تقييمات العربي جروب

312 تقييم من المتسوقين (صفحة 16 من 16)

Hossam Shaker

جوجل· منذ 3 أشهر

★★★★★1.0

★☆☆☆☆ للأسف كانت هذه من أسوأ تجارب خدمة ما بعد البيع التي مررت بها. في سبتمبر الماضي قمت بإجراء صيانة شاملة لتكييف 3 حصان لدى العربي جروب، وتم نقل الجهاز إلى مركز الصيانة وإبلاغي بأنه تم تغيير معظم مكونات الوحدة الخارجية، وقمت بسداد مبلغ يقارب 18,000 جنيه. عند تشغيل التكييف مع بداية موسم الصيف اكتشفت أنه لا يقوم بالتبريد بالشكل المطلوب، رغم المبلغ الكبير الذي تم دفعه والإصلاحات التي قيل إنها تمت. منذ ذلك الوقت وأنا في دائرة متكررة من الزيارات الفنية والتحويل بين الأقسام المختلفة، حيث يأتي فني ويقرر أن المشكلة تحتاج إلى قسم آخر، ثم يتم تحديد موعد جديد مع فني مختلف وأضطر إلى شرح المشكلة من البداية مرة أخرى دون الوصول إلى حل نهائي. الأمر الأكثر إحباطًا أن خدمة العملاء رفضت تسجيل شكوى رسمية بحجة انتظار تقرير الفني، رغم أن المشكلة قائمة منذ البداية. دفعت مبلغًا كبيرًا مقابل الصيانة، ومع ذلك ما زلت أعاني من نفس المشكلة دون حل حقيقي حتى الآن. أتمنى من إدارة العربي جروب مراجعة مستوى خدمة ما بعد البيع والتعامل بجدية أكبر مع شكاوى العملاء.

Mohamed Shandwely

جوجل· منذ 3 أشهر

★★★★★5.0

ناس محترمين وصيانه محترمه الله يرحمك ياحج محمود العربى

Momen El Hussainy

جوجل· منذ أكثر من 6 سنوات

★★★★★5.0

فرع جيد جداً ويقع بشارع عدلي قريب من ميدان الأوبرا وشارع شريف وشارع ٢٦ يوليو وطلعت حرب وعبدالخالق ثروت والفرع به جميع منتجات توشيبا ويتم التسليم فوري أو تشحن الي المنزل حسب الرغبه

ayman desokey

جوجل· منذ أكثر من سنتين

★★★★★5.0

شركة كبيرة ومحترمه ودوام النجاح لهم وفخر الصناعة المصرية

Naglaa Ateah

جوجل· منذ 12 شهرا

★★★★★5.0

أنا أنصح أى حد من كل قلبى بالشراء من العربى فرع عدلى فعلا محترمين ومنتازين فى خدمة ما بعد البيع من أول التوصيل حتى تركيب وتجهيز المنتج للإستخدام وبدون أى شيئ غير اللى بيندفع أثناء شراء المنتج ناس ممتازة وحتى لو تم عرض الأموال كبقشيش مثلا بيرفضوا رفضا تاما ربنا يبارك لهم يااارب ومزيد من التقدم وإن شاء الله مش هيكون أخر تعامل معاهم وبالفعل أنا نصحت كل أهلى وأصدقائى بالتعامل مع العربى أشكركم جدا التعامل معكم بجد تعامل مريح شكرا

Menna Sayed

جوجل· منذ 7 أشهر

★★★★★4.0

فى جمب ال الفرع دا شركة سياحة للعمرة اسمها فيورنا تورز بجد بشعه جدا محدش يحجز معاها و ادخلوا جروب شركات عمرة سيئة السمعه هتلاقوا بلاوى عنها

mahmoud hamdy

جوجل· منذ 7 أشهر

★★★★★2.0

فرع كويس ونضيف وهادي بس الناس اللي في المبيعات اسلوبهم مش احسن حاجه وكمان لمه اسال علي حاجه يقولي مش موجوده طيب ممكن الاقيه فيه فرع تاني يقولي معرفش

Mohmed Abozena

فيسبوك· منذ 4 سنوات تقريباً

★★★★★2.0

أشتكي لكم من سوء الخدمات لديكم تم سحب غسالة أطباق بسبب عيب في الصناعة بتاريخ ٤/٢٨ والى الان كل ما نتصل برفع لكم الطلب بصراحة وضع سيء ولايوجد تواصل بين الكول سنتر واي قطاع أخر ويظهر ان مهمة الكول سنتر هي اعطاء العميل اي كلام وخلاص ارجو حل المشكلة

Mohammad Mahmoud Shahata

فيسبوك· منذ 3 سنوات تقريباً

★★★★★2.0

المكيف بيهرب فريون ، تم أخذ الوحدتين الداخلية والخارجية من قبلكم و تغيير المحبس الخاص بالوحدة الخارجية وأيضًا التأكد من أن الوحدة الداخلية شغالة بشكل ممتاز وتكليفنا مبلغ *1970جنيه* ، وعاد التهريب مرة ثانيةً بعد أقل من 48 ساعة … وزارنا أكثر من فني وكل واحد يتهم سابقه في عدم تعبئة الفريون بشكل تام. والآن آخر فني زارنا يقول : عندك مشكلة أيضًا في الوحدة الداخلية *(المبخر يحتاج تغييرًا 1700جنيه)*- بالرغم من فحصه عندكم في المرة الأولى والتأكيد على سلامته ، *يعني خرب في لحظة؟!* طب ما كان عندكم في الشركة وقلتم لي الوحدة الداخلية عندك زي الفل وسليمة ، وكذلك الفني يؤكد الحاجة إلى تغيير المواسير *1900جنيه*؟! إذن … *- هل كان التشخيص من البداية خطأً؟* *- ومن المتسبِّب في خراب الوحدة الداخلية؟* *- ومن يؤكد خراب المواسير من سلامتها الآن؟* *- ولمَ أتحمَّل وحدي كلَّ هذه التكاليف؟! *وهناك أخطاء من عندكم؟!* المطلوب الآن الإسراع والانتهاء من المشكلة. وأرجو التواصل معي الآن لحلِّ هذه المشكلة ، *واحترام العميل* الذي زاد عن شهر في هذه المشكلة وأنتم لا تقدمون له إلا التجاهل. محمد محمود شحاتة 01150059611

عبدالله حسام الديب

فيسبوك· منذ سنتين تقريبا

★★★★★2.0

تم توصيل السخان معيوب للأسف ... بيقولى شيله ورجعه .. طيب التوصيل تم من خلالك ... أنت بتعاقبنى... لا يوجد التزام بموعد الفنى لتركيب السخان .. انتظرته يوم كامل ولم يصل ..

Omnia Bent FathAllah

فيسبوك· منذ ما يقارب سنتين

★★★★★2.0

خدمة عملاء سيئه واستهتار بالعملاء ووقت تفديم الخدمات

Mohamed Ezz

فيسبوك· منذ شهران

★★★★★2.0

مقدم طلب صيانة للغسالة م اسبوعين وقاعد عطلان وكل ما اكلمهم يمدوا الفترة ٥ ايام زيادة مع ان الفني قال القطعة هتكون متوفرة فى الاسبوع التالي ليوم الفحص

العودة إلى صفحة العربي جروب