يتفرجيتفرج
المتاجر·أواني وأدوات المطبخ·تيفال
تيفال
غير موثق
تيفالTefal
٣٫١ / ٥
★★★★★
مبني على ٣١ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

تجربة العملاء مع متجر تيفال تعكس شعوراً سلبياً بشكل عام. يشتكي العديد من العملاء من ضعف خدمة العملاء والمشكلات المتعلقة بالصيانة وجودة المنتجات.

منتجات متنوعةنظافة المحلخدمة العملاء سيئةتأخير في الصيانةأسعار مرتفعة

ملخص آلي بناءً على ٣١ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

تيفال هو العلامة التجارية الرسمية لأواني الطهي غير اللاصقة الفاخرة والأجهزة المنزلية المطبخية في مصر. تقدم الصفحة أحدث منتجاتها وابتكاراتها للطهي المنزلي.

كل التقييمات

B
Bassant Samir
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★2.0
لا عندهم مصداقية ماشاء الله عليهم كانت كسبت معهم قبل كده واستلمت
عرض المصدر
M
Mai Magdy
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
زعلانة انى بكتب كده عن براند كبيرة زى Tefal Moulinex Egypt بس انا اخذت الصدمة بجد. كانوا عاملين كامبين كبيرة فى كاس العالم انك تعمل اكله او مشروب للمنتخب اللى بتشجعوا وهيختاروا ١٠ فايزين من اللى استخدموا منتجات مولينكس و١٠ من اللى استخدموا منتجات تيفال و دخلوا فى الحملة دى انفلونسرز مشهورين منهم المذيع خالد عليش و زوجته وهما كمان قالوا ان فى ١٠ فايزين. طبعا ماشاءالله كمية ناس شاركت كثير جدا لحبنا فى المنتج ده وإنه موجود فى كل بيت مصرى ومن واحنا صغيرين بس ومن هنا تاتى الصدمة اختاروا ٢ من تيفال و٢ مولينكس. اكلم خدمة العملاء اتقال بالنص انهم شايفين إن باقى الفيديوهات مش حلوة وانهم مش هيختاروا تانى خلاص طب والناس اللى شاركت يا جماعة ده عدد كبير وفيديوهات ممتازة يقولوا لا احنا كاتبين تطبق الشروط والاحكام اصل الاجهزة المستخدمة قديمة طب لا فى ناس كثير الاجهزة والفيديوهات تحفة. بكتب لان بجد صعبان عليا اولا تعب ومشاركة الناس اللى اتققل من مجهودهم وثانيا لان جهاز حماية المستهلك المصري المفروض يتابع الغش اللى بيحصل والصعب ان ده يحصل من براند كبيرة زى تيفال و مولينكس.
عرض المصدر
A
Abou-Elkhair Rady
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
حابب أحكي تجربتي مع 'تيفال زهران' علشان أحذر أي حد بيفكر يتعامل مع خدمة العملاء أو الصيانة. كان عندي مكواة بخار، وقبل ما أوديها الصيانة اتصلت بخدمة العملاء وسألت إذا كانت الصيانة متاحة، وأكدولي إنها متاحة. سلمتها بالفعل، ومن ساعتها دخلنا في الشهر التاني ولسه ما استلمتهاش. كل مرة أكلمهم ألاقي كلام مختلف: مرة يقولوا قطعة الغيار مش متوفرة. مرة يقولوا الجهاز اتصلح. مرة يقولوا قطعة الغيار جاية الأسبوع الجاي. وبعدها أرجع أكلمهم ألاقي مفيش أي جديد. ولما طلبت أستلم المكواة حتى بدون تصليح، برضه رفضوا، وكل مرة يقولوا 'استنوا أسبوع'، والأسبوع يخلص ونرجع لنفس الدائرة. وكل مرة نطلب نتكلم مع مسؤول أو حد يقدر يحل المشكلة، يكون الرد: 'هنبعت بيانات حضرتك للمسؤول وهيتواصل معاكم.' والكلام ده اتكرر معانا مرات كتير جدًا، وفي كل مرة ولا حد بيتصل ولا حد بيتابع. أما أسلوب التعامل فكان أسوأ من المشكلة نفسها. إحدى موظفات خدمة العملاء كانت بتزعقلي وترفع صوتها أثناء المكالمة، ولما كلمت الفرع اللي استلم مني الجهاز، المسؤول هناك كان بيستهزأ بكلامي ويضحك وأنا بشرح المشكلة، وده تصرف غير مقبول تمامًا مع أي عميل. وحالي
عرض المصدر
M
Maryam Sultan
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★2.0
اشتريت مروحة من تيفال اونلاين من الويب سايت وجات الكرتونة مكتوب عليها (مرتجع) بس للاسف مخدتش بالي من الكلمة غير بعد ما مشي المندوب. استلمت ودفعت (كاش) وفتحت الكرتونة بعد ما مشي المندوب تبع شركة أرامكس واكتشفت ان في قطعة ناقصة في المروحة تواصلت مع تيفال وبلغوني انه هيبعتوا حد يستلم ويسلمني واحدة سليمة خلال ٣ ايام .. عدى ٣ ايام وكلمتهم تاني بيقولوا لسة خلال يومين عمل ف طلبت استرجاع للمنتج بلغتني اني هستلم المبلغ خلال ١٤ يوم عن طريق حساب بنكي رغم اني دفعت كاش! وبيماطلوا جدا جدا في التليفون وكل شوية حد يقولي كلام مختلف عن التاني.
عرض المصدر