يتفرجيتفرج

تقييمات أحمد السلاب

7 تقييم من المتسوقين

M
Marwa Mohammed
مجموعات فيسبوك· منذ 5 أيام
★★★★★1.0
بدأت معاناتي منذ شراء المنتجات وهي عباره عن قاعده حمام ماركه ديورافيت ووحده برديوم بحوض ديورافيت بتاريخ 6/8/2026. أولًا: التضليل وقت البيع، قامت موظفة المبيعات بإبلاغي بمعلومات غير صحيحة بشأن مدة ضمان وحدة البروديوم ومواصفة الصرف الخاص بحوض الحمام. عند الاستلام اكتشفت وجود عيب تصنيع في خزان قاعدة الحمام. قمت بتصوير العيب وإرسال الصور للشركة بناءً على طلب خدمة العملاء، ثم تابعت معهم أكثر من مرة وتوجهت إلى الفرع عدة مرات دون حل نهائي ومماطله في الحل غير مبرر. تم سحب الخزان بمعرفة الشركة وتم إثبات وجود عيب تصنيع على المستند. بعد مرور عدة أيام على استلام الشركة للخزان، لم يتم إبلاغي بنتيجة الفحص أو الإجراء الذي سيتم اتخاذه، ومحاولاتي للتواصل عبر واتساب لم يتم الرد عليها وتجاهل تام. اكتشفت أن نفس وحدة البروديوم كانت معروضة على الموقع الإلكتروني للشركة بسعر أقل بفارق أربعه آلالاف جنيه. قمت بإنشاء طلب إلكتروني فعلي من خلال موقع الشركة للتأكد وتم تأكيد الطلب. عندما طالبت بحقي في فرق السعر، لم يتم رد حقي، وتم إبلاغي بمبررات لا تتفق مع المستندات والوقائع التي بحوزتي، ثم فوجئت لاحقًا بتعديل السعر
H
Hassan Yosef
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 4 أيام
★★★★★1.0
ندم عمرى انى اتعاملت معاهم من سنتين.. الشركات عندنا لما بتكبر بتخيب
M
Mohamed Abdou Abdou
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أيام
★★★★★2.0
شكوى بخصوص منتج ناقص وخدمة ما بعد البيع من أحمد السلاب. اشتريت قاعدتين من Duravit، وعند الاستلام فوجئت بأن إحداهما ناقصة مسامير التثبيت. تواصلت مع خدمة العملاء لدى أحمد السلاب لطلب القطعة الناقصة، ولكن تم توجيهي إلى شركة Duravit، رغم أنني اشتريت المنتج منكم. أتفهم أن المنتج تابع لـDuravit (والتي رفضت حل المشكلة أيضًا)، ولكن من وجهة نظري كعميل لكم، المسؤولية عن خدمة ما بعد البيع ومساعدتي في حل مشكلة منتج اشتريته منكم يجب أن تكون واضحة، خصوصًا أنني عميل متكرر. المشكلة بسيطة جدًا وكان من الممكن حلها بسهولة، لكن ما أزعجني هو طريقة التعامل وتحميلي مسؤولية التواصل مع جهة أخرى بدلًا من حل المشكلة من خلالكم. الحل بسيط وهو توفير المسامير الناقصة في أسرع وقت، والتعامل مع الموضوع كجزء من خدمة العملاء التي أتوقعها من مكان بحجم أحمد السلاب. قيمة المنتج ليست هي المشكلة، وإنما الاهتمام بالعميل وتحمل مسؤولية ما تم بيعه له. للأسف، أشعر أن الشركة تريد أن تأخذ من العميل وقت الشراء، دون أن تعطيه نفس الاهتمام بعد البيع.
م
مي علاء
مجموعات فيسبوك· منذ 7 أيام
★★★★★1.0
مساء الخير شكوى من Ahmed ElSallab - أحمد السلاب والاعلانات والعروض الوهمية ..دخلت على الموقع بتاعهم اطلب بلاط لحيطة المطبخ..المهم في الموقع حاجة لطيفة كدا بتدخل ابعاد الاوضة عرض وطول ويقولك انت محتاج كم متر حسبة الحيطة عندي طلعت ع الموقع ٨ متر وأقل كمية تتشترى ١٠ متر .. المهم انا دخلت ع الفيس بوك طلبت اني اطلب من الشات لأن الموقع بيعلق معايا اظن كان عشان عروض وناس كتير بتطلب دخلت تحديدا كتبت "لو سمحتم انا محتاجة من البلاطة دي ٨ م بس انا شايفة اقل عدد ١٠ م مفيش مشكلة اني اطلب ال١٠ م" زي ما موضح في الصورة . المهم قالولي تمام بعتولي الحساب قلت يلا بينا وقعدت مستنية سألت الاستلام امتى قالو من ٥-٧ ايام.. بقالي اسبوعين وعمالة اتصل واقولهم اني متعطلة بس المهم قالو يوم الخميس اللي هو النهاردة بس مش دي المفاجأة المفاجأة أن مندوب الشحن كلمني قايلي أنه جايلي ب ١٠ بلاطات أقوله ١٠ بلاطات ازاي دانا طالبة ١٠ متر قالي ان هم ف الشركة قالوله أن بلاط الديكور بيطلع بالبلاطة ! البلاطة دي يخوانا ١٢.٥*٢٥ حاجة كدا لا تذكر ..ومش دي المشكلة المشكلة اني طالبة بالمتر .. ع الموقع وفي الشات مذك
إ
إسلام عبده الطاهر
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
اشتريت منهم سيراميك فرز أول ... الحاجة وصلت في ميعادها ... طلع منهم ٦ كراتين مكسرين ... لما ... يفتح أول كرتونة يلاقيها معيوبة ... تقريبا مفيش كرتونة سليمة ... اتصلت بخدمة العملاء ... قالولي كلم الفرع ... المهم من هنا لهنا ... سجلت شكوى ... كل يوم أكلمه يقولي ... لسه مكلمكش ... عملت شكوى في حماية المستهلك ... بجد أي حد هيشتري منهم يحذر ويراجع كويس لأنهم بيحطوا فرز عاشر في كراتين فرز أول.
A
Adel Tahoun
مجموعات فيسبوك· منذ شهر واحد تقريباً
★★★★★1.0
تجربتي مع احمد السلاب فرع مكرم عبيد كانت في غاية السوء .. اشتريت بضائع منهم بمبلغ كبير جدا و كان كثير من الأشياء غير موجودة في مخزن الفرع و وعدني مسؤول المخزن بإحضار الناقص و ظللت اتردد علية الفرع ٣ ايام متتالية و كل يوم يقولي بكرة ده غير اشياء المفروض تصلني بسيارة المخزن و كان ممكن يبعت النواقص معاها و لاكن مرت الايام و لم يحصل حتي الان بعد مرور ٥ ايام قدمت شكوي في الفرع و علي موقعهم و لم أجد حلا ... احذروا التعامل مع فروع
Z
Zeina Mahmoud
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
روحت أشتري مجموعة من الأدوات الصحية اللازمة ليا من حوالي أسبوعين .. كل ما أسأل على حاجة في العرض يقولولي سوري مش موجودة .. مفيش عندهم بضاعة أصلا .. والموجود غالي بهبل واسأل غالي ليه يقولولي ده مستورد يافندم .. اشتريت حوض مطبخ كبير بمشتملاته .. قالولي ميعاد تسليم الحاجة هايبقى يوم الثلاثاء .. غيرته إلى السبت. يوم السبت جه والحاجات ما عدا حوض المطبخ، مش موجود. خدمة العملاء قالوا سوري نسينا نبعتلك الحوض أصل الحوض اللي لقيناه كان معيوب فمانزلش ونسينا نقولك. رفضوا تسليمه بكره أو الأحد وقالوا السبت اللي بعده. عايزة فلوسي، قالوا خدي فلوسك في الفرع. اتفقت إن الحوض ييجي النهاردة قالوا التسليم من 11 ل 2 الظهر. السواق جالي الساعة 4 العصر، كان كل العمال مشيوا اضطريت أشيل الحافة بنفسي. مؤسسة فاشلة وإدارة فاشلة.
العودة إلى صفحة أحمد السلاب