يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

444 تقييم من المتسوقين (صفحة 1 من 23)

أضف تقييمك

م
مستخدم مجهولتقييمك
يتفرج· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0

التلاجه عندي مليانه صدّا داخلي وخارجي مكملتش ٣ سنين و مش بتسقع ومن يوم الشراء بتعمل تلج ف فتحات التهويه رغم الإصلاح لم يتم معالجه العيب و بعدين أصبحت لا تعمل كليا والصدا مالي التلاجه خارجي وداخلي و المفصلات ايضا مصديه هذا غير تسريب القريون لان الفني قال محتاجه شحن و هذه حالتي وهي ليست حاله فرديه ولكن كل الي اشتري التلاجه شارب كومبي المستورده التركي ظهر عنده نفس العيوب وقامو بعمل شكاوي و تم استبدال المنتج او رد القيمه العادله و

P
يتفرج· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0

السلام عليكم أنا بس عايز اعرف الناس مستوي شركة العربي بقي عامل ازاي اشتريت مكواه ستاند بالبخار تورنيدو من فتره و باظت كلمت خدمة عملاء العربي بعتوا فني بأجر لأنها خرجت برا الضمان قالي المضخه عايزه تتغير و مش موجوده في الشركه بعد فتره كلمتهم تاني بعتوا فني قال محتاجه heater قولتله بس هي بتسخن قالي هو السبب قعد جنبي ساعه بيغيره و المكواه مشتغلتش قالي هسحبها و بعدها لقتهم بيكلموني عايزه تغير مضخه غيروها وخدوا ١٨٦٥ جنيه و اشتغلت يوم و تاني يوم مفيش بخار كلمتهم خدوها تاني جالي رساله ادفع للعربي ١٠٦٥ جنيه لتغيير خزان المايه عملت شكوي انهم بيجربوا مش بيصلحوا تقريبا غيروا كل اجزاء المكواه قولتله طيب اشتري واحده جديده احسن رد الشكوي بعتوا أخدوا قطعتين الغيار القدام اللي شالوهم و رجعوهم المكواه و شالوا الجداد و رجعوا الفلوس 😂😂😂😂😂 كلمت الشكاوي قولتلهم هو مستوي العربي انه يغير و يجرب و لا يكتشف العطل الحقيقي و يصلحه ردت قالتلي لو هتصلحها هتتكلف ٤٠٠٠ فيما فوق قولتلها شكرا عموما انتوا شركه فاشله و أنا مش هتعامل معاكم تاني و هرمي المكواه مش عايزها

A
يتفرج· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0

خدمة مابعد البيع و الصيانة وخدمة عملاء و شكلوي بشركة العربي سيئة جدا

A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
أنا بتقدم بشكوى عاجلة بسبب المعاناة المستمرة مع شركة العربي جروب بخصوص الغسالة اللي اشتريتها، واللي ظهر فيها عيب من أول يوم استخدام. كل يوم ويوم بيتم إرسال فني لمعاينة الغسالة، وفي كل مرة بنعيد نفس الكلام، ولحد دلوقتي مفيش حل نهائي للمشكلة، رغم تكرار الزيارات وإضاعة وقتي ومجهودي، وأنا اللي بتحمل نتيجة الإهمال ده. والأمر المؤكد إن الفنيين أفادوا بوجود عيب في الموتور، والشركة أصبحت على علم بالمشكلة، ومع ذلك لم يتم إنهاء الموضوع بالشكل اللي يضمن حقي كمستهلك. حرام اللي بيحصل ده! الغسالة مش جهاز رخيص، وأنا دفعت فيها مبلغ كبير من حقي إني أستلم منتج سليم يشتغل بشكل طبيعي، مش أفضل في دوامة زيارات فنيين من غير نتيجة، وأضطر أغسل هدومي يدويًا رغم إني اشتريت الغسالة علشان تريحني. أنا مش بطلب المستحيل، أنا بطلب حقي، وحل نهائي وسريع للمشكلة، سواء باستبدال الغسالة بأخرى جديدة سليمة أو اتخاذ الإجراء القانوني المناسب الذي يضمن حقوقي كمستهلك.
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أيام
★★★★★1.0
اشتريت مايكرويف sharp شهر فبراير و عليه ضمان سنتين بعد حوالى ٤ شهور استخدام كنت بسخن فيه اكل طلعت الطبق و كان تمام بعدها حطيت طبق تانى جيت اطلعه لقيت الباب عمل كده لدرجه انى فتحت الباب بأعجوبه عشان اقدر اطلع الطبق اتصلت بالشركه بعتتلى مندوب تقريره كان ان ده سوء استخدام و انها خبطه و الباب كله لازم يتغير بتكلفه حوالى ٢٠٠٠ جنيه خارج الضمان و هو ماتخبطش اصلا و من وقت ما جيبته وانا حطاه فى مكان واسع و لوحده تماما اتصلت بالشركه تانى عشان اتواصل مع حد مسؤول قالولى هيتواصلوا معايا اسبوعين و ماحدش اتصل رجعت اتصلت مره تانيه قالولى اكيد حد هيتواصل معايا اكدت عليهم عشان المره اللى قبلها ماحدش كلمنى اكدوا عليا انهم هيتواصلوا معايا و دلوقتى بقالى اسبوع و ماحدش اتصل فكده شركه العربى ماعندهمش اهتمام بخدمه ما بعد البيع و sharp حاجتهم بتبوظ على طول لان حتى لو انا غيرت الباب بعد حوالى اربع شهور استخدام و هو اصلا ماتخبطش ايه اللى يضمن ان مايحصلش حاجه تانيه فى الميكرويف من غير سوء استخدام
عرض المصدر
G
Golden Apple
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
أنا بتقدم بشكوى عاجلة بسبب المعاناة المستمرة مع شركة العربي جروب بخصوص الغسالة اللي اشتريتها، واللي ظهر فيها عيب من أول يوم استخدام. كل يوم ويوم بيتم إرسال فني لمعاينة الغسالة، وفي كل مرة بنعيد نفس الكلام، ولحد دلوقتي مفيش حل نهائي للمشكلة، رغم تكرار الزيارات وإضاعة وقتي ومجهودي. والأمر المؤكد إن الفنيين أفادوا بوجود عيب بالغسالة ، والشركة أصبحت على علم بالمشكلة، ومع ذلك لم يتم إنهاء الموضوع. الغسالة مش جهاز رخيص، وأنا دفعت فيها مبلغ كبير من حقي إني أستلم منتج سليم يشتغل بشكل طبيعي، مش أفضل شهور في دوامة زيارات فنيين من غير نتيجة، وأضطر أغسل هدومي يدويًا رغم إني اشتريت الغسالة علشان تريحني. أنا مش بطلب المستحيل، أنا بطلب حقي، وحل نهائي وسريع للمشكلة، سواء باستبدال الغسالة بأخرى جديدة سليمة. حقي مش هسيبه، ومطلبي واضح: حل نهائي وسريع، مش مزيد من الوعود والزيارات من غير نتيجة.
عرض المصدر
D
Dina ElSherif
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
اسوء شركه وخدمه عملاء❌❌❌
عرض المصدر
N
Nehal ElSherif
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أيام
★★★★★1.0
❌❌❌Elaraby Group❌❌❌ انا جايبه غساله شارب من العربي من سنه وتلت شهور بالظبط بايظه بقالها ست شهور فيها عطل والفني بيجي بيقول لا مفيهاش حاجه وفي نص الغسله افتحي الغساله وافرضي الغسيل وهى هتكمل وبالفعل عملت كدا وبردو فيها عطل لحد ما وقفت خالص بقالها شهرين بالظبط ومن كام اسبوع جه واحد قالي عندك مشكله في الكهربا ولازم تيجبي جهاز وجبت ٢ كهربائي وقالو معنديكيش اي حاجه اتواصلت تاني مع الشركه بعتو نفس الفني ال قالي عندك مشكله في الكهرباء قال ساعتها لا مفيش مشكله الكلام ده كان من ٢٥/١٠ ولحد انهارده مفيش اي اهتمام للمشكله بتاعتي وبقولهم انا غسالتي مش شغاله خالص بقالها شهرين قالي اصل احنا مش هنعرف المستقبل عشان نقولك الفني جاي امتى ودلوقتي بتواصل معاهم قاللولي استني ل ٤/١١ عشان الفني يجي تاني يشوف المشكله وبقولو انا مش هعرف استنا كل ده يقولي اصل ايه شكوى حضرتك يعني
عرض المصدر
S
Sanaa Al Sherbiny
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
اشتريت مايكرويف sharp شهر فبراير و عليه ضمان سنتين بعد حوالى ٤ شهور استخدام كنت بسخن فيه اكل طلعت الطبق و كان تمام بعدها حطيت طبق تانى جيت اطلعه لقيت الباب عمل كده لدرجه انى فتحت الباب بأعجوبه عشان اقدر اطلع الطبق اتصلت بالشركه بعتتلى مندوب تقريره كان ان ده سوء استخدام و انها خبطه و الباب كله لازم يتغير بتكلفه حوالى ٢٠٠٠ جنيه خارج الضمان و هو ماتخبطش اصلا و من وقت ما جيبته وانا حطاه فى مكان واسع و لوحده تماما اتصلت بالشركه تانى عشان اتواصل مع حد مسؤول قالولى هيتواصلوا معايا اسبوعين و ماحدش اتصل رجعت اتصلت مره تانيه قالولى اكيد حد هيتواصل معايا اكدت عليهم عشان المره اللى قبلها ماحدش كلمنى اكدوا عليا انهم هيتواصلوا معايا و دلوقتى بقالى اسبوع و ماحدش اتصل فكده شركه العربى ماعندهمش اهتمام بخدمه ما بعد البيع و sharp حاجتهم بتبوظ على طول لان حتى لو انا غيرت الباب بعد حوالى اربع شهور استخدام و هو اصلا ماتخبطش ايه اللى يضمن ان مايحصلش حاجه تانيه فى الميكرويف من غير سوء استخدام Elaraby Group Toshiba Sharp جهاز حماية المستهلك المصري
عرض المصدر
E
Ethar Kurtam
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أيام
★★★★★1.0
٣ سنين مع غسالة تورنيدو: مش بتنضف من أول يوم، بقع زيت بوّظت الهدوم والستاير، وقطع غيار اتغيرت وأعطال جديدة ظهرت، وفي الآخر مفيش حل ولا مسؤول بيتابع! كلمت خدمة العملاء، وبعتولي ٣ فنيين، وكل واحد يقول إن اللي قبله غلط! جربت كل التعليمات، لكن الغسيل لسه مش بينضف. بعد كده فني قال لازم يتغير الـ Gearbox. بعد تغييره، لقيت الغسيل كله عليه بقع زيت، والهدوم باظت، وباب الغسالة بقى بيرزع. كلمتهم تاني، وقالوا لازم يتغير الـ Gearbox مرة تانية. استنيت شهر، وبعد ما اتغيرت، الفني معرفش يصلّح الباب، ولما شغّلت الغسالة ظهرت رسالة Error. وبعتوا فني مختص قال إن الإصلاحات السابقة بوّظت حاجات كتير، لكن بقع الزيت فضلت موجودة، والمشكلة الأساسية لسه متحلتش! طلبت فني مختص تاني، وحددوا زيارة، لكن الفني بقى يرن رنة واحدة ويقفل! كل ما أكلم خدمة العملاء يقولوا هيتواصل معاكي، ومحدش بيتصل. ولما طلبت أشتكي، قالوا لي: «انزلي الفرع واشتكي»!
عرض المصدر
E
Ethar Kurtam
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أيام
★★★★★1.0
٣ سنين مع غسالة تورنيدو: مش بتنضف من أول يوم، بقع زيت بوّظت الهدوم والستاير، وقطع غيار اتغيرت وأعطال جديدة ظهرت، وفي الآخر مفيش حل ولا مسؤول بيتابع! كلمت خدمة العملاء، وبعتولي ٣ فنيين، وكل واحد يقول إن اللي قبله غلط! جربت كل التعليمات، لكن الغسيل لسه مش بينضف وريحته مقرفة، واضطريت أغسل في الدراي كلين رغم إن عندي غسالة في البيت! بعد كده فني قال إن صوت الغسالة عالي ولازم يتغير الـ Gearbox. وافقت، وبعد تغييره وتشغيل الغسالة تاني يوم، لقيت الغسيل كله عليه بقع زيت، والهدوم باظت، وباب الغسالة بقى بيرزع والـ Soft Close باظ! كلمتهم تاني، وقالوا لازم يتغير الـ Gearbox مرة تانية. استنيت شهر تقريبًا علشان قطعة الغيار، وبعد ما اتغيرت، الفني معرفش يصلّح الباب، ولما شغّلت الغسالة ظهرت رسالة Error بعد دقيقتين بس! وبعتوا فني مختص قال إن الإصلاحات السابقة بوّظت حاجات كتير، وقدر يظبط الغسالة، لكن بقع الزيت فضلت موجودة، والمشكلة الأساسية، وهي إن الغسيل مش بينضف، لسه متحلتش! طلبت فني مختص تاني، وحددوا الزيارة يوم الخميس اللي فات، لكن الفني بقى يرن رنة واحدة ويقفل قبل ما ألحق أرد! وكل ما أكلم خدمة العملاء
عرض المصدر
E
Ethar Kurtam
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★1.0
انا عندي مشكله و كبيره و معلش مطوله عليكم بس نفسي القي حل !!! ٣ سنين من المعاناة، غسيل مش بينضف، هدوم وستاير باظت ببقع زيت، غسالة اتفكت واتغير فيها قطع غيار، وأعطال جديدة ظهرت بعد الصيانة، ولما تطلبي مسؤول يحل المشكلة تلاقي نفسك في دوامة مالهاش آخر!! تجربتي مع شركة العربي (Tornado)، واللي بجد خلتني أتساءل: هو إحنا بنشتري أجهزة كهربائية علشان تسهّل حياتنا وتريحنا، ولا علشان نضيّع وقتنا وأعصابنا وفلوسنا في الصيانة وخدمة العملاء؟! أنا عندي غسالة تورنيدو بقالها ٣ سنين، ومن أول يوم شغّلتها فيه وهي مش بتنضف الهدوم نهائي! آه والله، من أول يوم، والمشكلة الأساسية دي لحد النهارده متحلتش، رغم كل الاتصالات والزيارات والتجارب اللي دخلوني فيها! خلوني أحكيلكم اللي حصل بالتفصيل، واحكموا بنفسكم. 🔴 المشكلة الأولى – من أول يوم تشغيل! الغسالة من أول يوم وهي مش بتنضف الهدوم، مهما استخدمت مسحوق كويس، ومهما حاولت أظبط طريقة الغسيل! كلمت خدمة العملاء، وبعتولي فني علشان يكشف على الغسالة. الفني جه، ولما وريته الهدوم اللي طالعة من الغسالة، كان رده إيه؟! «إزاي مش بتنضف يا فندم؟! مستحيل الغسالة تطلع الحا
عرض المصدر
R
Ron Ak
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 9 أيام
★★★★★1.0
ربنا ينتقم من الشركه واصحابها ومن الفنيين الامش بيراعو رينا نصاااااابين وعن تجربه
عرض المصدر
H
Hagar Elatar
مجموعات فيسبوك· منذ 9 أيام
★★★★★1.0
Elaraby Group ❌❌❌❌❌❌ جهاز حماية المستهلك المصري انا بنصح اى حد ناوى يشترى اجهزة انه مايشتريش من العربى علشان هما معندهمش ضمير وعايزين يضحكو علينا بسبب سوء خط انتاجهم اللى ابتدى تقريبا من ٢٠٢٠ وحماية المستهلك عايزنا نقبل باستلام جهاز بايظ علشان الشكوى تتقفل بس انا مش هسكت انا اشتريت تلاجتى فى شهر ٧-٢٠٢١ واستخدمتها بعد ٣ شهور وبعد سنتين التلاجة باظت ولحد النهاردة انا اكلى كل يوم بترمى علشان الشركة رافضة تستبدلى المنتج البايظ اللى مش عارفين يصالحوه انا عندى مشكلة مع شركة العربى بقالها ٣ سنين تلاجتى بايظة والشركة عايزة تلبسنى فى جهاز الناس كلها بتشتكى منه وهما عارفين ان فى مشكلة فى خط انتاجه تلاجتى جابت ماتور فى نهاية ٢٠٢٣ فجاءة ظهرلى علامه استفهام على شاشة التلاجة والتلاجة فصلت خالص الاكل باظ فيها وساح كله واترمى وجم خدوها وغيرولى ماتور ومن ساعتها التلاجة مبقتش زى الاول صوتها بقى مزعج ولا يحتمل وهنزل فيديو بيه فى اهدى حالتها الصوت بيبقى عامل ازاى و خلال ال ٣ سنين دول بعمل شكاوى و يجى فنى و يقولى مش عارف السبب ومش هقدر اعمل حاجة اصل القياسات عندى مظبوطة واستحملت المشكلة مع انها لاتطاق
عرض المصدر