يوم ٢٩/٥ عملت اوردر من ابلكيشن Ikea وتم دفع فيزا وسحب المبلغ كامل. بعدها بيومين اتبعتلي ايميل ان فيه منتج طلع out of stock رغم ان ده مش طبيعي بس قولت تمام مفيش مشكلة. بعدها بيوم الاوردر وصلني من غير المنتج الخلصان ومن وقتها مش راضيين يرجعولي فلوس المنتج الي اتسحب فلوسه وموصلنيش. كلمت خدمة العملاء اكتر من ١٠ مكالمات وبعت اكتر من ٦ ايملات وكل مرة يتقالي نفس الرد اصل البنك بيعمل ال refund manual الحقيقة معرفش ده ايه. متوقعتش تكون ال customer service بتاعت ايكيا مؤسسة بالحجم ده بالسوء ديه. النهاردة ١٨/٦ يعني بقالنا ٢٠ يوم مش عارفين يرجعولي فلوسي الي هي اتسحبت اساساً غلط من عندهم عشان هما مش عارفين ايه المنتجات الموجودة وايه الخلصانة!

هو طبيعي اطلب اوردر من ايكيا وفي حاجات محتاجه ارجعها او ابدل ب مقاس اصغر يقولولي من الفرع؟!! وفروعه اصلا كلها ف القاهره وانا من اسكندريه؟! خدمة العملاء بتقولي ان الشركة الشحن مش بتعمل مرتجع تقولي قدامك ٩٠ يوم اى وقت جايه القاهره هاتي الحاجه او حد تعرفيه بينزل القاهره ينوب عنك!! بصراحه مش فهمه انا كدا هستفاد ايه من سياسة الاستبدال والاسترجاع

Barbara did an excellent work with us. She went through on every little details highlighting all essential things to be changed. So six stars for her. 👏👏👏