المتاجر·مواد البناء والأدوات·أحمد السلاب

أحمد السلابAhmed Elsallab

غير موثقمواد البناء والأدوات

١٫١_{/ ٥}

مبني على ٧ تقييم

شاركنا تجربتك مع المتجر

المتاجر·مواد البناء والأدوات·أحمد السلاب

غير موثق

أحمد السلابAhmed Elsallab

مواد البناء والأدوات

١٫١_{/ ٥}

★★★★★

مبني على ٧ تقييم

هل هذا متجرك؟ طالب به للرد على التقييمات وتحديث البيانات. طالب بالمتجر ↗

آخر التقييمات

Marwa Mohammedمنذ ٤ أيام

★★★★★

بدأت معاناتي منذ شراء المنتجات وهي عباره عن قاعده حمام ماركه ديورافيت ووحده برديوم بحوض ديورافيت بتاريخ 6/8/2026. أولًا: التضليل وقت البيع، قامت موظفة المبيعات بإبلاغي بمعلومات غير صحيحة بشأن مدة ضمان وحدة البروديوم ومواصفة الصرف الخاص بحوض الحمام. عند الاستلام اكتشفت وجود عيب تصنيع في خزان قاعدة الحمام. قمت بتصوير العيب وإرسال الصور للشركة بناءً على طلب خدمة العملاء، ثم تابعت معهم أكثر من مرة وتوجهت إلى الفرع عدة مرات دون حل نهائي ومماطله في الحل غير مبرر. تم سحب الخزان بمعرفة الشركة وتم إثبات وجود عيب تصنيع على المستند. بعد مرور عدة أيام على استلام الشركة للخزان، لم يتم إبلاغي بنتيجة الفحص أو الإجراء الذي سيتم اتخاذه، ومحاولاتي للتواصل عبر واتساب لم يتم الرد عليها وتجاهل تام. اكتشفت أن نفس وحدة البروديوم كانت معروضة على الموقع الإلكتروني للشركة بسعر أقل بفارق أربعه آلالاف جنيه. قمت بإنشاء طلب إلكتروني فعلي من خلال موقع الشركة للتأكد وتم تأكيد الطلب. عندما طالبت بحقي في فرق السعر، لم يتم رد حقي، وتم إبلاغي بمبررات لا تتفق مع المستندات والوقائع التي بحوزتي، ثم فوجئت لاحقًا بتعديل السعر

فيسبوك جروب

Hassan Yosefمنذ ٤ أيام

★★★★★

ندم عمرى انى اتعاملت معاهم من سنتين.. الشركات عندنا لما بتكبر بتخيب

فيسبوك جروب

Mohamed Abdou Abdouمنذ ٤ أيام

★★★★★

شكوى بخصوص منتج ناقص وخدمة ما بعد البيع من أحمد السلاب. اشتريت قاعدتين من Duravit، وعند الاستلام فوجئت بأن إحداهما ناقصة مسامير التثبيت. تواصلت مع خدمة العملاء لدى أحمد السلاب لطلب القطعة الناقصة، ولكن تم توجيهي إلى شركة Duravit، رغم أنني اشتريت المنتج منكم. أتفهم أن المنتج تابع لـDuravit (والتي رفضت حل المشكلة أيضًا)، ولكن من وجهة نظري كعميل لكم، المسؤولية عن خدمة ما بعد البيع ومساعدتي في حل مشكلة منتج اشتريته منكم يجب أن تكون واضحة، خصوصًا أنني عميل متكرر. المشكلة بسيطة جدًا وكان من الممكن حلها بسهولة، لكن ما أزعجني هو طريقة التعامل وتحميلي مسؤولية التواصل مع جهة أخرى بدلًا من حل المشكلة من خلالكم. الحل بسيط وهو توفير المسامير الناقصة في أسرع وقت، والتعامل مع الموضوع كجزء من خدمة العملاء التي أتوقعها من مكان بحجم أحمد السلاب. قيمة المنتج ليست هي المشكلة، وإنما الاهتمام بالعميل وتحمل مسؤولية ما تم بيعه له. للأسف، أشعر أن الشركة تريد أن تأخذ من العميل وقت الشراء، دون أن تعطيه نفس الاهتمام بعد البيع.

فيسبوك جروب

عن المتجر

أحمد السلاب الشركة الأولي الرائدة في مجال السيراميك والأدوات الصحية وكل تشطيبات البيت في مصر من 1912. يقدم متجرنا أونلاين في مصر مجموعة واسعة من منتجات المنزل. تسوق للأجهزة الكهربائية، الأدوات الصحية، السيراميك، خلاطات المطبخ، أطقم الحمام، وأدوات التركيبات الكهربائية من ماركات مثل Siemens و ABB و Beko.

مواد البناء والأدوات أجهزة منزلية أثاث أواني وأدوات المطبخ أسواق ومتاجر متعددة الأقسام

#سيراميك #أدوات صحية #أجهزة كهربائية #Ceramics #Sanitaryware #Home Appliances #مستلزمات تشطيب