تبوظ. كنت جايبة كل الأجهزة بتاعة جوازي ضمان العربي وبندم اني اشتريت من عندهم وندم اني كلمت الضمان. لو كنت جيت اي حد من برة كان خلص وشحن الفريزر في يوم. هحط شكل الباب ال مش كسره ده دمره حرفيا. التلاجة مش بقالها غير ٣ سنين ملحقتش اتهني بيها.
عرض المصدر
S
Sameh Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ 13 يوم
★★★★★1.0
تجربتي مع العربي للصيانة .. من توريندو لشارب، والمعاناة لسه مستمرة .. بدأت الحكاية في آخر شهر 7 بعطل في تلاجة توريندو، وشهر كامل من اللف والدوران والمعاناة مع الصيانة، لحد ما اتفقنا على استبدالها بتلاجة شارب مع دفع فرق السعر، وده تم يوم 26/8. لكن يوم 15/10، يعني بعد حوالي شهر و20 يوم بس، تلاجة شارب الجديدة تعطل، ونفس العيب بالظبط .. مفيش تبريد في الكابينة .. جه الفني وقرر إن التلاجة لازم تتسحب للشركة، وفعلًا اتسحبت التلاجة، والنهاردة رجعت من الشركة .. الفني المحترم رجع التلاجة، لكنه رفض يركب الأرفف .. ولما سألته ليه، قال لي اعمل بلاغ جديد عشان حد ييجي يركبها ..! سابني ومشي، بعد ما أخد الإكرامية، زي اللي قبله واللي قبله .. والله العظيم، الإكراميات اللي دفعتها من أول المعاناة دي في آخر شهر 7 وصلت لـ3000 جنيه .. 3000 جنيه إكراميات، غير فرق الاستبدال، وغير الوقت والأعصاب والمشاوير والانتظار والحاجة اللي كل مرة تبوظ وتترمى، وفي الآخر لسه مش عارف أستخدم جهازي بشكل طبيعي ..
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
★★★★★3.0
خدمة ما بعد البيع في العربي بقت في ذمة الله.. ودي قصة باختصار توضح الإهمال والتعريض للخطر! Elaraby Group أنا عندي سخان، ومن تاريخ 20/9 وأنا بلف في دايرة مغلقة مع خدمة العملاء وعذاب مع المواعيد اللي بتتأجل كل أسبوع بدون أي احترام للوقت أو لأرواح الناس. ​الموضوع بدأ بماسورة فيها صدى، وفني جه ساب السخان مفتوح بينزل مية ولوحة الكهرباء مفكوكه ومتوصلة بالكهرباء، وبعد ما خرج حصلت فرقعة ودخان في اللوحة! كلمت الشركة وضفنا العطل، ومن هنا بدأت المماطلة: ​معاد يجي بعد أسبوع، وأقعد طول النهار أستنى ومفيش حد ييجي، وتاني يوم بكل برود تقولولي "أنت اللي طلبت تغيير المعاد"! ​أسبوع كمان يعدي، والفني ييجي يقولي الماسورة جت نوع تاني! ​أستنى 4 أيام كمان، الفني ييجي يركب الماسورة ويبص على لوحة الكهرباء اللي "فرقعت" ويقولي زي الفل! ​بعد ما نزل بربع ساعة، صوت فرقعة عالي جداً ودخان كثيف طالع من مفاتيح واللوحة نفسها لدرجة اضطراني أفصل الكهرباء العمومي عن الشقة كلها! ​أكلم الشركة، يقولولي الفني قفل الطلب وهنعمل طلب عطل جديد واستنى أسبوع كمان! والمفروض كان معادي النهارده 18/10 وطبعاً كالعادة محدش جه ولا كأن
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
وضع السخان من تاريخ ٢٠/٩ لحد النهارده وتأجيل إصلاح كمان بعد اسبوع دا لو الفني جه اصلا
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★2.0
الشركة اتواصلت معايا كتير عشان حل المشكلة وتم حل المشكلة بالفعل ومشكورين علي المتابعة دوريا معايا. أنا أول مرة انزل بوست بالطريقة دي بس مينفعش اسكت أكتر من كدا. البوتجاز اللي عندي نوعه لاجيرمانيا تابع لشركة العربي مكملش ٣ سنين دلوقتي. مع أول سنه استخدام دايما نتكهرب فيه لغاية ما حصلت المشكلة اللي في الصورة وكان موضوع كارثي بكل المقاييس. البيت كله دخان بسبب ان الغاز اتحرق بالمعني الحرفي. شركة العربي لما وصل الفني التابع ليهم أقر بالنص ان في مشكلة في البوتجاز عيب صناعة عشان كدا كان بيكهرب. قالي تم إصلاح المشكلة بس كبل البوتجاز شاله عشان باظ من الكارثة وانا كل دا وقولت خلاص الحمدلله اننا كلنا بخير وتم حل المشكلة لغاية بعدها بكام شهر وتتكرر نفس المشكلة بالضبط. شركة العربي بتستهتر بأرواح الناس. كلمتهم كتير جدا حتي الفني لما جه كانت أول مرة يشوف خرطوم الغاز بالمنظر دا وكتب تقرير بالواقعة. قولتله انا مش هينفع اعمل صيانه تاني للبوتجاز طول ما المشكلة مش بتتحل قالي تمام هتوصل مع الشركة نعمل استبدال. الموضوع نام وكل شوية يبعتو فني اصل في بلاغ صيانه اقولهم انا مش محتاج صيانة يقولوا طيب هنشوف يا فن
عرض المصدر
ﺃ
ﺃﻳﻤﻦ ﺑﻦ ﺣﺴﺎﻧﻴﻦ ﺍﻟﺴﻘﻴﻄﻲ
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 16 يوم
★★★★★5.0
غريبه انا استبدلت واستلمت خلال 15 يوم
عرض المصدر
Y
Yas Mina
مجموعات فيسبوك· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
تلاجه بقالها شهر و100 شكوي متقدمه ومحدش عرفني التلاجه فين؟
عرض المصدر
E
Eman Elsharkawi
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
للاسف منتجات سيئه و خدمة ما بعد البيع أسوأ
عرض المصدر
العودة إلى صفحة العربي جروب