يتفرجيتفرج

تقييمات DeFacto

39 تقييم من المتسوقين (صفحة 1 من 2)

أضف تقييمك

J
Jailan Seyam
مجموعات فيسبوك· منذ 18 يوم
★★★★★2.0
أنا عملت ٣ اوردرات. واحد في شهر مارس، وبعدها أوردر في يونيو، و آخر واحد في سبتمبر وللأسف قابلت مشاكل كتير كل مره. أكبر مشكلة حصلتلي كانت إني دفعت تمن حاجة وماوصلتش أصلًا. و كنت بقول كده للدليفري و أنا بستلم منه الحاجه، و يطلب مني إني أتواصل مع الشركة نفسها عشان أحل الموضوع. وده فعلًا اللي عملته، لكن للأسف مفيش حاجه حصلت، حتى ماخدتش refund كامل. بدل كده، ادوني جزء من المبلغ على هيئة points/coupon، مع إني كنت دافعة تمن الحاجة كاملة ومخدتهاش أصلًا. والـ points دي في الآخر ضاعت عشان هما قرروا يكنسلوا الاوردر من نفسهم لما جيت اطلب للمره الثالثه، دفعت تمن حاجة ماوصلتش، ومخدتش refund كامل، وحتى التعويض اللي ادوهولي مبقاش ليه استخدام. وعارفة إن المبلغ نفسه ممكن يبان صغير، بس الموضوع مش موضوع مبلغ. الموضوع مبدأ وتجربة. لما العميل يدفع تمن حاجة وماتوصلوش، المفروض ياخد فلوسه كاملة، مش يفضل يجري ورا الشركة عشان ياخد حقه. أنا لما عملت أوردر تاني في سبتمبر و انتظرت ٣-٤ أيام وكل يومين تقريبًا يجيني notification إن الأوردر on the way. وأنا كل مرة أحاول أأكد أو أتابع، بس محدش كان بيتواصل معايا فعلًا. ف
عرض المصدر
K
Khloud Mostafa
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
وصلني منتج من اقل من ساعه اونلاين من ديفاكتو عن طريق ارامكس. المنتج روب شيفون بيتلبس فوق البوركيني من فوق يعني مش مايوه بيتلبس علي الجسم ولا حاجه !!! وطبعا كان ممنوع افتح الشحنه فبالتالي المندوب مشي. انا فتحت المنتج من هنا و كان منتج سئ والقماشه وحشه جدا جدا وتقريبا شايطه مليان خيوط وفتل انا لو كنت جيباه من علي الرصيف ماكنش هيكون بالردائه دي !! حاولت ارجعه اون لاين مش راضي يرجع. كلمت خدمه العملا البنت ردت عليا و كانت الحقيقه في منتهي السخافه وقله الذوق و لا عايزه تساعدني و بترد عليا بكل برود وبتقولي مش هقدر ارجع لك المنتج اصله بوركيني يا استاذه ده مش مايوه عشان تقولي لي لا بلس ان القماشه وحشه جدا جدا ما تتلبسش اصلا. قلتلها وصليني بمدير مش عايزه توصلني شويه تقولي اصلي مفيش مديرين بعد الساعه ٨ ونص. قلتلها طيب بيكونوا موجودين امتي عشان اكلمهم قالت لي حتي لو موجودين مش هقدر احولهم المكالمه. قولتلها طيب خلاص خدي رقمي و معاكي اسمي و خلي حد منهم يكلمني قالت لا مش هقدر برده اعمل كده. طيب انتي مش عايزه تساعديني بقولها اسمك ايه عشان اشتكيكم بقي قامت قافله في وشي. كلمتهم تاني سابوني علي المكالمه
عرض المصدر
M
Marian Hanna
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
طلبت اكتر من اوردر اونلاين و كان في خصم buy more save more و طبيعي في قطع حبيت ارجعها روحت اكتر من فرع بلغوني اني لازم ارجع كل الاوردر لان علية الخصم دة او ارجعه من خلال شركة الشحن قلت تمام و عملت طلب اني ارجعة فضلت منتظرة المندوب يكلمني اكتر من 7 ايام محدش كلمني كلمتهم قالولي لا حضرتك اللي بتودي المرتجع لشركة ارميكس مش المندوب اللي بيجي مع خناقات طبعآ هما بعتوا المندوب استلم مني 10 قطع وبالفعل ديفاكتو ردولي فلوس 6 قطع و في 4 قطع قيمتهم 900 جنية بقالي 20 يوم كل 3 ايام بكلمهم و اعمل شكاوي بيتقالي اني عاملة المرتجع لاني مستلمة قطع غلط اقول لا انا مستلمة نفس القطع و رجعتها هي هي يتقالي في انتظار رد المخزن عاوزة مسئول يكلمني يتقالي مفيش عاوزة عنوان الادارة اروح اشتكي يتقال الإدارة في تركيا طب لو فرض و انا بعت قطع غلط ابعتولي القطع لا مش متاح يعني انا كدة اتاخد مني القطع و الفلوس و محدش راضي يتواصل معايا و حاجة اخر قلة ادب
عرض المصدر
M
Merna Elkess
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
أنا بكتب البوست ده علشان أحذر أي حد بيفكر يشتري من Defacto أونلاين، ودي كانت تجربتي الشخصية للأسف. طلبت أوردر فيه كذا قطعة، ولما استلمته فوجئت بـ 3 مشاكل مختلفة: أول قطعة: طلبتها باللون النبيتي، واللي وصلني لون أسود، وكمان الديزاين مختلف تمامًا عن اللي طلبته. تاني قطعة: وصلتني من غير أي تيكيت نهائي. تالت قطعة: طلبتها باللون الأبيض، ووصلت متسخة. طلبت استبدالها بنفس القطعة، وللأسف القطعة البديلة وصلت متسخة هي كمان! تواصلت مع خدمة العملاء وأرسلت لهم كل التفاصيل والصور، لكن كان ردهم إن "المنتجات سليمة ومفيهاش أي مشكلة"، وكأن الخطأ مني، رغم إن الصور واضحة. قدمت شكوى لجهاز حماية المستهلك، لكن للأسف الشركة ردت بنفس الكلام، ولم يتم حل المشكلة. أنا هنزل الصور المرفقة لكل حالة، وكل واحد يحكم بنفسه. هل حد مر بنفس التجربة مع Defacto؟ وهل قدر يوصل لحل؟ لأن بصراحة دي كانت من أسوأ تجارب الشراء أونلاين اللي مريت بيها.
عرض المصدر
A
akram mamdouh
جوجل· منذ أكثر من 3 سنوات
★★★★★5.0
فخامة الذوق في بساطة السعر
عرض المصدر
A
Abdallah Farag
جوجل· منذ أكثر من 3 سنوات
★★★★★5.0
AMAZING
عرض المصدر
العودة إلى صفحة DeFacto