يتفرج
المتاجر·السوبرماركت·انستاشوب
انستاشوب
غير موثق

انستاشوبInstashop

اينستاشوب - تطبيق القائمة المتكاملة لمشترياتك في الإمارات. جميع ما تحتاجه، من بقالة إلى أثاث، متوفر هنا.

١٫٩ / ٥
مبني على ١٨ تقييم
شاركنا تجربتك مع المتجر
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع انستاشوب كانت سلبية بشكل عام، حيث اشتكى العديد من المستخدمين من مشاكل في توصيل الطلبات، ضعف في خدمة العملاء، ووجود منتجات تالفة أو منتهية الصلاحية. حتى من تمكنوا من التواصل مع المتجر، عانوا من عدم الاستجابة والتعامل غير الجيد.

سرعة التواصل مع بعض العملاءتأخير في توصيل الطلباتمنتجات تالفةضعف خدمة العملاءعدم استجابة

ملخص آلي بناءً على ١٨ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

آخر التقييمات

Rahma Ahmedاليوم

طلبت اوردر من يومين من هايبر موسي واللي حصل إن الجبنه اللي طلبتها الفراودة وصلت منتهية الصلاحيه واكتشف إن الاوردر اللي فات برضوا وصلت منتهيه الصلاحيه . ويتواصل مع انستاشوب محدش كان بيتواصل معايا وبيعبرني الا لما بعت شكوي تاني وقتلهم أن انا مش هيكت وهنزل عن المشكلة دي في الجروبات . دا تحذير ل اي حد بيشتري من السوبر ماركت دا . انستاشوب حرفيا أسوأ تطبيق اجربة . انت المفروض اصلا تكون عارف انت بالتعاون مع مين وبتوفر ايه للمستهلك .كفايه جشع.

فيسبوك جروب
Reem Waelمنذ يوم

للأسف دي كانت أسوأ تجربة لينا مع انستا شوب، غلطة مش هتكرر. المشكلة اتحلت مع voila بس دا تنبيه للناس. طلبنا تورتة آيس كريم فانيليا من Viola عليها أوريو وقطع كوكيز وصوص شوكولاتة نازل على الجوانب. أول ما التورتة وصلت، لاحظنا إن العلبة أصلًا ما كانتش متقفلة أو عليها أي سيل. ولما فتحناها، لقينا إن الأوريو اللي فوق متاكل كله تقريبًا، وما فضلش غير حتة صغيرة، وكمان صوص الشوكولاتة اللي نازل على الجوانب كان واضح جدًا إنه اتكشط واتاكل. ودي أصلًا مش أكبر مشكلة. المشكلة الحقيقية كانت في طريقة تعامل InstaShop مع الشكوى. في البداية تواصلنا مع Viola، وكان ردهم إنهم عمرهم ما يطلعوا تورتة بالشكل ده، وإن المشكلة على الأغلب حصلت أثناء التوصيل عن طريق InstaShop. أما التواصل مع InstaShop فكان في غاية الصعوبة، وبعد أكتر من 24 ساعة ردوا علينا وقالوا إن ده الشكل الطبيعي للتورتة رغم إننا وضحنا لهم ان العلبة كانت مفتوحة ومن غير أي سيل و الأوريو متاكل وصوص الشوكولاتة واضح جدًا إنه اتكشط واتاكل. عرضوا علينا يرجعولنا ثمن الأوريو اللي اتاكل، ورفضوا حتى يصعدوا الشكوى لمدير. يعني المفروض نتقبل فكرة إن حد لمس الآيس كري

فيسبوك جروب
Mostafa Ibrahimمنذ ٣ أيام

أنا اشتريت ودفعت والاوردر ما وصلش اصلا ومحدش بيرد عليا من اكتر من اسبوعين اوسخ تجربة ومكان عرة

فيسبوك جروب

عن المتجر

جميع ما تحتاجه، متوفر عبر تطبيق اينستاشوب. من البقالة إلى الأثاث، كل شيء متاح هنا.

كل التقييمات

R
Rahma Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ 20 ساعة تقريباً
1.0
طلبت اوردر من يومين من هايبر موسي واللي حصل إن الجبنه اللي طلبتها الفراودة وصلت منتهية الصلاحيه واكتشف إن الاوردر اللي فات برضوا وصلت منتهيه الصلاحيه . ويتواصل مع انستاشوب محدش كان بيتواصل معايا وبيعبرني الا لما بعت شكوي تاني وقتلهم أن انا مش هيكت وهنزل عن المشكلة دي في الجروبات . دا تحذير ل اي حد بيشتري من السوبر ماركت دا . انستاشوب حرفيا أسوأ تطبيق اجربة . انت المفروض اصلا تكون عارف انت بالتعاون مع مين وبتوفر ايه للمستهلك .كفايه جشع.
R
Reem Wael
مجموعات فيسبوك· منذ يومان
1.0
للأسف دي كانت أسوأ تجربة لينا مع انستا شوب، غلطة مش هتكرر. المشكلة اتحلت مع voila بس دا تنبيه للناس. طلبنا تورتة آيس كريم فانيليا من Viola عليها أوريو وقطع كوكيز وصوص شوكولاتة نازل على الجوانب. أول ما التورتة وصلت، لاحظنا إن العلبة أصلًا ما كانتش متقفلة أو عليها أي سيل. ولما فتحناها، لقينا إن الأوريو اللي فوق متاكل كله تقريبًا، وما فضلش غير حتة صغيرة، وكمان صوص الشوكولاتة اللي نازل على الجوانب كان واضح جدًا إنه اتكشط واتاكل. ودي أصلًا مش أكبر مشكلة. المشكلة الحقيقية كانت في طريقة تعامل InstaShop مع الشكوى. في البداية تواصلنا مع Viola، وكان ردهم إنهم عمرهم ما يطلعوا تورتة بالشكل ده، وإن المشكلة على الأغلب حصلت أثناء التوصيل عن طريق InstaShop. أما التواصل مع InstaShop فكان في غاية الصعوبة، وبعد أكتر من 24 ساعة ردوا علينا وقالوا إن ده الشكل الطبيعي للتورتة رغم إننا وضحنا لهم ان العلبة كانت مفتوحة ومن غير أي سيل و الأوريو متاكل وصوص الشوكولاتة واضح جدًا إنه اتكشط واتاكل. عرضوا علينا يرجعولنا ثمن الأوريو اللي اتاكل، ورفضوا حتى يصعدوا الشكوى لمدير. يعني المفروض نتقبل فكرة إن حد لمس الآيس كري
Y
Yasmine Doos
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أيام
1.0
ممكن اعرف ازاى اوصل ل خدمه عملا InstaShop امبارح عملت اوردر من محمد الفار و حسابى كان ٤٠٠ح دفعت فيزا و دى غلطتى فعلا لقيت ان فجاءه الاورد وصل ل ٦٣٩ علشان كان فى عرض على لبن و بعد م دفعت و خلصت شالوا الغرض !! طب مش من حقى ألغى ، قعدت ساعتين لحد م الاورد وصل و بحاول اكلمهم مفيش اوبشن أصلا ، ابعت لهم محدش معبرنى دى سرقه عادى ولا ايه الحل ؟؟ و استلمت الاورد لان كان فى حاجه محتجاها ضرورى جدا و أنا قعدت كتير اوى لحد م وصل @instashop ازاى تتواصل معاكوا علشان نمنع سرقه ؟؟؟
R
Rehab Amer
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
2.0
دلوقتي المشكلة مع محل هدية وانستاشوب الاتنين الحقيقة. بنتي عملت اوردر وكانت متحمسة جدا في حدود الساعة ٥ الا ربع واتقتل انه هيوصل من ٨ ل ٩ وربع وهي قاعدة متحمسة مبتعملش حاجة غير انها مستنية الاوردر ورفضت نخرج النادي او اي مكان لحد ما الاوردر يبجي، وفعلا لغينا خروجنا في انتظار الاوردر، عدى الوقت ٩ وربع والرقم الموجود على التطبيق بيقول التليفون مغلق، طلبت حد يكلمني من انستا شوب وفضلت مستنية محدش كلمني، دورت على رقم محل هدية الرقم المختصر كلمتهم اللي ردت عليا قالتلي خدي فرع ميجا مول كلميهم قلتلها التليفون مغلق وكلمتهم كتير، خدت رقمي وقالتلي هخليهم يكلموكي، وطبعا محصلش، الساعة قربت على ١١ وبنتي خلاص انهارت من الانتظار هتنام معيطة وبرضه الاوردر موصلش رغم انه اتخصم اصلا منه ۸۰ جنيه من الرصيد والباقي الدفع لما يوصل.
N
Nermine Diaa
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
2.0
عملت اوردر يوم الاربع من سوبرماركت أوسكار من على انستاشوب. وصلني اوردر ملخبط. أولا لم يتم التواصل عشان يبلغوني ان فيه ٣ منتجات مش متوفرة (مع ان دي سياسة الأبليكيشن انه يبعت رسالة ويتصل بالعميل عشان يختار بدايل) وحذفوهم من الطلب وخصموا قيمتهم. لما وصل الطلب وراجعته لقيت ان فيه ٣ منتجات تانيين ناقصين رغم اني انا دفعاهم. ومنتج اخر وصلني جزء من الكمية (كنت طالبة ٦ وصل منهم ٤) ومع ذلك مش محسوب في الفاتورة. دخلت عملت شكوى من البرنامج ان المنتجات دي ناقصة (لان للاسف مفيش أي وسيلة تانية متاحه للتواصل مع انستاشوب غير الرسايل) فكل اللي حصل ان اتعمل تحديث في شكل الطلب على البرنامج و وضعوا المنتجات الناقصة اللي انا بلغت عنها في القايمة مع المنتجات المحذوفة لكن ولا تواصل معايا حد من خدمة العملاء ولا تم اضافة المبلغ للمحفظة ولا أي رد. انتظرت لحد أمس السبت وحاولت ابعت تاني واتصلت تليفونيا بخدمة عملاء أوسكار قالوا لي دي مسئولية انستاشوب واحنا معندناش أي امكانية نساعد في الطلبات اللي من خلالهم. بعد ضغط مني حولوني للفرع اللي أخد بياناتي ووعد ان قبل ساعة هيكون حل المشكلة وكلمني ولحد دلوقتي صمت تام. المشك
K
KindElk6915
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
2.0
أنا مستاءه جداااا من اللامبالاة وعدم التقدير والمصداقية. بحاول اتواصل معاهم علشان لعبة الولد فيها عيب تخزين ومقطوعه لكن عدم اهتمام في خدمة العملاء في أنستاشوب و عدم مصدقيه كمان. بعد اسبوع من المحاولات والرسايل واحد كلمني وقالي هنبعت لحضرتك المندوب يستلم المنتج التالف لاسترجاع ومن ساعتها للنهارده بألي ٣ أيام مستنيه المندوب يوصل ماوصلش ومحدش كلمني. بجد عيب جداااااا و استهتار و عدم مسؤوليه ومصداقيه وأسلوب من التحايل سيء. خدمه سيئه جدااااااا.