0
يتفرجيتفرج

تقييمات رنين

74 تقييم من المتسوقين (صفحة 1 من 4)

M
Mai Mostafa
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★2.0
رنين يعني انا بقالي فتره كنت بطلب اون لاين وبقول بصراحة الخدمة عندكم كويسة بغض النظر ان مندوبين التوصيل حاجة صعبة بس تمام بتشرطوا تسليم الاورد مقفول مع ضمان سياسة ارجاع ورد الفلوس قلنا ماشي لكن تجيلي حاجات فيها مشكلة واردها من تاريخ ٢٦ يوليو ويتم تحويل جزء من الفلوس وكل يوم ادوخ مع خدمة العملاء ويقولي بالفعل الفلوس اتحولت طيب ازاي يقولولي بكره لو مظهرتش الحسابات هتبعت لحضرتك إفادة باتمام عمليه التحويل وانتي تشوفي مع البنك وانا من يوم ٣ اغسطس بتابع والي الان مفيش اي حاجة لا بتحولوا الفلوس ولا بتوصلني إفادة وكل يوم خدمة العملاء يقولولي بكره هيوصلك الإفادة لو موصلتش اتصلي بينا واقعد علي الهولد اد كده ونرجع لنفس الكلام الحسابات هيبعتوا الإفادة علي الميل واخش علي حسابي الاقي ان تم ارجاع الفلوس وان تم غلق العملية طيب ازاي يعني يعني بجد مش عرفه اقول ايه ياريت بقي الإفادة لان بصراحة كده #رنين فعلا عشرة سنين
B
Bassem Rannan
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
تم شراء تكييف ماركة جالنز من احد فروع رنين في ٣١ اغسطس ٢٠٢١ , وتم توصيل وتركيب الكييف من خلال المسئولين بشركة رنين وفقا لمحضر التركيب بتاريخ ٥ سبتمبر ٢٠٢١ بشهادة ضمان لمدة ٥ سنوات. تعطل التكييف بتاريخ ٥ اغسطس ٢٠٢٦، وتم التواصل مع الوكيل وفقا للبيانات المتاحة علي شهادة الضمان وهي شركة باور تك علي رقم ١٩١٤٢. يرفض الوكيل تصليح التكييف داخل الضمان حيث افادني بان شركة رنين ليست موزع معتمد ولا يعتد بمحضر التركيب الصادر منها. تم التواصل مع خدمة عملاء رنين وتم عمل شكوي رقم ١١٩٣٩. تم عمل شكوي ب جهاز حماية المستهلك المصري رقم ٢٦٢٦٨٨.
H
Hassan Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★2.0
قمت بشراء 4 سخانات من شركة رنين، بواقع 2 سخان زانوسي و2 سخان أريستون، ثم قمت بإرجاعها جميعًا وفقًا للإجراءات المتبعة. شركه رنين بعد ذلك قمت بشراء 4 سخانات Castle (كاسل) من شركة رنين بدلًا منها. وبالفعل تم رد قيمة 3 سخانات وتحويل مبالغها إلى حسابي الشخصي لدى بنك مصر دون أي مشكلة، بينما تبقى مبلغ سخان واحد فقط من نوع زانوسي لم يتم تحويل قيمته حتى الآن. وقد تم إيداع قيمة هذا السخان في محفظة رنين بتاريخ 10 يونيو بمبلغ 3,773 جنيهًا مصريًا، ثم تقدمت بطلب تحويل المبلغ إلى حسابي البنكي، إلا أن عملية التحويل لم تتم حتى تاريخ إرسال هذا الخطاب. ولأن السخانين الزانوسي مرتبطان برقمي الطلب التاليين: 2005295331 2005295376 فإنني لا أستطيع الجزم أي الطلبين هو الذي لا تزال مستحقاته معلقة، لذا كتبت رقم الطلبين معًا، وتحديد الطلب الذي لم يتم تسوية مستحقاته،" غالبا اللي اخره 376" وقد تواصلت مع بنك مصر، وأكد البنك عدم ورود أي تحويل من جانب رنين، كما تقدمت بعدة شكاوى إلى خدمة العملاء عبر الخط الساخن وعبر اللريد الالكتروني وعبر التطبيق الخاص برنين ، بالإضافة إلى التواصل عبر الواتساب، إلا أنني لم أتلق
ح
حمودى ورشيده
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
مشكلتى مع رنين وعدم احترامهم لى كعميل عشان كده تخيلو ده فعل رنين اللى حصل النهارده مع كل الأحداث اولا: الغاء الطلب دون اى تقدير او احترام لى كعميل أيها الفشلة ثانيا: رد قيمة المعاملة اى رصيدى فى رنين منقوص منها مبلغ ايه المبلغ الرد انها خاصة بالحساب اللى بينهم وبين فاليو اللى انا قسطت معاهم اللى هما طالبين منى ادفع قسط حاجه مستلمتهاش وبعدين انتو بترجعو الفلوس فى رصيدى عندكم هو انا ممكن اشترى منكم تانى فيها الفشلة دا حتى كلمه احترام لعميلك مفيش دا انتو طلعتو زيرو فى كل حاجه .بس انا مش هسيبكم وساقضايكم ولن اتنازل عن حقى مهما طال الزمان وأيضا ساجعلكم اضحوكة على جميع منصات التواصل واول خطوة شكوى جديدة فى حماية المستهلكحبيت احذركم من استهانتهم بالعميل وصل لحد فين اليكم التفاصيل :::--- خلصت معاكم كل الحلول الودية وكام اتصال وتلفون بلا جدوى وكل يوم وعود على الفاضى يعنى ابقى طالب المنتج من يوم ٢٣ /٦ والمفروض التوصيل ١٥ يوم وحتى الآن بلا اى فائدة واتصالات واعتذارات بلا جدوى والمنتج مدفوع تمنه عشان واخده عن طريق فاليو تمام دى البدايه وبعد دقايق هنزلكم شكوى فى حماية المستهلك وهنزل برقمها طال
ي
يسرا الياس
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
السلام عليكم ممكن حد يفيدني في حل ولا خلاص استعوض الله في فلوسي اشتريت من رنين عبر الاون لاين اسكوتر وسعرو غالي لانو بمواصفات شحن ولمبات مضيئه جاني منتج ردئ جدا ولا اضاءه وعادي جدا وكمان بلاستيك عملت استرجاع وطالبت عبر الخط الساخن انو يرجعو الفلوس رفضو بحجه الكرتونه مقطعه وحاليا مارجعو الاسكوتر واذا رجع هل مضطره اقبل او في حل
N
Nourhan Gaber
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
ليا معاهم تجربة سيئة جداً وللأسف بيماطلوا ومش بيحلوا حاجة
R
Riham Abd Elsalam
مجموعات فيسبوك· منذ 16 يوم
★★★★★1.0
اشتريت منتج (مروحة ميدياتيك) من ٢٩/٧ وعملت ارجاع في نفس اليوم وجالي فيها مشكلة. تواصلت مع رنين عشان استبدال المنتج وقالولي مش اختصاصنا، اكلمي الشركة. اضطررت اكلم الشركة (ميدياتيك) وقالولي اروحي مركزهم وبعدين يودوا المنتج المصنع للمعاينة، وبعدها نبعته لرنين عشان استبداله. المنتج معايا فاتورة وضمان وسليم وفي الكارتونة وعاملة ارجاع من ٧ ايام ومعرفش استبدله. تقولولي هي الاجراءات كده. هل يعقل اني اودي المنتج ٤٠ كيلو؟ رنين دي مسئوليتكم في المقام الاول. المفروض تاخدوا الحاجة وتراجعوا مع ميديا تك وترجعولي فلوسي او تنزلوها رصيد. وعملت شكوى عند جهاز حماية المستهلك المصري. تجربة سيئة جدا.
ح
حمودى ورشيده
مجموعات فيسبوك· منذ 17 يوم
★★★★★1.0
مشكلتى مع رنين وعدم احترامهم لى كعميل عشان كده حبيت احذركم من استهانتهم بالعميل وصل لحد فين اليكم التفاصيل :::--- خلصت معاكم كل الحلول الودية وكام اتصال وتلفون بلا جدوى وكل يوم وعود على الفاضى يعنى ابقى طالب المنتج من يوم ٢٣ /٦ والمفروض التوصيل ١٥ يوم وحتى الآن بلا اى فائدة واتصالات واعتذارات بلا جدوى والمنتج مدفوع تمنه عشان واخده عن طريق فاليو تمام دى البدايه وبعد دقايق هنزلكم شكوى فى حماية المستهلك وهنزل برقمها طالما مفيش أدنى احترام للمواعيد
F
FunSalamander536
مجموعات فيسبوك· منذ 17 يوم
★★★★★1.0
السلام عليكم حاله احكي تجربتي السئيه جدا مع شركه رنين انا اشتريت تكييف يوم ٢١ يوليو و يوم ٢٣ يوليو كلمني المندوب قالي انه جاي و الساعه جت ٧ مساء و كلمني قالي المنتج مش موجود ف المخزن و يوم السبت الموافق٢٥ يوليو كلمني مندوب تاني قالي انه جاي و اليوم عدي من غير غير ما يقول هيجي ولا لا و بكلم ف خدمه العملاء محدش راضي يديني رد هل انا كده اتنصب عليا ولا لا و المنتج جاي ولا لا و كل لما اقولهم عايزه اكلم مسؤول الشكوي يقولي ماشي و مفيش حد بيفيدني بحاجه بجد قمه ف السوء انهارده كده عدي ١٣ يوم ع ما اشتريت التكييف ولسه مجاش بجد قمه ف الاهمال بكلم خدمه العملاء بقالي ١٠ ايام و لا حياه لمن تنادي رنين. جهاز حماية المستهلك المصري انا محتاجه اعرف بس التكييف جاي امتي و بجد دي اسوء شركه ف الدنيا
A
Ahmed Shahtout
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
تم شراء عدد مروحتين بتاريخ 25/7/2026 من شركة رنين من خلال الموقع الالكتروني شامل التوصيل لباب المنزل. تم التواصل معي من شركة تربو للشحن يوم الاربعاء 28/7/2026 وابلاغي بأنهم مش هيقدروا يوصلوا المنتج لانه بالنسبة ليهم منتج كبير عليهم واني لازم اروح استلمه من مكتبهم في كفر الدوار. تم التواصل مع رنين خلال الأيام الماضية ولم يجدوا لي حل ويتم اجباري علي إلغاء الشحنه. تم التواصل مع مره اخري من شركة الشحن وطلبوا مني مبلغ 300 جنيه وهيتم التوصيل ليا برايفت رفضت وعرضت الأمر علي رنين ورفضوا يتحملوا المبلغ. برجاء التدخل لان اللي بقي بيحصل في المستهلك من الشركات دي عيب جدا ومش هاممهم حد.
N
Nourhan Gaber
مجموعات فيسبوك· منذ 20 يوم
★★★★★1.0
اشتريت مروح حائط أونلاين، وصلت المنتج في الكرتونة من غير تغليف داخلي وكلها خرابيش وشكلها مستخدم، جودتها سيئة جداً. طلبت الاسترجاع في نفس يوم الاستلام. عدى اسبوعين ومحدش تواصل لاستلام المنتج. تواصل قسم الشكاوي وقال مشكلة من شركة الشحن وعرض رد القيمة خلال ٣-٥ أيام مع الاحتفاظ بالمنتج. عدى اسبوعين ولم يتم شيء. بعد شهر من طلب الاسترجاع، اتصال من قسم الشكاوي قال لا تعويض وسيتم سحب المنتج، ثم عاد بعد دقائق وقال سيتم رد الثمن واحتفظ به، ثم اتصال آخر قال سيتم سحب المنتج. الموضوع تكرر ٤ مرات، وعدى ٥ أسابيع أو أكثر ولا حد سحب المنتج أو رد المبلغ.
R
Randa Abdelaaty
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 23 يوم
★★★★★3.0
بيبقي غالبا خلص من المخزن او التاجر وتتكلمي خدمه العملاء ويعملوا ريفاند عادي حصلت معايا مرتين
S
Shrouk Mahmoud
مجموعات فيسبوك· منذ 23 يوم
★★★★★1.0
طلبت اوردر مدفوع من رنين وموصلنيش ومحدش اتواصل معايا
A
Aliaa Mokhtar
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 23 يوم
★★★★★1.0
حصل معايا حاجه شبه كدة طلبت مروحه اونلاين وجت ناقصه ومن يوم ١١-٦ لحد دلوقتي ماخدتش فلوسي ورجعوا المروحه ولسه مخدتش فلوسي
S
Sara Allam Shaltout
مجموعات فيسبوك· منذ 23 يوم
★★★★★1.0
اشتريت غسالة بتاريخ ١٧ يونيو وكان معايا عربية للنقل في الفرع قالولي لا هنوصلها لحضرتك البيت خلال ٥ أيام عمل ولحد دلوقتي كل يوم شكاوى يتصل بي مسئول قسم الشكاوى يقولي جاري تحضير المنتج مش عارفة يعني ايه تحضير غسالة. مر ١٢ يوم على تاريخ الشراء ولسه جاري تحضير المنتج طلبت اعمل ريفند قالولي تعالى الفرع. اعترضت وقلت رجعولي على حسابي مباشرة قالوا لازم تيجي الفرع. خدمة عملاء سيئة جدًا وتأخير غير مبرر. كمان كنت اشتريت تلاجة منهم ولما جربتها طلعت لا تعمل وعملت مشكلة مع الشركة المنتجة عشان تتغير.
H
Heba Elbanna
مجموعات فيسبوك· منذ 26 يوم
★★★★★2.0
Elaraby Group رنين جهاز حماية المستهلك المصري حابة أشارك تجربتي لعل حد مر بنفس الموقف أو يفيدني. اشتريت تكييف شارب من خلال موقع رنين، وبعد الاستلام تواصلت مع العربي لحجز التركيب، لكن تم رفض الطلب بحجة أن الفاتورة ليست باسم رنين. تواصلت مع رنين، وبعد عدة شكاوى قاموا بإصدار فاتورة رسمية بعد 11 يوم من طلبها موثقة من البائع تتضمن رقم الفاتورة والسجل التجاري ورقم السجل الضريبي واسم البائع وعنوانه ورقم تليفونه واسم المشتري والسعر توقعت أن المشكلة انتهت، لكن فوجئت بأن العربي ما زال يرفض تركيب التكييف رغم وجود فاتورة رسمية تثبت عملية الشراء. في النهاية أنا كمستهلك اشتريت منتجًا أصليًا ومعي فاتورة رسمية، ولا أفهم سبب استمرار الامتناع عن تقديم خدمة التركيب. تم تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك وشكاوي مجلس الوزراء وأتمنى من العربي حل المشكلة والالتزام بتركيب الجهاز
O
Omnia Samy
مجموعات فيسبوك· منذ 26 يوم
★★★★★1.0
عايزه أحكي تجربتي وأعرف إذا حد مرّ بنفس الموقف مع رنين رنين بتاريخ 11/6 طلبت أوردر من رنين أونلاين، واخترت وسيلة الدفع عن طريق أمان (تقسيط) بسبب التأخير الكبير في التوصيل لانه مفروض يوصل في أسبوع و بعد ١٠ أيام موصلش ف طلبت إلغاء الأوردر، واتأكدت بالفعل إنه اتلغى بعد الإلغاء بدأت رحلة طويلة عشان أعرف فلوسي فين لمدة حوالي 10 أيام محدش كان بيديني رد واضح، وفي الآخر عرفت إن الأوردر كان لسه مع شركة الشحن وإن المبلغ هيرجع بعد ما الشحنة ترجع للمخزن بعد ما الأوردر رجع اكتشفت إن رنين رجّع قيمة الأوردر كرصيد (Credit) على حساب رنين مع إني أصلًا مش طالبة استرداد كريدت ولا عاملة أي طلب بده وأنا طالبت إن المبلغ يرجع لنفس وسيلة الدفع، وهي حساب أمان المشكلة إن المبلغ لحد دلوقتي مرجعش على أمان وإحنا النهارده 23/7 يعني بقاله أكتر من شهر ونص من تاريخ الأوردر الأسوأ إن أول شهر 7 كان عندي قسط في أمان ومع إن الفلوس المفروض تكون رجعت مقدرتش أسدد بسبب تأخر رنين في ردها وبالتالي اتسجلت عليّ غرامات وفوائد تأخير وأنا ماليش ذنب في ده قدمت شكوى لجهاز حماية المستهلك، وللأسف حتى الآن مفيش أي حل أو نتيجة
O
Omnia Samy
مجموعات فيسبوك· منذ 28 يوم
★★★★★1.0
طلبت أوردر من رنين أونلاين، واخترت وسيلة الدفع عن طريق أمان (تقسيط) بسبب التأخير الكبير في التوصيل لانه مفروض يوصل في أسبوع و بعد ١٠ أيام موصلش ف طلبت إلغاء الأوردر، واتأكدت بالفعل إنه اتلغى. بعد الإلغاء بدأت رحلة طويلة عشان أعرف فلوسي فين لمدة حوالي 10 أيام محدش كان بيديني رد واضح، وفي الآخر عرفت إن الأوردر كان لسه مع شركة الشحن وإن المبلغ هيرجع بعد ما الشحنة ترجع للمخزن. بعد ما الأوردر رجع اكتشفت إن رنين رجّع قيمة الأوردر كرصيد (Credit) على حساب رنين مع إني أصلًا مش طالبة استرداد كريدت ولا عاملة أي طلب بده وأنا طالبت إن المبلغ يرجع لنفس وسيلة الدفع، وهي حساب أمان. المشكلة إن المبلغ لحد دلوقتي مرجعش على أمان وإحنا النهارده 23/7 يعني بقاله أكتر من شهر ونص من تاريخ الأوردر. الأسوأ إن أول شهر 7 كان عندي قسط في أمان ومع إن الفلوس المفروض تكون رجعت مقدرتش أسدد بسبب تأخر رنين في ردها وبالتالي اتسجلت عليّ غرامات وفوائد تأخير وأنا ماليش ذنب في ده. قدمت شكوى لجهاز حماية المستهلك، وللأسف حتى الآن مفيش أي حل أو نتيجة.
A
Ahmed Ahmed
مجموعات فيسبوك· منذ 30 يوم
★★★★★1.0
تجربة شراء سيئة من موقع رنين يوم 13/6 اشتريت اونلاين من موقع رنين تكييف ميديا ب 22030 وكان وقتها عاملين عرض تقسيط 18 شهر بكارت مشتريات البنك الاهلى وتم الشراء اونلاين وسحب المبلغ بالكامل من الكارت والمفروض التوصيل خلال 6 ايام عمل واستنيت 10 ايام ولم يتصل بى حد للاستلام قمت مكلم رنين وقالت الطلب تم والمنتج مع التاجر وهيبعتلة خلال يومين وانتظرت برضة يومين ولم يتم الارسال فاتصلت بيهم تانى وقالى خلال يومين ولم يرسل بحجه المشكلة مع التاجر قتلهم انا شارى من موقع رنين والفلوس وصلت لرنين فأنت المسئول امامى واتصلت مرة أخرى ونفس الرد خلال يومين حتى يوم 30 /6 روحت مكلمهم ولغيت الطلب وقلى من 7 ايام ل 14 يوم والفلوس لسه واصلت يوم 16/7 مع العلم لما قلتلوا عاوز ألغى كان ردوا عادى بالالغاء بدون اى اعتذار عن التأخير للاسف تجربة سيئة وعدم احترام العميل بعكس المواقع الاخرى
S
Shimaa Abdel-Aty
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
جبت طقم حلل زينوكس من رنين من سنة، ولسه أول استعمال ليها من يومين، عملت في الحلة الصغيرة رز، حطيت شيَّاطة، ووطيت النار، وما طلعتش النار على الجناب خالص، والملح حطيته بعد ما حطيت المياه. هل بقى يُعقل يكون ده شكلها بعد أول استعمال، يكون فيها بقع بيضاء بالشكل ده؟! ولما كلمتهم يقولولي من شروط الاستبدال أن المدة تكون في خلال ٣٠يوم من تاريخ الشراء. طيب لو عروسة وبتجهز قبل الفرح بسنة، كده حقها ضاع؟! المفروض إيه اللي يتعمل؟
العودة إلى صفحة رنين