يتفرجيتفرج

تقييمات أيديل ستاندارد

15 تقييم من المتسوقين

أضف تقييمك

E
English Tutor
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أيام
★★★★★2.0
للأسف تجربتي مع خدمة صيانة Ideal Standard حتى الآن سيئة جدًا وغير متوقعة من شركة بهذا الحجم. تواصلت مع خدمة الصيانة يوم 26 سبتمبر بخصوص حنفية حوض Ideal Standard لا تعمل، وتم إبلاغي بأن تكلفة زيارة الفني 200 جنيه، ووافقت فورًا، وكل ما كنت أطلبه هو تحديد موعد لإرسال الفني وإصلاح المشكلة. منذ ذلك اليوم وأنا أتواصل معهم أكثر من مرة للاستفسار عن موعد الزيارة، وفي كل مرة يكون الرد: "سيتم التواصل مع حضرتك." مر أكثر من 3 أسابيع منذ تقديم طلب الصيانة، وحتى الآن لم يأتِ أحد، ولم يتم تحديد موعد واضح للزيارة. أنا لا أفهم كيف يمكن أن تستغرق صيانة حنفية أكثر من 3 أسابيع لمجرد إرسال فني، خصوصًا أنني وافقت من البداية على دفع تكلفة الزيارة. المشكلة هنا لم تعد مجرد تأخير، وإنما أصبحت سوء خدمة وتضييعًا لوقت العميل، والأسوأ أنني لا أحصل على أي معلومة واضحة سوى نفس الرد المتكرر: "هنكلم حضرتك". كنت أتوقع مستوى خدمة مختلفًا تمامًا من Ideal Standard، خصوصًا أنني اخترت منتجًا من شركة معروفة على أساس الجودة وخدمة ما بعد البيع. . للأسف تجربتي مع خدمة صيانة Ideal Standard حتى الآن سيئة جدًا وغير متوقعة من
عرض المصدر
E
Eng Mostafa Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 15 يوم
★★★★★1.0
اسوء خدمة عملاء ممكن اى حد يتعامل معاها هى خدمة عملاء ايديال استاندرد عندى مشكلة تسريب فى سيفون قاعدة الحمام طلبت صيانة من خلال السوشيال ميديا عشان خدمة العملاء من خلال الخط الارضى او الرقم المختصر محدش بيرد نهائى . بعد رسائل كتير ردهم أن خدمة العملاء هتتواصل معاك فضلوا كده لمدة أسبوع عشان حد يرد عليا وبعدين ادونى ميعاد صيانة بعد اسبوع تقريبا قولتهم مفيش مشكله اتفاجئ يوم ميعاد الصيانة اتصل بيا الفنى الساعة تقريبا 9 ونص الصبح فى يوم عمل رسمى بيقولى انا جايلك كمان نص ساعه قولتله مفيش حد فى البيت دلوقتى كلنا فى الشغل وفى المدارس يقول هو ده اللى عندى ولو مش مناسب معاك ارجع لخدمة العملاء وطبعا محدش بيرد نهائى ولا رقم مختصر ولا رقم ارضى تواصلت معاهم من خلال السوشيال ميديا تانى قالولى أن الفنى هيتواصل معاك ومحدش كلمنى بجد اسوء خدمة عملاء ممكن حد يتواصل معاهم.
عرض المصدر
M
Mahmoud El-Witidy
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
احذروا التعامل مع شركة ايديال ستاندرد من احقر التجارب الشخصية مؤخرا تدني مستوى الخدمة في شركة المفترض انها "كبيرة". كلمت الشركة الاسبوع اللي فات عشان احدد ميعاد لمشكلة في خلاط المطبخ. ناهيك عن طول مدة الانتظار للكول سنتر اللي بيشتغل في مواعيد حكومية من ٩ ل ٥ بس لما ردوا عليا في وسط المكالمة الخط قطع من عندهم. لما اتصلت تاني و انتظرت اكتر من نص ساعه، و رد الاستاذ بلغته بمنتهى الذوق يبقوا يحاولوا يتصلوا بالعميل لو الخط قطع من عندهم لطول مدة الانتظار و كان رده "حضرتك من منطقة ايه" متجاهلا تماما اي حاجه انا قولتها. قولت عادي كبر دماغك، حددنا الميعاد يوم السبت ٢٥ يوليو، و سألته الساعه كام رد بمنتهى البراءة اي وقت يا فندم من ٩ ل ٤. قولتلو ازاي حضرتك هو انا المفروض افضل مستني في البيت لحد ما تشفقوا عليا و مبقاش عارف على الاقل الساعه كام و كان الرد الفني هيكلمك قبلها بساعه. قولت اكبر دماغي و سكت. يوم السبت محدش اتصل من اول اليوم. الساعه 3:30 اكلم الكول سنتر الخط بيقطع قبل حتى ما اوصل للاختيارات. اتصلت اكتر من ١٠ مرات نفس السيناريو. بعتلهم على انستجرام و ماسينجر. الردود في منتهى البرود و كلها س
عرض المصدر
H
HumbleDeer1728
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
أسواء خدمة عملاء وأسوأ خدمة ما بعد البيع
عرض المصدر
E
Emad Aldin
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
محدش يتعامل مع إيديال أستاندرد يا جماعة Ideal Standard Egypt أسوء ماتريال برغم السعر وأسوء خدمة ما بعد البيع أشتريت خلاط من شهر ٢ أو أول شهر ٣ تقريباً أستخدمتة شهرين بس من أول يوم وهو بيسرب وأنا طبعاً عشان واثق في الشركة تخيلت انه الحوض انه الرخامة خليت السباك يسقي الرخام سيليكون وبردو مفيش فايدة لكن مش الخلاط ابداً لحد ما السباك قالي عيب خلاط وتكلم الشركة المختصة جم شالوا الخلاط وقالوا هنعمل صيانه ونرجعة و رجعوة يوم ١٦-٥-٢٠٢٦ الفني قال الخلاط مفيهوش حاجة ده غير انه مكنش عايز يركبه قالي هات سباك يركبوا واتكلمت معاه وراضيته عشان يركبه و مجرد ما مشي نفس العيب ب نفس المشكلة الماية بتخرج من تحت وحدات المطبخ اتصلت بيهم تاني حاضر وحد هيتواصل مع حضرتك ومفيش حد تواصل لحد الآن النهاردة ١٩-٧-٢٠٢٦ .. تواصلت معاهم قبل ما اكتب واحذر الناس وقولتلهم انتوا بوظتولي جزء من المطبخ اللي لسه جديد و انا جايبة بالغالي والسمعة وفالاخر يبقي بايظ و انا جبت خلاط احتياطي ب ٨٠٠ جنية ومعرفش حتي ماركتة ايه مفيش اي تسريب يعني المشكلة فعلاً من عندكم وانتوا شهرين محدش يتصل ولا يحاول يهتم . البنت في خدمة العملاء مشكورة
عرض المصدر
E
Enas Moawad
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★2.0
السلام عليكم حابة اشاركم مشكلتى مع شركة ايديال ستاندرد Ideal Standard Egypt وانا اخر حد كنت أتوقع حد يشتكى من الشركة دى سواء من جودة المنتجات او من خدمة ما بعد البيع او الصيانة بتاعتهم عموما طبعا عشان اسم الشركة دة لوحده كان ضمان اللى حصل أنه من حوالى ٦ سنين وضبت شقتى وجبت حاجة الحمامات كلها ايديال ستاندرد وكلها زى الفل بصراحة ماعدا سيديلى قاعدة الحمام اتكسر بعد اول استعمال بحوالي شهرين وكلمتهم وجم غيروه بدون ولا مليم ولا مصاريف زيارة كعادتهم من زمان . المهم مفيش شهرين كمان واتكسر من نفس المكان وجم غيروه بنفس الطريقة كل حاجة مجانا.. المفاجاة بقى ان بعد ما الفنى ركبه ومشى اتكسر بعدها بعشر دقايق مع أول استعمال زى ما واضح فى صور الشات بينى وبين خدمة العملاء وجم غيروه بردة شهرين تلاتة واتكسر تالت مرة ولما بلغتهم انى عاوزة حل للموضوع لان كدة اكيد فى حاجة غلط المهم قالوا ان دى اخر مرة والسيديلى الجديد المرادى هيكون مختلف المهم لاقيتهم جابولى واحد جديد (سوفت كلوز ) ودة طبعا أغلى من اللى انا كنت مركباه وبردة من غير من ادفع ولا مليم وهنا بدأت اتأكد أن فى مشكلة.. ولما اتكسر طلبت حل جذر
عرض المصدر
العودة إلى صفحة أيديل ستاندارد