يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

312 تقييم من المتسوقين (صفحة 13 من 16)

أضف تقييمك

A
Afaf Goda
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
شكوي ضد شركة العربي — مكنسة جديدة مركونة بسبب اني مش لاقية الكيس في الشركة. تخيلو حاجة بسيطة مش متوفرة بقالي اكتر من شهر.
A
Ahmed Kamel
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
Elaraby Group اشتريت مروحتين يوم 17-4 شركة العربى بتبيع منتجات بايظة واحدة شغالة تمام و زى الفل و التانية صوتها عالى جدا و الموتور بيجيب زيت كلمتهم قالو لازم زيارة و الزيارة ب ٣٥٠ جنيه طيب ازاى ده الجهاز جديد يا اما حضرتك تاخد الجهاز و تروح بيه اخر الدنيا هو ده مركز الصيانة اللى متاح قلت مش مشكلة و طلبت زيارة الاول طبعا طالما ها تدفع الفنى جه قبل ميعاده قولت له لو فيها عيب صناعة تتغير قالى لا دى تظبيط بسيط ظبطها و استنى دقيقتين و نزل طيب فاتورة لا ها نبقى نبعتهالك نزل من هنا مفيش خمس دقايق و رجعت المروحة تانى نفس الصوت و نفس المشكلة و طبعا مش معايا رقم للفنى لانهم بيتصلو من رقم الشركة اتصلت بالشركة ردو اغرب رد ممكن تسمعه قالك الزيارة لسة ما جتش اصلا لحضرتك طيب ازاى ده من الشركة اصله لسة ما سجلش انه جه ولازم نستنى ميعاد الاللى هو متحدد من الشركة فضلت و تطلب تكلم مسؤول محدش بيعبرك اصلا و فضلنا كده لحد اما عدى الميعاد قولت لهم المشكلة لسة زى ما هى ها نبعت فنى تانى لحضرتك جه المرة دى و برده زى المرة اللى قبلها يادوب مشى و رجعت المروحة تانى من يومها بقى بكلمهم و يقولو الفنى جاى و ميجيش اصل
H
Heba Atef
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
أسوء شركة وأسوء صيانة منكم لله من قبل العيد الديب فريزر بايظ و كل شوية فنى يجى يصلح فيه حاجة ويطلع بعيب جديد ولحد دلوقتى متصلحش حسبى الله ونعم الوكيل مش كفاية حاجتى اللى باظت لا وكمان محدش عارف يصلحه ولما طلبنا استبدال محدش بقى بيرد علينا محدش يشترى منهم يا جماعه دول فاشلين ومنتجاتهم بقت سيئة هتدفعوا فلوسكم فى الأرض وأنا قدمت شكوى فى حماية المستهلك ووالله ما هسكت على حقى وهرفع عليكم قضية
N
Nema Hamza's Mam
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★3.0
من لم يشكر الناس لم يشكر الله . الحقيقة انا كنت منزلة بوست لمشكلتي مع العربي Elaraby Group . والحمد لله تم حل مشكلتي وتم استبدال الثلاجة بنفس المواصفات. احب اقول لكل المتضررين أن للأسف معظم الشكاوي مش بتوصل للمسئولين واول ما بيعرفوا بيحلوا فورا فطالب بحقك ومتعتمدش على الكول سنتر لانه بيتكلم بالي الفني كتبه ومش ديما بيكون صح . احب اشكر محمد العربي مهندس خالد ا محمد وهو معانا هنا على الجروب بس مش عارفة اعمل له منشن جزاكم الله خيرا واتعشم فيكم انكم الفترة القادمة تتابعوا كل المشاكل الي ظهرت ويرجع إسم العربي زي ما كان صناع الثقة
M
Mohanad Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
دلوقتي انا اشتريت اجهزه كهربيه من العربي و كان في تلاجه عاوزها مكانتش موجوده وبعد فتره كلموني قالولي فاضل قطعه تعالي خدها وروحت اخدتها وانا شكيت بعد مشاكلي دي كلها ان ممكن يكون مرتجع او فيها مشاكل واتصلحت واتباعت والله اعلم و التلاجه جبتها فشهر ١ وبدات تشغيلها فاول شهر ٤ بعد شهر استخدام بس التلاجه وقفت خالص فشهر ٥ كلمتهم الصيانه جت وبعد اول اسبوع صيانه قالولي دي محتاجه تغير بورده وانا التلاجه بنسبه ليا لسا جديده فا استغربت وفني قعد يقولي دي بورده وممكن تتحرق وتغيرها عادي وبتاع فا وافقت بعدها جيه يغيرها تلاجه مشتغلتش قالي شكل البورده ديبايطه هجبلك واحده ثانيه قولتله ازاي جايه بكرتونتها وبايظه قالي لا هجيب واحده ثانيه بعدها جالي و كتب فالبيان ان محتاج يتغيرلها بورده شاشه مش بورده اساسيه و جابلي بورده شاشه وبورده اساسيه وغيرهم ومشتغلتش برضوا بعدها بصدفه اخد باله ان في سلك مفكوك عمله وتلاجه اشتغلت وقعدت فتره تقل عن شهر حسيت تبريد بتاع التلاجه مش احسن حاجه كلمتهم وبعتوا حد من الصيانه قالي لا دي لازم نسحبها ونعملها لانها مش بتسقع فالكبينه وشغاله فالفريزر وفي مشكله ففريونها فا انا موافقتش انه
م
محمد عادل ابوحمزه
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
ياريت تشوفوا مشكلتي مع شركه العربي جروب.. عندي مشكله مع شركه العربي جروب.. ليا فرق تكلفه تصليح منتج. ومش عايزين يرجعولي.
O
Omar Ibrahim
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
انا حقيقى اتنصب عليا نصب علنى و صريح مش شركة العربى ... ارجوكم اقروا الكلام للنهاية عشان شركة العربى بقت اسوء شركة ممكن اى حد يتعامل معاها سواء فى منتجات او معاملة ... اشتريت تكييف من الشوا نوعه شارب 1,5 انفرتر من حوالى سنة ... من اول ماتركب وهو فى مشاكل ... الفنى ... غير قطعة داخلية ... يعنى التكييف اصلا فيه عيوب صناعة او فرز تانى ... النصب الحقيقى و الاحتيال ان لما اشتريت التكييف اتقال ... معاه صيانة مرة كل سنة ... مجانا طوال فترة الضمان ... يقوم موظف خدمة العملاء قايلى الخدمة دى ... اتلغت وبقت برسوم 500 جنيه ... ونهى المكالمة ... و بالفعل قدمت شكوى لحماية المستهلك ... نصيحة ماحدش يتعامل مع الشركة تانى نهائى ... كل منتجاتها بلا استثناء ظهرت فيها مشاكل كتير جدا جدا مؤخرا ... خدمة سيئة من عندهم فيما بعد البيع ... برجاء الإفادة اتصرف ازاى تانى مع الشركة دى
Y
Yasmena Ayman
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
عاوزه احكي اسوء تجربه ف حياتي العربي ... اسوأ تعامل والاجهزه حتي وهي ضمان مفيش قطع غيار ... تجربتين معاهم اسوأ من بعض ... مكنسه هوڤر ... ماتور اتحرق ... قطعه الغيار غير متوفره ... غساله من عندهم فيها خلع ف جزء والباب بيقفل بصعوبه ... بيهربوا وبيقعني ... اسوا منتجات واسوء خدمه ما بعد البيع ... مستحيل اشتري منهم ...
M
Mahmoud Sobhy
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
بلاش شركة العربي جروب لو عايز تحافظ علي صحتك و نفسيتك. أنا بعد أربع سنين شاري تكييف شارب ١.٥ حصان إنڤرتر قررت إن أعرف الناس إن شركة العربي أسوء شركة ممكن حد يتعامل معاها عشان محدش يتأذي زي في يوم من الأيام. التكييف بعد ما إتركب ب ٦ شهور مبقاش في تبريد نهائي، إتواصلت مع خدمة العملاء جابولي فني لقي فعلا في تسريب فريون في محبس الفريون، الإجراء اللي تم كان شحن التكييف. بقالي ٣ سنين و نص في نفس الدوامة مش بخرج منها. التكييف مش بيبرد. أكلم خدمة العملاء يبعتوا فني يقول المحبس سرب و تم الشحن و يقول لو سرب يبقي لازم نغير المحبس يمشي. شهرين و يبطل تبريد و أكلمهم و Loop كبيرة و دايرة مش بتخلص. ٣ سنين و نص جالي فيهم اكتر من ٩ زيارات ولا واحد قرر يرفع تقرير ان قطعة الغيار محتاجة تتغير. خدمة العملاء أقل مستوي شوفتها في حياتي. أستاذ محمد من فريق التصعيد مش بيجاوب علي أسألة غير بسؤال بيحاول يفرع المواضيع و مش عايز يحل حاجة خالص. من كل قلبي نصيحة لأي حد بيفكر يشتري من عندهم مقشة حتي إعرف إنك بتفتح باب لتعبك و إرهاقك و ضياع وقتك و فلوسك.
R
Rania Radwan
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
اشتريت تلاجه شارب و بعد ١٠ ايام من التشغيل عطلت و بطلت تشتغل تماما وطبعا خسرت الاكل و كلمت الصيانه وبعد مماطله ٢٥ يوم جم صلحوها وغيروا لوحة التبريد بالكامل وكنت طلبت استبدلها بلغونى اذا تكرر العطل هتتبدل، ثم بعد ٣ شهور عطلت تانى نص الكابينه من تحت مش بيشتغل وبيبوظ الاكل و بلغتهم وجه فنى قالى دة عادى ومشى وبعد ٥ شهور كمان عطلت خالص وبلغتهم وبعتولى فنى مش كفاءة معرفش سبب العطل وبعتولى واحد تانى قالى انسداد فى الفريون ولازم نسحبها مركز الصيانه عشان الفريون قابل للاشتعال وخطر شحنها فى البيت وانا خوفت يحصل تلفيات فى الثلاجه لما تتنقل فاستهزقوا واستهتروا بيا وقالولى هنشحنهالك فى البيت و بيجازفوا بحياتى وكل الاعطال دى اتكررت فى اقل من سنه وكلها عيوب صناعه مش سوء استخدام منى ورافضين الاستبدال ومش منطقى سلعه معمرة زى دى كل ٣ شهور تكون سبب خساره للاكل و تنكد علينا ونتعذب.
M
Mohamed Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
العربي جروب للاسف بقت اسوأ خدمة عملاء عرفتها... لو مضطر تكلمهم على الواتس يبقى يومك مش هيعدي... اقل واجب ثلث ساعة عشان يبدأوا محادثة اصلا و تلاقي الموظف جاري مراجعة المحادثة... هوه فيه محادثة اصلا لسه بدأت و لو فيه هتراجعها في اكتر من ثلث ساعة!!! يعني لو فيه مشكلة و لازم تحلها ثاني يوم و ملحقتش خدمة العملاء الصوتية يبقى عوضك على ربنا سبحانه و تعالى ملحوظة..... الموظفة بعد مرور اكثر من نص ساعة مردتش برضه
D
Dinar Salah
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
عندي ثلاجه شارب ولسه في ضمان فصلت مره واحده بدون اي سبب كلمت خدمه عملاء جالي فني لم يفقه اي شي في اي حاجه نهائي قالي اول حاجه عايزه فريون تمام مافيش مشكله اتفضل بعد.كدا قالي ثواني ابص علي حاجه قالي بص هي ماتور برضو !!! ماتور اللي هو ازاي مش عارفه بس تمام اللي انت شايفه اعملو قالي كلمت شركه بعت هيجبولك حاجه تمام مافيش مشكله حضرتك احنا دخلين علي عيد قالي يومين بالكتير فني هيجيلك هنا اتفجا تاني يوم شركه بتتصل تسحب ثلاجه اي ده ازااي قالي اصل فني كاتب فصل بسبب غير معلوم ؟؟؟ طب هو سبب قالهولي ده اي لا مش كاتب كدا طب تمام اتفضل يوظين بالكتير وهتبقا هنا اتصل بخدمه عملاء لا مبالاه ولا اعرف حتي ثلاجه مالها
N
Nesma Mahauod
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
ده شركه توشيبا حاجه اخر ارف بجد من الساعه كام وانا بعته ومستني وبعد كل ده استاذه سلسبيل بتراجع محادثه محصلتش ومش موجوده بتراجع دوري في الطابور اول مره اقف طابور في واتساب جديده دي وفي الاخر بعد كام ساعه شكلها نامت ولا ايه حاجه اخر ارف حسبنا الله ونعم الوكيل كل حاجه عندهم بقت خربانه وزي الزفت وهبلغ برضو حمايه المستهلك لاني عندي غساله برضو من عندهم وارفت منهم ركنتها واشتريت واحده لكن مش هسكت بقي عشان كده كتير محدش يشتري منهم حاجه
F
Fatma Mahmoud
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
اشتريت تكييف تورنيدو من شركة امان اونلاين وللاسف عند فتح الجهاز لتركيبه فوجئت بعدم وجود المواسير الخاصة بالوحدة الخارجية قدمت بلاغ في امان ولا اي اهتمام .فتكلفت بالمواسير علي نفقتي الخاصة وركبت الجهاز عن طريق شركة تورنيدو اشتغل الجهاز مرتين ومفيش تبريد كلمت شركة العربي وكشف الفني قال عيب تركيب وبعده جيه الفني الي ركب قال ثقب و بيسرب الفريون و رافضين يكتبوا تقرير لا شركة امان عايزة ترجع او تستبدل الجهاز وفني صيانة العربي اسوان الي كشف علي الجهاز قال عيب تركيب والفني الي ركب رافض يكتب تقرير انو السبب وكتب تقرير خاطئ كتب مؤثر خارجي . ايه الحل افيدوني بالله عليكم ؟
H
Heba Gomaa
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أشهر
★★★★★2.0
ده تحذير من شركة العربى Elaraby Group شاريه الثلاجه مكملتش ٣ سنين و كل شويه عطل شكل اتصلت بيهم من فترة غيرو الجوان بتاع الباب وقطعه كنترول التبريد دلوقتى رجعت تنزل مايه ع الارفف كلمتهم دلوقتى اى قطعه عاوزين احاسب عليها مع العلم انها لسه داخل الضمان والقطعه دى غيروها قبل كده ولسه فيها نفس المشكله وده معناه أن القطعه دى عندهم بالفعل جودتها مش كويسه وبتبوظ بسرعه وحجتهم الضمان غير سارى ع القطعه دى وازاى وهما برده غيروها قبل كده داخل الضمان
N
Nasser Elkadi
جوجل· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
طلبت زيارة صيانة وكان موعدها اليوم. انا اشتريت من العربي جهاز تكييف ٢.٢٥ حصان بارد وساخن وتم تركيبه بتاريخ ٢٥ يونيو الجاري يعني من ٥ ايام ولكن الجهاز بطل يبرد بعد يومين وجاء فني الصيانة اليوم وقال ان الجهاز مافيهوش غاز وعرض عليا يشحنه غاز وانا رفضت اي اصلاح. فرجاء *استبدال الجهاز* باسرع وقت ممكن حيث ان المكيف في غرفة مريض *بالسرطان* ويعاني بشدة من حرارة الجو واحملكم كافة *المسؤلية* لاي معاناه يعانيها هذا المريض. وشكرا جزيلا يا *صناع الثقة*
A
amira syam
جوجل· منذ شهران
★★★★★1.0
للاسف اسوء تجربة بعتبر نفسي رميت فلوسي في الارض اشتريت تكييف شارب ده تانى سنة له من السنة اللى فاتت بيعمل رزاز مياه وجبت الصيانة الفنى قالى كويس مفيش حاجة ودى كانت اول سنة السنة دى لقيته بينقط مياه من الزحده الداخلية وعمل بعدها تلج تواصلت مع الصيانة وكانوا تجربه اسوء من تجربة التكييف للاسف سمعة شارب ضاعت حرفيا على يد من يقود المجموعة حاليا الفنى اللى معندوش ضمير جه وقالى المشكلة عند قسم التركيبات وهو اللى المفروض يعملها ويشحن الفريون ومشي من غير ما يعمل حاجة عشان كان يوم الماتش وحضرته عايز يقلب الزيارات وتانى يوم يجي فنى تانى ميعرفش حاجة عن العطل لان الاستاذ اللى جه مبلغش حاجة اصلا ولما اتواصل مع الشركة يقولولى الصيانة اللى بتحل العطل ده مش قسم التركيبات طلبت عمل شكوى في المندوب فكان الرد معندناش شكوى كده الشكوى في المندوب في حالة انه اتعامل مع العميل باسلوب غير لائق مش عشان انه جه ومعملش شغله اصلا سياسة وادارة فااااااااسلة من خدمة عملاء لادارة لفنيين حرفيا انا مش هقول غير حسبنا الله ونعم الوكيل لانى للاسف كل اجهزتى شارب دمروا سمعة الشركة بجد
M
Mohamed Fakhry
جوجل· منذ شهران
★★★★★1.0
اسوء خدمة عملاء و اسوء صيانة الفني بوظ التكييف وعايزين يحاسبوني علي التكلفة رغم ان الجهاز داخل الضمان او يلحم ماسورة الفريون دا غير ان معلومات شخصية عني تتسرب ل اشخاص كتير زي عنواني و ارقامي الشخصية المسجلة عندكم بيتصلوا بيا من ارقامهم الشخصية علي رقمي و رقم المدام وناس تيجي عندي البيت من غير ما الشركة تعرف عن الزيارة حاجة و تساومني عشان الغي الشكوي. دا غير موظفين خدمة العملاء اسلوب سيء كلهم بلا استثناء خصوصا استاذة قمر كمال كلام متضارب اسلوب غير لائق مفيش حلول كل المكالمات مسجلة و الزيارات مسجلة صوت وصورة بحتفظ بحقي في اتخاذ الإجراءات القانونية مع الجهات المختصة في جهاز حماية المستهلك او النيابة العامة في تسريب معلومات شخصيه
M
Mahmod Moataz
جوجل· منذ شهران
★★★★★1.0
والله يا جماعه اسوء شركه ممكن الواحد يتعامل معاها شركه حرفيا كلها كدابين خدمه عملاء مبيفهموش يعني ايه هندله مسؤولين صيانه نصابين وكدابين الفني جه اكتر من ١٠ زيارات وكل مره يغير حاجه ويتقال الزياره اتقفلت مفيش مشكله امال بيعمل ايه بقطع الغيار اللي بياخدها من عندكم الكول سنتر تكلمه يقوله هايتواصلو في خلالي ساعه ميتصلوش تقعد معاه ساعه لغايه ما حد يتصل يقولك اصل هما اخرهم ٨ ف برضو مش هايكلموك موظفين كلهم بيكدبو بس تطلب تغير الفني يجيلك نفسه حاجه قمه في قله الادب ومش هايحل ولا بيحل معاهم غير حمايه المستهلك والله العظيم كتير عليهم اصلا انه الواحد يتكلم الواحد كان رفع عليهم قضيه اسهل وارخص علشان لما بوتجاز يكهرب والفني يقول مفيش حاجه يبقا احنا مشغله مولد اشحن بيه كهرباء الشقه ولما الفرن حرفيا الصاجه بتاعته تنفجر ويقولي ده تمدد طبيعي بالحراراه اقوله هي حصه فيزياء يقولي لا دي عوامل طبيعيه امال لو كانت صناعيه كان الفرن خد البوتجاز وطلع بيه مشوار ولا ايه
T
Tamer Abdo
جوجل· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
Very poor service
العودة إلى صفحة العربي جروب