يتفرجيتفرج

تقييمات العربي جروب

308 تقييم من المتسوقين (صفحة 11 من 16)

أضف تقييمك

H
Heba Elbanna
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
اشتريت تكييف شارب من خلال موقع رنين، وبعد الاستلام تواصلت مع العربي لحجز التركيب، لكن تم رفض الطلب بحجة أن الفاتورة ليست باسم رنين. تواصلت مع رنين، وبعد عدة شكاوى قاموا بإصدار فاتورة رسمية موثقة من البائع تتضمن رقم الفاتورة والسجل التجاري ورقم التسجيل الضريبي واسم البائع وعنوانه ورقم تليفونه واسم المشتري والسعر توقعت أن المشكلة انتهت، لكن فوجئت بأن العربي ما زال يرفض تركيب التكييف رغم وجود فاتورة رسمية تثبت عملية الشراء. في النهاية أنا كمستهلك اشتريت منتجًا أصليًا ومعي فاتورة رسمية، ولا أفهم سبب استمرار الامتناع عن تقديم خدمة التركيب. تم تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك، وأتمنى من العربي حل المشكلة والالتزام بتركيب الجهاز.
S
Special Marketing
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
يا جماعة حابة أشارككم تجربتي مع مجموعة العربي جروب عشان كل مستهلك ياخد باله من حقه وما يسكتش عليه. أنا اشتريت تكييف شارب بتاريخ 23/6 ومن أول يوم تركيب فيه عيب صناعة جسيم (انخفاس وسدد في المواسير الداخلية). وفني التركيب من الشركه عندهم اقر بعيب الصناعه وكتب على الضمان وفضلوا يبعتوا في زيارات ومهندسين للتصوير ومماطله من خدمه العملاء عملت شكوى رسمية ،في حمايه المستهلك والشركة بعتت و اقرت انه في عيب صناعه في اول 14 يوم من تاريخ التركيب وبعد مماطله الفني سحب الجهاز التالف من البيت، على اساس طلب استرجاع و إن التقرير الرسمي بتاعهم مكتوب فيه بخط إيد الفني سحب جهاز بالكامل ويتم رد ثمن الجهاز للعميل لوجود عيب صناعة". فين المشكلة والمماطلة بقى؟ وعدوا إن الفلوس تتحول في خلال 3 أيام، والمهلة خلصت ومفيش أي فلوس الشركة رافضة كمان ترجع لي مصاريف التركيب الرسمية، مع إن الجهاز تكلفته ومصاريفه دفعتها للشركه في جهاز بايظ بسببهم من أول يوم. والأعجب من كده، خدمة العملاء دلوقتي بيكلموني في تناقض صريح وعدم علم ب التقرير الرسمي اللي صادر من مهندسيهم وفنيينهم واللي بينص على "رد الثمن" . أنا بطالب م
R
Re Wana
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
Elaraby Group منصحش أي حد يتعامل مع شركة العربي لانها بقت لا اجهزه كويسه ولا صيانه ولا خدمة عملاء غسالتي تورنيدو دي كانت غلطة عمري ملحقتش استخدمها كام مره ع بعض اصلا لان مكنتش بقعد ف شقتي والغساله فيها قطعه باظت اتذليت أول مره لحد جه الفني وقالي هقدم طلب لقطعة الغيار وهنتواصل معاكي ده محصلش لولا اني عملت مشكله جه ركبها أقل من شهر وباظت تاني برضو وبعد ذل تاني جه فني يوم 15 وعمل طلب تاني وحاليا أصل كمان 48 ساعه هيتم التواصل لا خمس ايام من يوم 15 فالفني هيجي يوم 30/7 وطبعا الغساله مغرقالي الشقه ومبهدله الدنيا ومش عارفه استخدمها وكلام كل يوم يتغير ف اللي هيشتري منهم حاجه يعرف انه بيرمي فلوسه ف الأرض لان ولا ف رد ولا تقدير ولا صيانه كويسه
A
Anonymous participant 455
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
وقسم بالله اوسخ شركه هيه شركه العربي الخامات مش حلوه الشغل مش حلو كل حاجه في الشركه خربت الله يرحم الحاج محمود
A
Azza Emoo
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
عايزه احذر من التعامل مع توشيبا العربي اشتريت منهم تلاجه من ٧ شهور والتلاجه لسه فالضمان سافرت مصيف اسبوع رجعت لاقيت التلاجه شغاله بس مفيش تبريد وسخنه جدا والاكل اللي فيها باظ كله واما بلغت الشركه بعتوا الفني قال التلاجه باظت ومفيش حل غير اننا نحط ماتور جديد ومواسير جديد علي نفس البودي بتاع التلاجه لان المواسير فيها تأكل والماتور طار وتكلفه ٢٠ الف علي سبيل ان التلاجه سعرها ٢٣ الف طب مفيش اي حلول تانيه قالوا لا مفيش والتلاجه في الضمان لسه فيدوني اعمل ايه معاهم
M
Mahmoud Kassem
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اشتريته من Elaraby Group و بنفتح أثناء التركيب لقينا الخرابيش دي و سجلناها في ورق التركيب و لا يوجد رد من العربي من ٧/٧ تعامل زي الزفت جهاز حماية المستهلك المصري ليه يتم تغليف منتج به عيب و بيعه من الفرع
A
AdventurousOstrich9227
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
أنا حزينة عن وضع الشركة كان اسم العربي زمان جودة لوحده حاليا بنترعب منهم
A
Aya Mosaad
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
حابه بس احذر الناس وأحكي واتكلم عن مشكلتي اللي حرفيا بئالها عشرين يوم بالظبط واحنا في عز فصل الصيف واحتياجنا للتلاجه. انا متزوجه من اربع سنين وزي اي حد بيجهز بيختار الاجهزه اللي تعيش معاه وزي اي حد فكر يختار ضمان العربي اللي هو المفروض ضمان محترم نقدر نرجعله. انا من يوم واحد سبعه بالظبط كنت حاطه حجات في الفريزر من يومين جيت بفتحه بالصدفه لقيت الحاجه في الفريزر سايحه ومجمدتش اتصرفت وحطيت الحاجه عند حد وكلمت الشركه يوم واحد اوتنين بالظبط وقولتلهم ان التلاجه فاصله تبريد من فوق ومن تحت قالولي هنبعت لحضرتك فني تاني يوم وفعلا جالي حد. جه يشوف التلاجه فك الفريزر وقاعد يبص قالي مفيش فيها حاجه ده عيب كهربا قولتله حضرتك انا عندي استبليزر يعني كهربا اي اللي فيها مشكله قالي انا بصيت مفيش حاجه وهي خلاص هتشتغل وهو بيركب ليا القطعه كسرها وقولتله حضرتك اتكسرت قالي لا ده كبس مفيش حاجه ده بيتهيألك. المهم زوجي بعد م جه بص عليها لقيناها مكسوره والتلاجه برده مشتغلتش. اتواصلت معاهم تاني قالتلي يا فندم الفني هيتحملها قولتلها حضرتك انا مالي مين هيتحملها لي بتشيليني ذنب الفني انا باظت عندي قطعه اتكسرت بسببكم ق
I
ID EA
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
اشتريت تكييف من شارب العربي 1.5 حصان ما كملش 14 يوم جاء فني من الشركه للتركيب وكتب على الضمان ان في عيب صناعه وقالوا لي مهندس هيجي يعاين ويكتب تقرير وجاء المهندس وأقر إن يوجد عيب صناعه وقال هيتم الاستبدال انتظروا تواصل الشركه ومن ساعتها في مماطله في الاستبدال كل يوم يرنوا رنه صغيره ويقفلوا وكل ما انا اكلمهم يقولوا لي في خلال 24 ساعه يتم التواصل معاك وما فيش حاجه بتحصل يا ريت تخلي بالكم عشان التكييفات اللي نازله من العربي ف 2026 فيها عيوب صناعه يا ريت تعملوا لهم منشن وتساعدوني
M
Marwa Ans
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
طلبت صيانه لغسالتي هوفر كان تاتش بيعلق وكانت بتكهرب والجلده بتاعه الباب مقطوعه. جه الفني وقال انه صلحها بقي الباب بيقفل بالعافيه ومبتشتغلش وبتعلق زي ما هي. تواصلت وقتها تاني مع الشركه مفيش اي استجابه للاسف ومفيش رد ولا اي اهتمام والغساله مركونه.
D
Donia Gamal
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
اشتريت جهاز ديب فريزر ماركه Hitachi من فرع العربي في مول طنطا ووجد من الاستخدام الاول ان الجهاز لا يعمل. اتصلت بخدمه العملاء فهنبعتلك فني. الفني قال دائرة الكهرباء لا تعمل محتاج تتغير. قولتلهم دا اول استخدام للجهاز مفتوح من كرتونته. شهادة الضمان مش موجوده. قالوا مش هنعرف نغير الجهاز طالما شهادة الضمان مش موجوده. طلعت علي مول طنطا جبتلهم شهادة ضمان. وتبدا المعاناه مع خدمه عملاء العربي. اكتر من خمسين اتصال وكل ما يغلبوا يبعتولي فني. قولتلهم الجهاز بايظ وانا مستخدمتوش ممكن تغيروه. قالوا لا احنا هنصلحه. جهاز جديد فيه عيب صناعه مش المفروض انه يتصلح. كلمت جهاز حماية المستهلك المصري وقدمت شكوي. بعدها واحدة من رقم تابع للعربي اتصلت وشرحتلها كل حاجة. كلمني استاذ عبدالرحمن واسلوبه لا يليق بالعربي. قال لي سياسة الشركة ان لو فيه عيب صناعه مبيبدلهوش. برضو رفضوا التغيير وكل الحجج واهانه وتجاهل. قولتله هجيب حقي حتي لو هاخد الديب فريز هسيبه في المعرض. قال هو دا اللي عندنا مش عاجبك خليك مع جهاز حماية المستهلك. واتكلم من رقم اتصالات مش رقم العربي الارضي. نصيحتي متشتريش من العربي واوعي تشتري هيتاشي.
م
محمد عز
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
تجربه سيئه جدآ مع Elaraby Group طلب صيانه تكيف بتاريخ 23/05/2026 و جالي الفني غسل التكيف و بعدها اكتشفت ان التكيف بينقط ميه و دا بسبب الفني حرك الوحده الداخليه خلاها مايله عن الطبيعي و قولت للفني قبل ما يمشي الوحدع ماليه و مش راكبه كويس قلي لا كدا مظبوطه بعدها بكام يوم شغلت التكيف و لقيت بينقت ميه من الوحده الداخليه و كلمتهم قلتلهم ع المشكله و عملت شكوه و جه الفني صلح المشكله و كان تعامله مش احسن حاجه و التكيف بقي تمام و مشكروين بعدها بقا كلمني حد من خدمة عملاء العربي و قلي تعويض للحصل هنبعتلك كوبون خصم ب 500 جنيه قولت ماشى كان هيبوظ تكيف تمنه 37 الف و مديني تعويض 500 جنيه و عديناها و قلي هيوصلك الكوبون خلال 48 ساعه و عدي 4 ايام و مفيش حاجه وصلت رحت كلمتهم تاني قلولي معلش هيوصلك الكوبون خلال 48 ساعه عدي 3 ايام و وصل الكوبون بالسلامه و في الرساله ان استخدم الكوبون خلال شهرين طيب حاولت استخدم الكوبون من يومين طلع الكوبون مش شغال اصلا و حاولت اكلمهم اكتر من مره و كل مره يموني على حد شكل و يقولي كلمنا على الواتساب و الي بيكلمني ع الوتس يرد كل ربع ساعه و هوب لقيت الشات اتقفل علشان مش قاعد ق
N
Nahla Saeed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
منهم لله والله نفس الغساله بس المشكله بقى أنها اصلا مبتنضفش الهدوم من أول ما جت و هما يجو يشوفوها يقولو لا مفيهاش حاجه
T
TalentedElk1022
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
اعفن غسالة في السوق وللاسف الناس بتشتريها عشان فاكرين ان العربي احسن شركة في السوق وهي زفت
S
Salma Hassan
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
ارفضي التصليح واطلبي استرجاع الغساله وكلمى حمايه المستهلك نفس الي حصل معايا بس انا كان عندي هوڤر وقعدوا يعملو كده بردو
ا
ام حفصه وخديجه
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
انا اشتريت غساله شارب من العربى اون لاين واستلمتها يوم 20/5. الغساله سيئه جدا مبتنضفش واتصلنا بيهم بالشكاوى بيبعتولنا فنيين لايفقهو شئ فى الغساله ويقولك مالناش دعوه طلاما الغساله بتلف بعد كده ظهر الدرج بتاع المواد المبيضه بقى يقع وهيا بتغسل والمصيبه الاكبر ظهر فيها صدى والفنى بتاع الجوده بيقول حاجه واقعه جواها ازاى غساله مكملتش شهر ومتامنه انهاضد الصدا يقولى اعملى غسله خل طيب طلع الحاجه اللى عامله كده مرضيش ومشى وبلغ انها مفهاش اى حاجه. ٨مرات زياره ولا بيعملو حاجه غير انهم يبهدرولى المسحوق ويمشو وده شكل الغسيل وهوا طالع منها. حسبى الله ونعم الوكيل ايه الحل معاهم وبلغنا حمايه المستهلك ومفيش رد. بقيت اسؤ منتجات.
D
DeterminedTiger1283
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهران
★★★★★1.0
انا كنت فني في الشركه وبقولك من افشل الاجهزه الي العربي عملها والحمد لله ربنا تاب علينا من العربي
A
Aly Elsawaah
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
العربى جروب اسوأ تجربة فى حياتى كلها معاهم. الحكاية بدأت لما قررت اشترى ديب فريزر شارب 7 درج ديجيتال بضمان العربى وكنت من اول الناس اللى اشترت المنتج اللى لا يصلح للشراء أصلا ومع بداية تشغيله وبعد شهر الاقى عطل وطلبت صيانة وحضر الفنى وقام بتشخيص العطل واقر بأنه عيب صناعة فى المنتج وعشان انا من اوائل الناس اللى اشتروا منهم فكانوا بيجربوا فينا مع وعود أن الصيانة هتتعمل والعيب هيختفى ورفضت الصيانة وبلغونى أن مينفعش الاستبدال غير بعد 3 مرات من الصيانة وان العيب لازم يكون متكرر لنفس العطل وتم الإصلاح اكتر من 10 مرات بواسطة الفنيين التابعين للشركة وللأسف وعلى مدار 4 سنوات بيتكرر نفس العطل وبطلب الصيانة وبيبعتوا فنيين من قبلهم طبقاً للضمان وتم سحب الجهاز من قبل الشركة للصيانة فى 2024 عشان نخلص من حوار الاعطال على حد قولهم ولكن افاجئ من 15 يوم بعطل مفاجئ أدى لتلف كل الاكل الموجود داخل الفريزر واترمى اكل وخزين البيت كله بمبلغ وقدره 10000 جنيه. وتم طلب الصيانة للمرة المليون وحضر الفنى وقال نصآ هنسحب الفريزر عندنا عشان نغير الكابينة الداخلية عشان فيها عيب انتاج قولت ماشي. بعد أسبوع من سحب الفريزر
A
Amera Maher
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
عندي شاشه شارب ٥٠ بوصه جيباها من سنتين حصل فيها مشكله غمقان في نصف الشاشه من فوق. اتصلت بالعربي بيقولي الصيانه وزياره المندوب ب٥٥٠ ج علما ان نص الضمان بيقول انه مجانا او اني اخد الشاشه واروح الفرع عشان مدفعش الزياره. هل هذا يعقل اشيل شاشه ٥٠ بوصه واروح بيها فروع بعيده لسه في فتره الضمان اعمل ايه
C
Camellia Sayed
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
العربي صناع الهم والقرف بجد فضلوا شهرين مغلبينا على عطل ف غسالة وجم يصلحوها كسروا قطع غيار اساسا
العودة إلى صفحة العربي جروب