يتفرجيتفرج

تقييمات بيكو

99 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 5)

أضف تقييمك

M
Mohamed Ali
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
تجربة سيئة جداً ولا يمكن تتكرر تاني معاهم، والسبب أسوأ خدمة ما بعد البيع ممكن تشوفها! عندي مشكلة مع شركة بيكو، الثلاجة فيها عطل من يوم 4 سبتمبر الماضي. الفنيين عملوا زيارة مرتين، وبعدها قرروا يسحبوا الثلاجة للصيانة يوم 14 سبتمبر. ومن ساعتها وبقالي شهر كامل في دوامة اتصالات يومية.. أنا اللي بتصل أتابع ومفيش أي اهتمام أو مبادرة منهم! بعد تعب، قالوا هيحصل استبدال للثلاجة ووافقت. الصدمة إنهم رجعوا قالوا الموديل بتاعي مابقاش متاح، وعرضوا عليا بدائل. اخترت الموديل الأقرب لثلاجتي القديمة وهي (كومبو فريزر سفلي)، وفضلت مستني حد يتصل يبلغني بميعاد الاستلام ومفيش فايدة. آخر حاجة لما اتواصلت معاهم، قالوا لي إن الموديل اللي اخترته مش موجود (رغم إنهم هما اللي عرضوه عليا أصلاً!). ودلوقتي بيفرضوا عليا أختار ثلاجة تانية عادية (فريزر علوي) ونوعين محددين بس ومش كومبو! للعلم، الموديلات الكومبو الشبيهة بثلاجتي متاحة ومتوفرة عادي جداً على موقعهم الرسمي! أنا ثلاجتي لسه داخل الضمان، وهل في حد يقدر يعيش من غير ثلاجة في بيته شهر كامل أو أكتر؟! أنا عملت شكوى رسمية في جهاز حماية المستهلك المصري وفي انتظار رد الجا
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
اشتريت الغساله دي في شهر ٣ و ركبتها شهر ٦ و من يوم ما ركبتها و هي فيها مشكله كل ما احط حاجه بلاستيك تطلع متجرحه تماماً بحركات دائريه منتظمه و كلهم بنفس الطريقه. كلمت ال customer service تقريباً بعد اول ١٠ ايام استخدام و بعتوا فني قاللي سينسور الملح كان فيه مشكله و غيرهولي و متستخدميش مسحوق خالص ولا ملح استخدمي كبسولات بس مع ان انا بستخدم كبسولات بس ماشي، بعدها الغساله جرحت البلاستيك تاني + بقت تشغل الرشاشات بعد الـ Dry و قبل نهايه الغسله ب ٣ ثواني تقريباً يعني ملهاش لازمه. جالي نفس الفني تاني و قاللي انا مش عارف اول مره اشوف غساله بتعمل كده و اتصل بحد من الشركه و قاله قلل قوه الرشاشات و قللها من ٧ لـ ٥ و الغساله الحمدلله مبقتش تجرح البلاستيك لانها بطلت تنضف اصلا. كلمتهم تاني و قولتلهم الغساله دي بايظه و انا مش عيزاها و عايزه اغيرها بموديل تاني تماماً اتصلوا بيا و قالولي هنبعت فني يعمللها test mode و لو لسه المشكله موجوده هنغيرهالك جالي فني مختلف و عمل test mode و رجع الرشاشات ل ٧ تاني و النتيجه ان البلاستيك رجع يتخربش تاني. بقالي ١٠ ايام بكلمهم ان الغساله لسه بنفس المشكله غيروهالي و طب
عرض المصدر
F
Fardous Magdy
مجموعات فيسبوك· منذ 19 يوم
★★★★★1.0
اشتريت الغساله دي في شهر ٣ و ركبتها شهر ٦ و من يوم ما ركبتها و هي فيها مشكله كل ما احط حاجه بلاستيك تطلع متجرحه تماماً بحركات دائريه منتظمه. كلمت ال customer service تقريباً بعد اول ١٠ ايام استخدام و بعتوا فني قاللي سينسور الملح كان فيه مشكله و غيرهولي و متستخدميش مسحوق خالص ولا ملح استخدمي كبسولات بس. بعدها الغساله جرحت البلاستيك تاني + بقت تشغل الرشاشات بعد الـ Dry و قبل نهايه الغسله ب ٣ ثواني تقريباً يعني ملهاش لازمه الغساله تنشف بقى علشان كده كده هتشغل الرشاشات بعد ما نشفت. جالي نفس الفني تاني و قاللي انا مش عارف اول مره اشوف غساله بتعمل كده و اتصل بحد من الشركه و قاله قلل قوه الرشاشات و قللها من ٧ لـ ٥ و الغساله الحمدلله مبقتش تجرح البلاستيك لانها بطلت تنضف اصلااااااا بدخل فيها الاطباق تطلع زي ما دخلتها. كلمتهم تاني و قولتلهم الغساله دي بايظه و انا مش عيزاها و عايزه اغيرها بموديل تاني تماماً اتصلوا بيا و قالولي هنبعت فني يعمللها test mode و لو لسه المشكله موجوده هنغيرهالك. جالي فني مختلف و عمل test mode و رجع الرشاشات ل ٧ تاني و النتيجه ان البلاستيك رجع يتخربش تاني. بقالي ١٠ ايام
عرض المصدر
I
Imane Mahmoud
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 20 يوم
★★★★★5.0
عندي بيكو كويسه جداً
عرض المصدر
F
Fardous Magdy
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
اشتريت الغساله دي في شهر ٣ و ركبتها شهر ٦ و من يوم ما ركبتها و هي فيها مشكله كل ما احط حاجه بلاستيك تطلع متجرحه تماماً بحركات دائريه منتظمه و كلهم بنفس الطريقه. كلمت ال customer service تقريباً بعد اول ١٠ ايام استخدام و بعتوا فني قاللي سينسور الملح كان فيه مشكله و غيرهولي. بعدها الغساله جرحت البلاستيك تاني + بقت تشغل الرشاشات بعد الـ Dry و قبل نهايه الغسله ب ٣ ثواني تقريباً. جالي نفس الفني تاني طبعاً بطلب الفني اول الشهر يجيلي اخر الشهر و قاللي انا مش عارف اول مره اشوف غساله بتعمل كده. قلتلي قلل قوه الرشاشات و قللها من ٧ لـ ٥ و الغساله الحمدلله مبقتش تجرح البلاستيك لانها بطلت تنضف اصلااااااا بدخل فيها الاطباق تطلع زي ما دخلتها. كلمتهم تاني و قولتلهم الغساله دي بايظه و انا مش عيزاها و عايزه اغيرها بموديل تاني تماماً اتصلوا بيا و قالولي هنبعت فني يعمللها test mode. جالي فني مختلف و عمل test mode و رجع الرشاشات ل ٧ تاني و النتيجه ان البلاستيك رجع يتخربش تاني. بقالي ١٠ ايام بكلمهم ان الغساله لسه بنفس المشكله غيروهالي و طبعاً المتوقع مفيش رد و الميل لسه متردش عليه.
عرض المصدر
A
Aya Ali
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 22 يوم
★★★★★2.0
غسالتى بيكو وبتعمل كده بردوا
عرض المصدر
D
Dr-Riham Taema
مجموعات فيسبوك· منذ 26 يوم
★★★★★1.0
الكتابة. Beko 🚨 شكوى علنية ضد شركة بيكو Beko — شهرين والغسالة عطلانة، وأكثر من 10 شكاوى، وحتى حماية المستهلك لم تحل المشكلة! بجد أنا وصلت لمرحلة من الاستياء والغضب مش قادرة أوصفها من اللي بيحصل معايا من شركة بيكو وخدمة العملاء عندهم! الغسالة بقالها حوالي شهرين عطلانة، وشهرين وأنا بجري ورا الشركة حرفيًا، من غير ما ألاقي حل، ولا حتى حد يتواصل معايا من نفسه علشان يوضحلي إيه اللي بيحصل! خلال الشهرين دول اتواصلت مع خدمة العملاء مرات كتير جدًا، وعملت أكتر من 10 شكاوى، وقدمت كمان شكوى في جهاز حماية المستهلك، وبرغم كل ده، لحد النهارده مفيش حل، ومفيش أي تحرك فعلي ينهي المشكلة، ومفيش حتى حد مسؤول بيتواصل معانا ويتابع الموضوع! أنا اللي بجري وراهم، وأنا اللي بتصل وأسأل، وأنا اللي كل مرة بشرح المشكلة من أول وجديد، وفي الآخر أسمع نفس الكلام: «هنعمل شكوى»! طيب وبعدين؟! أكتر من 10 شكاوى، وشكوى في حماية المستهلك، وشهرين من الانتظار، والنتيجة إيه؟ ولا حاجة! والأغرب من كل ده إن محدش قادر يديني إجابة واضحة عن أبسط سؤال: قطعة الغيار اتطلبت أصلًا ولا لأ؟ مش عارفة قطعة الغيار اتطلبت ولا ما اتطلبتش،
عرض المصدر
N
Nourhan Ammar
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 26 يوم
★★★★★2.0
انا بدلولى الغساله بعد ٣ شهور ف متأمنش كتير بالمواعيد الى قالوا عليها اصلا
عرض المصدر
O
Omar Abd L-Aziz
مجموعات فيسبوك· منذ 27 يوم
★★★★★1.0
نصيحة لوجه الله لأي حد عايز يشتري أجهزة منزلية اشتري من اي ماركة ومتشتريش من Beko طب ليه متشتريش من Beko؟ لإن خدمة ما بعد البيع اسوأ ما يكون انا اشتريت منهم بوتوجاز بتاريخ 21/9 فتحته يوم 29/9 عشان ابدأ استخدمه لقيت الإزازة اللي في ظهر البوتوجاز مش ثابته والمفصلات فيها مشكلة قولت خير بسيطة هكلم الضمان وأكيد هيحلو المشكلة كلمتهم 30/9 سجلو المشكلة وقالولي هنبعتلك فني تمام بسيطة، لحد 7/10 الفني مجاش وكل ما اتصل بيهم كل يوم يقولولي " قدمنا شكوي 24 ساعة وهيتم التواصل معاك " الكلام دا كل يوم حرفيا مفيش جديد بيتقال يعني مفيش حد قالي مثلا في شكوي قديمة وهنتابعها؟ لا لا كل يوم شكوي جديدة طلبت اكلم مسؤول أعلي من خدمة العملاء اللي بكلمهم توقعو الرد؟ مظبوط زي ما توقعتو بالظبط: " قدمنا شكوي و24 ساعة والمسؤول هيكلمك " إمبارح الفني حن علينا وجيه وقال دي عيب تصنيع ومفروض الجهاز يتبدل طيب يا عم الفني عايزين نبدله إحنا تعبنا من الفاست فود طبعا مش محتاج اقولكم إن الرد " رفعت شكوي و24 ساعة وحد هيكلمك " 😫 طبعا 24 ساعة دي إنهردا الخميس أجازة فـ بتصل بيهم الرسالة الصوتية قفلت المكالمة طيب ياعم ال
عرض المصدر
A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
قلة الأدب والله منصحش اي حد يجيب منها حاجه خدمة مابعد البيع زفت. غسالة الأطباق بايظه بقالها 3 شهور وببلغ ومحدش بيجي. ولما الحمد لله فني تواصل معايا عاوز يجي الساعه 11 بليل قلتله الوقت متأخر والمايه قاطعه قالي لما المايه قاطعه عاوزة الغسالة ليه ومجاش ومحدش تواصل معايا. كلمته كتير جدا مردش عليا. كلمت خدمة العملاء تاني بعدها بكام يوم واحد فني كلمني وفضل يقولي اعملي كذا جربي كذا ولما قلتله النتيجه قالي اه الغسالة عاوزة بورده. كلمي خدمة العملاء وقوللهم محتاجه بورده. كلمت خدمة العملاء قولتلهم اللي حصل وأنها محتاجه بورده قالولي هنبعتلك حد تاني يقرر. بعد كام يوم حد كلمني وجه برده متأخر بس مكنش قدامي حل تاني قال إن وحدة الملح اللي جوا الغسالة مكسورة وان دا عيب صناعه وماشي من هنا علي اساس أنه هيجبها وهيحي يغيرها مجاش. بعد اسبوع حد كلمنا قالنا أن تكلفة وحدة الملح ديه 4700 وانتوا اللي هتتحملوها موافقين نيجي نعملها. قلتله واحنا هنكسرها ازاي ديه حاجه جوا الغساله اصلا وانا بستخدم اقراص قال هقدملكم طلب طبعا محدش رد. بعد 10 ايام كلمتهم تاني ياجماعه الغساله حرام عليكم. واصلا اللي جه دا مكنش رابط الغساله
عرض المصدر
N
Nadra Radwan
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
اسوأ تجربة ومماطلة مع خدمة عملاء بيكو. البوتجاز جديد ومتركب من أقل من 5 شهور، ومن شهرين بدأت المشكلة: الفرن بيفصل كل شوية وهو شغال. تشخيص بالتليفون: الفني مكلّفش خاطره ييجي، كلمني في التليفون، سمع المشكلة وقال دي مشكلة "حساس" وهيطلب قطعة غيار ورفض انه ييجي تماماً يشوف المشكلة. تجاهل تام: بعد اسبوع بكلمهم اتابع، اكتشفت ان الفني معملش "ريكويست" بالقطعة اساساً. قفل الشكاوي بمزاجهم: عملنا ريكويست جديد وقالوا 3 ايام، وبعد 5 ايام بكلمهم الموظفة قالتلي: "القطعة مش متوفرة فالريكويست اتقفل"! دوامة مفرغة: السيناريو العبثي ده اتكرر 3 مرات! كل شوية يقفلوا الريكويست بدون وجه حق، ولما اكلمهم يعملوا طلب جديد ملوش اي لازمة، والموظفة تقولي بمنتهى البرود "مفيش حل عندي غير كده"! النتيجة اني دافعة فلوس في بوتجاز جديد وبطلت استخدمه! آخر مرة حطيت فرخة، فضلت ساعتين اجري ورا النار واشغلها كل ما تفصل وفي الآخر مستوتش وطلعت بدمها اجيب.
عرض المصدر
G
Gina Homam N. Guirguis
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
اعملي بلاغ في رياسة مجلس الوزراء عشان حماية المستهلك موالسة معاهم … ده عن تجربة شخصية في بوتجاز برضه
عرض المصدر
العودة إلى صفحة بيكو