0
يتفرجيتفرج

تقييمات رنين

74 تقييم من المتسوقين (صفحة 4 من 4)

E
Essam Elbrkawy
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
تم التعاقد مع موقع "رنين" على شراء كوريك رفع سيارة (ماركة إنكجو – INGCO) بتاريخ 11/6/2026 برقم طلب: 2005796104 وتم سداد مبلغ (3215 جنيه) بالكامل عن طريق بطاقة بنكية، وحتى الآن لم يتم استلام المنتج ❌❗ المفاجأة: حالة الطلب على الموقع "مكتمل" رغم عدم التسليم، وهو ما يعد تضليلًا صريحًا وإثباتًا على الإخلال بالتعاقد. 📞 تم التواصل مع خدمة العملاء عدة مرات، وكان الرد المتكرر: "خلال 48 ساعة سيتم الحل" دون أي تنفيذ فعلي. كما تواصل معي شخص يُدعى "عبد الرحمن" وذكر أنه مدير المتابعة بخدمة العملاء، وكرر نفس الوعود دون أي نتيجة حتى الآن. ⚖️ وبناءً عليه: سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية، وتقديم شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك، وجاري اتخاذ خطوات قانونية إضافية، بما في ذلك المطالبة برد المبلغ والتعويض عن الأضرار. ⚠️ برجاء توخي الحذر في التعامل مع الموقع، وأي شخص تعرض لنفس الموقف يشارك بتجربته لسرعة اتخاذ الإجراءات الجماعية.
M
Mohamed Abdelwahab ElKolaly
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
تحذير مهم لكل العملاء بخصوص التعامل مع شركة رنين – فرع حلوان قمت بشراء ماكينة تنعيم للذقن بعد أن أكد لي مندوب المبيعات أنها تعمل ببطارية قابلة للشحن وتكفي لأكثر من استخدام، كما أوضح لي أن فتح العبوة يمنع الاسترجاع، لذلك لم يقوم بتجربتها داخل الفرع. وبعد العودة للمنزل وفتح المنتج فوجئت أن الماكينة تعمل بتوصيل مباشر للكهرباء ولا تحتوي على بطارية من الأساس، بعكس تمامًا ما تم توضيحه قبل الشراء، وهو ما اعتبرته تضليلًا واضحًا أثناء عملية البيع. قمت بتقديم شكوى لخدمة العملاء على أمل حل المشكلة بشكل يحفظ حق العميل، لكن للأسف بعد عدة أيام كان الرد هو رفض الاسترجاع مع اختلاق مبررات غير صحيحة للتنصل من المسؤولية، بادعاء أنني رفضت فتح المنتج لأنّه هدية، وهو أمر لم يحدث إطلاقًا. الأمر المؤسف ليس فقط خطأ موظف البيع، ولكن طريقة تعامل الإدارة مع الشكوى، حيث لم يكن هناك أي اهتمام حقيقي برضا العميل أو محاولة لحل المشكلة، بل كان التركيز على التحايل للهروب من المسؤولية والتستر على أخطاء الموظفين رغم وضوح الواقعة. تم تقديم شكوى إلى جهاز حماية المستهلك، ثم شكوى رسمية عبر بوابة الشكاوى الحكومية بمجلس ا
Y
Yousef Abdel Samie
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
# **تجربة مقرفة للأسف مع رنين Raneen - أسوأ التزام وأسوأ خدمة عملاء ممكن تتعامل معاهم!** ​أنا بكتب البوست ده عشان أحذر أي حد بيفكر يشتري من رنين، لأن اللي بيحصل معاهم ده لا يمت للمهنية ولا لاحترام العميل بأي صلة. ​يوم 26 اللي فات، طلبت ديب فريزر "فريش" (بـ 17,500 جنيه) من خلال الأبلكيشن بتاعهم. التعهد اللي كان مكتوب إن التوصيل خلال 5 أيام، يعني كان **المفروض الجهاز يوصلني يوم الأحد كحد أقصى.** ​ومن ساعتها، *بدأت رحلة اسبوع من العذاب والمماطلة والاستخفاف،* ​الأوردر ماوصلش في ميعاده، ومفيش بني آدم كلف خاطره يكلمني يعتذر أو حتى يوضح سبب التأخير! بكلمهم كل يوم، وكل يوم بسمع **نفس الأسطوانة المحفوظة**: "حد من قسم الشكاوى هيكلمك النهاردة"، "هيكلموك خلال 24 ساعة"، "خلال 48 ساعة".. وبقالنا أسبوع كامل على نفس الحال، والنهاردة الخميس ومفيش أي جديد! المشكلة الأكبر إن فلوسي (17,500 جنيه) مدفوعة ومحجوزة عندهم، هما بيستثمروها ويشغلوها براحتهم، وأنا لا طُلت فلوسي أشتري بيها من مكان تاني، ولا طُلت الجهاز اللي كنت محتاجه بشكل عاجل وعطلني جداً! التعامل ده غير آدمي بالمرة، قمة الاستهتار بوقت وفلوس
E
Essam Elbrkawy
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
🚨 تحذير هام بخصوص التعامل مع موقع "رنين" 🚨 تم التعاقد مع موقع "رنين" على شراء كوريك رفع سيارة (ماركة إنكجو – INGCO) بتاريخ 11/6/2026 برقم طلب: 2005796104 وتم سداد مبلغ (3215 جنيه) بالكامل عن طريق بطاقة بنكية، وحتى الآن لم يتم استلام المنتج ❌ ❗ المفاجأة: حالة الطلب على الموقع "مكتمل" رغم عدم التسليم، وهو ما يعد تضليلًا صريحًا وإثباتًا على الإخلال بالتعاقد. 📞 تم التواصل مع خدمة العملاء عدة مرات، وكان الرد المتكرر: "خلال 48 ساعة سيتم الحل" دون أي تنفيذ فعلي. كما تواصل معي شخص يُدعى "عبد الرحمن" وذكر أنه مدير المتابعة بخدمة العملاء، وكرر نفس الوعود دون أي نتيجة حتى الآن. ⚖️ وبناءً عليه: سيتم اتخاذ الإجراءات القانونية، وتقديم شكوى رسمية إلى جهاز حماية المستهلك، وجاري اتخاذ خطوات قانونية إضافية، بما في ذلك المطالبة برد المبلغ والتعويض عن الأضرار. ⚠️ برجاء توخي الحذر في التعامل مع الموقع، وأي شخص تعرض لنفس الموقف يشارك بتجربته لسرعة اتخاذ الإجراءات الجماعية. #تحذير #حماية_المستهلك #حقوق_المستهلك #رنين
R
Roma Ahmad
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★2.0
مساء الخير يا جماعة للأسف محدش يطلب من رنين لإن بيسحبوا الفلوس ويقولوا مفيش اوردر طلبت اوردر يوم الخميس واتسحب من الڤيزا مش متعلق انا اتأكدت إنه سحب تام من البنك وبتصل بخدمة العملاء يقولي مفيش اوردر طبعاً أنا عملت شكوى في حماية المستهلك ومش هسيب حقي رنين جهاز حماية المستهلك المصري
O
Omar Ahmed Maher
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★2.0
يوم 10/6 طلبت مروحة تيفال سايلنت ودفعت فيزا لحد يوم 17/6 موصلش حاجه ف قدمت شكوي ف كول سنتر الشركة ب استعجال الاوردر بلغوني ان الخميس والجمعة اجازة رسمية وهنشوف شكوتك السبت السبت محدش كلمني ولا تواصل معايا وتواصلت انا بنفسي اكتر من مرة زي السكرين لدرجة اني طلبت اكنسل الاوردر وفلوسي ترجعلي بلغوني ان الفلوس هترجع علي محفظة رنين الاول وبعدها تقدم طلب ترجعلك علي الفيزا ف طلبت اكلم مسؤل تواصل معايا بعدها مسؤل واكدلي ان التأخير من شركة الشحن وهيتم استعجاله وفعلا وصلني النهاردة بس المروحة بايظه وبتعمل صوت زن ومزعج وهي شغاله بعد اول خمس دقايق تجربة كلمت الكول سنتر تاني وطلبت اعمل طلب استرجاع الموظف وافق فعلا بس طلب مني اجيب تقرير من توكيل تيفال عشان يجيلي مندوب يستلم المروحة غير كده مش هيرجع المنتج واخبط دماغك ف الحيط هل ده منطقي ! يعني انا لو اقدر اروح التوكيل كنت اشتريت من هناك وريحت دماغي ! رنين جهاز حماية المستهلك المصري
M
Marwa Hamdy
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★2.0
اشتريت الموبايل ده لماما من رنين ولقيت فيه مشكله فى السماعه الصوت غير مفهوم توجهت لرنين قالوا ده عيب صناعه وعشان نرجعوا او نبدله محتاجين تقرير من التوكيل طيب مين التوكيل قالوا رايه وادوني عنوان اقرب فرع ولما توجهت للفرع قالوا لا معندناش صيانه كلمى ١٩٩٠٠ تعرفى فروع الصيانه كلمتهم واديتهم اسم الموبايل قالوا الموبايل مش تبعنا طب تبع مين اسألى رنين ( ما رنين اللى بعتاني ليكم) كلمت خدمه عملاء رنين وقلتلهم اللى حصل قالولي كلمي١٩٥١٧ طب ده تبع ايه منعرفش طب عنوان الوكيل فين منعرفش طلع رقم شركه استثمار عقاري اسمها hmd .وانا مش عارفه TAD اللى على الموبايل دى ضمان ايه ولا ضمان وهمي ولا ايه اتصرف ازاي ؟
M
Mahmoud Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★2.0
اشتريت من رنين تلاجة Unionaire و بعد ما اشتغلت كان فيه مشكلة فى حساس الحرارة و بتكون تلج جامد و كانت منقرة من الاجناب و ارفف مكسرة كلمت Unionaire و عملوا تقرير فنى و قالولى رجعوها لرنين و مش راضيين يرجعوها حتى الان و عملت شكوى فى حماية المستهلك.
M
Mostafa Ali
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★2.0
طلبت اوردر من رنين بقالي 10 ايام والاوردر ماجاش ولا حد اتواصل معايا وكل ما اكلمهم يقولولي هنسجل شكوى ومحدش بيعبرني فعايز اعرف ازاي اقدر اصعد الموضوع او اعمل فيهم شكوى لو ينفع
M
Mohamed Ali Abd Elmaboud
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
باحذر من التعامل مع شركة رنين . اشتريت ديب فريزر من حوالي 8 ايام ومن اليوم الأول لتشغيله صوته عالي جدا تواصلت مع الشركه المصنعه (فريش) أوصت باستبداله جيت استبدله من رنين طلبت تقرير فني وشركه فريش رافضه اعطائي تقرير فني وبتقول أن دي سياسة الشركة . ولما بلغت رنين بكده رفضوا يعملوا استبدال الا بتقرير فني معني كده أن لو اشتريت جهاز من رنين وطلع فيه عيب تصنيع ماينفعش استبدله الا بتقرير فني ولو الشركه المصنعه رفضت زي ماحصل معايا كده يبقي شربت الجهاز . وحسبي الله ونعم الوكيل رنين
H
Houda Gamal
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★2.0
رحت فرع ل رنين قبل الوقفة بيوم كنت عايزة اشتري اطقم سرير سألت ع احسن اطقم سرير تكون خامتها كويسة وناعمة ومش بتوبر فقالي المواصفات دي كلها موجودة في براند اسمه morano ف اخدت طقمين منهم ع أساس أنهم افضل حاجة وكان الطقم بعد الخصم ب ٧٠٠ يعني الاتنين ب ١٤٠٠ غسلتهم طبعا وبعد ما فرشتهم عملوا وبرة ولا كأنهم من اردأ أنواع القماش حقيقي اتضايقت جدا وحبيت احذر الناس من النوع ده
Y
Yasmina Elhadary
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
البيدج دي نصابين وحراميه صاحب البيدج اسمه عمرو فايز نصاب وحرامي ومش متربي وبعتولي شنطة معالق هوا رميتها ف الزباله حتي مستحرمه اطلعها لله عشان الناس تقرف تاكل بيها. المندوب هيجيلك مخصوص ف مصاريف شحن رايح وراجع ٩٠٠ وقابل للزيادة يعني برضو نصب ف الف جنيه. مش راضي يرجعلي فلوسي وضاحك عليا ف ٢٥٠٠ وقايل أنه بيدج رنين الاصليه وانا عروسه وبجهز ومحتاجة ل كل جني.
M
Manar Abozied
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
انا طلبت الترابيزه دي من رنين يوم 11 الصبح. وصلتلي واللون فيها عيب تصنيع. وطلبت ارجاع المنتج دلوقتي الترابيزه عندهم بيقولولي انها سليم وده مش عيب ومش بيرجعوها. انا قدمت شكوى في حمايه المستهلك وحفضّل وراهم وبيقولي انتي مضطري علي الاستلام وان انا ممضتش والله على اي حاجه. وحعمل فيهم محضر لو الموضوع فضل كده.
A
Asma Mahran
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
تحذير مهم قبل ما تشتري من رنين للأسف بكتب البوست ده بعد تجربة سيئة جدًا بكل المقاييس… اشتريت جهاز فولمليزر سوكاني و أول لما جيت استخدمها اكتشفت إن في واحدة من التولز مكسورة. تواصلت مع رنين فورًا، وخدوا الجهاز بحجة الفحص. المشكلة بقى إن: ⏳ الجهاز فضل عندهم أكتر من شهر 📞 وبعد المتابعة المستمرة، كان ردهم إن: 'مفيش مشكلة طالما الباور شغال' وكأن كسر جزء من الجهاز حاجة عادية! لحد اللحظة دي: ❌ لا استلمت الجهاز ❌ لا أخدت فلوسي ❌ لا تم استبداله بجهاز سليم ❌ مفيش أي حل واضح أو حتى احترام لوقت العميل وغير كده، خدمة العملاء: - أسلوب غير لائق - مفيش أي تعاون - مفيش أي محاولة حقيقية لحل المشكلة أنا بقالى أكتر من شهر حرفيًا لا عارفة آخد حقي ولا حتى أوصل لحل! 📢 بجد تجربة سيئة جدًا ومحبطة، ومفيش أي احترافية في التعامل.
العودة إلى صفحة رنين