يتفرجيتفرج
المتاجر·أجهزة منزلية·أرزوم وأوكا مصر
أرزوم وأوكا مصر
غير موثق
أرزوم وأوكا مصرArzum Egypt
٣٫١ / ٥
★★★★★
مبني على ٢٤ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع متباين

تجربة العملاء مع متجر أرزوم وأوكا مصر تتسم بالعديد من التحديات. بالرغم من وجود بعض التعليقات الإيجابية حول جودة الخدمات المقدمة، إلا أن هناك شكاوى كثيرة تتعلق بمعاملات العملاء وخدمة ما بعد البيع.

جودة المنتجاتتعامل جيد مع العملاءخدمة ما بعد البيع سيئةعدم شفافية الأسعار

ملخص آلي بناءً على ٢٤ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

Arzum & Arzum OKKA Egypt — Official Page By New Star; the sole agent since 2015! 📍City Center Almaza 📍CFC 📍Mall Of Egypt 📍Citystars 📍Mall Of Arabia

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

إزاي تعرف إن المتجر موثوق قبل ما تدفع؟

كل التقييمات

A
Ayman Wehady
مجموعات فيسبوك· منذ 8 أيام
★★★★★1.0
ا **تحذير من تجربة شراء سيئة مع OKA Egypt / New Star** للأسف أكتب هذا المنشور بعد تجربة كنت أتمنى ألا أمر بها. بتاريخ 1 أكتوبر، وخلال عروض اليوم العالمي للقهوة، قمت بشراء ماكينة OKA من الموقع الإلكتروني الرسمي بسعر مخفض من **15,150 جنيه** إلى **13,150 جنيه** بعد خصم معلن بقيمة **2,000 جنيه**. تمت عملية الشراء بنجاح، وقمت بالدفع باستخدام **فيزا بنك مصر بنظام التقسيط 6 شهور بدون فوائد وبدون مصاريف إدارية**، وتم قبول الطلب والدفع بشكل طبيعي دون أي ملاحظات أو شروط تفيد بأن العرض للكاش فقط. لكن المفاجأة كانت يوم 5 أكتوبر عندما تواصلت معي الشركة عبر الواتساب وأبلغتني أن الخصم المعلن غير متاح للتقسيط وأنه للكاش فقط، وطُلب مني أحد خيارين: ✅ دفع 2,000 جنيه إضافية. ✅ أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ بالكامل. طبعًا رفضت دفع أي مبالغ إضافية لأن عملية الشراء تمت بالفعل بالسعر المعلن على الموقع، وطلبت استرداد كامل المبلغ. تم إبلاغي أن مبلغ الـ Refund سيعود خلال **14 يومًا**. واليوم، وبعد انتهاء المدة المعلنة: ❌ لم يتم رد المبلغ. ❌ لا يوجد رد على رسائل الواتساب. ❌ خدمة العملاء لا ترد.
عرض المصدر
S
Samaa Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
السلام عليكم انا جايه اتكلم علي اسوء تجربه شراء عدت عليا مع arzum انا اشتريت الخلاط بتاعهم ب 3000 يوم 20/4 بعدها بشهر ونص قبل العيد مكنش راضي يشتغل بعتلهم قالولي ابعتي للصيانه معرفش صيانة ايه بعد شهرين بس تمام كلمتهم قالولي هاتيه مصر الجديده وانا في اكتوبر وبشتغل وهما بيخلصوا الساعه ٦ طيب ايه الحل نبعتلك مندوبنا ب ١٧٥ جنيه !!!!!!! اغرم ليه وهو لسه جديد ومش رخيص بس تمام معرفتش اتصرف ولا اوصل لحد اتكلم معاه لانهم مبيردوش وكل الكلام عبر الرسايل فاخدوه اخدوا خلاط جديد شكله بيلمع وجميل رجع متجرح ومصفر وكأنه عندي من ٣ سنين وده حاجه معصباني لاني بحب شكل الحاجه يبقي نضيف وراقي مهما عدي عليها وقت عندي تمام اسالهم كان ايه العطل يقولي تم عمل اللازم ايوه يعني ايه اللي حصل ليه باظ يقولي ابعتيه تاني لو في حاجه انت بالضمان عادي ادفع ١٧٥ رايح وزيهم راجع ده غير انه المندوب اللي جه يديني الجهاز متخلق عليا وزعلان علشان في بوابة ملاك وبوابه زائرين هايلفلها ووقف مكانه وانا قلتله هاجيلك لحد عندك يقولي بسرعه بس يامدام معانا شغل غيرك وانا روحتله واخد ال ٢٠٠ ومشي ومش عارفه اكلم مسئول في arzum
عرض المصدر
S
Samaa Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
السلام عليكم انا جايه اتكلم علي اسوء تجربه شراء عدت عليا مع arzum انا اشتريت الخلاط بتاعهم ب 3000 يوم 20/4 بعدها بشهر ونص قبل العيد مكنش راضي يشتغل بعتلهم قالولي ابعتي للصيانه معرفش صيانة ايه بعد شهرين بس تمام كلمتهم قالولي هاتيه مصر الجديده وانا في اكتوبر وبشتغل وهما بيخلصوا الساعه ٦ طيب ايه الحل نبعتلك مندوبنا ب ١٧٥ جنيه !!!!!!! اغرم ليه وهو لسه جديد ومش رخيص بس تمام معرفتش اتصرف ولا اوصل لحد اتكلم معاه لانهم مبيردوش وكل الكلام عبر الرسايل فاخدوه اخدوا خلاط جديد شكله بيلمع وجميل رجع متجرح ومصفر وكأنه عندي من ٣ سنين وده حاجه معصباني لاني بحب شكل الحاجه يبقي نضيف وراقي مهما عدي عليها وقت عندي تمام اسالهم كان ايه العطل يقولي تم عمل اللازم ايوه يعني ايه اللي حصل ليه باظ يقولي ابعتيه تاني لو في حاجه انت بالضمان عادي ادفع ١٧٥ رايح وزيهم راجع ده غير انه المندوب اللي جه يديني الجهاز متخلق عليا وزعلان علشان في بوابة ملاك وبوابه زائرين هايلفلها ووقف مكانه وانا قلتله هاجيلك لحد عندك يقولي بسرعه بس يامدام معانا شغل غيرك وانا روحتله واخد ال ٢٠٠ ومشي ومش عارفه اكلم مسئول في arzum
عرض المصدر
R
Rana Ashraf
مجموعات فيسبوك· منذ 6 أشهر
★★★★★2.0
محدش يشتري أي حاجة من Arzum & Arzum OKKA ❌. أنا جايبة ماكينة قهوة بحوالي 13,000 جنيه، وبستخدمها مرة واحدة في الأسبوع، ولسه مكملتش 4 شهور! فجأة جزء فيها بقى سايب وضعيف، وكل مرة أطلعها من ماكينة الإسبريسو تبهدل الدنيا وتخلّي التنضيف كابوس 😓 وكمان فيه قطعة ضاعت… ودي أصلاً عبارة عن milk hose (خرطوم اللبن) — حتة سيليكون صغيرة جدًا، مش مكملة 5 سم! المشكلة بقى: • مفيش صيانة للجزء البايظ • مفيش قطعة بديلة حتى لقطعة بسيطة زي دي • الرد الرسمي: “مش متوفر” 😐. ولما وضحت لخدمة العملاء إن الماكينة كده مش هتشتغل، كان الرد برضه: “مش متوفر”! طيب أنا ذنبي إيه؟! لو مفيش قطع غيار… طلّعولي من الجديد! أمال الضمان والصيانة سنة معمولين ليه؟! طيب إزاي المنتج لسه جديد وبيتبع في السوق وعندهم استوك… ومفيش له قطع غيار؟! يبقى التوكيل دوره إيه غير البيع بس؟! للأسف تجربة سيئة جدًا وخدمة ما بعد البيع شبه معدومة، والماكينة كده مش هتشتغل أصلاً
عرض المصدر
م
محمد المغربي
جوجل· منذ أكثر من سنة
★★★★★5.0
المكان جميل وتحفه جدا وفي قاعدة روعة
عرض المصدر