يتفرجيتفرج
المتاجر·أجهزة منزلية·أرزوم وأوكا مصر
أرزوم وأوكا مصر
غير موثق
أرزوم وأوكا مصرArzum Egypt
٣٫٢ / ٥
★★★★★
مبني على ٢٣ تقييم
هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

ملخص التقييمات

انطباع سلبي

العملاء يعبرون عن تجارب سلبية للغاية مع متجر أرزوم وأوكا، حيث تم تسجيل العديد من الشكاوى حول جودة المنتجات وصيانة الأجهزة. بالإضافة إلى ذلك، يُظهر العملاء عدم رضاهم عن خدمة العملاء وطول فترة الإصلاح.

كفاءة في الصيانةسعار قطع الغيار متاحةخدمة العملاء سيئةمنتجات غير موثوقةفترات إصلاح طويلة

ملخص آلي بناءً على ٢٣ تقييم من يتفرج وجروبات فيسبوك وخرائط جوجل

عن المتجر

Arzum & Arzum OKKA Egypt — Official Page By New Star; the sole agent since 2015! 📍City Center Almaza 📍CFC 📍Mall Of Egypt 📍Citystars 📍Mall Of Arabia

نماذج من المنتجات

عيّنة من موقع المتجر · للاستئناس فقط

كل التقييمات

S
Samaa Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
السلام عليكم انا جايه اتكلم علي اسوء تجربه شراء عدت عليا مع arzum انا اشتريت الخلاط بتاعهم ب 3000 يوم 20/4 بعدها بشهر ونص قبل العيد مكنش راضي يشتغل بعتلهم قالولي ابعتي للصيانه معرفش صيانة ايه بعد شهرين بس تمام كلمتهم قالولي هاتيه مصر الجديده وانا في اكتوبر وبشتغل وهما بيخلصوا الساعه ٦ طيب ايه الحل نبعتلك مندوبنا ب ١٧٥ جنيه !!!!!!! اغرم ليه وهو لسه جديد ومش رخيص بس تمام معرفتش اتصرف ولا اوصل لحد اتكلم معاه لانهم مبيردوش وكل الكلام عبر الرسايل فاخدوه اخدوا خلاط جديد شكله بيلمع وجميل رجع متجرح ومصفر وكأنه عندي من ٣ سنين وده حاجه معصباني لاني بحب شكل الحاجه يبقي نضيف وراقي مهما عدي عليها وقت عندي تمام اسالهم كان ايه العطل يقولي تم عمل اللازم ايوه يعني ايه اللي حصل ليه باظ يقولي ابعتيه تاني لو في حاجه انت بالضمان عادي ادفع ١٧٥ رايح وزيهم راجع ده غير انه المندوب اللي جه يديني الجهاز متخلق عليا وزعلان علشان في بوابة ملاك وبوابه زائرين هايلفلها ووقف مكانه وانا قلتله هاجيلك لحد عندك يقولي بسرعه بس يامدام معانا شغل غيرك وانا روحتله واخد ال ٢٠٠ ومشي ومش عارفه اكلم مسئول في arzum
S
Samaa Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
السلام عليكم انا جايه اتكلم علي اسوء تجربه شراء عدت عليا مع arzum انا اشتريت الخلاط بتاعهم ب 3000 يوم 20/4 بعدها بشهر ونص قبل العيد مكنش راضي يشتغل بعتلهم قالولي ابعتي للصيانه معرفش صيانة ايه بعد شهرين بس تمام كلمتهم قالولي هاتيه مصر الجديده وانا في اكتوبر وبشتغل وهما بيخلصوا الساعه ٦ طيب ايه الحل نبعتلك مندوبنا ب ١٧٥ جنيه !!!!!!! اغرم ليه وهو لسه جديد ومش رخيص بس تمام معرفتش اتصرف ولا اوصل لحد اتكلم معاه لانهم مبيردوش وكل الكلام عبر الرسايل فاخدوه اخدوا خلاط جديد شكله بيلمع وجميل رجع متجرح ومصفر وكأنه عندي من ٣ سنين وده حاجه معصباني لاني بحب شكل الحاجه يبقي نضيف وراقي مهما عدي عليها وقت عندي تمام اسالهم كان ايه العطل يقولي تم عمل اللازم ايوه يعني ايه اللي حصل ليه باظ يقولي ابعتيه تاني لو في حاجه انت بالضمان عادي ادفع ١٧٥ رايح وزيهم راجع ده غير انه المندوب اللي جه يديني الجهاز متخلق عليا وزعلان علشان في بوابة ملاك وبوابه زائرين هايلفلها ووقف مكانه وانا قلتله هاجيلك لحد عندك يقولي بسرعه بس يامدام معانا شغل غيرك وانا روحتله واخد ال ٢٠٠ ومشي ومش عارفه اكلم مسئول في arzum
R
Rana Ashraf
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أشهر
★★★★★2.0
محدش يشتري أي حاجة من Arzum & Arzum OKKA ❌. أنا جايبة ماكينة قهوة بحوالي 13,000 جنيه، وبستخدمها مرة واحدة في الأسبوع، ولسه مكملتش 4 شهور! فجأة جزء فيها بقى سايب وضعيف، وكل مرة أطلعها من ماكينة الإسبريسو تبهدل الدنيا وتخلّي التنضيف كابوس 😓 وكمان فيه قطعة ضاعت… ودي أصلاً عبارة عن milk hose (خرطوم اللبن) — حتة سيليكون صغيرة جدًا، مش مكملة 5 سم! المشكلة بقى: • مفيش صيانة للجزء البايظ • مفيش قطعة بديلة حتى لقطعة بسيطة زي دي • الرد الرسمي: “مش متوفر” 😐. ولما وضحت لخدمة العملاء إن الماكينة كده مش هتشتغل، كان الرد برضه: “مش متوفر”! طيب أنا ذنبي إيه؟! لو مفيش قطع غيار… طلّعولي من الجديد! أمال الضمان والصيانة سنة معمولين ليه؟! طيب إزاي المنتج لسه جديد وبيتبع في السوق وعندهم استوك… ومفيش له قطع غيار؟! يبقى التوكيل دوره إيه غير البيع بس؟! للأسف تجربة سيئة جدًا وخدمة ما بعد البيع شبه معدومة، والماكينة كده مش هتشتغل أصلاً
م
محمد المغربي
جوجل· منذ أكثر من سنة
★★★★★5.0
المكان جميل وتحفه جدا وفي قاعدة روعة