السلام عليكم ورحمه الله وبركاته انا عندي شكوي ف شركه Bosch Home تلاجه بقالها 4شهور عطلانه والفنيين مش بيعرفوا يصلحوها واحد منهم قالي كل متعطل كبي مايه سخنه علشان تدوبي التلج هل ده حل وعملت بلاغات كتير وجالي كذا فني ف اربع شهور حوالي أربع فنين كل 15يوم وأقل التلاجه بتعطل التلاجه بقالها 3سنين ولسه ف الضمان اتغير الابواب بتاعتها وبقالها 4شهور بتعطل هل شركه زي Bosch Professional Power Tools And Accessories ده حل أن الفني يقولي كل اسبوع كبي مايه سخنه واكتب ع رسايل الصفحه واعمل بلاغات بالعطل واطلب اني اكلم حد من المسؤولين مفيش غير كل 10ايام يبعتولي فني مبعرفش يصلحها انا بقدم شكوي ف جهاز حماية المستهلك المصري ضد الشركه

أسوأ تجربة لماركة اجهزة في السوق المصري اشترينا تلاجة بتاريخ ديسمبر 2025 والان توقفت عن العمل تماما بعد الكشف تبين ان الموتور محروق لاستلام موتور جديد علينا الانتظار ٢١ يوم لم يبدأو حتي تاريخه بسبب ضعف التواصل بين مركز خدمة العملاء و إدارة الفتيه للصيانة والشركة طبعا ترفض التعويض او الاستبدال شهر. من غير تلاجة قي الصيف يا شركة نصابين حسبي الله ونعم الوكيل و بتتعامل مع كيان مجهول لا عنوان تشتكي فيه و لا أي بيانات #بوش_النصب #جهاز_حماية_المستهلك #Bosch #BoschHomeAppliances #cairo_sales #boschgermany

🚨🚨⚠️ تحذير جديد بخصوص التعامل مع شركة Bosch Home Bosch Professional Power Tools And Accessories Bosch Global وخدمة ما بعد البيع الخاصة بها. بعد البوست السابق، والذي أدى أخيرًا إلى تحرك الشركة والتواصل معنا بعد فترة طويلة من الشكاوى، تواصلت الشركة معنا وأرسلت فنيًا لفحص الجهاز مرة أخرى. الفني قام بفحص الجهاز بالكامل، وأقر أمامنا بوجود جميع الأعطال المذكورة في الشكوى، بل واكتشف مشاكل إضافية داخل الجهاز لم نكن نعلم بوجودها. والأهم من ذلك أنه أخبرنا بشكل واضح أنه لو كان مكاننا فلن يقبل بإصلاح الجهاز، وأنه من وجهة نظره الفنية فإن الجهاز لم يعد مناسبًا لمحاولات إصلاح جديدة بعد كل ما مر به من أعطال ومحاولات صيانة سابقة. وفي نفس اليوم تم إبلاغنا أن الجهاز دخل إجراءات الاستبدال وتمت الموافقة على استبداله. لكن المفاجأة كانت في اليوم التالي، حيث تم إبلاغنا أن قرار الاستبدال تم التراجع عنه وأن الشركة قررت العودة مرة أخرى لخيار الإصلاح. ولولا زيارتنا للفرع الرسمي الذي تم شراء الجهاز من خلاله، والتواصل المباشر مع إدارة الفرع، لما حدث أي تطور جديد في الملف. بعد ذلك بدأ التواصل معنا من إدارة الشكاوى