انا عملت اوردر من defacto يوم 22-05 ودفعت ب Valu ورجعت الاوردر يوم ١ يونيو وللاسف لحد دلوقتي الفلوس مرجعتش من فاليو وكلمتهم اكتر من ٢٠ مرة وكل مرة يطلبوا صورة من المرتجع علي defacto وبعته وبعدين يقولولي هنتواصل خلال ٧٢ ساعه ومفيش وابعت تاني يردوا يقول شغالين علي الحل وبعد ما عدينا الشهرين بيقولولي المعامله مقفوله وارجعي للتاجر اللي هو defacto والتاجر اداني اثبات ان الفلوس رجعت لفاليو واخيراً كلمتهم وقولت انا عايزه اعمل شكوي وقالولي هنتواصل معاكي خلال ٧٢ ومحدش عبرني. انا حبيت اشارك معاكم تجربتي عشان تاخدوا بالكم وانا مش هسيب حقي.

السلام عليكم دلوقتي انا عملت عملية شراء من فاليو من ابلكيشن اونلاين برا مصر "تيمو" عملتها شهر واحد والعملية كانت مستحقة عليا يوم ١/٧ دفعتها كلها والعملية اتقفلت ، في بعض الحاجات رجعتها والمفروض أن الابلكيشن " تيمو " رجعلي الفلوس وبعتولي سكرين شوت بيثبت ده ، بكلم فاليو بيقولولي العملية اتقفلت ومش هينفع الفلوس ترجع ، طيب ي جماعة ايه الحل الفلوس راحت عليا ، للاسف يافندم العملية اتقفلت ارجع للتاجر وقوله يبعتلك على وسيلة دفع تانية ، رجعت للتاجر وهو برا مصر يعني مش هنا اقدر اروحله واتكلم معاه ، قالي الفلوس بترجع على نفس وسيلة الدفع فقط و ده حقهم والمتعارف عليه اصلا .. رجعت لفاليو قالوا للاسف العملية اتقفلت والليمت بتاعك بقا كامل ، طيب لو مشكلة ليمت هعمل اي عملية شراء وافضي كمان ف الليمت قالوا ماشي ، عملت كده ورجعتلهم ، نفس الكلام العملية اتقفلت ومفيش فلوس هترجع .. - نزلت بوست على جروب خاص بيهم تواصل معايا حد تبعهم بالاكونت بتاعه عادي زي م واضح ف السكرين شوتس الموجودة ، وقالي المشكلة دلوقتي مع فوري واحنا بنتابع معاهم.. - طبعا ده من يوم ٦/٧ ، بس المشكلة اصلا من قبل كده من يوم ٢٧/٦ .. -

عملت عملية شراء من فاليو عبر تطبيق تيمو. دفعتها بالكامل، وتم إغلاق العملية. قمت بإرجاع بعض المنتجات، ومن المفترض أن تيمو تعيد لي الأموال. فاليو يقولون العملية اتقفلت ولن تعود الأموال. التاجر (برا مصر) يقول الأموال تعود لنفس وسيلة الدفع. كلما اتصلت بخدمة العملاء يقولون نفس الكلام: العملية اتقفلت ومفيش فلوس هترجع. نزلت بوست على جروبهم، فتتبع معي أحدهم على الماسنجر وقال المشكلة مع فوري وبيتابعوا معاهم. هذا من يوم ٦/٧، والمشكلة بدأت من ٢٧/٦. الشخص على الماسنجر يرد كل عدة أيام بنفس الرد وأخيرًا قال أتابع مع خدمة العملاء. خدمة العملاء تضعني على الانتظار ثم تعيد نفس الرد. طلبت التكلم مع مسئول، ووعدوني بالرد خلال ٧٢ ساعة، لكن لا أحد تابع. لا يمكن تقديم طلب جديد لأن هناك طلب مفتوح من ٢٧/٦. الموضوع أصبح شهر ولدي أموال مستحقة. الرد واحد دائمًا ولا يوجد جديد. مكالمات كثيرة وحرقة دم.