يتفرجيتفرج

تقييمات انستاشوب

40 تقييم من المتسوقين (صفحة 2 من 2)

أضف تقييمك

R
Reem Wael
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للأسف دي كانت أسوأ تجربة لينا مع انستا شوب، غلطة مش هتكرر. المشكلة اتحلت مع voila بس دا تنبيه للناس. طلبنا تورتة آيس كريم فانيليا من Viola عليها أوريو وقطع كوكيز وصوص شوكولاتة نازل على الجوانب. أول ما التورتة وصلت، لاحظنا إن العلبة أصلًا ما كانتش متقفلة أو عليها أي سيل. ولما فتحناها، لقينا إن الأوريو اللي فوق متاكل كله تقريبًا، وما فضلش غير حتة صغيرة، وكمان صوص الشوكولاتة اللي نازل على الجوانب كان واضح جدًا إنه اتكشط واتاكل. ودي أصلًا مش أكبر مشكلة. المشكلة الحقيقية كانت في طريقة تعامل InstaShop مع الشكوى. في البداية تواصلنا مع Viola، وكان ردهم إنهم عمرهم ما يطلعوا تورتة بالشكل ده، وإن المشكلة على الأغلب حصلت أثناء التوصيل عن طريق InstaShop. أما التواصل مع InstaShop فكان في غاية الصعوبة، وبعد أكتر من 24 ساعة ردوا علينا وقالوا إن ده الشكل الطبيعي للتورتة رغم إننا وضحنا لهم ان العلبة كانت مفتوحة ومن غير أي سيل و الأوريو متاكل وصوص الشوكولاتة واضح جدًا إنه اتكشط واتاكل. عرضوا علينا يرجعولنا ثمن الأوريو اللي اتاكل، ورفضوا حتى يصعدوا الشكوى لمدير. يعني المفروض نتقبل فكرة إن حد لمس الآيس كري
عرض المصدر
N
Nermine Diaa
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
عملت اوردر يوم الاربع من سوبرماركت أوسكار من على انستاشوب. وصلني اوردر ملخبط. أولا لم يتم التواصل عشان يبلغوني ان فيه ٣ منتجات مش متوفرة (مع ان دي سياسة الأبليكيشن انه يبعت رسالة ويتصل بالعميل عشان يختار بدايل) وحذفوهم من الطلب وخصموا قيمتهم. لما وصل الطلب وراجعته لقيت ان فيه ٣ منتجات تانيين ناقصين رغم اني انا دفعاهم. ومنتج اخر وصلني جزء من الكمية (كنت طالبة ٦ وصل منهم ٤) ومع ذلك مش محسوب في الفاتورة. دخلت عملت شكوى من البرنامج ان المنتجات دي ناقصة (لان للاسف مفيش أي وسيلة تانية متاحه للتواصل مع انستاشوب غير الرسايل) فكل اللي حصل ان اتعمل تحديث في شكل الطلب على البرنامج و وضعوا المنتجات الناقصة اللي انا بلغت عنها في القايمة مع المنتجات المحذوفة لكن ولا تواصل معايا حد من خدمة العملاء ولا تم اضافة المبلغ للمحفظة ولا أي رد. انتظرت لحد أمس السبت وحاولت ابعت تاني واتصلت تليفونيا بخدمة عملاء أوسكار قالوا لي دي مسئولية انستاشوب واحنا معندناش أي امكانية نساعد في الطلبات اللي من خلالهم. بعد ضغط مني حولوني للفرع اللي أخد بياناتي ووعد ان قبل ساعة هيكون حل المشكلة وكلمني ولحد دلوقتي صمت تام. المشك
عرض المصدر
M
Merna Hamza
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
مساء الخير انا طلبت اوردر من InstaShop امبارح وكان المفروض يوصل الاوردر الساعة ٤ العصر موصلش وانا دافعة اونلاين ومبلغ مش قليل والاوردر ظهرلي انه delivered ومفيش حاجة وصلت طبعا كتبت كذا شكوي علي الابليكيشن وطبعا مفيش اي رد اساسا ولا حتي في ارقام نكلمهم او نتواصل معاهم وطبعا طول اليوم بحاول اتكلم مع حد ومفيش وطبعا ببعت علي انستجرام وفيسبوك رسايل ومفيش -تواصلت مع الماركت الي طلبت منهم سمعوني واستوعبوا الموقف وحلوهولي ووصلولي الاوردر امبارح مشكورين بليل خالص وتواصلوا معايا اكتر من مرة يتاكدوا ان الاوردر وصل تمام واعتذروا طبعا علي ما انستاشوب اتواصلوا معايا انهاردة تقريبا الساعة ١٢:٣٠ الضهر يعني تاني يوم وكمان الي نرفزني زيادة الي كلمتني من خدمة العملاء تقولي انتي مقدمة شكوي ليه طالما اتحلت امبارح وانتي اتواصلتي مع الماركت بطريقة هجومية -طب هو الاب لازمته ابه طالما انا لما يحصل ليا مشكلة هتواصل مع الماركت؟ -اليوم الي ضاع مكالمات دة ايه اني اقعد طول اليوم بتحايل علي الناس ترجعلي فلوسي او تبعتلي اوردر؟ -انا ولا طلبت voucher مثلا زي ما باقي الابليكيشنز بتعمل ولا طلبت اي حاجة انا كان
عرض المصدر
V
VioletGiraffe5126
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
InstaShop نصبوا عليا في أكتر من ٧٠٠ جنيه إتسحبوا من الكريديت و مستلمناش الأوردر
عرض المصدر
العودة إلى صفحة انستاشوب