0
يتفرجيتفرج
المتاجر·رنين
رنين
غير موثق

رنين

Cairo, Cairo Governorate, Egypt
الموقع الإلكتروني ↗فيسبوك

متجر متخصص في أدوات المطبخ والأدوات المنزلية.

١٫٥ / ٥
★★★★★
مبني على ٧٤ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تعاني تجربة العملاء مع متجر رنين من مشاكل شائعة تتعلق بالخدمة والمنتجات. العديد من العملاء عبروا عن استيائهم من التأخير في التسليم والمشاكل المتعلقة بالمنتجات المستلمة.

خدمة عملاء استجابة سريعةتسليم سريع لبعض الطلباتمشاكل في جودة المنتجاتتأخير في التسليمعدم احترام عملاء

ملخص آلي بناءً على ٧٤ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

متجر متخصص في أدوات المطبخ والأدوات المنزلية.

تفاصيل سريعة

العنوانCairo, Cairo Governorate, Egypt

كل التقييمات

M
Mai Mostafa
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★2.0
رنين يعني انا بقالي فتره كنت بطلب اون لاين وبقول بصراحة الخدمة عندكم كويسة بغض النظر ان مندوبين التوصيل حاجة صعبة بس تمام بتشرطوا تسليم الاورد مقفول مع ضمان سياسة ارجاع ورد الفلوس قلنا ماشي لكن تجيلي حاجات فيها مشكلة واردها من تاريخ ٢٦ يوليو ويتم تحويل جزء من الفلوس وكل يوم ادوخ مع خدمة العملاء ويقولي بالفعل الفلوس اتحولت طيب ازاي يقولولي بكره لو مظهرتش الحسابات هتبعت لحضرتك إفادة باتمام عمليه التحويل وانتي تشوفي مع البنك وانا من يوم ٣ اغسطس بتابع والي الان مفيش اي حاجة لا بتحولوا الفلوس ولا بتوصلني إفادة وكل يوم خدمة العملاء يقولولي بكره هيوصلك الإفادة لو موصلتش اتصلي بينا واقعد علي الهولد اد كده ونرجع لنفس الكلام الحسابات هيبعتوا الإفادة علي الميل واخش علي حسابي الاقي ان تم ارجاع الفلوس وان تم غلق العملية طيب ازاي يعني يعني بجد مش عرفه اقول ايه ياريت بقي الإفادة لان بصراحة كده #رنين فعلا عشرة سنين
B
Bassem Rannan
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
تم شراء تكييف ماركة جالنز من احد فروع رنين في ٣١ اغسطس ٢٠٢١ , وتم توصيل وتركيب الكييف من خلال المسئولين بشركة رنين وفقا لمحضر التركيب بتاريخ ٥ سبتمبر ٢٠٢١ بشهادة ضمان لمدة ٥ سنوات. تعطل التكييف بتاريخ ٥ اغسطس ٢٠٢٦، وتم التواصل مع الوكيل وفقا للبيانات المتاحة علي شهادة الضمان وهي شركة باور تك علي رقم ١٩١٤٢. يرفض الوكيل تصليح التكييف داخل الضمان حيث افادني بان شركة رنين ليست موزع معتمد ولا يعتد بمحضر التركيب الصادر منها. تم التواصل مع خدمة عملاء رنين وتم عمل شكوي رقم ١١٩٣٩. تم عمل شكوي ب جهاز حماية المستهلك المصري رقم ٢٦٢٦٨٨.
H
Hassan Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★2.0
قمت بشراء 4 سخانات من شركة رنين، بواقع 2 سخان زانوسي و2 سخان أريستون، ثم قمت بإرجاعها جميعًا وفقًا للإجراءات المتبعة. شركه رنين بعد ذلك قمت بشراء 4 سخانات Castle (كاسل) من شركة رنين بدلًا منها. وبالفعل تم رد قيمة 3 سخانات وتحويل مبالغها إلى حسابي الشخصي لدى بنك مصر دون أي مشكلة، بينما تبقى مبلغ سخان واحد فقط من نوع زانوسي لم يتم تحويل قيمته حتى الآن. وقد تم إيداع قيمة هذا السخان في محفظة رنين بتاريخ 10 يونيو بمبلغ 3,773 جنيهًا مصريًا، ثم تقدمت بطلب تحويل المبلغ إلى حسابي البنكي، إلا أن عملية التحويل لم تتم حتى تاريخ إرسال هذا الخطاب. ولأن السخانين الزانوسي مرتبطان برقمي الطلب التاليين: 2005295331 2005295376 فإنني لا أستطيع الجزم أي الطلبين هو الذي لا تزال مستحقاته معلقة، لذا كتبت رقم الطلبين معًا، وتحديد الطلب الذي لم يتم تسوية مستحقاته،" غالبا اللي اخره 376" وقد تواصلت مع بنك مصر، وأكد البنك عدم ورود أي تحويل من جانب رنين، كما تقدمت بعدة شكاوى إلى خدمة العملاء عبر الخط الساخن وعبر اللريد الالكتروني وعبر التطبيق الخاص برنين ، بالإضافة إلى التواصل عبر الواتساب، إلا أنني لم أتلق
ح
حمودى ورشيده
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
مشكلتى مع رنين وعدم احترامهم لى كعميل عشان كده تخيلو ده فعل رنين اللى حصل النهارده مع كل الأحداث اولا: الغاء الطلب دون اى تقدير او احترام لى كعميل أيها الفشلة ثانيا: رد قيمة المعاملة اى رصيدى فى رنين منقوص منها مبلغ ايه المبلغ الرد انها خاصة بالحساب اللى بينهم وبين فاليو اللى انا قسطت معاهم اللى هما طالبين منى ادفع قسط حاجه مستلمتهاش وبعدين انتو بترجعو الفلوس فى رصيدى عندكم هو انا ممكن اشترى منكم تانى فيها الفشلة دا حتى كلمه احترام لعميلك مفيش دا انتو طلعتو زيرو فى كل حاجه .بس انا مش هسيبكم وساقضايكم ولن اتنازل عن حقى مهما طال الزمان وأيضا ساجعلكم اضحوكة على جميع منصات التواصل واول خطوة شكوى جديدة فى حماية المستهلكحبيت احذركم من استهانتهم بالعميل وصل لحد فين اليكم التفاصيل :::--- خلصت معاكم كل الحلول الودية وكام اتصال وتلفون بلا جدوى وكل يوم وعود على الفاضى يعنى ابقى طالب المنتج من يوم ٢٣ /٦ والمفروض التوصيل ١٥ يوم وحتى الآن بلا اى فائدة واتصالات واعتذارات بلا جدوى والمنتج مدفوع تمنه عشان واخده عن طريق فاليو تمام دى البدايه وبعد دقايق هنزلكم شكوى فى حماية المستهلك وهنزل برقمها طال