يتفرجيتفرج
المتاجر·أجهزة منزلية·بوش هوم أبلينسز
بوش هوم أبلينسز
غير موثق
بوش هوم أبلينسزBosch Home Appliances
٢٫٧ / ٥
★★★★★
مبني على ٦٢ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع متباين

تجربة العملاء مع متجر بوش هوم أبلينسز متباينة، حيث تم الإشادة بجودة المنتجات وخدمة ما بعد البيع من قبل بعض العملاء، بينما اشتكى كثيرون من مشاكل تتعلق بالصيانة وضعف الكفاءة للأجهزة.

منتجات متينةخدمة ما بعد البيع جيدةصيانة سيئةتكرار الأعطال

ملخص آلي بناءً على ٦٤ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

بوش هوم أبلينسز هي الصفحة الرسمية لأجهزة بوش المنزلية في مصر، وتقدم تشكيلة واسعة من الأجهزة الألمانية الصنع تشمل أجهزة الطهي والخبز، الغسالات والنشافات، غسالات الأطباق، الثلاجات والفريزرات، المكانس الكهربائية، وماكينات القهوة. علامة عالمية متميزة بحضور قوي في السوق المصري وخدمة عملاء على الرقم 15196. للتسوق وعرض المنتجات عبر الموقع الرسمي والصفحات الرسمية على فيسبوك وإنستجرام.

تفاصيل سريعة

ساعات العملSaturday till Thursday from 9:00AM till 7:00PM and Friday from -10:00AM till 7:00PM

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

A
Anonymous participant
مجموعات فيسبوك· منذ 10 أيام
★★★★★1.0
عايزة انبه من شركة بوش واطلب مساعدة لو حد مر بنفس التجربة دي تجربتي الحقيقية والمستفزة جداً اللي حصلت معايا مع Bosch Egypt، وحقيقي وصلت لمرحلة إني مش عارفة أعمل إيه أكتر من كده ولا أكلم مين. في أخر أغسطس اتصلنا بخدمة عملاء بوش لأن الثلاجة فجأة مابقتش بتبرد وبعتوا فني، عدل شوية حاجات وقال نجرب.. طبعًا الثلاجة ما اشتغلتش ولا بردت. رجع الفني مرة تانية وقال لا المشكلة طلعت في الحساس، وتكلفته حوالي 1800 جنيه. دفعنا المبلغ وركبوا الحساس الجديد.. وبرضه الثلاجة ما اشتغلتش. اتصلنا تاني، بعتوا فني تاني خالص.. كشف عليها وقال المشكلة المرة دي في البوردة وتكلفتها حوالي 8500 جنيه. قلنا تمام، ودفعنا المبلغ واستنينا قطعة الغيار لما توصل.. البوردة وصلت والفني جه ركبها وجرب الثلاجة.. والمفاجأة إنها برضه ما اشتغلتش!! الفني أخد البوردة الجديدة ومشي وقال هيرجع للشركة ويبلغهم إن المشكلة مش من البوردة أصلًا وحيبعتوا حد يكشف على الثلاجة تاني ويعمل تقرير يبعتوه للادارة ونشوف ردها ولما سألنا بيردوا بعد قدا ايه قالوا ٧٢ ساعة الكلام ده كان يوم ٢٤ سبتمبر واحنا من ساعتها في ال٧٢ ساعة مفيش رد ولا حد بيعبرنا لم
عرض المصدر
F
Fatama Azab
مجموعات فيسبوك· منذ 14 يوم
★★★★★1.0
تحذير للمستهلكين: أسوأ تجربة شراء وتعامل من شركة Bosch. تم شراء الغسالة من 6 أشهر، تعطلت الغسالة مرتين، كل مرة تتجاوز الشهر معطلة. بعد العطل الأول تم تصليحها بتاريخ ٣/٨ بعد تقديم شكوى في حماية المستهلك، وبعد أقل من أسبوع ظهر ضعف واضح في كفاءة الغسالة وارتفاع في صوت الغسالة أثناء الغسيل ومشكلة في الديزاين الخارجي وعطل في المجفف ولوحة التحكم. تم التواصل مع خدمة العملاء بتاريخ ١٠/٩ وتم إبلاغي بحضور فني رسمي لتحديد المشكلة، لكن الفني اكتفى بتحديد المشكلة هاتفياً وبلغنا بطلب قطعة غيار ستصل بحد أقصى ٢١ يوم. بعد التواصل مع خدمة عملاء بوش اكتشفت أن الفني لم يبلغ الشركة بالمشكلة والمفروض حضور فني آخر لتقييم المشكلة والانتظار ٢١ يوم آخرين لوصول قطعة الغيار وتصليح ما فشل الفني الأول في تصليحه وأفسده من ضعف في أداء الغسالة وتوقف المجفف ولوحة التحكم. الشركة ترفض مسؤولية العاملين بها من إهمال الفني وعدم تبليغ قطعة الغيار اللازمة، بالإضافة لتجربة صيانة سيئة في البداية وزيادة الأعطال بعد الصيانة. أطالب بإرجاع الغسالة حقاً كمستهلك بسبب عطل الغسالة مرتين في نفس العام وضعف خدمة وسوء خدمة العملاء ورفض الت
عرض المصدر