يتفرجيتفرج

تقييمات جاك

48 تقييم من المتسوقين (صفحة 1 من 3)

أضف تقييمك

M
Marina Mikey
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
ليه لما بعت بوست لتحذير الناس من شركه جاك اترفض
عرض المصدر
Z
Zakaria Khaled
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
أسوأ خدمة عملاء ممكن تتعامل معاهم في حياتك
عرض المصدر
Y
Yusry Boshra
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
حصل معايا كده وطلع العيب من القارورة
عرض المصدر
D
Doaa El-Sherbiny
مجموعات فيسبوك· منذ شهرين تقريبا
★★★★★1.0
السلام عليكم ماحدش يشترى من جاك مبرد مياه اطلاقا ⚠️ احنا اشترينا الدسبنسر ده ماركة چاك فرع المرشدى اكتوبر واول ماجبناه بنشغله طلع فيه مشكلة و رحنا المرشدى فيه عيب صناعة و ادونا واحد تانى جديد و جبنا الجديد برده بعد شوية الحنفيه الساقعة بتنقط علطول صلحنها احنا بعدين اشتغل شهرين تلاتة كتر خيره و باظ فجأة بيوقع مايه بشكل رهيب كنا لسه جايبين القرورة جديده و نمنا صحينا لقيناه مغرق السجادة و وراه و كله الحمدلله ان ماحصلش ماس كهربائي و كانت بقت كارثة لان كنا نايمين و كلمنا خدمة العملاء و عملنا شكوى و قاله هنبعت حد يشوفه، وماحدش جه ولا اى حاجه مافيش اى تصرف منهم هو بس نتصل نفضل على الويت و بعدين يقفلوا فى وشنا السكة المحترمين ....ف ياريت ماحدش يفكر يشترى منهم ابدا مبرد مياه ده غير انه لما كان شغال كان تبريده ضعيف جدا جدا ده غير طبعا منظر السلوك اللى فى الظهر اللى باينه وخطيرة ماحدش يفكر يشتريه ولو ببلاش يا جماعة خدمة عملاء صفر ⚠️ خدمة ما بعد البيع صفر ⚠️ جهاز حماية المستهلك المصري
عرض المصدر
M
Mahmoud Diab Saeed
مجموعات فيسبوك· منذ شهران
★★★★★1.0
تجربتي مع شركة JAC وخدمة ما بعد البيع للأسف تجربة سيئة جدًا. شاشة JAC TV مقاس 55 بوصة تعرضت لعطل أدى إلى قطع الصورة، ومنذ يوم 5 أغسطس وأنا أتواصل مع الشركة لحل المشكلة. الشركة طلبت مني الفاتورة والضمان، وقمت بتوفير المطلوب، ومنذ ذلك التاريخ وأنا في تواصل مستمر معهم. المشكلة أن التواصل أصبح شبه يومي، وكل مرة نفس السيناريو: انتظار طويل، وأحيانًا يتم إغلاق المكالمة دون حل أو رد واضح، وعندما أصل لخدمة العملاء يكون الرد المعتاد: "جاري مراجعة الفاتورة.". طيب، السؤال هنا: مراجعة الفاتورة تستغرق كام يوم عمل؟ لأننا من 5 أغسطس وحتى اليوم 23 أغسطس، وما زالت الفاتورة قيد المراجعة! هل كل هذه المدة من أجل مراجعة فاتورة وبدء إجراءات إصلاح شاشة معطلة؟ للأسف، ما يحدث بالنسبة لي أصبح يبدو وكأنه مماطلة وتهرب من التعامل مع حق العميل، بدلًا من تقديم خدمة ما بعد البيع بالشكل الذي يليق باسم الشركة. خدمة العملاء أقرب للرد الآلي من كونها خدمة حقيقية، ولا يوجد موعد واضح لحل المشكلة أو حتى توضيح حقيقي لما يتم اتخاذه من إجراءات. أنا لا أطلب شيئًا استثنائيًا، أنا فقط أطلب إصلاح المنتج طبقًا للضمان وتقديم خدمة ما ب
عرض المصدر
F
Farag Mohamed
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
JAC اشتريت منهم ميكرويف وفيه عيب صناعة وتواصلت معهم ورفضوا يرسلوا فني يصلحه وطلبوا اني اوديه المقطم او مدينة بدري مع العلم اني ساكن في أكتوبر وهذا مخالف لقانون جهاز حماية المستهلك المصري ورفضوا يصلحوه وتقدمت بشكوى لجهاز حماية المستهلك ارفقت فيها الفواتير والضمان والمحادثات وللاسف الشركة المحترمه بدل ما تناقش المشكله لما كتبت رد علي صفحتهم مسحوه كتبت رد مرة أخرى مسحوه وكان الأولى انهم يحلوا المشكله لكنهم خالفوا قانون حماية المستهلك وقدمت شكوى من سوء معاملتهم ورفضهم لاصلاح الجهاز بالاضافه انهم طلبوا مني اني ادفع رسوم 390 ج علشان يبعتولي فني ياخد الجهاز ومع العلم اني تساهلا وتعاونا مني لحل المشكلة وافقت علي ذلك لكنهم اخبروني ان الادارة رفضت ذلك أيضا كتبت البوست هنا لما نشوف بقي هيمسحوه من هنا كمان ازاي. نصيحة محدش يتعامل مع شركة @JAC جهاز معيوب وكمان خدمه عملاء سيئة وكمان بيمسحوا ردودنا علشان بتقول الحقيقة علشان يضحكوا علي الناس مفيش مهنية ولا مصداقية في التعامل بنتكلم علي جهاز كهربائي ممكن يكون اثاره انفجار والاساتذه المحترمين بيتجاهلوا شكوتنا وكمان مش عايزينا نبلغ عن اجهزتهم الفاشله
عرض المصدر
M
Mo Na
مجموعات فيسبوك· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
عايزه احكي تجربتي مع جاك اشتريت غساله 10 كيلو هاف اتوماتيك م سنه وكام شهر او ما فتحت الكرتونه ولسه بجربها لقيت الماتور بتاعها العصاره محروق العصاره مش شغاله اصلا والغساله مخرومه م تحت وبتنزل كل المياه اللي فيها كلمتهم الف مره وبعد خناقات وميه شكوي جوم خلال شهر خدوها وبعد ميه اتصال جابولي واحده غيرها، شهرين ونص وباظت نفس الاعطال حرفيا اتصلت ميه مره وطبعا خدمه عملاء زي الزفت ويقولوا كلام ومينفذوش جوم خدوها تاني ودفعوني 300 ج ورجعوها خلال اسبوعين طبعا 3 شهور ونفس العطل واتصل وشكاوي وخناقات جوم خدوها صلحوها تاني برضو وخدوا 300 ج تاني اخر مره م كام شهر برضو مش اكتر م 3 شهور باظت ونفس الاعطال وبقالي داخله ف شهرين خناقات وجوم اخدوها اخيرا وبقالي اسبوع اتصل بيهم والمندوب يغير ف مواعيده وبقالي اسبوع رنيت مرات كتير عليهم اقولهم هاتول الغساله وخلصوني مفيش فايده يقولوا الاسبوع الجاي رني نحددلك يوم قولتلهم خلوا مسؤل يكلمني وكلمتني تيم ليدر قالتلي مش هيجيلك النهارده اقولها معايا اطفال بقالي شهر مغسلتش بسببكم تقول رني الاسبوع الجاي نحددلك يوم يجيبلك المندوب الغساله قولتلها لا مش عاجبني الكلام رمتني
عرض المصدر
H
Hagar Hesham
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
للاسف بردو كان عندي مشكله معاهم و نفس السيناريو .. حماية المستهلك قطعا
عرض المصدر
M
Menna'allah Mostafa
مجموعات فيسبوك (تعليق)· منذ 3 أشهر
★★★★★1.0
عندي نفس المشكله وكذا مشكله تانيه في جهاز جاك والشركه رفضت الاستبدال اسواء شركه
عرض المصدر
M
Mohamed Fadl
مجموعات فيسبوك· منذ 4 أشهر
★★★★★1.0
أسوأ تجربة خدمة ما بعد بيع مع JAC - نداء لإدارة الشركة ولحماية المستهلك ​حابب أشارك معاكم تجربتي السيئة جداً مع شركة @JAC عشان محدش يقع في نفس المشكلة ويبعد عنها. ​اشترينا كولدير من عندهم لشقتى (عريس جديد) وجيت أشغله مبيبردش، كلمت الدعم الفني علي طول يوم 2 يونيو وعملت شكوى. الفني شرفني يوم 11 يونيو وأخده معاه على أساس إنه هيرجع في أسرع وقت وقال مش هينفع اعمله هنا. ​عدي 15 يوم ومفيش حس ولا خبر، بكلمهم قالولي أصل الجهاز لسه واصل المقر وهيخلص الأسبوع الجاي! عديت الأسبوع و بعده 15 يوم كمان، وداخلين في أكتر من شهر كامل والجهاز غايب ومحدش عارف هيرجع امتى، وكل ردود خدمة العملاء المحفوظة والمستفزة: "هنعمل لحضرتك استعجال". لو اعرف ان دا هيحصل كنت رجعته مكان ما اشتريته وجبت من شركة تانيه بجد شركة غير محترمة في مواعيدها ولا في خدمتها، وندمان جداً إني م رجعتوش من الأول وجبت من شركة تانية بتفهم في الأصول وخدمة العملاء. ​ياريت حد يقولي المفروض اعمل اي هل شكوي ف حهاز حماية المستهلك هتعمل حاجه ولا المفروض اعمل اي علشان زهقت منهم
عرض المصدر
العودة إلى صفحة جاك